1. 美容院的標准接待流程及預約顧客話術是什麼
老客戶的話「詢問是否已經有預約了，查看相關的預約記錄，和指定的美容師聯系，帶客戶到指定的護理間，「您好，請您跟我來」。新客戶，詢問想要做哪一類的護理，並送上詳細的材料，在客戶有意向的時候，可以給客戶填寫咨詢表格，以及之前做過的相關護理，供接待的美容師參考，客戶卡片要填好，可以一問一答，進行填報，最好不要直接給卡片給客戶，讓客戶自己填。之後推薦一套比較合理的參考給客人，「您看這套怎麼樣？」可是介紹相關的套餐，「或者你有意向的套餐嗎?我可以幫您詳細的介紹一下」。
2. 美容院面部護理手 美容院護理流程是怎樣的
1、皮膚測試及護理咨詢：使用護膚美容儀，測試您的皮膚狀況，並針對皮膚現狀制定護理方案。
(2)美容院夕會流程擴展閱讀：
面部肌膚保養方法：
1、每天堅持使用眼部的護膚品，眼部緊致精華液，以寡克小分子肽和或組織蛋白肽、氨基酸組成，補充眼部多種蛋白和氨基酸，從根源上解決眼部細紋、魚尾紋，淡化眼周皮膚角化層，使眼部皮膚更加光潔、明亮、有彈性。
2、選擇適合自己的清潔產品，先將臉部肌膚打濕，用適量潔面產品，在手上輕揉起泡，然後把泡沫塗抹到面部，用無名指以向上向外打圈的手法揉洗面部，按摩3分鍾左右用溫水洗干凈即可。
3、爽膚水能調整肌膚，也有利於吸收後面的精華。選擇適合的爽膚水，五指並攏，將爽膚水倒在手指前端，輕拍面部吸收。
4、可選用具有保濕、抗老的精華液，精華液用在爽膚水之後，取適量的精華液，塗抹在面部，也可輕輕的按摩加快肌膚吸收精華液的營養。
5、隔離是為肌膚形成一個抵禦外界的侵襲。取適量的隔離霜在手背，用指腹塗抹在面部肌膚，由里向外塗抹。要均勻拍塗於全臉，直到完全吸收後。
6、論是否化了妝，卸妝但都是必要的。否則或卸妝不徹底，殘留的化妝品會堵塞毛孔。塗抹適量卸妝油後，溶解彩妝污垢，最後用溫水洗干凈。
3. 美容院做臉過程
美容師給顧客洗臉的一般步驟：
1、卸妝
爽膚水輕拍至肌膚，再塗潤膚乳。
拓展資料：
美容院存在的目的就是幫助女人變美，幫助女人解決一些平常累積的面部垃圾，摩能促進血液循環，血液可將氧分帶至細胞，使細胞得以成長，而且可將廢物及二氧化碳帶出體外，使皮膚保持干凈。
按摩還能減少皮下脂肪細胞的堆積，可使皮膚更柔軟、滑順、使肌肉更健康，緩和皮膚老化。
美容師除了會幫你分析皮膚的屬性外，還會根據你的身體反映來分析你的身體健康狀況，幫你分析你的體質，並會有針對性的幫助你調整身體，讓你變得更加健康。
4. 美容院啟動會的流程和方案
啟動大會流程
（一）會前准備
1、每人做總結（按照部站的工作性質和崗位工作職責來總結整月的情況）並列印或手寫筆記本按個人習慣，內容要簡明厄要。
2、物料准備，獎台准備，鮮花准備，會場需3-5個人來用30分鍾布置。要有紅地毯，精光閃花，便於揚散。以及所要頒發的各種獎項，如最佳新人獎，最佳銷售獎，本月最高連單紀錄獎，銷售冠軍獎，亞軍、季軍，你想頒什麼獎就設立什麼獎。做好充分准備。
3、下月改進方案，要例出方法，具體實施人，監控人，整改時間，結點、
4、數據分析，以數字說話最為有效。
5月會時間通知到每一位家人，並選好主持本次月會的主持人，並會前熟悉流程，語言組織流利。
（2）會中
一、首先-----DJ音樂師放點激情音樂進行曖場
主持人暖場-問候各位家人
主持人喧導月會將在5秒中後開始，伸出我們創造財富的右手一起來倒計時5，4，3，2，1掌場響起由起（——）服飾公司金牌主持人閃亮登場。
為了會議輕鬆快樂的進行，邀請全體家人工間操來伸展體魄。
1、熱場-工間操
2、集體宣讀企業文化（括三拜）【由主持人帶領大家宣讀本企業文化的名言或宗旨以及行為做風】
3、個團隊庫存款-走秀（員工自己搭配）19套等，包括內衣的身材塑造，年齡的階段選擇，男女款式的搭配。也可以藉助道具等。
並在座大眾評審先也優秀的和最受歡迎的，舉手錶決即可。鮮花或小獎狀表示獎勵即可。
2、上月度總結：【首先公司相關領導、其次是各店鋪店長述職報告】
1、數據分析，【數據表現-如總銷售值、連帶銷售、VIP開卡、VIP銷售值、月度內單日銷售最高值等】
2、每人的數據分析
3、SWOR分析：優勢，劣勢，機會，威脅【競爭對手情況分析，以及目前的情式，差距】、
