A. 美容師怎麼提問了解對方家庭
有不少美容師對顧客總是保持著一種「距離感」，甚至在遇到一些不好溝通的顧客時不斷進行抱怨。其實，不少到美容院來消費的人群大多是有文化、有素養的女性，與其成為朋友，將更有利於自身的發展和提高。
一個成功的美容師，不僅僅是手法了得，業績攀上頂峰，更重要的是讓顧客成為自己的朋友，既拓寬自己的人脈，又為自己的業績帶來源源不斷的客源。雖然美容師與顧客之間要變成朋友並不是一時半會的事情，但是仍有不少小方法可以拉近雙方的距離，為發展成為朋友奠定好的基礎。
方法一：改變心態，不要把顧客當顧客
「顧客」這個身份儼然為美容師與顧客之間劃了一條清晰的界限，不少美容師單純將二者的身份局限於純粹的買賣上，無法延伸到私下。其實，顧客也只是普通的一員，美容師可以盡情與她們聊各種天花亂綴的問題，只要不涉及顧客的隱私，友善地問問一些顧客的情況，顧客反而會感覺到美容師的人情味。
方法二：將耐心進行到底
不少美容師反應，在對顧客進行回訪時，顧客會有所抱怨。針對此種情況，美容師應遵循「按時優先」的原則，或許顧客會有所抱怨，美容師理應按時進行追蹤，如果電話的方式對對方較為打擾，可以採取發簡訊的方式。同時，定時幫她測試皮膚、送免費項目，即使她已在別的地方美容，但美容師照樣可以聯系她、關心她、做她的心靈導師，長此以往下來，顧客會對美容師有較強的信任感。
方法三：話術少不了
針對不同項目的顧客，美容師要相應准備一些話術，比如正在進行減肥項目的顧客，美容師在打電話給對方時，應起到一個提醒的作用，提醒對方注意飲食上面的均衡。而面對豐胸項目的顧客，則可以告訴她各種豐胸後如何呵護胸部的小技巧。
方法四：別忘了細節
把顧客當朋友，體現到美容師的每一個服務細節中。比如，每逢大型節假日，美容院有優惠活動，美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客，讓顧客體會到你的用心。在顧客做完美容後，美容師應在一旁靜靜地收拾東西，並隨時解答顧客的問題，讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。
一個成功的美容師，擁有的不只是顧客，而是朋友。在銷售循環中，當你圓滿成交後，如果能夠加強優質的售後服務，往往能讓顧客對你獲得長期信任，為你提供或介紹朋友成為你的顧客。
B. 美容院去面試的時候我需要問哪些問題啊更利於自己的利益最大化
智慧一、在面試時，要了解面試者的強項，也就所從事崗位中比較善長的一面。這裡面所說的善長項是一定與工作有關的，比如美容師「排毒項目」做的好，或有一套眼部刮痧手法很有特點等等。通過這些內容的了解，為我們未來進行顧客分配提供了主要依據。同時更重要的是通過新員工的招聘為美容院新項目的開發與創新提供了思路。
智慧二、在面試時，要對應聘者的交流能力進行考查，如吐字是否清楚，表情是否緊張，音質是否有磁性，語速快慢等，通過這些溝通，就會對應聘者的溝通能力有一個初步了解。美容師交際能力的強弱直接關繫到美容院「客情關系」穩定與否。一位善溝通的美容師她的顧客一定會喜歡她，在喜歡的基礎上顧客的消費金額和到店率也必將得到提升。
智慧三、在面試時，要注意應聘者的工作年限。時間是最好的老師，一位美容師從業時間的長短直接影響著她對美容行業的理解，影響著對工作環境適應力的強弱。只有幾個月工作經歷的人要想豎立強烈的自信是很困難的。
智慧四、在面試時，要注意應聘者對工資待遇的期望。對於正在尋求工作的人來說，工資待遇是選擇工作單位的最根本的要求，它是超過學習培訓、成長空間的第一大需求。所以我們在面試時一定要了解應聘者對工資待遇的期望，不要以可能、大概等含糊語言進行答復，因為只有美容師的工資預期與美容院所能夠提供的相應，美容師才能安心忠心工作。否則應聘者就算暫時加入企業，時間一長，不滿足感就會增加，如果再有其它的選擇機會，應聘者也會離開。
C. 美容院怎樣拓客
常見的復拓客方式有：發傳單、賣卡制、投廣告等，但這種方式往往成本高，轉化、留存都很低，裂變營銷是一種有效的拓客方式，即老帶新、新帶新，能夠幫助企業低成本、高效率獲客，常見的玩法有:拼團、注冊有禮、分銷裂變、異業渠道分銷等，同時藉助小程序、海報等載體，讓客戶進行分享傳播，實現用戶指數級增長。並不定期發放卡券，引導客戶到店，搜集顧客信息，給顧客「貼標簽」，根據標簽精準推送客戶感興趣的內容，定時回訪，主動邀請客戶，增強客戶體驗感。
D. 美容院打電話邀約話術
電話銷售員小林像很多新手一樣，緊張地對著話筒機械地說：「陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業務代表。你是成功人士，我想向你介紹……」
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電話那頭的陳先生直率地說：「對不起，林先生。你過譽了，我正忙，對此不感興趣。」說著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個小時，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經理問他：「小林，你知道為什麼客人不肯和你見面嗎?」
小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什麼出奇。
姜經理見他不吱聲，便解釋起來。
首先，你應該說明來意，是為會面而打電話的。其次，捧場話講得太誇張不行。你開口便給對方戴了個「成功人士」的大高帽，對方會立刻產生一種反感。和陌生人通話，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。最後一點也是最重要的，電話是方便我們約見客人。你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。隔著「電線」，有些事是說不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎?
