㈠ 美容院客戶管理及客情維系實施方案
一． 客戶資料的建立：
A．基礎資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。
B．服務現狀：包括客戶在店內的消費情況，如：給客戶護理服務的內容，護理服務美容師、次數、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內的產品品牌、數量、類型等等。
二． 客戶管理的原則：
A． 動態管理：客戶管理建立後不能置之不顧，否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也應隨時加以調整處理，整理過舊的資料，及時進行補充更新，對客戶進行跟蹤，使客戶管理保持動態。
B． 突出重點：我們可針對不同類型的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯絡的內容與頻率。
C． 靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務過程中加以運用，所以在建立客戶檔案後，要採用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務質量及客戶滿意度。
D． 專人負責：由店長專門負責客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內部工作人員使用。
三． 客戶管理分析的方法
（一）客戶的構成分析：
A． 小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額；
B． 合計各分類客戶的消費總額；
C． 統計出各類客戶在該分類中所佔比例、銷量額的比重，以及包年、包月客戶在總消費額中的比重。
D． 運用ABC的方法把客戶分為三類；A、B類包年消費客戶為美容院的重點客戶，C類客戶可視為末來潛在的客戶。
E． 還可以按客戶的住址或社區進行分類。
（二）客戶在本美容院消費的情況分析：
A． 掌握各客戶的月消費額和年消費額；
B． 計算出各客戶消費額占本美容院業績總額的比重；
C． 檢查該比重是否達到了本美容院所期待的水平；
D． 本美容院解決顧客問題肌膚的能力及在哪方面對問題肌膚的護理有優勢，其顧客滿意度及口碑。
（三）不同商品的消費構成分析方法：
A． 將客戶消費的各類商品，按銷售額由高到低排列；
B． 合計所有產品累計銷售額並計算出各種產品銷售額占累計額的比重；
C． 檢查是否達到美容院的目的；
D． 分析不同客戶的商品消費的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷品努力推薦給有潛力的客戶，並確定以後的銷售重點。
㈡ 加盟美容店先要做哪些市場調查
一、調查交通條件
有些朋友會想不通交通情況和市場調查有什麼關系，要知道通常去美容院消費的女性基本都是自己開車或者乘車去美容院，如果說美容院的周邊不能方便停車，交通也不太便利，那麼大多數顧客都不會願意去選擇該美容院。反之，如果美容院的交通方便，這個地方也就會更容易積累人氣。
二、調查周圍的環境
環境的好壞問題有兩種含義，畢竟顧客去美容院就是為了享受那一會寧靜的，可有的美容院旁邊有施工建造的高樓，導致路面塵土飛揚，又或者是一些化工廠發出的異味，在這樣的惡劣的環境中，即使是在好的位置也不能選。另一種就是選擇在人口密集的商業區，選擇這樣的地址對於開美容院來說有著極大的優勢，另外美容院選址禁止在交叉路口和偏僻的道路上，這樣的位置對於美容院來說只是弊大於利，所以在選擇店面時一定要千萬注意。
三、調查服務區域人口情況
對於美容院加盟店來說，肯定是人流量越大的地方越好，這樣對美容院才更有利，但是前期經營還是要查看當地的人群消費情況，畢竟人多也不代表都能做美容。目前人流量多的地方大多數都已經形成了一個固定區域。比如說大型商場、繁華商業街、這就要根據自己店面的大小來決定，如果是小型美容院，那麼建議開在高檔住宅區或者是白領工作的大廈里。更多內容，請關注特許經營第一網。
四、調查目標顧客收入水準
對當地的消費者做調查，有的地方是人多，但是如果都是些老年人和小孩子，並不是美容院針對的消費群體，那麼人多也沒用。美容院可以針對一些消費水平較高的區域來進行針對性的目標選址，比如說高檔小區等等，在這些地方開店，美容院的裝修要高檔，最起碼不能太掉檔次，服務也要一流，不然很容易把口碑做臭。
㈢ 美容院試業活動方案
恭喜新店開業，送你一套活動方案
㈣ 如何寫一份美容院的商業計劃書並進行分析
美容院的商業計劃書是一個團隊的業務計劃，也是業務計劃回報的構想程度。回
開一家美容院需要答考慮到戰略規劃，啟動資金，人才招聘等。這需要通過通過多個角度分析美容院的商業計劃，找出該計劃潛在的資金來源和潛在的客戶，可以分析每節執行摘要和營銷策略等進行評估。
1.描述美容院的經營計劃，總結，項目，理念等。包括你的美容院的名稱，使命陳述，宣傳口號，法律結構和其它有關的事實，如歷史。
3.列出美容院所需的設備和用品，包括庫存清單等。
4.解釋你的營銷計劃。包括市場分析，客戶人口統計，客戶可能的需求和廣告策略。
