Ⅰ 美容院如何開拓客戶呢開了一年美容院,沒什麼客戶。
美容院的顧客越來越少該怎麼辦?在這樣的情況下,美容院就需要進行拓客了,想要更好的招攬到新的顧客,就需要有正確的拓客方法,下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根據顧客需求提供優質服務
顧客之所以會來到美容院,說明顧客有需求,而美容院要做的則是滿足顧客需求,讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心,美容院不但需要過硬功夫的專業技術,還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務,這兩方面對於美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
二、進行特色的營銷活動
現在的美容院越開越多,要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據實際情況,開展具有本店特色的營銷活動,贏得顧客良好的口碑。對於美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。
三、實行顧客會員制度
美容院為了確保固定客源的長期保持,會實行顧客會員制度,以謀求固定的朋友圈,讓顧客形成」朋友圈「的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免費體驗式活動
美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性,不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時,可以將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡,美容院還可根據自己的實際情況,製作友情卡,把友情卡散發給來店做美容的所有顧客,並向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。
Ⅱ 新開的美容院如何發展顧客
往往在創業之初,我們把開美容院想的太簡單了。於是開店之後面臨各種問題的時候難免迷茫。要成功首先要客服這種情緒。先靜下來。
思考一下,問題在哪裡。美容院遇到問題涉及到的方面會比較多。我們來看看重點是那幾個問題。
顧客不進門,是不是因為宣傳上與顧客的需求不相符合。你的店的規模決定著店面涉及到的服務范圍。如果說現在剛剛開始,在居民區,你現在的有效距離就是在你店步行10分鍾之內的距離內的人群。你要對她們進行一個了解。在這個區域里,25-45歲這個年齡群體,經濟收入如何?皮膚問題有哪些?這個類別的群體,對服務的要求有哪些?她們生活習慣是什麼樣的?經常在哪些區域購物,或者下班的時間是什麼?等等,對顧客的特質了解的越具體越好。那麼,你的宣傳定位就要根據這些特質。
根據這些特指,宣傳內容,宣傳的途徑至少就有了方向了。你要根據別人的生活需要和生活習慣來宣傳,而不是隨隨便便的去宣傳。
在改善了顧客引進的這個環節之後,馬上要考慮的就是服務。因為服務質量的不夠,顧客就不能沉澱下來,成為忠誠的長期的顧客。美容院只有忠誠的顧客才有利潤。那麼要根據剛剛我們知道的顧客的特質來確定我們的服務的標准。技術上要達到的要求,服務流程上要把控的的環節和質量。
服務可就不是你一個人的意願了。我相信,大多數老闆都是希望自己能夠提供優質服務的。可是,畢竟大多數美容院不是老闆一個人可以全部完成所有工作流程的。你得依賴員工。所以,要解決員工的幾個問題。1.員工能不能和你站在一條線上。不管你處於什麼狀態,你是強勢還是劣勢。你要想辦法讓員工和你齊心協力。這除了要在薪水上考慮,更要從生活,從你的言行中樹立。這個不是一個簡單的話述能夠講清楚的。2. 如果員工的能力不夠,你能不能創造提升能力的條件。如果員工和你齊心協力了。但是她的能力是有限的,不夠的。怎麼辦,這個時候就需要創造條件給到她們培訓。不管這個條件是找代理商支持,還是通過其它渠道。
開好一個店,技術性層面的問題有時不僅僅需要技術條件,還需要心智條件。加油,相信你能做好的!
