㈠ 我們的美容院業績為什麼做不起來
年終歲末,辛苦了一年的我們在憧憬新一年的同時,更應該回首總結過去一年的得失。過去一年你的門店業績如何呢?
實體門店變得推來越難做,似乎是大家公認的事實。
很多門店老闆在面對業績不理想的情況時,也習慣於用「行業大環境不好」、「實體門店就是不好做」、「門面位置太偏」等客觀原因來麻痹自己。
但是,除了客觀原因難道沒有其他的原因嗎?
面對門店業績增長緩慢甚至負增長,作為經營者的我們,是不是應該深層次的分析一下?
今天,小編就給大家分析下:我們的業績為什麼做不起來?
如果你是整店業績都在下滑,從項目、策略上找原因。
當一個門店整體的業績都在下滑,過去的明星員工也無法讓業績更上一層樓的時候,經營者就應該從整體進行考慮。
一般來說,多半是因為主營項目被市場淘汰,不再受歡迎。
時代在發展,美容院當然也需要不斷的進步,如果一味的固步自封,不尋求改變從而安於現狀,顯然很容易被美容行業所淘汰。
對於美容院來說,美容產品項目是美容院的經營核心,當然也是決定客源的關鍵,對美容院的業績有重大的影響。
如果項目比較符合顧客的消費心理,能夠滿足顧客消費需求,那麼,這樣的產品項目才會有市場,美容院才會有業績。
如果是部分員工業績做不起來,讓員工多從自身找原因。
業績不好的員工常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。
作為經營者,我們應該引導他們從自身找原因。
一般情況下,業績不好的員工往往有以下原因:
1、服務不能滿足顧客
美容院顧客是否會對美容師產生好感,主要在於美容師的服務如何。
這里的服務不僅僅是指美容師技術服務和服務態度,而是貫穿在顧客走進美容院和離開美容院之間的全過程,還包括美容師與顧客之間溝通效果。
只有美容師的技術服務可以滿足顧客的心理需求,美容師的服務態度和溝通技巧可以滿足顧客的情感需要,讓顧客得到滿意和放鬆,顧客才願意繼續在美容院消費,美容師才會有業績。
2、缺乏忠實的顧客積累
美容師缺少長遠的目光,以為只要簡單將產品賣給顧客就完成銷售的過程了,沒有用心去積累顧客。
其實,美容師若想要獲得高業績,少不了忠誠顧客的幫忙。
一個忠誠的顧客帶來的往往不只是一個人的業績,而是一群人的業績。
假如美容師接待得好的話,那麼顧客自然而然就會回頭,甚至介紹她們的親朋好友成為你的顧客。
3、沒有強烈的銷售意識和慾望
一名優秀的銷售員內心都是充滿了火熱的激情和慾望的,只有有業績慾望的美容師有目標有追求的人才會願意為業績而奮斗拼搏。
銷售本來就是靠高業績拿高提成的行當,如果美容師沒有絲毫的爭勝心,也沒有強烈的賺錢慾望,這類人是很難有基本的銷售意識和強烈的慾望的。
顧客是否購買產品,與美容師的引導密切相關,一個沒有銷售意識和慾望的美容師,業績好不好就可想而知了。
4、銷售方法一根筋不懂變通
付出就有回報並不適合銷售行業,在學校我們會發現那種經常埋頭啃書的人成績不一定很好,而那種看起來玩世不恭的人卻往往考的很好。
在美容院,一味的埋頭苦幹並不是明智的做法,在努力學習的過程中時刻懂得反思,為什麼這么努力還沒業績,是不是自己的方法出現了問題?