姜經理說完親自示範給小林看。
姜經理精神飽滿地對著電話那頭客戶微笑著說：「鄒先生，你好!我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鍾嗎?」他有意停一停，等待對方理解了說話內容並做出反應。
對方說：「我正在開會!」
姜經理馬上說：「那麼我半個小時後再給你打電話好嗎?」
對方毫不猶豫地答應了。
姜經理對小林說，主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動掛斷，可以減少失敗感。
半個小時後，姜經理再次接通電話說：「鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個小時後來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
「你是做什麼生意的?」
「我是大大公司的業務經理，是為客人設計一些財經投資計劃……」
鄒先生介面說：「教人賭博，專搞欺騙?」兩人都笑了。
「當然不是!」姜經理說。「我們見見面，當然不會立刻做成生意。但看過資料印象深些，今後你們有什麼需要服務的，一定會想到我啊!」
鄒先生笑了笑，沒說什麼。
「這兩天我在你附近工作。不知你明天還是後天有時間?」姜經理問。
「那就明天吧。」
「謝謝。鄒先生，上午還是下午?」
「下午吧!4點。」鄒先生回答。
「好!明天下午4點鍾見!」姜先生說。
姜經理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對電話銷售反感，不是對模式本身的反感，而是對撥打電話的人的反感。同一個公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果，銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶接受。所以，對於電話銷售人員來說，要想成功地通過電話和客戶達成交易，需要掌握嫻熟的電話銷售技巧，具體說來有以下幾點：
(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對象，應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域)，並准確無誤地將資訊傳達給客戶。了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
(3)使用標準的專業文明用語。例如：「您好!我是北京瑞凱的小張，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話……」等等
(4)面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通話過程中傳達給客戶的第一感覺——信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去。
(5)具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好的傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
(6)繞障礙的電話緣由有許多，比如我們還可以假設已和某某人聯系過，是對方要求今天這個時候再聯系的;或者以免費試用產品或服務的說詞來吸引對方等等。需要注意的是：電話緣由不要花太長的時間。
(7)在電話營銷開場白部分，我們要注重提問，而不是介紹。可以以健康的關注、促銷和贈送、存在的問題作為切入點進行提問，這樣會使對方覺得問題的重要性，然後他才會繼續聽下去。那麼，此時你所扮演的角色已不再是個銷售員，而是以企業市場推廣顧問的身份在與他交流。接下去你將提出一個解決企業該問題的建議，而不是推銷某一個產品。
(8)產品介紹環節關鍵是要介紹產品能給消費者帶來的利益。另外，在介紹產品時要注意，如果對方對產品不是非常熟悉的時候一定要盡量使用通俗的語言來講，不要用太多的專業術語，這樣會使雙方溝通造成障礙。如果對方對產品比較熟悉的話，我們應該適當地運用一些專業術語，以顯示專業的水準。
(9)正確解答疑問和處理異議，客戶聽罷信息介紹往往不會立即決定購買，而要親自提出一些不同意見來確認一下他們所關心的問題或不同意見來確認以消除他們疑慮。因此，正確解答疑問和處理異議就成為銷售的關鍵。客戶提出疑問或分歧是正常現象，促銷人員此時不必強詞奪理，也不應該消極，而應自始至終都以積極的態度對待。
銷售人員應沉著應對消費者的抵觸，臨陣不亂，採用各種方式(如巧妙的提問)了解消費者產生抵觸的真正原因或疑惑的方面，找准突破口，對症下葯。
(10)在提出進一步的約定時，應該提封閉式的問題，避免客戶拒絕。
E. 美容院拓客技巧
時下流行的是找美容外包拓客公司。
有需要的可以了解下展迪營銷策劃公司，一家專注於美容拓客，教育招生的公司。
公司實力雄厚，自有拓客執行老師百名，專業落地拓客。
F. 一般整形美容院最常見的有哪些問題
第一，項目選擇
第二，如何引導顧客對項目和產品的信任
第三，市場開發
第四，團隊的管理
G. 美容院拓客有哪些方法
一、低門檻拓客法
1、美容月卡：以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡：以三個月為一個周期，以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡：以半年為周期，提供優惠服務。
4、美容年卡：以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容：每天只需要1塊錢，一年總計365元，就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則，還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目，採用低門檻拓客的方式，用低價將顧客吸引進店，在提供服務的過程中尋找銷售機會，進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮：顧客只要在活動期間進店了解，填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋：顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動，贏得獎品。
3、抽紅包：顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱：顧客在店內消費就能參加抽獎，贏得預設的獎品。
5、消費贈禮：消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡：顧客在會員卡內進行儲值，根據儲值額度，可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡：顧客在美容院儲值相應額度，在消費滿一定金額後，即可獲得返點，返點可用項目或產品形式體現，提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡：顧客在美容院預存較大額度資金，做完2年或3年護理後，就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡：在美容院一次充值規定金額，可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡：顧客一次性繳納1萬元，就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡：顧客在美容院辦理年卡，可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法：顧客辦理年卡時，只要轉介紹一名顧客，就可以抵充一定金額，直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡：雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵：老顧客介紹新人，可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團：老顧客帶領3名以上新顧客拼團，可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐，團長額外贈送禮品。
(7)美容院封閉式提問擴展閱讀：
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一：透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人，但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數，以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式，願望是美好的，那就是獲得流量，但流量如何轉化，顧客如何從流量變成粉絲，需要真正的品質，卻是一般店家不具備的。
錯誤二：方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策，連老闆自己都記不住，更別說顧客了。看了也沒有印象，更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」，「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多！
錯誤三：只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客，真正的優質顧客對價格不在意，或者說更在意你是不是太便宜了，太便宜的他們不會選擇，無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引，因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念，那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。