『壹』 美容院,為什麼經營越來越困難
傳統美容院現在已經進入了一個經營發展的瓶頸期主要原因有以下幾點
1、經營模式滯後:回傳統美容院經營答上很難有突破,老闆的固有化經營理念難以改變,導致墨守成規,更多的考慮可能是牽一發而動全身。
2、營銷模式的滯後:傳統美容院目前很少能結合當前先進的營銷理念和營銷方式,依然依靠長久以來的營銷方法進行拓客,比如節日降價促銷活動等等,效果也越來越差
3、美容師等員工難招難留問題:傳統美容師入行門檻低,工資高,從業人員素質差等原因導致美容師跳槽很快,技術難以作為店內優勢,員工的離崗還會帶來會員的流逝等問題,給美容院經營雪上加霜
4、技術含金量不高:傳統美容大多依賴於院線美容產品,很多美容院為了提高盈利點,選擇產品價格比較低廉,效果比較差,從而導致顧客體驗感和效果不好,導致會員大量流失,很多技術被同行模仿太快,價格戰成了拓客的主要方法。
5、經營成本水漲船高等等諸多情況錯綜復雜,既有主觀因素,有存在客觀市場原因。
這些只是一方面,希望能對你有幫助
『貳』 美容院經營的黃金法則是什麼
給你兩個故事看看吧: 有一次記者問李澤楷,你父親教了你一些什麼賺錢成功的秘訣,結果李澤楷說父親賺錢的方法什麼也沒有教,記者覺得很吃驚,不可能吧!李澤楷說只教了我做人處世的道理。記者很氣,父親教你做人處世的道理,你說說看怎麼教我成功,有道理給你登,沒有道理不要講。
李澤楷說,我父親跟我說,你和別人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那我們李家拿六分就可以了。這是什麼意思?他讓別人多賺2分,所以每個人都知道和李嘉誠合作會賺到便宜,所以更多的人願意和他合作。你想想看,雖然他只拿六分,但現在多了一百個人,他現在多拿多少分?假如拿8分的話,100個會變成5個。
在台灣有一個建築公司的老闆,他從一萬變一百億台幣的資產。我看報道,他說他在別家做總經理的時候,他問老闆,我如何跟你一樣成功,老闆說假如你要成功的話,我給你看一個報道,這個報導就是報導李嘉誠,然後在上面幾十年前的報道,上面就寫著:七分合理,八分也可以,那我只拿6分。
同一套李嘉誠哲學,用在不同的人,之後他可以從一個小員工變成25億人民幣的董事長。
所以我和任何人合作,我一定用這樣的思考模式,所以我的合作夥伴才會越來越多,你不是要找朋友幫你介紹嗎?以前我在台灣剛開始演講的時候,有一個經紀人,他有買房子還貸款的壓力,而我沒有什麼壓力,我給他的抽成不夠,他沒有辦法付得起他的貸款,為了幫他付清貸款,我給他額外的提成。
我另一個合夥人,什麼都不懂,我還得教,結果我和他對開分。實際上這是不合理的,為了幫助解決他的生活壓力,我願意多犧牲我的二十個點。
我對出版社不會要求最高的百分點,我是讓我的書最暢銷,幫出版社賺最多錢,然後他才會給我最多的錢。我的書一直給瓊瑤的老公發行,我很喜歡他的做人。
假如今天所有的事情都只是利益因素,或只要產品好就賣得出去的話,那天下不需要任何的行銷人員。任何產品行銷,人是最大的差異。天下沒有賣不掉的產品,只有不會賣的人。你說賣不掉,我換一個行銷人員就可以了。
我在今天下午曾提過我的朋友哈維麥凱,他是一家信封公司的老闆,有一次去拜訪一個顧客,那個經理一看他就說,麥凱先生,你不要來了,我知道你很有名,我知道你很成功,很有錢,但我們公司絕對不可能和你下信封的定單。
因為我們公司的老闆和另一信封老闆是25年的深交,並且你也不用再來拜訪我,因為有43家信封公司的老闆曾拜訪過我三年,所以麥凱先生我建議你不要浪費你的時間。
麥凱先生有的是辦法,獨特的方法。 有一次他發現這家公司采購經理的兒子很喜歡打冰上曲棒球,他又知道他兒子的崇拜偶像是洛杉磯一個退休的全世界最偉大的球星,後來發現這個經理的兒子出車禍住在醫院。這時邁克覺得機會來了,他去買了一根曲棒球桿讓球星簽名送給這個人的兒子。
他來到醫院,這個人的兒子問他你是誰,他說我是麥凱,我給你送禮物。你為什麼給我送禮物?因為我知道你喜歡曲棒球,你也崇拜這個球星,這是一根他親自簽名的曲棒球桿。這個小孩興奮得腳也不疼了,要下床來。這時麥凱說我的工作結束了。
