1. 昆明莎蔓莉莎美容院太坑啦,大家別上當,沒辦卡前把你當上帝,辦了卡就把你當孫子,服務態度極差!!!
做美容項目千萬不要去美容院,一定要到專業的整形機構去的,美容院都是一些不合格,而且沒有行醫資格的人在忽悠顧客的。
2. 我現在開了個美容院,怎麼能經營好它
1、准確的定位
無論是從事什麼行業的投資,我們都必須先了解市場,不做調查就沒有發言權,如果我們不遵循市場規律,那麼結果一定會失敗。開美容院作為一項投資,同樣要找到適合自己的市場定位,在不一樣的地區人們的消費水平是不一樣的,同樣我們的經營項目和檔次也應該有所調整。任何人想要投資開美容院,都要先對整個市場做仔細深入的調查,然後根據調查做出准確的分析和判斷,最終給自己的美容院一個明晰的定位。當然,市場是一個風雲變幻的市場,我們在美容院經營後期也要時刻關注行業動態,把握機會,及時做出有針對性的調整,不過這是後話,不在我們今天的討論之列。
2、員工管理和培養要跟上
一個出色的員工是無價之寶,能夠給你的美容院帶來無限商機。一個好的項目好的產品很好找,可是一個優秀的員工合適千金難求,如何做一個伯樂慧眼識英雄?找到一個優秀的人才加以培養,是美容院老闆必須面臨的課題。管理員工首先就要做到知人善用,用他的長處。其次要做好員工的培訓工作,不斷提高員工的專業素質和職業素養,給他們一個廣闊的職業規劃。還有就是要平等的對待每一個為你工作人,取得他們的信任與尊重,使他們能都叉寸你衷心不變。採用競爭的機制,激發員工的上進心,是他們知道自己與別人的差距,並及時地能趕上去。
3.有自己的管理制度
一流的制度,一流的執行力才是成功經營一家美容院的關鍵。現在很多想開美容院的老闆都明白這個道理。但是還是有很多人在美容院經營過程中有一些問題,這些問題有外部的市場壓力,也有內部的一些管理問題。一個成功的美容院一定有比較明晰的管理制度和管理理念,並且把這些制度和理念在執行中表現出來,而不是擺著看的。也有一些開美容院的老闆認為自己在行業內非常有經驗,覺得自己有自己的管理方法和手段,誠然,自己有自己的經驗,但是我們對別人成功的經驗也應該借鑒,別人能夠做的好自然有他做的好道理。百蓮凱有十六年直營店經營經驗,今天原因和廣大加盟商一起分享,能夠讓大家復制百蓮凱成功的經營模式,如果您興趣,可以撥打百蓮凱加盟熱線
4.管理者自身素質的培養
從某種意義上來說管理者的素質和能力的高低決定了美容院經營的成敗。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與下屬的關系,對每一個員工有細致的了解,做到和每一個人的充分溝通。要培養出高素質的職員,才有機會贏得市場。要擁有長遠的目標和視野,對自己的經營和管理有規劃、成體系,要建立良好的企業文化。
5、准備一定的資金
錢不是萬能的,沒有錢是萬萬不能的。開美容院作為意向投資,離開了充足的資金肯定是不行的。店鋪租金,美容院裝修、員工工資、早期的加盟費等等都是要花錢的。不過如何能夠找一家省心省錢的美容院加盟品牌,是很重要的。百蓮凱專為大學生和家庭主婦打造創業項目,提倡「白手起家、小本致富」的創業理念,全國首創免加盟費,裝修費用現金返還,免費贈送美容院里需要的一切設備儀器,小到一條毛巾,大到美容院儀器,我們都免費送給您,可以開一家美容院。如果您有興趣不妨瀏覽一下百蓮凱美容院加盟方案!真正適合您的創業方案。
6、了解顧客的需求
顧客是美容院的上帝,作為服務行業更是如此。美容院只有滿足了顧客的內心需求,才能留住顧客,讓美容院在激烈的市場競爭中生存下去。所以我們對美容院產品的品質一定要嚴格把關,不斷提高服務品質,讓顧客對我們產生信任和依賴。我們在給顧客提供美容服務的同時,也要多和顧客溝通,在解決他們心理訴求的同時和他們做朋友,這樣不僅能夠了解到顧客需要什麼,也可以讓顧客幫忙帶更多的新顧客前來消費,不僅可以預防流失,還能利用顧客的口碑為我們帶來更多的顧客。
3. 如何經營好一家美容院
現在的美容院大大小小隨處可見,但是如何經營好一家美容院,確實是讓經營者們非常頭疼的事情。一家美容院經營程度的好壞,除了與美容院的選址、產品有關,更重要的是美容院的管理者對推廣美容院的品牌形象的重視程度。高素質的美容師、高品質的服務和高效率的管理,決定了一家美容院在這個行業能否長久的站穩腳跟。現在就來看看路易香濃教您如何管理美容院吧。
美容院在經營過程中,要遵循顧客就是上帝的原則,把品質和服務至上作為經營的理念,要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的,為了讓顧客有新鮮感,作為經營者要時刻抓住客戶的心理。只有我們滿足了顧客的需要,留住了客人,這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度,最好的產品來吸引更多的顧客,和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。
從某種意義上來說經營者的素質和能力的高低決定了美容院經營的成敗。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系,對每一個員工要有細致的了解,要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工,才有可能贏得市場。
還有,要提高美容院的美容師與顧客之間的溝通能力。一位顧客是不是願意走進您的美容院,可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳,那麼必定會有不少的客戶來體驗。這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的,但是不懂得怎麼和客戶溝通,就不能了解客戶的真實想法,因而就會出現一系列的問題。由此可見,美容師要了解客戶,和客戶溝通是很重要的策略。
總而言之,要想經營好一家美容院,經營者本身要具備很好的管理能力,帶動員工一起發展。 作為美容連鎖加盟的龍頭品牌,路易?香濃除了本身擁有10多年美容行業的閱歷與經驗,一支兢兢業業實戰派的團隊,還有本身立足於美容市場的獨特優勢—特色產品、特色項目、特色儀器。
個人見解,僅供參考!
