㈠ 美容院培訓了一天的禮儀課,總結怎麼寫
培訓與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
㈡ 美容院培訓微笑，禮儀，儀容儀表怎麼總結
沒有
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
㈢ 美容院銷售話術，怎麼說
死板的銷售話術來，只會讓顧客反源感，本來顧客在考慮的產品，或者因為你一句不當的銷售話術，顧客就不要了，但是也沒有固定的銷售話術，具體的要因人而異，更多機智的應對策略，可以下載「美狐」APP，裡面都是美容行業的精英人士，可以分享和學習如何靈活應變讓你的顧客把產品拿走，把錢留下，把心留下，下次還來你的店。
㈣ 美容師的禮儀包括儀表禮儀衛生禮儀守信禮儀和什麼
守信用，講誠信，要全心全意服務 要友善。
㈤ 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
㈥ 美容師在操作前中後有哪些禮儀規范
美容師是具復體的服務類崗制位，直接和客人接觸的崗位。我們只要這樣想，很多事情就好辦了。比如就美容師來講，我們要知道他們的工作內容、特點。需要注意這些禮儀規范：操作前：知道客人是要做什麼樣的美容項目，知道客人姓什麼，服務開始之前，和客人做好溝通：下一步要做什麼，會怎麼樣。服務中，隨時注意關心客人的感受和需求，包括一些基本需求、像喝水，或者需要長時間時，可以提供一些什麼消遣的途徑。而且如果當中想要推薦其他項目，一定要在很好的溝通基礎上，適當往你想推薦的服務上引導，但不要太明顯。推薦的時候，不要說的太多，適當即可，說得多，會失去客人的信任，以後不敢和你聊天了。操作結束後，注意溝通時讓客人感受到前後的不同、新變化，離開時提醒客人隨身物品、送客。這是大的環節方面，具體到不同的美容場所、美容環境，會有所不同。
㈦ 美容師如何運用電話銷售技巧
良好的電話禮貌及技巧可提高美容院的業績，而且可以贏得顧客的友誼，建立良好的聲譽。
●美容院電話的功能如下:訂貨；接收消息；爭取新顧客；
預約或取消預約；
調節顧客的問題，避免爭吵，勿打斷對方的談話；
提醒顧客接收必要的服務或提醒顧客購買產品。
電話對美容院的成功是非常有幫助的，如果能妥善利用，生意定能蒸蒸日上。
指定適當人選接聽電話，電話響起三聲內就能拿起話筒回話。負責接聽電話的員工一定要對美容院的業務有通盤了解，各種服務項目及產品的價格要牢記在心，能夠立刻回答顧客的所有問題，並且還能為顧客建立最完善的服務。
電話擺設的位置應在方便、安靜地方，座位要舒適。電話旁邊隨時准備預約簿、顧客記錄卡及筆。
接聽電話除了遵守必要的基本原則之外，電話禮貌也是相當重要的。
來電者首先想知道的就是接電話者的姓名以及他所代表的美容院名稱。
●接電者應該遵守下列基本原則： ——口齒清晰，說標準的普通話，言辭正確，語氣誠懇，聲調柔和，令人愉快；
——接電話的動作要快，讓顧客拿著聽筒等你慢吞吞的來接是最不禮貌，也是最讓顧客反感的；
——應該能馬上回答顧客的問題，如果無法立即回答，必須禮貌的讓顧客稍候片刻；
——發音不正確；
——語調太高或太低；
——話筒靠得太近或離得太遠；
——講的太快，或者聲音太大或太小。 不管是與顧客友善的聊天或談生意，最好在記錄簿上記下談話內容的重點，可避免遺忘，如此才能提高辦事效率。
平時培養良好的電話禮儀與技巧，有助於建立接電者與顧客間的友誼，促進業績以及樹立美容院的信譽。 ●為了能熟練的應付不同顧客記狀況，接電者應該研究並練習下列有效的電話技巧：
——電話預約；
——在電話中排解顧客的控訴或不滿；
——在電話中回答顧客對價格所持的異議。
●接受顧客電話預約的工作人員責任非常重大，為了圓滿完成任務，必須具備下列資格及經驗：
——對每一位美容師的工作品質有所了解；
——指派工作時，要判斷正確，力求公平；
——要清楚的記錄顧客姓名，服務項目以及預約時間；
——對美容院所有的產品，價格及服務項目都能熟記在心；
——預約時間的分配與間隔要妥善安排，才能提高美容院的效率及功能。 以電話確定預約。為了避免顧客預約後不來或遲到而造成的損失，最好在前一天以電話再與顧客聯絡，如此可提醒顧客准時抵達美容院。如果顧客取消預約的話，也可以立即補上空擋。 時間就是金錢。預約的顧客如果遲到，可以很委婉的告訴他，因為他的遲到以及不能讓下一位預約顧客久等，可能會縮短為他服務的時間，如此可提醒他下次准時光臨。
㈧ 美容師與顧客交談有哪些禮節要求和禮儀規范
關於這一點，一定要記住要掌握好幾個問題，這些問題能夠幫助美容師提內升商品的連帶銷售，第一就是容咨詢客戶想要改善的問題是什麼，這個也是要詢問客戶的第一需求，了解客戶的首要目的，然後是要詢問客戶每天的護理流程是什麼，通過這個問題就能夠知道客戶的保養觀念是什麼，然後第三個問題就是要問問客戶除了第一需求之外還有什麼想要更進一步去了解的問題，但是要注意的是，從這里開始就是要去引導客戶發現自己的潛在需求了。
每當客戶在走進這個店鋪的時候，一個合格的美容師就應該要通過自己的經驗來對這個客戶的皮膚問題有了一個初步的了解，雖然看起來這幾個問題是比較簡單的，其實背後都有著非常深刻的潛在價值。