Ⅰ 美容院沙龍會流程
美容院沙龍會標准流程
沙龍會作為典型的聯絡顧客的方式，是美容院經常開展的一種活動形式。要想運作好一個
成功的美容院沙龍會，需要遵循以下步驟：
一、明確會議的目的
在開辦一次沙龍會之前，首先必須明確會議的目的，你期望通過此次會議達到的效果是什
么。只有確立了方向，接下來的活動開展才有一個明確的點。總的來說，美容院沙龍會主要有
以下幾種類型：
1、新店開張；
2、開發新客源；
3、推廣新產品、新項目；
4、培養老顧客的忠誠度；
5、挖掘老顧客的消費潛力；
6、擴大美容院的知名度和影響力；
7、消化庫存；
二、確定活動的主題
活動主題由美容院和合作單位共同確定，主要根據活動的目的來確定宣傳的主題。主題要
清晰，並且能夠吸引顧客的注意力。
三、和講師溝通
活動的目的以及主題確定好之後，接下來的就是和會議的講師溝通，確認會議的地址、課
程內容及流程、優惠方案以及需提前准備的物品及主推產品等。在這一階段，和講師的溝通要
及時，發現問題要及時提出來。
四、優惠方案的設計
明確會議的主要目的、美容院的項目、顧客的消費能力和習慣以及庫存以後，接下來的就
是制定有足夠誘惑力並能有助現場銷售的優惠方案。總的原則是能夠促進美容院的產品銷售，
強化顧客對於美容院的形象。
優惠方案可以分為三大部分：卡類、身體類產品以及面部產品。如果是以吸引新客源為主
的會議，可以採取買產品送服務的優惠方案；如果是推廣新項目，則可以採取買產品贈產品或
買產品送項目的方式（所贈產品和所購產品相關聯且有吸引力）。優惠方案確定以後，要把方
案列印出來人手一份，並做成POP醒目的張貼出來。在設計上要從視覺、聽覺、觸覺三方面出
發，能夠吸引顧客的注意力。
五、會議時間的確定
若是晚上的會議18:00進場，19:00開始咨詢及銷售，22:30結束，可以提醒顧客不需要吃晚
飯再來，現場有食品；若是下午會議(宜選擇周六、日下午)則建議12:00進場，13:30開始，
16:30開始咨詢及銷售，17:3結束，記住要提醒美容師在通知顧客的時候要告訴進場的具體時
間。
六、場地的選擇
最好是當地酒店會議室的大小要和顧客人數相符，不要太次，選擇有舞台、射燈的最為理
想。為保證現場的氣氛，音響效果一定要好，要有無線麥、白板，拉上窗簾檢查室內燈光足夠
明亮。
七、准備現場用的相關物品
包括橫幅、優惠方案、剪刀、抽獎箱、收據、便簽、筆、示範產品、展示產品、計算器、
白板筆、簽到本、獎品、禮品等。
八、建議美容院制定美容師的獎勵
美容院開展終端會，美容師是現場咨詢以及銷售活動的主要執行者，這就要求美容師自身
的功力要達到一定火候，要不然終端會很難成功進行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業
服務，本身也應該具有專業的美容知識，同時也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業知識水
平、個人的性格、情感留客的功力都會成為沙龍會中能否聯絡顧客成功的關鍵。因此，在沙龍
會進行之前，美容院要制定對於美容師的獎勵，更好的激勵美容師去為美容院創造業績。獎勵
方案的具體制定可以讓員工參與進行，最大限度的徵求員工的意見。
九、檢查工作，落實以上工作及問題的存在
十、美容師的會前激勵和培訓，以及分工落實到每人身上。
十一、每人的目標制定。
Ⅱ 美容院全程服務流程感悟
1、處在社交圈中是一種煩惱，而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦，就是一個人吃專完盤子里的屬食物後對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然後大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的，在平淡的日子裡，最重要的是經常輕輕晃一晃盛裝愛情的「水杯」。
6、戰爭：用舌頭解不開就用牙齒咬吧！
7、憎恨別人就像為了逮住一隻耗子而不惜燒毀你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想，但如果其中一個不斷攪擾著你，剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人，沒有走不通的路。
10、幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失敗發生在徹底的放棄之後。
Ⅲ 美容院實施條件與步驟
接待服務→入座奉茶→填號咨詢表格（客戶檔案）→肌膚測試（儀器）→問題（需求）咨詢→護理建議→肌膚護理→效果與感受的確認→居家保養建議（配家居產品）→服務流程締結→預訂下次護理時間→送客出門→電話回訪
二、具體說明
1、接待服務
顧客進門的第一程序，第一影響感覺十分重要，好不好，關繫到你是否留位這位顧客，一般大型美容院專設迎賓小姐，而中、小型美容院為節省費用可以不專設接待員，可由美容師負責，美容師排班排著誰了，誰就做接待，美容師都在工作時，可就由前台負責接待，接待時更要面帶微笑說「您好，歡迎光臨！請進」等日常禮貌用語。
