❶ 如何提高美容院的業績
決定業績的四要素是：1.客流量，2.成交率，3.單筆成交金額，4.顧客的消費頻率。美容院的營業額首先不應該單純的去看現金收入。因為，4月你收入的15萬並不是顧客的消耗。假設你的穩定顧客量是120人，顧客的平均消費水平是300元/月，這樣的狀態下實際的銷售業績在36000元左右。也就是說，應該主要看的是顧客的實際消費為營業額。那麼當你的目標是100000元的穩定營業額，有差距的時候要做的是。第一，看客源夠不夠。假設你的顧客定位是300元/月的消費，那麼穩定顧客的基數至少要在300人以上才可以達到100000元。第二，在現有的客源量上，綜合加大顧客的消費金額。這需要統計歸納顧客的消費檔案。就是認真分析顧客的需求及消費狀況。是提升項目，增加項目還是增加頻率。做到是需要溝通加強，還是需要感情加強。有的工作還需要專業的加強，接待流程的加強，工作配合的加強。不要老想著做活動提升營業額。就那麼大塊田，你老想著它超產。而又沒有超產的技術。這樣的目標和結果都不現實。你說到美容師熱情不高的時候，就說明你們團隊缺乏有效的凝聚力和激勵能力。員工並不是對現在的經營管理的路線、方針是認可的。對於員工來說，賺錢是老闆的事情。做為管理層來說，要將老闆的利益和員工的利益有效的連接起來。這需要制度和思想教育雙重努力。只有解決了員工的能動性，才能有很好的工作狀態。美容院賣的就是形象、氛圍、服務。員工缺乏熱情，三點均有差距。自然也無法達到很好的理想狀態。嗯，就說這么多吧。有具體問題可以加QQ：65460。不過忙的時候或者你的問題很空洞的時候我可能不做聲的。
❷ 美容院店長怎樣幫助美容師提升銷售業績（內附解答方案）
在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要「鼓勵」，經驗多的美容師要「激勵」，這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是：對不敢開口和不願開口者1.每天在空閑時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老闆要認真聽，在台下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完後讓每個人提出優點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月後，再觀其效。2.對自信心不夠的有效的方法，讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，並且在監督下完成，做完後寫出自己的感想，當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法，但引導話術要專業講師才能有效。還有聽說有一種訓練，把美容師放在一個繁華廣場的高台，在人流最大時向人群大喊「救命」，被所有人行注目禮!這種方法想想都膽怯，不過還真令很多人從此突破了自己。3.每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。4.銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鑽的問題，一人認真對其做銷售，練後剖析交流對方心理。5.休息時允許看專業以外的書。店裡常放一些社會新聞類雜志，名人傳記等書，宿舍也要有配備，否則本來就工作環境閉塞的美容師從哪裡提高知識面呢?6.對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的，做監管類、領頭類、組織類的管理者，並充分信任。「激勵」她的工作熱情，滿足她的管理慾望，培養她的領導經驗。
❸ 美容院店長怎樣和業績落後的員工溝通求解
針對這樣的員工，美容院店長們採取的策略也是各異，比如進行充分溝通，找出解決辦法，以避免某目標實現的低效率，並保障團隊成員思想與行動的協調性與一致笥;比如直接將該員工申請調離本部門，或者開除;比如得過且過，睜一隻眼閉一隻眼，只要沒有造成嚴重影響。如果想找更多的解決辦法，到各類人力資源網站相應的欄目一查，比如中人網、管理傳播網、博銳等，都會找到許多如何進行團隊管理、員工關系處理等涉及人力資源的或零散、或系統的解決方案，即使網路一下，也能搜到不少的篇章。筆者在近期研究樣本之一的覓法公司中也發現了這樣一種現象。由於這家公司旗下擁有一家門戶網站覓法網、法律知識與業務操作集成產品「覓法通」以及企業管理軟體「企管通」，大家都知道，從事互聯網與軟體工作的大多是年輕人，覓法公司也不例外，網站與軟體部分大多由80年代出生的員工組成，包括其中的部門經理，年齡較小者管理年齡較大者，後進入的管理先進入者，這樣的例子在幾個部門都存在。同時導致上述現象不可避免地發生，如何保持一種協調的關系，以避免目標實現過程中出現障礙與問題，這就成了覓法公司管理層及各中層管理者研究與實踐的問題，不過選擇的道路多是通過溝通達成諒解，在無法諒解地狀況下進行調崗，如果諒解與調崗皆無法達成的最壞情況下，最終也只好選擇放棄。這種溝通可以是美容院店長與美容師之間的直接對話，分析原因，找出症結，看這種原因與症結是否存在解決的可能性，這種可能性的分析不僅由存在直接矛盾的雙方坐在一起處理，同時人力資源主管及高層管理者也會擇機參與進來，共同分析與協調。在這種「四方會談」下，以便達成諒解，實現障礙的消除，促成公司與員工、員工與員工、員工與「上司」之間的正和博弈。當然，這是一種美好的結局，如果實在無法解決問題，一般情況下如果該名中層管理者在目標實現與團隊管理上一直做得較好，員工只好選擇調崗或離開。現實中，這種潛在的矛盾達成一種各方都接受的諒解，往往並不容易，不過任何人都有選擇的權利，而給別人一個機會，卻是一件很美好的事情。經理人的同行，你們認為呢。
❹ 美容會所怎麼才能提高業績呢
但是大多美容師卻急於求成，不講究工作巧門，只為了提高業績而拚命銷售，不管顧客的感受，不分時間場所，結果適得其反，得罪了客人，
