❶ 我在美容院上班,有一個新店小店讓我去當店長我應該去么。
這個首先要問問自己,心中還有沒有這份激情。
因為現在去那個小店當店長,就等於是專你在屬創業的模式是一樣的。而想要把一個小店做起來,是需要一股拼勁,是需要激情的。
如果你想要安穩,那建議你別跳槽,如果你對現在的生活還是不太滿意,想要搏一把獲得更大的成就,那就去當店長吧。
❷ 美容院店長自我介紹
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
我是來自老街店的一名理貨組長,我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節里,我帶著滿心的希望與熱情站在這個店長競聘席上,我深感榮幸。謝謝領導給我們提供了這樣一個展示自己的舞台,讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來,勾畫丹尼斯輝煌的明天。
我認為作為一名店長,一方面要嚴抓管理,另一方面應該發揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以「高標准、嚴要求」 作為門店的行為指南。管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態,是包括工作和生活在內的員工心態。就店長工作而言,對內要指導工作,制定任務,發現分析店中存在的問題,對出現的問題及時解決,提供必要的幫助。
1、培養員工的自信心,加強員工之間的相互協作配合精神和集體觀念,培養員工永不滿足的學習心態,做永不滿足於現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關知識,更要注重團隊協作。
2、加強服務質量的提升。商品是有形的,而我們的服務是無形的,今天的消費者更加註重服務的質量,服務是提升競爭力,創造價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握商品知識,更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。服務用語不能單純呆板地執行,而要真正使陽光服務照耀到顧客,讓顧客感到親切的暖心的服務。樹立服務楷模,使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模範,形成服務竟比的良好氛圍。
❸ 美容院店長如何安排好工作
1、嚴肅認真 當一個店長必須要嚴肅認真。店長應負責安排美容院的各項工作,並非為了個人虛榮心及好奇。平時與美容師做朋友,工作中適當地保持嚴肅認真的態度,也是店長必須要做到的。 2、勇氣十足 勇氣十足是下指示時必要的心理准備。如果你在主持會議時,初次上台講話不知所雲,甚至覺得眼前一片朦朧,喉嚨無法發出清楚的聲音,獲得的一定會是嘲笑。首先,你必須覺悟到這是自己的職責所在,然後環顧四周,再以洪亮的聲音說:「希望各位以飽滿的精神齊聲回答。」這種勇氣十足的樣子,是不可缺少的。站在講台上,不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。你必須自始自終保持嚴肅的態度,否則將失去店長應有的威嚴。 3、持親切關懷之心 店長在下命令時,態度過於嚴肅,無視對方的感情,將會造成下屬表面服從、背後不滿的現象,因此不可忽視此現象。 4、不可下達無理的指示 作為店長,不能發出明知下屬不能做或做不到的指示,不能發出下屬無法了解的指示(即使自己很明白),再質問下屬為何做不到。否則,下屬聽到無理的指示後,或者不知所措,或者置之不理,甚至會增加反抗心理。 5、賞罰分明 在美容院中,店內對做得成功或失敗的人都一視同仁的話,美容師們的工作干勁將消失得無影無蹤。所以為了保持積極向上的工作干勁兒,賞罰分明是非常必要的。 6、店長必須是個凡事能親身實踐的人 店長與老闆不同,店長應該是美容院中的業務能手。假如說出「我不會做,所以由你做」的無權威性的話,是無法帶領下屬做好工作的。店長也是美容院中各項規章制度的最佳執行者,正如前面所講的,在各個方面都應該做美容師的榜樣。 7、平時要謙虛謹慎 雖然在下命令時,店長的態度要嚴肅,毫不讓步,但是,平日在下屬面前必須要保持謙虛謹慎的態度。假如被下屬批評為:「那個傢伙,平日神氣十足,多麼討厭。」那麼此人發出的命令,一定不會令人信服。謙虛有助於更好地與人溝通。
❹ 一個美容院店長一個月賺多少錢 底薪大概多少錢
以北上廣為例,不要看招聘信息上寫的5000、6000,都是假的,不管是大型的美容會所,還專是街邊小店,屬店長的實際平均底薪為:3500元左右。提成的話,每個店的方式和標准不一樣,主要是看店面的營業狀況,一般情況下,月營業額在10萬左右的店,提成能拿到1000—1500左右。所以,汽車美容店的店長,基本上每個月到手的實際工資,平均為5000元上下。那些8000上萬的是極少數,而且一年中,頂多就拿門店生意最好的那一兩個月。
❺ 我是一名美容院店長剛上班一個月月總結怎麼寫
強調服務的重要性。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期
❻ 美容院店長上任的重點工作是什麼
你好!我是做美容的。
美容院店長上任的重點工作主要是幫院長(老闆)分憂。
1、員工管理(比如考勤、招人用人)
2、培訓員工的接待禮儀(比如制定服務禮儀和標准)。
3、分配當天員工工作內容。
4、店內硬體設施的管理與維護(比如找人維修護理床位、檢查衛生)
5、記錄顧客檔案,預約客戶,接待客戶。
6、有時候要充當庫管或財務。
7、有時候自己要操作客戶。
等等,總之就是執行上級指派的任務 。不明白的地方問我吧
❼ 美容院店長的工資提成是怎樣算的
美容院店長薪酬制度
一、計酬方式
(基本工資為1200元起)
①薪酬結構:底薪+業務提成+全勤獎;
②每月業績達到公司當月確定目標任務以上獎勵100元,每超過2萬元以上獎勵200元,以此類推;
③每月無任何遲到、早退、曠工、請假的可獲得全勤獎50元,以出勤26-27天為全勤;
④每月休息4天,當月工資一律按30天核算,不足30天按30天核算,30天須出勤26天,31天須出勤27天為全勤;
⑤遇國家法定節假日(五一節、國慶、元旦、春節)不能正常休息的,需按基本工資付雙倍日薪給員工;
⑥員工須每天工作10小時,超出1小時以上按5元/小時計算算加班費。
二、綜合考核
1、工作心態
積極向上,服從分配,熱忱服務,團隊精神,勇於進取,樂於學習,維護美容院及公司利益。
評分:3分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
2、出勤情況
要求出勤26天(法定休假4天/月),期間必須配合公司調配出差。
評分:2分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
3、客戶投訴
按照公司規定做好下店系列服務工作,如出現工作不到位的退賠及投訴除扣分外,還須承擔由此造成的相關損失。
評分:3分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
4、駐店總結
店務經理須將美容院《月營業收入、員工業績、下月目標落實匯總表》、《月業績考勤匯總表》、《美容師個人月總結》、《月營業報表》等信息反饋須於每月5日前交回公司(傳真),如出現無總結或不認真總結則扣分,不定期查看《個人顧客檔案》,主動與主管溝通店內情況。
評分:2分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
三、工資考核標准
以上考核以全勤為標准一個月內如請事假、病假超過三天的,假期時間內將不享受相關補貼獎勵核算。
如每月請假超過七天以上者,業績就按實際出勤核算,如未超出七天,就按整月業績核算工資。
(如請病假三天以上能出示區級以上或地方醫院證明,則可享受補貼福利)店務經理須在每月5日前將上月工資核算無誤傳真回公司,由公司統一發放。
❽ 美容院店長怎麼樣分配一天的工作流程
顧問日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。
❾ 美容院店長的工作具體要做些什麼
美容院店長的職責:
1、業績管理
2、員工管理
3、顧客管理
4、全程服務管理
5、運營管理
6、報表管理
7、會議管理