4、解決方案【針對具體的事列出具體的方案】
3、頒獎以及學習分享
【如月會上有發工資的情況】
首先設立若干獎項主持人記住順序並將做好的PPT准備
1、以故事形式呈現-回顧上一個月份第一名團隊的業績（一個）並將PPT播放在投影幕布，要由主持人宣讀，並說明獲些獎的現由讓其家人信服。同時請出團隊走紅地毯。灑精光閃閃亮片，頒發獎時一定要有鮮花，獎杯或證書
5. 美容院沙龍會流程
美容院沙龍會標准流程
沙龍會作為典型的聯絡顧客的方式，是美容院經常開展的一種活動形式。要想運作好一個
成功的美容院沙龍會，需要遵循以下步驟：
一、明確會議的目的
在開辦一次沙龍會之前，首先必須明確會議的目的，你期望通過此次會議達到的效果是什
么。只有確立了方向，接下來的活動開展才有一個明確的點。總的來說，美容院沙龍會主要有
以下幾種類型：
1、新店開張；
2、開發新客源；
3、推廣新產品、新項目；
4、培養老顧客的忠誠度；
5、挖掘老顧客的消費潛力；
6、擴大美容院的知名度和影響力；
7、消化庫存；
二、確定活動的主題
活動主題由美容院和合作單位共同確定，主要根據活動的目的來確定宣傳的主題。主題要
清晰，並且能夠吸引顧客的注意力。
三、和講師溝通
活動的目的以及主題確定好之後，接下來的就是和會議的講師溝通，確認會議的地址、課
程內容及流程、優惠方案以及需提前准備的物品及主推產品等。在這一階段，和講師的溝通要
及時，發現問題要及時提出來。
四、優惠方案的設計
明確會議的主要目的、美容院的項目、顧客的消費能力和習慣以及庫存以後，接下來的就
是制定有足夠誘惑力並能有助現場銷售的優惠方案。總的原則是能夠促進美容院的產品銷售，
強化顧客對於美容院的形象。
優惠方案可以分為三大部分：卡類、身體類產品以及面部產品。如果是以吸引新客源為主
的會議，可以採取買產品送服務的優惠方案；如果是推廣新項目，則可以採取買產品贈產品或
買產品送項目的方式（所贈產品和所購產品相關聯且有吸引力）。優惠方案確定以後，要把方
案列印出來人手一份，並做成POP醒目的張貼出來。在設計上要從視覺、聽覺、觸覺三方面出
發，能夠吸引顧客的注意力。
五、會議時間的確定
若是晚上的會議18:00進場，19:00開始咨詢及銷售，22:30結束，可以提醒顧客不需要吃晚
飯再來，現場有食品；若是下午會議(宜選擇周六、日下午)則建議12:00進場，13:30開始，
16:30開始咨詢及銷售，17:3結束，記住要提醒美容師在通知顧客的時候要告訴進場的具體時
間。
六、場地的選擇
最好是當地酒店會議室的大小要和顧客人數相符，不要太次，選擇有舞台、射燈的最為理
想。為保證現場的氣氛，音響效果一定要好，要有無線麥、白板，拉上窗簾檢查室內燈光足夠
明亮。
七、准備現場用的相關物品
包括橫幅、優惠方案、剪刀、抽獎箱、收據、便簽、筆、示範產品、展示產品、計算器、
白板筆、簽到本、獎品、禮品等。
八、建議美容院制定美容師的獎勵
美容院開展終端會，美容師是現場咨詢以及銷售活動的主要執行者，這就要求美容師自身
的功力要達到一定火候，要不然終端會很難成功進行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業
服務，本身也應該具有專業的美容知識，同時也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業知識水
平、個人的性格、情感留客的功力都會成為沙龍會中能否聯絡顧客成功的關鍵。因此，在沙龍
會進行之前，美容院要制定對於美容師的獎勵，更好的激勵美容師去為美容院創造業績。獎勵
方案的具體制定可以讓員工參與進行，最大限度的徵求員工的意見。
九、檢查工作，落實以上工作及問題的存在
十、美容師的會前激勵和培訓，以及分工落實到每人身上。
十一、每人的目標制定。
6. 美容院早會如何開