也把自己苦心培養起來的客源白白丟掉啦，太可惜啦!作為一店之長的美容院店長，教美容師銷售技巧，可是你的責任了。以下方法，希望對你們有價值。
第一：80%的美容師售後服務做的不好，真正的銷售是從售後服務開始的。這句話每個人必須記住!美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。美容店長一店要傳導美容師，把售後服務作為美容院服務保障，也作為另一種可銷售的「商品」。
第二：把顧客當朋友。美容師和人打交道，最多就是從工作中開始的，要想提高業績，也就只能是從這些顧客開始。但是如果你與顧客根本不建立溝通交流，你不讓她對你產生好感，那你就很難打動顧客買你更多的產品。
也就是美容師一定要明白，顧客不僅是你服務的對象，你也是顧客的心靈導師，你們必須得是朋友，顧客是你的人脈，時間長啦，客人會依賴你。
第三：要記住，女人都是感性的動物。女人是感性動物，進美容院消費的顧客，她們是女人！所以記住了，店裡進來了一位感性的顧客，要開始用方法逮住了。給女人推銷產品的技巧，那就是真情關懷，真感情流...但是大多美容師卻急於求成，不講究工作巧門
❺ 美容院如何做好店長以及美容師的績效考核
產品以顧客為先，而服務則以自身員工為先。經營產品，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性，全面評估員工的付出與成就，需要建立員工收入與員工業績、美容院效益相結合的薪資體系，實施合理的績效考核體系。 在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好，或者比原來做得更好。 以績效考核指標為核心，就是要讓我們的店長 ，讓我們的各主管以及所有員工，都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去，以致工作更有成效，所以，我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。 一、美容院店長的考核美容院店長的考核應由美容院老闆或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標（如：服務質量目標）。實現這些目標需要將其再進行分解，分解方式包括：將門店目標向具體崗位再分解為「子目標」，通過這些子目標的達成實現門店目標達成；在時間上分解、安排實現目標的步驟，即：在哪一階段做什麼事情，實現什麼目標。 這兩種方式，實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。在空間上的細分目標，通過關鍵績效指標考核來實現；在時間上的目標階段分解，以工作計劃考核來實現。 關鍵績效指標考核，由於其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點，成為店長的主要考核方式。 店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。 財務類指標包括營業收入、利潤，成本及費用控制，以「目標達成率」的方式考核； 客戶服務類指標主要指客戶滿意度，或售後服務滿意度，根據常規監測系統數據來考核； 內部運營類指標為區域管理人員督導情況，同樣根據常規監測系統的數據來考核； 培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括：
❻ 美容院如何做好管理工作
1.管理者做好榜樣
做好榜樣作用，經營者就是美容院里的領頭羊，想要讓大家信服你，就必須先做好自己，做好榜樣和帶頭作用，只有這樣才能指導好別人，如果自己都立身不正，又如何能帶領別人。
2.做好和員工的溝通
員工也是人，保持通暢密切的溝通不僅能更好的傳達經營者的想法，還能培養彼此之間的默契，拉近與員工之間的距離。給員工做出職業規劃，讓員工有盼頭，有努力的方向。
3.避免人才流失
人才流失的原因有很多。對於美容行業來說，人才穩定性比較低，流動性比較大。很多美容師因為結婚、生小孩、或者因為被挖牆腳、薪資待遇不滿等問題流失。
避免人才流失不是說簡單的提升工資待遇就可以解決問題的。一些美容院經營管理者往往比較莽撞，一聽說美容師要走，就盲目的是漲工資，加提成等。長此以往，結果就是員工把離職當做漲工資的籌碼。這是不可取的做法，正確的方法是讓員工看到工作前景，幫助他們成長，從企業文化上著手，提升員工的主人翁意識。
4. 要學會積累
誰都不是一開始就是成功人士，人都是要慢慢積累，才能一點一點變得更好，賺錢也是一樣的，不要瞧不起小錢，所有的發家致富都是一點點積累起來的，把所有的人都當成財神來看，大家就一定會為你帶來財富。
❼ 美容院店長該如何進行店務管理
一、美容院店長必須多了解美容行業的發展狀況，隨時了解新的信息和變動，最好能夠掌握專業的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。二、員工日常行為規范的制定，「無規矩不成方圓」。一個美容院，要有一個約束員工行為規范的標准，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質和專業知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學習發展的舞台，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。三、員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質，活躍員工的思維，展現它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。四、美容院店長須制定合理的會員管理制度，並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。五、顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品，使用產品後的效果，顧客的反映和意見。