及時調整變通才可能收獲更好的效果,對於別人的建議,最好理性看待,適當借鑒別人成功的經驗未嘗不可。
㈡ 如何幫美容院賺錢,怎樣才能提升美容業績,店
決定業績的四要素是:1.客流量,2.成交率,3.單筆成交金額,4.顧客的消費頻率。美容院的營業額首先不應該單純的去看現金收入。因為,4月你收入的15萬並不是顧客的消耗。假設你的穩定顧客量是120人,顧客的平均消費水平是300元/月,這樣的狀態下實際的銷售業績在36000元左右。也就是說,應該主要看的是顧客的實際消費為營業額。那麼當你的目標是100000元的穩定營業額,有差距的時候要做的是。第一,看客源夠不夠。假設你的顧客定位是300元/月的消費,那麼穩定顧客的基數至少要在300人以上才可以達到100000元。第二,在現有的客源量上,綜合加大顧客的消費金額。這需要統計歸納顧客的消費檔案。就是認真分析顧客的需求及消費狀況。是提升項目,增加項目還是增加頻率。做到是需要溝通加強,還是需要感情加強。有的工作還需要專業的加強,接待流程的加強,工作配合的加強。不要老想著做活動提升營業額。就那麼大塊田,你老想著它超產。而又沒有超產的技術。這樣的目標和結果都不現實。你說到美容師熱情不高的時候,就說明你們團隊缺乏有效的凝聚力和激勵能力。員工並不是對現在的經營管理的路線、方針是認可的。對於員工來說,賺錢是老闆的事情。做為管理層來說,要將老闆的利益和員工的利益有效的連接起來。這需要制度和思想教育雙重努力。只有解決了員工的能動性,才能有很好的工作狀態。美容院賣的就是形象、氛圍、服務。員工缺乏熱情,三點均有差距。自然也無法達到很好的理想狀態。嗯,就說這么多吧。不過忙的時候或者你的問題很空洞的時候我可能不做聲的。
㈢ 美容院業績不好,如何解決
現在很多美容院都面臨著生意不好或者是缺少員工或者招來員工做事沒效率的問題,究其原因,無非是四個字:不會經營。現在每行每業競爭都很厲害,再也不是打開門以後生意就上門的時代了,我接觸美容院行業這些年來,可以說是每年都看著市場變的越來越殘酷,很多人生意越來越難做,這是很正常的,那麼問題來了:現在需要做美容有養生意識的人越來越多,那怎麼才能讓生意好起來呢?第一、你要有自己一套完整的經營思維,要清晰我們的店鋪定位、客戶群體、周邊環境、經營方式;第二、有一套成熟的薪資模式。現在市面上很多店的薪資都是千篇一律,如果你也是那樣,那將毫無競爭力而言,你很難刺激員工的激情和動力,有能力的人掙錢慾望也會比較大,她不會局限於這點手工費的,所以聰明的老闆要引導她賺錢,然後你賺更多的錢。第三、很強競爭力的服務體系。項目很多店裡都有,你很難說自己店裡的項目是唯一的,那能改變的就是提高自己的服務,但是這種服務並不只是熱情,比你熱情的人多了去了,怎樣給客戶舒服、專業、完善的客戶體驗才是最重要的,這是一門學問,誰先擁有,誰就能帶給客戶不一樣的感覺。第四、完善的銷售流程。以後所有店面都將進入銷售類型的經營體系,老闆懂營銷,員工懂營銷,怎樣去拓客,怎樣去留客,怎樣去鎖客,怎樣能在客戶不反感的情況下提升客戶的消費欲,怎樣綁定這個客戶覺得只能在你這兒消費,或者不在你這兒消費她會有虧欠感,很重要,如果店裡不懂這個,那想做好做強,真的很難,可惜的是很多老闆都不會,更別說員工了。所以未來經營好一家美容院很累,需要不斷的完善不斷的成長,只有不斷的學習,擺脫傳統思維,做好各方面的細節,你才有可能讓生意好起來,當然,話說回來,現在市面上絕大部分老闆都不懂,所以,把握住起來,想起來也很容易,祝你生意興隆~
㈣ 如何提高美容院業績的四個銷售技巧
一、先與美容顧客建立彼此信任關系 也就是你先要取得客戶的信任,當客戶來到美容院時,不要一開始就跟她講產品,講價格,講品牌,就算你這個品牌再好,客戶也不會買單,由於他不相信你,而你首先要做的,就是怎麼祛跟她建立信任感。大家都知道,現在的社會很復雜,人心也很復雜,一開始別人是肯定不信任你的,你可以祛跟她聊聊生活,聊聊家庭,感情,子女教育,個人愛好等等,這些你都可以跟她聊,慢慢的,客戶的心門也就打開了,當她真正信任你的時候,她也就什麼都跟你說了,這種情況下,你覺得做銷售還難嗎? 二、運用專業技術和語言藝術創造銷售機會 美容師對造型、化妝、保養的專業知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對於這方面知識的掌握是比較有限的,當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時,顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加,從而可以有效提高銷售業績。