⑴ 標准化美容院如何選擇美容項目
除了品質要符合顧客的需求,產品能否達到顧客滿意和顧客的期望值,以及在與競爭品牌相比時,性能是否落後等,都有可能導致選擇產品的失敗。產品滿意主要來自於顧客的綜合評價,但顧客對產品的綜合評價通常有幾個方面:產品的效果、使用價值與消費價值。如果當你進貨的幾個月。顧客都還不認可,當然不能購買。 美容產品市場長期以來的混亂狀態確實令美容院經營者擔憂,以質為本是美容院選擇產品首要重視的問題,產品的品質、效果好壞等直接關繫到美容院的生存。除了品質要符合顧客的需求,其次產品能否達到顧客滿意,足以達到或超過顧客的期望值,以及在與競爭品牌相比時性能是否落後等,都能導致選擇產品的失敗。 美容院作為最直接面向消費者的載體,正感受著消費者不斷變化的需求。如何在這眾多的眼花繚亂的美容院產品品牌中給自己注入新的血液,這就是美容院經營者最為頭痛的問題。可以告訴您如何選擇美容院產品品牌。 產品質量的優劣,直接影響著美容院的聲譽和形象,必定給美容院帶來嚴重的不良影響以及後果。所以,在選擇產品前,要先了解該產品是否通過衛生部門有關檢測及其他加盟商的反饋意見,以確保產品質量的安全性和有效性。 美容化妝品市場的品牌越來越多,而每個品牌都有自己的特點,美容院該如何選擇適合自己經營的品牌?很多人都知道,選擇一個品牌,同時也選擇了一個合作夥伴。選擇合作夥伴不單單是計算對方立刻能帶給自己多少利潤,而必須全面考慮對方的實力和該項目的發展前途。 還要對自己的美容消費市場定位清晰。提醒您賣點要正確,要清楚產品是為誰而設計,產品應該讓哪些顧客使用,以及如何去說明顧客消費,所以我們必須明白:產品定位不同,此目標顧客不同,本身美容院客戶的定位在哪裡清楚與否,在說服顧客上就會產生明顯的差異性。如果產品沒有賣點,顧客不知道其利益何在,他們就會認為這產品沒有一點使用價值。
⑵ 美容師手法如何才舒服
美容師在接待顧客的過程中,從一開始顧客進門,到顧客走出美容院的大門,每一步都十分重要。要想讓自己成為受顧客歡迎的美容師,美容師一定要有一個好的心態。時刻送上有親和力的笑容這個世界沒有人會拒絕微笑,行動比語言往往更有說服力,一個親切的微笑正是告訴別人,對於主要為顧客提供服務的美容師來說,送上一份親切的微笑十分重要。許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉,她們第一次來主要是咨詢,初步了解美容方面的知識。因此,讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象,顯得尤為重要。陌生人進店的時候,美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識,在這個過程中,美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏,消除彼此間的隔膜。相信顧客有自己的判斷力進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題,顧客進到美容院,也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力,因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式,這樣也會讓顧客心生反感,解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說,以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析,通過與顧客的談話,讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人,能夠讓顧客產生好感,拉近彼此的距離。在了解顧客的具體問題後,美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能,針對顧客的皮膚類型提出建議,最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下,顧客會接受你的建議。把顧客當做朋友很多剛做美容師的朋友,心態都比較浮躁,遇到不好溝通的顧客或者是工作中有什麼煩心事,往往第一反應就是抱怨。其實,很多時候,到美容院來消費的人群大多是有文化、有素養的女性,自己態度不好,自然會影響顧客的心情。其實,如果美容師在為顧客服務時,把顧客當朋友,能夠更有利於自身的發展和提高。把顧客當朋友,體現到美容師的每一個服務細節中。