5.財務計劃，包括你的融資業務（自我融資，借錢或使用信用卡），還包括經營預算，盈虧平衡分析，利潤和虧損和預期現金流量。
6.詳細說明美容院的業務戰略和運營。這是具體的，包括員工的責任，美容院的日常運作等。
2.給出業務的總結評論以及任何可能的啟動資金等，還需要包含有關的工作人員，包括有關的管理團隊和其他人員的詳細信息。
3.分析定位產品或服務，如按摩，指甲護理產品，皮膚護理等項目。調查美容院的競爭對手做出比較。
4.分析商業計劃書的營銷策略，營銷部分要顯示銷售預測，要有每月，每季或每年的詳細數字。
㈤ 開美容院如何做市場調查
1、目標市場的選擇
目標市場的選擇應該從企業市場現狀、潛力及競爭態勢等角度出發，選擇容量大或發展潛力大，消費密集適合精耕細作的市場；同時考慮到導入深度營銷模式是企業的一項系統改革，要優先選擇特徵典型、影響力大和大眾較為認同的區域導入，並遵循「先易後難，試制模版；增高增量，穩中推進」的中國式的改革原則。
2、市場調查
市場調查的目的是啦解和獲得目標區域市場的基本狀況、競爭格局、渠道現狀和消費者需求等信息和數據，建立區域市場的資料庫，以指導今後的市場決策。除啦通常的市場調查的計劃和組織等流程管理外，深度營銷強調深入調查的執行進程，在進程中培養和歷練營銷隊伍，發現市場機會，深化客戶關系和響應市場競爭，並使市場調查成為營銷人員的一項日常基本工作。
3、市場分析及策略制定
以調研信息為基礎分析市場，主要包含市場的總體情況、消費者、競爭對手及各級渠道的分析，完成對區域市場特點的把握和發展趨勢判斷；明確競爭的關鍵和確信主要攻擊的競爭對手；確信渠道成員選擇標准和各級目標客戶，同時完成終端分析，繪制區域市場商務地圖，以指導今後的市場維護和管理工作。
通過上述分析，結合企業現狀，可制定相應的產品銷售計劃、渠道開發計劃、廣告促銷計劃、培訓計劃、客戶服務計劃和費用預算等。詳細的渠道、產品、促銷和價格策略的組合要以構建以企業為主導的區域營銷價值鏈為核心目的，同時通過不同階段策略的動態組合和有效運作，不斷取得見利見效的市場效果，加強企業的影響力，逐步確立在營銷鏈中的主導地位。
㈥ 怎麼經營美容院
當前的美容行業是一個非常熱門的行業，特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候，更加促進了美容院的發展，但是作為一個新手，開家美容加盟店該怎麼經營呢，綠瘦美學館建議要從以下入手
一、重視美容加盟店的選址
對美容院而言選址是比較重要的，也是比較耗時間的，因此想投資開美容院必須要先找好店面，店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的，在找店面時需要注意以下幾點問題。
1、店面的位置情況
大家都知道，店面的位置嚴重影響到美容院生意，好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費，曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了，因此店面位置很重要。
2、轉讓店鋪需注意
針對轉讓店鋪，一般來說能不租下來都不租下來，因為轉讓店鋪都會有轉讓費，很多情況下轉讓費用都是比較高的，特別是遇到轉讓店鋪時，在接手簽合時，一定要把房東拉進來，同時也需要把房東套牢，別省得到最後出現扯皮的情況，同時也需要註明一點，在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓，這些都需要和房東進行協商的。
二、美容加盟店品牌的選擇
想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌，品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題，品牌的選擇要結合到自己的實際情況，特別是自己對美容院的定位情況，對美容院的定位首先要做的都是市場調研，附近消費情況調查，人們收入調查，所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言，有著十幾年直營店經驗，在全國有2000餘家加盟店，專業的扶持團隊，一站式管理模式，輕松開店賺錢。產品項目多大300多種，深受加盟商的喜愛。
三、美容院加盟品牌的考察
在確定好品牌之後都需要進行溝通，通過溝通了解，對品牌也有所認知之後，都需要去品牌所在地總部進行參觀考察，去考察品牌時需要注意以下幾點：
1、去美容院加盟店總部參觀考察後，需要看對方的專業性和專業態度，態度比較務實，而且專業熟練細致，能夠很好的描述專業上面的知識。
2、去考察時要先了解公司的經營情況，特別是經營許可，工商注冊情況，是否能夠查的到，還有都是有沒有失信問題。
3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀，體驗，只相信自己眼睛看到的，別人說的在好，看不到都不能相信，只有自己親自體驗了才是好的結果。
4、需要看總部產品質量檢測合格報告，產品是否合格關繫到整個美容院的生存，嚴重影響美容院以後的經營狀況。