在提供專業技術服務、結帳或顧客主動詢問時,美容師必須以專業的水準向客人建議該如何使用產品,以及產品將對顧客產生的功效或有無不適狀況出現等。當顧客上門時,美容師應及時查閱該顧客的資料卡,了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況,以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客,也應注意運用語言技巧為自己創造銷售產品的機會。 三、了解客戶的需求 只有當我們具體的了解的客戶的需求點後,就很輕易對症下葯。在了解顧客需求的過種中,很多美容師都犯了一個大忌,就是不停的說,不停的問客戶,結果呢,霹靂啪拉說了一大通了,結果還是不清楚客戶的一個需求點,所有在了解客戶的需求中,一定要學會聆聽,少說多聽,曾經看過一本書,上面的一句話說得非常經典:「上帝給了我們人類兩個耳朵,一張嘴,就是要讓我們少說多聽」。學會聆聽,一方面是對客戶的尊重,另一方面,客戶說的越多,她的需求就越明顯,這樣,不知道不覺,在聽的過種中你就知道應該怎麼給這個客戶開療程,怎麼做銷售了。
㈤ 作為一個新手美容院顧問業績怎麼做起來
底薪加提成3000-5000元,名義是美容顧問,其實就是拉客戶的業務員。
㈥ 如何成功的管理好美容院提升業績
首先,要提高服務水平,讓客戶的體驗感增強,實現65%以上的滿意度。
二打版造特色產品權或服務項目。增加客戶吸引力。增加利潤。
三對美容師做實戰能力培訓,除了美容技術,還有增加溝通和銷售專業的培訓。讓她們能幹、會干、想干。
四做營銷推廣之前,要制定全面的營銷策略,分步實施。做到精準高效的宣傳。
五注重差異化服務,對重點客戶要服務好之外,還要注重服務項目和方式有別於同行競爭者。否則,付出的很多,客戶不領情,白白浪費了資源。
㈦ 美容院如何才能業績高
美容院的經營主要依賴於店鋪形象、待客服務和美容技術這三個因素缺一不可,這也是美容業開拓客源的基本依據。本文從十個方面簡單介紹美容院如何招攬顧客。
第一招:經常店外咨詢 顧客遲早進門
經常讓專業的咨詢人員店外免費咨詢特色項目,印上宣傳冊,花錢少又能起到很好的效果,配上新購的儀器或配上點痣、點斑的產品,顧客排隊不稀奇。
第二招:獎勵美容師派單
有計劃、有組織的派單,制定並培訓派單技術,全程指導跟蹤,感受卡上一定要寫美容師的編號,派單來的顧客認真做好登記,並記下編號,消不消費都獎勵美容師5~10元不等
第三招:巧與名店做聯營 聯動促銷
可與周邊的美容院老闆或周邊講信譽的其它行業,如酒店、服裝專賣點、商場超市等充分合作聯合搞促銷,達到資源共享,合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源,提升業績、知名度等,結成戰略聯盟的合作夥伴。
第四招:免費抓經典 大牌廣告最顯眼
報紙 電視或店面登廣告。尋10人做免費試做顧客,起廣告作用,適合特殊項目的推廣
美容院開在小區,向物業或居委會捐一報紙欄在門口,報紙錢就是你的廣告費
第五招:員工有福利 親友列第一
給美容師辦健身卡,帶上名片,不多久,有錢又有閑的愛美女士會到店體驗。每個月給美容師一張免費月卡,她會送給朋友,或者是她原來的老顧客。
第六招:提供心理和風水咨詢
女人好問前程,十之八九相信占卜問卦,找一位懂女性心理的「半仙」,提供咨詢平台。顧客得到心理幫助,美容院自然會財源滾滾,留住新老顧客
第七招:食譜不花錢,顧客心裡甜
去新華書店買幾本書,抄下其中的美容食譜,讓顧客回家照做,做到內外兼修
第八招:專家坐診 顧客放心
在美容院門口開展大型義診活動(面診、手診),請專家教授免費咨詢並開處方
第九招:問候促銷
用電腦、手機發簡訊 (生活常識、保健常識、家庭小秘方、節日祝福 )給顧客噓寒問暖,送關心與問候
第十招:開卡送旅遊,大家齊開心
凡辦理會員卡或貴賓止的顧客,美容院組織他們到風景勝地去旅遊,會穩定和招攬更多客源
㈧ 美容院業績怎麼做高
美容院的業績來源三個數據:第一:顧客數量,第二:顧客到店次數,第三:顧客每次消費金額。你的美容院如何提高這三個數據!每提高一個都會有業績的提升!關鍵看你的強項是什麼?
㈨ 美容院如何制定有效目標業績
制定有效的目標業績,需要做到:
1、制定主要銷售的產品。固定周期定出主銷項目。
2、拓寬需求。在一個主銷項目上,至少找出80個以上的需求。
3、制定業績目標。同樣的項目,需求點多了,對應的目標顧客就多了。