結果他的父親來醫院發現他的兒子好興奮,整個人都變了,本來垂頭喪氣,面無表情。他問他兒子怎麼回事,他說剛才有一個叫麥凱的人送了我一根曲棒球桿,還有球星簽名。
結果是可想而知,這個采購經理和麥凱簽了400萬美金的定單。信封是便宜的東西,他竟下了這么大的定單。顯然,成功有不同的方法,有不同的思維模式,世界上沒有賣不掉的產品,只有不會賣的在職場上,我們是憑著做事的能力或締造的作為來領取薪水;我們的所得多寡,大多取決於本身專業才能的高低。然而,一個在辦公室里散播陽光和喜樂的人,則具有黃金般貴重的身價。
我曾經讀過一本書裡面介紹一個在華盛頓州西雅圖的一家企業,有位接待人員名叫瑪莎,介紹她有著客戶所見過最開朗、最燦爛、也最真誠的微笑。她總贊不吝贊美、衷心喜悅,願意為任何人做任何事。在辦公室里,大家時時可以感覺到她的存在,而每個人也都發現,自己因為瑪莎而變得更愉快、也更有生產力了。
有一個人順道路過一家公司去探訪朋友,卻感覺這里有點不一樣了。好像有人用了比較暗的顏色粉刷牆壁,或是照明出了什麼問題--這是他站在接待區時的感覺。後來他才發覺瑪莎不見了。"瑪莎呢?"他問道。有人說:"她被競爭對手挖角了,薪水是我們這邊的兩倍多。"她四處張望了一會兒,才又追加一句:"那家公司賺到了。"
瑪莎快樂昂揚的性格所散發的熱力,影響了這家公司的每個人;而她的離職,則使全體員工的快樂程度和生產力都降低了。業務員說,當瑪莎不在場接電話時,客戶的抱怨不僅增加了,也變得更為激烈。
說明每個人的態度,也就是自己內在思維的外顯表現,決定了人和人之間的關系。不只是人,連動物也是如此。我在寫這段內容時,我住的小區里兩只狗正激動地對著駛入社區的車吠叫。他們之所以吠叫,不是要阻止那位司機把車停在我住的樓下門口,而是希望他會停在這里。
這位司機不像其他怕狗或是不想理狗,他決定要記住這條路上每隻狗的名字,甚至還帶零食給它們吃。這聽起來可能很蠢,但我住樓下的狗真的很喜歡這位司機。
他的用意很單純,就是想做個快樂而能提供幫助的人。比起UPS播放了上千次,問著"我們能為您做些什麼?"的電視廣告,這位司機的貼心服務,更能博取我們對他的好感。如果他有志於管理工作,可以想見,這位老兄有一天將成為UPS的領導者。我們都希望身邊圍繞著能讓每一天都不同凡響的人們,而這些人也最有可能在未來獲得晉升。
成為不抱怨的人,還能獲得另一份最重要的禮物,就是你在當下和未來對家庭造成的影響力。無論是好是壞,我們通常都會拿身邊的人做為自己的榜樣。
我發現,在我們還未進行不抱怨的生活行動之前,我都在教導自己的下屬--所有人下班的時間,就是抱怨和八卦時間。我做了他們的壞榜樣,而一般人也是如此。而現在,我感到非常欣慰,我們在下班前談的盡是喜樂的福分和光明的遠景。這才是我想傳承給他們的,而他們也將以身作則教給他們身邊的每個人,世世代代綿延下去。把所有人在一起的時間變成一段歡欣、快樂的時光,而不是在抱怨當天如何諸事不順。
我確信每個人的生活會更加美好,因為我們不是每天都在尋求(也因而找到了)負面的事件或遭遇,以確保每天聚在一起有話題可聊。身為一個不抱怨的人,也可以花更少的心力,就招致更多自己想要的東西。以前前,我一起上班的同事里有一位,給我開列了一堆的抱怨清單。
在我處理過幾張清單後,我才明白,無論我做了多少,他們都能挑出更多的毛病。不知不覺地,我打從心底強烈抗拒他所要求的任何事,而且也開始討厭他,因為我怎麼做他似乎都不滿意。他提出的建議即使再好,我也束之高閣,因為我覺得要是做了,只會惹來更多抱怨和批評。
當我不再理會他,而且拒絕討論他對教會的不滿和責難,他就不再把抱怨清單拿給我了。有意思的是:當他停止這樣的行為,他先前提出的每個建議,我們幾乎都慢慢開始採用了。不是因為他抱怨,而是他停止抱怨了,我們才採納他的建議。我們會做這樣的改變,是因為我們覺得這些改變合情合理。但之前有好長一段時間,我們卻連考慮都沒有,就把這些建議擱置一旁,因為我們對他的要求有著負面的反應--我們覺得被攻擊了,於是便以忽略他的要求來作為回應。
