⑴ 儀容儀表禮儀的具體原則是什麼
然而現在很多人卻本末倒置，把追求外在作為了儀容儀表的終極目標，於是也帶動了大小美容院的遍地開花。
⑵ 美容院培訓微笑，禮儀，儀容儀表怎麼總結
沒有
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
⑶ 美容師該如何注意自己的儀容儀表
「人生若只如初見」，人的第一印象總是最深刻的，直接導致接下里的服務信任度和客人的態度。試問一下，理發店裡的理發師剪著一頭非主流爆炸頭，食品店裡掌櫃臟兮兮的，理財公司的經理衣著土到爆，你還會幫襯他們的生意嗎？換一句話說就是如果美容師自己就不注重美容養生，儀容儀表很邋遢，自然就直接給客人造成一種不專業，不信任的感覺。這一期芮娜皇宮就和大家講一講美容師該如何整理儀容儀表。
一、保持健康的身心。
每個行業都會每個行業的職業病，美容行業普遍很忙，美容師們慢慢就養成了一些不良習慣。比如不喝水，站太久或者坐太久，喋喋地和顧客長時間溝通，口乾舌燥也沒時間去喝一口水，其實大可不必，女人都是水做的，每天必須聶入的水分。如果你不知道標准，那你可以按照一個最低標准來執行，早上起來一杯熱水，晚上睡覺前半杯熱水，早上下午各一壺600ml的飲用水，這個最低標準的水量就能確保親們補水哦。保持下去，皮膚就紅潤了，乾巴巴的皺紋也會逐漸消失，內臟也會舒服很多。
熬夜和不吃早餐，這個壞習慣很多人都有，美容師就更多了，在日常工作中，很多美容師都是在傍晚上班為顧客服務，下班本來就晚，回到家中就形成了一種不想「結束這一天」的感覺，就會拖拖拉拉地熬到深夜才睡，第二天恰巧是晚班，早上就直接睡過去了，醒了直接吃午飯。晚睡的災難，各位親愛的美容師肯定比我要懂得多了，天天都會叮囑客人不要晚睡哦，偏偏自己晚睡，這可是個壞習慣，晚睡對內臟和內分泌影響很大，間接造成臉部長痘、發黃等，親們一定要盡量避免！
二、處理好職業習慣。
卸妝不徹底對面部肌膚是有殺傷力的，本來妝容就已經持續了整個上班的時期，因為太多疲累，下班回家匆匆清理一下就休息了，這樣造成卸妝不徹底，肌膚在休息中得不到充分呼吸，長久下來面部爆痘，油污也會滲入毛孔中，造成阻塞。這里芮娜皇宮勸導勤勞的親們，再累也不能心急，一定要注意好自己的身體哦！還有一個職業習慣就是久笑，給予到店客人一個溫暖的微笑是每個美容師的基本素養，但是長久下來，表情過於豐富會加快皺紋的產生，而且也會造成面部肌肉僵硬哦~這時候就要親們注意平時的作息了，沒客人的時候可以閉幕養生一會兒，或者每天定時做一套面部按摩操。
三、良好的著裝和儀容。
規范的衣著除了能給客人增添信任感外，同時還能增添自身的信心，自信的人總是美美地。美容院不同其他行業，涉及到效果和專業性，所以規范的著裝是必不可少的，芮娜皇宮給加盟商也是統一配置工作服，確保加盟店的一體性。儀容問題首當其沖就是淡雅的妝容，小芮不建議親們化過濃的妝哦，建議以淡妝為主，或者是小清新妝容或甜美妝容，太過於高冷的妝容也不建議哦~發型要注意保養好，特別是美發師，如果美發師自身的發質就糟糕，客人是會產生懷疑的。然後建議大家的發型要簡單一點，不搞太個性的發型。
⑷ 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
⑸ 美容院銷售技巧都有哪些
美容院技巧銷售話術
話術：說話的戰術與藝術，用最准確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。
1、我沒有錢？
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句:適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以後再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家裡。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品，用完再說吧？
現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢？
10、我今天還有事，就做一個免費的吧？
姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
11、我准備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不願意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工： ，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！
14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
16、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這么好，以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
17、顧客要求打折怎麼辦？
我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放鬆，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。
如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背。
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神 如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。
如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎麼找到個這么好的老公。
20、專業線產品和日化線產品有什麼不同？
一種葯物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能"量體裁衣"，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
21、聽多了每個美容師都說自己產品好？
如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。
22、我對任何產品都會過敏？
姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。
23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
24、保養太麻煩？太費時間？