4. 美容院起名字
藍曼美容美體會館 個人覺得這個名字蠻好的,也蠻特殊的 其他名字的看的都感覺蠻熟悉的,而且曼有女子纖細的感覺 比較符合美容美體會館!!這個是我的意見,希望給你參考
5. 美容院加盟什麼品牌好
是的,加盟艾斯歐迪確實會有老師下店扶持,幫你拓客,進行活動策劃。
6. 美容院面部護理產品哪個好
說真的,來美容院代理的產品五花八源門,梵潔詩,第一元素,冬木古雨、創美時、植麗素、誠美優詩美帝……
不同的美容院幾乎代理了完全不一樣的產品,所以沒有一個標准答案那個好。
最好是適合自己的,如果年紀不大,就做一些基礎的補水和清潔,沒必要做功能性的比如緊致,美白這些。還要選擇美容院的服務手法和態度。
一般美容院會不停上新的產品,不斷推銷給客戶,一旦進入,就不停的往裡面投資,雖然都是自願的,但在你面對很多張嘴巴的時候會腦門一熱就拍板了。
對於產品的選擇美容院沒有統一的牌子,幾乎都是各自為陣,所以你可以去體驗2次,沒有什麼副作用和不舒服的就可以使用。
7. 美容院怎樣開
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等)到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(合同租賃證)或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證;
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照;
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票;
下面教你怎樣開美容店
第一節、如何開設美容院
從事美容行業的人士都想開一家象樣的美容院那麼如何開設美容院應該從以下幾個方面加以考慮:
一、 地點的選擇:
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意,因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。如下因素需要考慮:你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區;你所開的美容院周圍人口構成如何,尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵;你所開的美容院商區是否完整性:是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利;
二、美容院的定位:
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1.店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和等待室;設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間;
2.人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等(經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員);
3.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率,
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6.美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
三、美容院需要哪些設備和材料?
設備有空調、冷熱水裝置、美容床(有多種)、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機、紋眉機、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒櫃(紅、紫外線)、小號洗衣機等,看情況購置減肥儀等,毛毯子、工作座椅(包括客人休息的)、還有顧客用的飲水機等、小件的還有痤瘡針、手術刀、盤子、小推車、全身鏡(包括化妝台)、毛巾、小毛巾、小碗、刮板(壓舌板)、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等,照明設備(光線明亮而不刺眼、裝在適當位置);通風設備,如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統一服裝。常用些什麼材料呢?主要有系列護膚品一套、中醫葯的針灸按摩用品、火罐、中醫穴位診療儀、中葯噴霧等、75%酒精、2%的碘酒溶液,3%雙氧水(就是過氧化氫),0、1%新潔爾滅,棉簽、選擇三種自己認為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉(軟、硬)、紙等等。
四、手續的辦理:
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等)到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(合同租賃證)或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證;
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照;
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票;
第二節、美容院的衛生要求
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物,幾乎存在於任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛生;
3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鍾,可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒:主要用於消毒毛巾,將洗凈晾乾的毛巾放入紅外線烤櫃內消毒,用時取出,具體操作看烤櫃說明書。
3.紫外線消毒:主要用於消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗凈後再經清水洗凈後擦乾後在紫外線下消毒,包好備用。
4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用於消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用於皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用於清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用於浸泡各種器械也可消毒皮膚。
三、衛生守則
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2、保持廳內空氣清新;禁止吸煙;
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等;
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、並保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
第三節、日常管理制度與崗位責任制
為了保證美容院的各種工作順利進行,美容院應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及准則作出規定,也是檢查工作的依據。
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結協作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節約用電用水;節約美容化妝品材料;不得浪費;
二、 美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、 美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,並整齊地放在工作推車上;
4、調整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什麼項目,並做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
第四節、美容院的經營管理
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定製度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等);
2、 經營的幾條原則:一美容院要有人情與產品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則:產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%);後者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。
第五節、美容院的公共關系
無論你開的美容院的規模大小,都要建立良好的公共關系與社會關系,才能使自己的事業立於不敗之地,它的公共關系與其它行業一樣,它是行業與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關系:
1、美容院與消費者之間的公共關系:消費者是美容院收入的主要來源,要把消費者當上帝對待,要研究消費者(包括他的職業、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等),以及消費者對美容院的信息反饋(產品質量、價格、服務、管理水平等)。
2、美容院老闆與員工的關系:這種關系應該是在工作上是領導和被領導,在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系,老闆應該愛護員工,員工應該尊重老闆。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系:美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛生、城管、水電部門等有著密切的聯系,要處理好這些公共關系,才能使自己立於不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系:做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業及供應商的關系:保持與同行業之間的聯系,也是和不可少的,這樣才能互相學習,相互提高,並能及時了解行業的新進展等。沒有供應商提供產品,你的生財之道就會枯竭。