比如,每逢大型節假日,美容院有優惠活動,美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客,讓顧客體會到用心。在顧客做完美容後,美容師應在一旁靜靜地收拾東西,並隨時解答顧客的問題,讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。感謝顧客指出缺點美容師有時候難免會面臨顧客的批評,在這時候,美容師更應該放好心態。顧客願意說出看法,是代表顧客還是在意的。顧客提出看法,肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來,以後可以改進。但是如果顧客不說,或許下次就不再來了,而美容師也不知道自己錯在那裡。有經驗的美容師手法技能基本都差不多,因此,在為顧客服務的過程中,也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務,比如,有的顧客眼部皺紋多,就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。美容師大都為女性。美容師要想成為受顧客歡迎的美容師,應充分發揮女性細心、關心、愛心和溫心的特質,履行好美容師的職責,以好的心態微笑著迎接每一天。
⑶ 學美容院做臉手法步驟
1.先搓熱手掌30秒。促進美容保養品的吸收。
2.用乳液或面霜保養時同步按摩,選擇喜歡的香味內幫助舒緩肌肉緊綳容。
3.用中指和無名指指腹,從鼻頭往眉心施力滑動,重復3-5次。
4.以眉心為中心往太陽穴處滑壓,結束時畫小圈繞壓太陽穴。
5.沿著下眼瞼凹處往眼尾按壓,再運用大拇指按壓眉骨,力道漸強停留3秒。
6.大拇指按住髖骨下方的咬合肌處,有微酸感就對了。
7.運用掌心包覆住下巴往耳前方向輕提拉。這樣可以讓面部肌膚更加緊致細嫩。
⑷ 美容店怎麼吸引顧客
1、 創造吸引顧客的條件
首先我們應該了解顧客為什麼去美容院。據調查,當美容院客戶被問到,為什麼喜歡到美容院做facial時,她們的回答離不開如下幾點:美容院比較專業、效果比較好、自己做麻煩、美容院有設備、因為服務好、環境挺不錯的、可以學到不少美容知識、來這里可以身心放鬆等。從以上的調查可以明顯的分析出,她們去美容院其實將美容院當成滿足其個人某種需求的一個良好環境。所我們因從美容師的專業性,產品技術的有效性、最新美容儀器的引進,良好的服務態度,幽雅溫馨的環境方面入手,加強美容師專業知識的培訓;選擇有良好口碑的產品;引進最新流行的美容儀器;加強美容師的服務意識;營造一個溫馨幽雅的美容院環境,這必將會讓更多的顧客前來美容院開卡消費,而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費,從而形成一個良性循環。
2、 營造良好的氛圍
美容院必須根據所在地區的特性,顧客群體的定位來設計店面的形象和店內氛圍,以迎合當地消費者的心理,才能更好地達到傳遞「來美容院是種享受」的目的。美容院的裝潢與布置首先應該有自己的特色,往往正是你的與眾不同吸引了顧客光臨;其次舒適潔凈也是必備條件,這樣的環境才能給人以賓至如歸的感覺;最後,美容師整齊的著裝、禮貌的言談舉止、豐富的專業知識等都是非常重要的。
3、促銷活動
促銷活動是一種最有效的方式,同時也能增加營業額。促銷活動包括特價促銷、節日促銷、店慶促銷、新上項目推廣促銷等等。
促銷的注意事項:
不能用差的產品做促銷,最好用適合不同節令的產品做促銷。
不能用做得好的產品和服務做促銷。最好用庫存積壓的產品,或鄰店的優勢項目而自己店的劣勢項目做特價促銷。
4、 新項目的開發以刺激消費
上述三點對於吸引顧客算是錦上添花,而把握行業發展趨勢,了解流行動態,引進開發最新的美容項目,以吸引更多的顧客開卡消費,這才是真正的重中之重。據《最新調查簡報:國內美容院經營現狀》中調查指出,國內美容院改變經營狀況的方式及比率:引進高科技美容儀器(57.6%),促銷、讓利、增加成本(22.4%),引進高端人才、增加店務管理(12.7%),增加服務強度(6.4%),託管(0.9%)。由此可見,在行業中引進高科技美容儀器,開發新的項目是大勢所趨,如時下流行的超聲刀、IPL等激光項目,這不僅是行業趨勢也是流行趨勢,而能否及時把握這種趨勢將決定一個美容院能吸引多少顧客、留住多少顧客的關鍵。
所以服務和運營是手段,而技術才是核心競爭力!我們需要不斷升級自己的技術,持續開發新的項目,可以保持客戶新鮮感,刺激消費,同時可以在同行業間保持絕對的優勢。
⑸ 美容院晨會流程怎麼設置
1、執行長:整隊口令:立正、稍息,立正,向右看齊,向前看
2、執行長:各位夥伴,早上好!
