❶ 美容院店長如何管理員工
美容院應該制定一系列的員工守則,根據守則來進行合理的獎懲機制,便於管理。
❷ 您好,美容院店長都要具備那些條件,我幹了三年多的美容師,拜託了
在這個美容時代里美容店長扮演著什麼樣角色呢?是個上傳下達的輸送紐帶。如果你有勇氣挑戰這個職業,除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件,同時聯邦純美灣美容會所希望從中能給到大家一些借鑒。
素質一:挑戰第一關 戰勝寂寞感
對於80年代的美業從業者們,這可是個很大難度的挑戰,因為做為美容店長,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助聯邦純美灣加盟店去教練整個團隊。由於公司的需要你要扶持加盟店時間長達一個月左右。在這個過程中美容店長應該要受得住肚子出差的寂寞,而且隨時像太陽一樣發光發熱,感染會所的所有員工。
素質二:挑戰第二關 完善的美容知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什麼疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老闆交流的資本,那樣不僅得到老闆的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
素質三:挑戰第三關 良好的人際關系
下到加盟店工作,首先要搞好和投資人、店內員工之間的關系。加盟店的是很信任聯邦純美灣派遣的老師,同時希望總公司的老師多能給到其他公司老師所不能給予的指教,包括,美容師在產品操作過程中出現的問題,以及顧客對產品的疑問。
不管你是離開加盟店回到公司,還是從加盟店回到聯邦純美灣總部,都得到美好的祝福和禮物,你的人際關系就成功了。
素質四:挑戰第四關 良好的銷售能力
聯邦純美灣的美容店長最好能做到在銷售上獨當一面,並能適時的指導店內員工,為他們帶來各種快速有效的培訓和銷售改善方法。
素質五:挑戰第五關 照顧好自己的衣食住行
1、南北兩調,適應氣候的衣服、鞋子一起攜帶。鞋子要帶一雙便於行走的,因為在跑店的過程中,便於帶著行李出行。
2、以自己的身體情況來飲食,不要貪新鮮感,或是嘗試的心態,往往會令你生病。
3、無論是在酒店,或是在美容院店內、美容院老闆家裡,要搞好人系關系。
4、路途中要注意安全,照顧好自己的飲食。
素質六:挑戰第六關 要有足夠的安全意識
1、外出時現金少帶,卡上金額也不要留得太多,夠用就行。
2、夜間不要單獨外出。
3、在板娘家裡住宿,要做到自尊自愛,不要與老闆娘家裡男士產生瓜葛,學會保護自己。
4、多吃營養食品,如水果、青菜。不要亂吃垃圾食品,以免生病。
5、外出工作住宿時,不要貪圖便宜,應找安全、干凈、衛生的場所。
總之要做到隨機應變、抵抗誘惑、獨當一面,樹立良好心態,享受每一天工作。
❸ 美容院店長:怎樣做好一名美容院店長
很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。怎樣才能做好一名美容院店長呢?一、不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。 二、必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。 三、在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。 四、作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。 五、要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。 六、要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。
❹ 美容院店長的職責有哪些
1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.(2)早會. (3)顧客意見處理.(4)當日業務總結,信息整回理. (5)設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結、分析前一周工作(答2)了解、掌握顧客動態 (3)對美容院進行評估(4)對重點業務進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結、研討會(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業務進行績效評估(4)審核財務報表(5)薪資發放(6)作客流動態分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態分析(9)家訪
❺ 美容院店長的工作具體要做些什麼
美容院店長的職責:
1、業績管理
2、員工管理
3、顧客管理
4、全程服務管理
5、運營管理
6、報表管理
7、會議管理
❻ 美容院店長該怎麼做
美容院店長應該怎麼做:
第一,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
第二,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
第三,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
❼ 美容院店長如何安排好工作
1、嚴肅認真 當一個店長必須要嚴肅認真。店長應負責安排美容院的各項工作,並非為了個人虛榮心及好奇。平時與美容師做朋友,工作中適當地保持嚴肅認真的態度,也是店長必須要做到的。 2、勇氣十足 勇氣十足是下指示時必要的心理准備。如果你在主持會議時,初次上台講話不知所雲,甚至覺得眼前一片朦朧,喉嚨無法發出清楚的聲音,獲得的一定會是嘲笑。首先,你必須覺悟到這是自己的職責所在,然後環顧四周,再以洪亮的聲音說:「希望各位以飽滿的精神齊聲回答。」這種勇氣十足的樣子,是不可缺少的。站在講台上,不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。你必須自始自終保持嚴肅的態度,否則將失去店長應有的威嚴。 3、持親切關懷之心 店長在下命令時,態度過於嚴肅,無視對方的感情,將會造成下屬表面服從、背後不滿的現象,因此不可忽視此現象。 4、不可下達無理的指示 作為店長,不能發出明知下屬不能做或做不到的指示,不能發出下屬無法了解的指示(即使自己很明白),再質問下屬為何做不到。否則,下屬聽到無理的指示後,或者不知所措,或者置之不理,甚至會增加反抗心理。 5、賞罰分明 在美容院中,店內對做得成功或失敗的人都一視同仁的話,美容師們的工作干勁將消失得無影無蹤。所以為了保持積極向上的工作干勁兒,賞罰分明是非常必要的。 6、店長必須是個凡事能親身實踐的人 店長與老闆不同,店長應該是美容院中的業務能手。假如說出「我不會做,所以由你做」的無權威性的話,是無法帶領下屬做好工作的。店長也是美容院中各項規章制度的最佳執行者,正如前面所講的,在各個方面都應該做美容師的榜樣。 7、平時要謙虛謹慎 雖然在下命令時,店長的態度要嚴肅,毫不讓步,但是,平日在下屬面前必須要保持謙虛謹慎的態度。假如被下屬批評為:「那個傢伙,平日神氣十足,多麼討厭。」那麼此人發出的命令,一定不會令人信服。謙虛有助於更好地與人溝通。
❽ 美容院店長具備什麼條件
一個優秀店長的角色定位
1、經營者角色
店長代表公司、老闆,代表員工,代表品回牌,是一店之主,是靈魂人答物。
2、執行者角色
對公司的政策,經營標准,管理規范,經營目標和任務的切實執行。
3、激勵者角色
要善於激發下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛,最大限度地發揮每個人的積極作用。
4、協調者角色
所謂協調就是要將一切相關的資源透過溝通和有效的方法引導到完成既定的工作目標點。
內部協調:與上級與下級的溝通
外部協調:與顧客的銷售溝通,售後服務,投訴處理等。
5、指揮者角色
店長是「賣場」和「後場」營運的總指揮,安排好各部門、班次人員工作,執行計劃,實現銷售目標。
6、培訓者角色
員工業務水平高低,關繫到門店經營的好壞。因此,店長肩負著培訓下屬的重任。店長就是一名培訓師。
7、控制者角色
店長對門店的營運要素和流程要擔起控制的責任。例如,人員、商品、現金、信息、促銷等。
8、分析者角色
要善於收集門店營運管理的相關信息進行分析,並向公司匯報以採取適當的應對措施。
❾ 美容院店長男店長多嗎
很少看到美容院店長是男的,除非這是男性美容院。一般女性光顧的美容院都是女店長,建議還是選女店長比較好,畢竟光顧的都是女性顧客。