Ⅲ 美容院生意差怎麼辦位置偏沒人來,怎麼解決
美容院生意差怎麼辦,位置偏沒人來怎麼解決啊,開美容院一般都是靠人脈的,你有回頭客就好做了,所以說呢你要嗯,發點傳單靠幾個老顧客給你帶人。給他優惠一點吶。
Ⅳ 美容院沒有顧客怎麼辦
俗話說萬事開頭難。如果是剛開的新店,沒有什麼老顧客,新顧客又不太相信你,暫時沒有客源也很正常。主要是你要做好宣傳,開業初期要做一些優惠活動,甚至可以免費讓一些人來體驗。等有了名氣,自然就有客源了。
Ⅳ 美容院老客人不來怎樣邀約(話術)
假如那復人姓李 打電話 就說你制好啊 李姐啊 最近怎麼樣啊 我是某某美容院的某某 拉拉家常最近 皮膚狀況怎麼樣啊 (你以前推銷的東西 叫她堅持用 說這樣效果來的明顯)再說 我們這邊 新出來什麼 或有什麼優惠請你過來體驗看看 要與顧客保持聯系 很長時間突然打電話 效果就不好了希望能夠幫助到你。
Ⅵ 美容院沒生意怎麼辦要怎麼解決
這個情況可能是沒有做好宣傳,也可能店裡的項目不夠吸引顧客,或者體驗過的顧客沒有被打動繼續消費
Ⅶ 美容院沒有顧客怎麼辦
1、聯合促銷
即聯合其他行業的企業進行雙贏的促銷活動。可以說,美容院一般都規模小、實力弱,單個促銷往往達不到有效的目的,容易湮沒於市場的嘈雜之中,而聯合其他企業一道促銷,招徠客源,則可以達到投入少、影響大的目的,為美容院帶來顯著的客源增長。
2 、集團銷售
對美容院而言,如果能拿下集團銷售這一塊,是既省力又賺錢的活兒,很受一些有頭腦有門路的老闆歡迎。所謂 「 集團銷售 」
,是指找一些諸如行政機關、企事業單位進行公關以獲得較大銷售數額的一種經營方法。應該說,集團銷售往往成為一些美容院新的 「 經濟增長點 」 。
3 、上門咨詢
它是主動出擊,積極尋求與目標客戶溝通的一種方法。這一方面能夠幫助美容院了解到更多顧客的想法與需求,提升美容院的專業形象,實現客源的增長;另一方面又能培養員工積極工作的心態,增強她們的溝通能力,增加她們的社會經驗,從而締造出一支更專業、更積極的員工隊伍。
4 、網路營銷
美容院要利用好這些平台,一是要有針對性的選擇網路媒體,讓更多地以目標消費者接觸到這些信息;二是注意信息發布的措辭和真實性,不能過分誇大其詞或發布虛假信息;三是找出一個有吸引力的賣點,以吸引目標顧客的注意;四是要有一個良好的信息反饋渠道,讓顧客能夠及時與美容院進行溝通。
5、做好美容院的定位
美容院定位很重要,主要做什麼人群,她們的經濟承受能力如何,有什麼特殊需求等等。充分了解自己的客戶,分析客戶的需求,才是美容院成功的第一步。
6、配合定位,要開展有針對性、有效性的營銷。
美容院是靠營銷做起來的,沒有好的營銷,美容院是不可能成功的。建議可以和產品廠商或品牌加盟商多學習,接受一下他們的指導。然後,要多走出去,走到目標客戶那裡去,去向他們宣傳。
7、收集客戶信息,維護客戶關系。
找來了客戶,就一定要留住,必要的知識、技能是基礎,然後要用關愛、溫情留住他們,還要配以科學的管理來維護客戶信息和營銷。比如,可以使用軟體來存儲客戶資料,存儲客戶的消費明細,查看消費情況,簡訊營銷等等。
Ⅷ 美容院開張一月沒顧客怎麼辦
我也是做美容的,抄這一行客源全襲靠1帶1,其實剛接觸這一行的話還是到別人那接個店比較好,畢竟他那有些老顧客,你就可以通過那些老顧客來帶動新客源,如果剛起步的話是很難的,客人在別的店已經適應了他們那的手法,不會輕易換別家店的,你現在只有從熟人入手,叫朋友帶朋友,先請她們做,或者看看你們當地有沒有要關門的店,把她們手上的客源接過來。