任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？
一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鍾紊，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟你比呢？
26、你們產品不怎麼樣，好像就是假的，比別人的差等
姐：您一看就是個什麼樣的人，
姐：您一看就是個識貨的人
姐：您一看就是個幽默風趣的人
姐，您一看就是個有品味的人
姐，您一看就是個懂美容的人
姐，您一看就是個很善良有愛心的人……
27、雜志卵巢保養騙人的，你們還推銷？
姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標准與答案，尚無科學定論。就像今天說用洗衣粉洗衣好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德基，雅詩蘭黛原來說得那麼嚇人，現在還不是一樣吃，一樣抹？。姐，保健與治療是兩塊領域，梅艷芳，陳曉旭怎麼死的，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫院才能檢查出來，沒病不等於沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中葯，我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
⑹ 美容院的管理制度有哪些
美容院管理制度
1、 嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、 不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、 服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）
10、 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利於公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
11、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、 嚴格執行衛生清潔制度。
13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鍾，顧客預約電話請他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、 當班時間必須按規定填定各類報表。
16、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。
17、 正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。
19、 業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
⑺ 美容院員工培訓的內容具體該有哪些
美容院在培訓的過程中更要提高員工的培訓效果、加強培訓的管理，特別要注意以下幾個方面： 提高員工的基本素質的培訓——忌講解枯燥 提高員工基本素質培訓的內容多數是理論方面的，在講解的過程中，容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來提高培訓質量。 提高員工工作效率的培訓——忌口無遮欄 提高員工禮儀常識的培訓——忌空洞無邊 提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有，有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子，要有成功人士在禮儀方面的出色表現，也要有生活中普通人在禮儀方面的表現，結合美容院對員工在禮儀方面的要求來講解，要有動作示範，重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會，並形成流程：我做你看，你我同做，你做我驗。 提高員工團隊精神的培訓——忌大話連篇 提高員工團隊精神的培訓內容多數是教育員工加強合作、協調配合、以美容院的利益為重、愛崗敬業、團結同事等等，團隊精神的培養要體現在具體工作的實際中，不能空喊高調，要結合員工身邊的典型示範來教育員工，培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中，讓關愛體現在方方面面，讓集體精神體現在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的敬業精神得到贊揚。 提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作 提高員工銷售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的，要有實際銷售的工作者來講解是最好的，要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要的，不知道銷售怎樣運作是不行的，沒有和實際工作結合的理論是無任何意義的，要親自體會，親自銷售美容院的產品，親自參加美容院產品銷售的談判，才能更好地給受訓者提供優質服務，明白銷售員工的心理反應和需要哪些知識。 提高員工美容院理念的培訓——忌總講創業史 提高員工美容院理念的培訓內容有美容院文化、美容院的創業史、美容院的規章制度、美容院經營管理理念、美容院的發展情況、美容院的未來規劃等等。美容院文化理念的范疇是非常廣泛的，對員工美容院文化理念方面的培訓不要每次培訓都重復講美容院的創業史，美容院的過去輝煌。要著重講美容院會給受訓者帶來什麼利益，什麼好處，什麼本領。要著重講將來美容院的規劃藍圖，但要有可實現性。不要在過去的獎狀上「睡覺」，留戀美容院過去的輝煌，因為過去的終將一去不復返，現在的任務是發展;壯大美容院。 提高員工專業技能的培訓——忌外行講內行 提高員工專業技能的培訓內容是要非常專業的，最好是請這方面的專家來進行培訓。人力資源管理工作者對專業技能的培訓要組織好員工，設計好課題，可以內請專家也可以外聘專家來進行培訓，培訓的內容要和實際操作相結合，做到受訓者可以隨時隨地探討專業技能方面的問題，共同解決問題，忌外行講內行。 時間就是金錢，時間就是效率。員工的時間就是美容院的效益，美容院的每一次培訓都要有準備地進行，要在准備過程中下功夫，做好各種准備工作，「台上一分鍾，台下十年功」。讓員工有真正的實效收益，真正做到「磨刀不誤砍柴工」。