現在,你是個更積極的人,會談論自己想要的事物、而不是抱怨不要的東西。大家都想和你共事或為你工作,而你會締造更高的成就、得到更多的收獲,遠勝過自己夢想所及。給它一點時間,同時仔細觀察,這一切就會發生。
『叄』 美容院經營
有很多方法,去學校進修或者去間美容打工也是可以的,需要的知識也很多例如營銷方面,美容產品,美容手法,美容器械等,當然如樓主的資金較多的話,只要懂得管理與營銷方面的知識,其他請人做就OK啦。但是你也不要以為現在的美容院好做,畢竟現在競爭大牌子也多了,進到一些雜牌壞了名聲一回事別惹上官司。如果你要了解更多美容行業和美容院信息可以上中國美容網的資訊頻道。希望能幫上你一點小忙!
『肆』 美容院為什麼經營越來越困難
美容院經營越來越苦難的原因在於美容行業缺乏新的增長點,傳統美容又面臨競爭激烈,服務口碑不好的困境,想要把美容院經營好,就要從員工,從產品抓起
『伍』 怎麼經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。
『陸』 美容院怎樣經營
一、精準的戰略定位
精準的戰略定位決定著美容院經營的方向和特色,這是邁向成功的第一專步。簡屬單地講就是具體經營哪些項目、哪些是核心項目等。戰略定位應該在開業之前就應該確定下來,但也同時需要在經營過程中隨著消費環境的變化而不斷優化調整。戰略定位是建立在消費環境分析基礎之上,其中包括消費群和商圈調查分析。
二、合理的產品組合
合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。一些美容院在產品組合上經常犯一下問題:店內產品單一,經常出現該產品得不到消費者接受和認可,美容院經營陷入被動;產品組合在檔次上偏高或偏低,產品組合在類別上也特別單一或過於雜亂,均不符合周邊消費特點,造成後續經營困難等等。中小美容院經營者應該對自身所經營的產品品牌、檔次、類別進行合理規劃組合。
『柒』 美容院怎麼經營
一、要遵循顧客就是上帝的原則
美容院在經營過程中,把品質和服務至上作為經營的理念,要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的,為了讓顧客有新鮮感,作為經營者要時刻抓住客戶的心理。
只有我們滿足了顧客的需要,留住了客人,這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度,最好的產品來吸引更多的顧客,和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。
二、經營者的素質和能力的高低
現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系,對每一個員工要有細致的了解,要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工,才有可能贏得市場。
三、提高美容師與顧客之間的溝通能力
一位顧客是不是願意走進您的美容院,可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳,那麼必定會有不少的客戶來體驗。
這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的,但是不懂得怎麼和客戶溝通,就不能了解客戶的真實想法,因而就會出現一系列的問題。由此可見,美容師要了解客戶,和客戶溝通是很重要的策略。
(7)美容院的經營本質擴展閱讀
儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃台,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早歺、晚點。
言談舉止
1、員工上班一律要使用標准普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。