㈠ 美容院店長職責
1、店長需抄帶領全體人員完成公司襲每月下達的銷售/服務任務。
2、熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。
3、對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
4、協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
(1)美容院店長的工作流程擴展閱讀:
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,到目前為止,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
網路--美容院店長
㈡ 美容院店長的職責有哪些
1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.(2)早會. (3)顧客意見處理.(4)當日業務總結,信息整回理. (5)設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結、分析前一周工作(答2)了解、掌握顧客動態 (3)對美容院進行評估(4)對重點業務進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結、研討會(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業務進行績效評估(4)審核財務報表(5)薪資發放(6)作客流動態分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態分析(9)家訪
㈢ 美容院店長工作流程
1、早晨開門的預備抄(開店前半小時)
A:手下員工的確認,出勤和休假的情況,以及職員的精神狀況。
B:營業店面的檢查:存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C:昨日營業額的分析:具體的數目,是降是升(找出原因)、尋找提升營業額的方法
D:公布當日營業目標
2、開店後到中午
A:本日工作重點的確認 本日營業額要做多少
本日全力促銷哪樣產品
B:營業題目的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)
C:營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較
D:今天的營業高峰是什麼時候?
3、中午輪班午餐
4、下午(1:00~3:00)
A:對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B:對發現的題目進行處理和上報
C:四周同行店的調查(生意和我們比較如何)
5、傍晚(3:00~6:00)
該信息來源於138job中國美容人才網
㈣ 美容院店長的工作流程是什麼
1. 早會
早會要提前准備好前一天的數據,然後總結。分配當天工作,鼓舞士氣。
2.店裡內儀容器常規檢查
3.店內巡視,觀察員工狀態
4.招待客戶,運營全局
5.晚會,匯報當天工作,業績狀況。
以上摘自華盛瘋教練----店長工作流程,希望對你有幫助
㈤ 美容院店長該怎麼做
美容院店長應該怎麼做:
第一,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
第二,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
第三,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
㈥ 美容院店長崗位職責和工作內容是什麼
一、美容店長日常管理工作
1、檔案管理工作
對於顧客的檔案管理,美容店長都要詳細的進行記錄。多和顧客溝通,知道客戶的需求是什麼,維系美容店和顧客的感情,同時還要做好定期回訪工作。
2、員工督導工作
美容店長的日常工作還包括對美容店全體員工的監督工作,保證美容店可以維系正常的運轉,為顧客提供高質量服務。
3、制定工作計劃
日常工作中還包括給員工制定好工作計劃,嚴肅工作紀律,加強對美容師的管理,做到分工合理明確。
4、掌握市場行情
要做好了解市場行情、了解競爭對手的工作,知道顧客的消費情況、具體需求是什麼,做好拓客、納客、鎖客工作,在了解了這些之後,就可以按照具體的情況來進行調整,以更好的適應變化。
5、抓好衛生管理
美容店的環境十分的重要,美容店長的日常工作也包括要抓好衛生管理內容,落實責任制,每天都要定期檢查衛生,保證美容店衛生的整潔。
6、培養企業文化
在對員工們培訓的同時,還要注意的是要定期的進行美容店經營理念和服務准則的傳達,讓員工對美容店有更好的品牌認知度,同時還要注意樹立起員工對顧客的服務意識。
7、合理制度的設立
在制度方面最為主要的就是公正的獎懲制度,一定要注意的是要做到有獎有罰,讓每位員工之間的關系都更加的協調,做到分工明確,配合密切,這樣才可以維持美容店可持續性發展。
8、及時反饋顧客意見
美容店在經營的時候肯定是或多或少的會受到顧客的意見和建議的,對於美容店長來說需要將這些意見進行收集歸納,制定好改善方案,並以身作則。
二、美容院店長的職責
1、員工培訓工作
美容店長的職責包括需要不斷的激勵員工,做好銷售業績。對員工的專業技能和素質進行培訓,並不定期開展美容師培訓。
2、做好思想工作
平時要注意多和美容師溝通,關注其工作情況、生活、思想等方面,聽取美容師的心聲。
3、定期考核工作
美容店長還要注意的是要定期對助理店長、代店長以及美容師的業績進行考核,這個也是美容店長一個重要職責。
(6)美容院店長的工作流程擴展閱讀:
美容院店長需要具備的能力:
一、指導培訓能力
在美容院的經營過程中,店長要不斷地給員工帶來新的知識,學習進步不僅僅是店長的事情,聰明的店長會把經驗同員工一起分享,拓展部屬視野,使員工能力發揮到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的規章管理制度,但是這些制度總是會不斷地有飯觸犯。無規矩不成方圓,一個好的美容院店長在員工犯錯的時候,能夠正確對待依照既定原則,以教導部屬可行的方法,殺一不一定能夠儆百,有些時候惠一更感人。
三、數據管理能力
美容院經營總會有收入和支出,這些數據可能會比較繁瑣。美容院店長就要負擔起該美容院的一切經營事項。對美容院的每一類型的支出做到心裡有數,有計劃
四、目標達成能力
每一位老闆對自己的美容院肯定都有自己的規劃,既然有了規劃店長就要克服排除一切困難,利用員工,調動其積極性,往目標靠近甚至超越。
五、分析判斷能力
只要是打開門做生意,坑洞會遇到各種各樣的麻煩,在遇到這些麻煩事,好店長就要具備一種處事不驚、不燥的態度。迅速分析該事件的可能後果,並且努力將事件小化。
六、自主學習能力
一個小美容院如果要不斷地發展壯大,員工要進步,店長更要進步。這就要求美容院店長肯學習、會學習。