3、夥伴:好,非常好!
4、執行長:現在請大家以體操隊形散開舞蹈
成功體操:我是活著的,我是最優秀的,我一定做得到(三遍)快樂的成功人,加油、加油、加油!我真的很不錯(手語舞蹈帶動)
5、執行長:向中看齊,再給自己愛的鼓勵
6、夥伴:拍手(由小至大),OH,YES!我們都是最棒的!
7、執行長:現在請大家在一分鍾內最少擁抱五個夥伴,告訴她:你是最棒的!你是最優秀的!你一定能成功!加油!現在請回到原位
9、夥伴:1、2、3、……
10、執行長:請報單數的夥伴向左轉,報雙數的夥伴向右轉,現在請相互問好,相互檢查儀容儀表,並贊美對方三個優點
11、夥伴:執行口令
12、執行長:請報單數的夥伴向右轉,報雙數的夥伴向左轉
13、執行長:立正,銷息,立正,銷息。
14、執行長:現在請店長做今日工作安排
15、夥伴:……限三項內容、店長引領背誦成功哲學。
16、執行長:我們的態度是:
17、夥伴:每天保持積極的心態
18、執行長:我們的宗旨是:
19、夥伴:專業、用心、負責
21、夥伴:有!
23、全體圍成圓圈,右手伸出重疊在一起,大聲喊一聲店名加三聲加油!加油!
對於美容院晨會的流程,普麗緹莎美容院加盟的老師說,把復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做,重復的事情快樂做,快樂的事情每天做!擁有美妙的晨會,那麼即將迎來美妙的一天!
⑹ 怎麼經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。
⑺ 如何經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。
⑻ 美容院開背是怎樣做的
美容院開背步驟:
1、上油,分三步。
2、兩手大拇指按膀胱筋,小包滑板筋,按肩中,滑至肩膀,排至手臂。(大拇指按膀胱筋至腰部,雙手掌劃按腰部)
3、手背按壓膀胱筋,甩至風池,滑大板筋,排至手臂。
4、大拇指走S步,劃膀胱筋,包至風池,滑大板筋,排至手臂。
5、手掌服貼,四手指力劃膀胱筋,包至風池,劃大板筋,劃肩胛骨縫筋。
6、手橫放,四指劃膀胱筋,包至風池,劃大板筋,排至手臂。
7、單手捏脖子,至風池,雙手捏大板筋,打八字。
8、按腰部,用掌心按壓腰部,腰部由下至上劃膀胱筋,劃至臀部,雙手握拳,用手背按壓腰部,然後彈出.
9、雙手交叉,掌根壓膀胱筋至腰部包腰,彈起。
10、雙手搓熱,包腰至肚臍彈起。
11、雙掌服貼搓背,單手拔膀胱筋,至大板筋,雙手搓大板筋,雙手拇指重疊下拔膀胱筋至腰部,雙手拔膀胱筋至大板筋,排至另側手臂。(另側重復)
12、將手放於背部,雙手劃大板筋,大拇指重疊按劃大板筋,按肩中穴,由下至上雙手分滑肩胛骨縫筋,將手放至頭前,雙手由腰分滑至手指,拉抹手臂,由上至下推腰部。
13、雙手大拇指劃膀胱筋,至腰部按撫。包至風池,滑大板筋,排至手臂。
14、雙手握拳平面劃膀胱筋至腰部搓熱,包至風池,排至手臂。
(8)美容院如何把手法做到標准化擴展閱讀:
開背原理:
督脈者,起於下極之輸,並於脊里上至風府,入屬於腦。背部的經脈主要有督脈,足太陽膀胱經,刺激諸經能使人體陰陽平衡、益氣養血,調節腦細胞及內分泌系統,緩解背項強痛、腰痛、疲勞、精神壓力等。
使用中醫傳統療法,來加強體內毒素排除並使養分正常輸送使人體的病理變化恢復正常而直接加強五臟六腑的背部反射點,並配合了芳香自然療法來幫助改善身體的各種病症,同時也加強了自身的免疫力。
網路精油開背