2、入座奉茶
老顧客來了後要問下是不是喝杯茶再做護理，新顧客來了就一定要讓她先座下來，再奉上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺，只要顧客願意坐下來和你談一談（溝通），你才會有為她服務的機會。
3、填寫咨詢表格（客戶檔案）
新顧客光臨，要詳細填寫客戶檔案，如：姓名、年齡、生日、工作單位、皮膚種類，以前做過何種護理或治療等等，填寫要詳細（這就好比醫生填寫病人的病歷，可以為你提供診斷的依據）。給客人做完護理後，要填寫護理程序及注意事項，因每個客人不可能下次來都是一個美容師接待，以供這次接待的美容師做參考。
4、肌膚測試（電腦皮膚測試儀）
有條件的美容院都必備一台皮膚測試儀，增加權威性和說服力判斷准，好對診下葯。
5、問題（需求）咨詢
了解顧客所急待解決的問題，找出客人的需求，如：護理、豐胸、減肥、美體等等。
6、護理建議
根據3、4、5點的了解，綜合考慮，結合客人的消費水平，提供一套最合理，最科學的護理建議給客人。
7、肌膚護理
顧客第一次來做護理，她是不會睡覺的，她希望對你美容院的技術、產品、服務都做一個詳細的了解，因此，你在做護理的過程中，你每用一個產品，都要給她介紹產品的功效，每做一個護理程序，也都要告訴她這個程序的作用，並適時地介紹一些日常護理的小知識，上膜後就不要和客人說話了，也讓客人不要說話，讓客人整體放鬆，吸收更多的養分，得到確實的效果，這時你要做的是手部、肩部、頭部的按摩。
8、效果與感受的確認
護理程序完成後，讓客人到鏡子前面看效果，幫她分析做前與做後的不同之處，讓她看到做後的確實效果，並得到客人的肯定，這時可多用贊美的語言。
9、居家保養建議（配產品）
顧客看到效果後，她會確信你產品的功效，這時打鐵趁熱，給客人推薦她適用的美容院做的及少量的家用產品，適時的提出一些居家保養的建議，讓客人知道：每星期來美容院一次是做深層的清潔和營養，但一次的護理不可能提供皮膚一星期的養份及水份，因此，客人必須在家進行家居保養，加以保護皮膚的彈性及水份。
10、服務流程締結
交費、填寫護理卡（會員卡、積分卡）介紹一些美容院的優惠項目，及成為老顧客後所享受特別待遇。
11、預約下次護理時間
很多人會忽視這一點，其實這一點要引起重視，你多提示她，讓她感到每星期來的好處，讓她形成一種習慣，美容院的業績才會穩定。
12、送客出門
我們大多數美容院送客人只送到門口的門內，其實，這就浪費了一次很好的宣傳機會，現代美容院要提倡「迎三送七」也就是送客人時，要把客人送出門外，這樣美容院不但會穩定客源而且可以新客不斷。
①客人會感到你非常熱情，很尊重她，她走出去也會有自豪滿足感。
②外面的人看到美容師，給美容院做形象廣告，每天看到這位美容師送客人的次數很多，別人會感到：這個美容師做的肯定很不錯，這么多找她做，我下次去也要找她做。
③讓人感覺美容院的服務態度特別好，特別親切，有上帝般的感受，不但有自己來做護理的慾望，而且還會有帶朋友過來一起享受的慾望。（她的東西都願和好朋友分享）。
Ⅳ 美容院工作流程怎麼安排
很多開美容院的創業者，對於美容院的工作流程安排並不到位，工作不能夠流程合理化，那麼工作效率及工作結果必然會受到影響。因此，對於美容院工作流程的安排需要十分注意。普麗緹莎美容院加盟品牌公司有著多年開設美容院的經驗，為眾多加盟商提供了工作流程建議，下面就具體介紹下美容院工作流程問題。 營業前：准時上班(上班時間應營業時間早半小時)，更換工作制服。由店長主持每天例會，例會內容交代當天工作的注意事項，總結昨天狀況，好的給予表揚，出差錯的及時批評糾正，出現問題的顧客，共同協商解決方法，並由店長或美容顧問向顧客致歉，並立即採取補救措施。 後勤打掃美容院連鎖加盟內外環境衛生，整理美容用品、用具、布置貨架，有序的擺放陳列商品。財務清點存貨，及時填寫補貨申請，交給店長，店長安排及時補充貨品。打開店堂應有的照明，標志燈箱、空調及播放適宜音樂。整理儀容儀表，化淡妝，保持良好精神面貌。打開美容院連鎖加盟店門，開始營業，也就是美容連鎖加盟在營業前的基本工作流程。 營業中：先查閱客戶檔案，再為客人服務，由美容顧問以專業態度認真詢問新顧客的需要和情況，包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的： 了解顧客的需要；評估顧客的消費水平；顧客過去使用的產品對該顧客是否合適，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。由美容顧問為每位客人建立客戶個人檔案，將上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。美容助理在配料室為客人配好使用產品的用料，美容師為顧客提供優質的美容護理服務，並適當介紹家居護理的必要性，引導客人購買產品作家居日常護理。