通過對省內眾多美容院的了解，發現各美容院在開早會中都存在著一個誤區，大家認為開早會就是來講問題的，因此很多的美容院將早會開成了一個批評會，而使早會失去了其存在的意義。各住美容院的老闆可以試想一下，在大清早因為某件事沒有做好而去批評了一個員工，那麼她在今天一天的工作中心情是否能夠愉快呢！在我們所從事的一個服務行業中，我們不要讓我們的員工帶著情緒去工作，而是要讓其帶著一種信心去追求去工作，這樣才能保證其將工作完成的更好，簽於此類情況，在這里就美容院早會如何開我個人提出以下幾點建議，供大家參考:一、早會的目的：統一企業價值觀及目標。對於一個團隊來說，目標統一，價值觀一致，便可以做到一切皆有可為！ 大家明白了早會的目的後，便可根據這樣的一個目的來為每天的早會選定內容，同時建議老闆在前期親自開早會，並在前一天准備好第二天要開的早會內容，通過早會來告訴大家我們應該如何做、號召大家這樣做，給大家設定一個共同的目標，我們一起去完成這個目標，並告訴大家我們如何來完成。以此來起到一個調動大家激情，為一天有一個好的狀態來工作做一個良好的開端。二、早會的原則：短而精，以激勵為主。 早會的時間不要太長，一般正常的一個早會在半個小時左右，時間過長，會讓大家感覺累，而且因為早會時間太長會影響其他工作內容的順利進行。同時早會的內容不易過多，講的太多就會顯得蒼白無力，同時也不利於員工理解與吸引，因此每天只講一點，貴在堅持，堅持每天都開下去，一年下來，將是一個很可怕的改變，保證你的員工勝出別人一籌。每天進步一點點，每天做好一件小事，日積月累下來就會把整個店內的各項服務流程及各個細節做到位。 很多店早會不天天開，而開一次早會把很多的問題放在一起來說，讓大家感覺到很多很長，同時也會感覺很累，不能很大的達到早會真正所要達到的目的，反而起到了負作用。在早會中講平時的很多不足，一一的說出來，之後針對這些問題進行批評，使整個早會的氣氛壓抑沉悶。 做為一個早會的組織者及主持者，需要拿出其最好的狀態來影響下面的每一位聽眾，只有自己拿出最好的狀態來，才能更好的影響聽眾，也就是我們店內的每個員工，這樣才能保障早會達到一個激勵的目的。早會的組織者或主持者應該在整個早會的進行中用肯定的語氣來鼓勵大家，而少用否定的語氣來指責大家。在此也請各位記住一句話：多用肯定的語氣去引導別人，少用否定的語氣來指責別人。多用肯定才能保證一更有效的達到激勵。 關於在店內日常所發生的不足，建議各店放在晚會中來講。三、早會的流程 早會也是一個店對其店內文化的展示過程，一般的早會流程為早操、口號、早會內容、第一名講話、總結散會。1、早操：每個店內都有自己的舞蹈，可能會有幾支，每天在開會前由全體美容師來跳； 2、口號：由院長或店長（或院長指定人）帶領大家順喊店內口號，至少三遍以上。店內口號要求簡單明了，切記過長，一般十六字內為最好。 3、早會內容：這個環節由院長本人來做，在適當的時候可以把這個機會給店內非常出色的員工一次，對其也是一種獎勵與肯定，可給其一種榮譽感；這個環節中要求主講人要用最好的狀態來影響及調動大家的情緒，使早會的參與者能夠提高其自身的情緒。內容可以給大家講做人做事方面的、心態、銷售技巧、手法、團隊精神等，但要求不要多，只講透一個小點就可以，讓大家明白清楚就可以了。這個環節時間控制在二十分鍾內； 4、第一名講話：第一名講話的人是業績最好的、進步最大的、手法最好的、前一天中接待顧客最多的等，讓其講話的目的是把自己好的方法及感受、經驗分享給大家，讓大家共同學習，同時也是對第一名的一種獎勵與鼓勵；這個環節控制在五分鍾； 5、總結散會：第一名講話結束後，由院長對其的講話進行總結，並再次對其進行肯定與表揚，並號召大家向其學習；同時根據今天的早會內容給大家設定一個小目標，是今天在一天內要做到的，並在以後養成習慣的，比如：希望大家在今天一天的工作中，能用我們最真誠的微笑去迎接我們的每一個顧客，用我們的熱誠去感染她，讓顧客感覺到我們店內的服務態度是最好的，大家有沒有信心！ 四、注意事項：大多數人都會犯一個小錯誤，就是喜歡在講話的過程中用你或你們，在這里特別強調，你或你們不要在我們的領導嘴中出現，在我們嘴中出現的永遠是我們，沒有我、你或你們之類的詞。這樣的早會一定要堅持下去，直到店裡養成一種習慣，每天都要堅持開下去，不能有間斷，同時在開會的過程中，不能有人去做其他事，因此建議店內在開會早會之後再開門做生意。 以上幾點僅供參考，望能夠幫助我們更多的店內建立起一個完善的早會制度。