A. 美容院員工培訓需注意哪些事情
美容院在培訓的過程中更要提高員工的培訓效果、加強培訓的管理,特別要注意以下幾個方面: 提高員工的基本素質的培訓——忌講解枯燥 提高員工基本素質培訓的內容多數是理論方面的,在講解的過程中,容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來提高培訓質量。 提高員工工作效率的培訓——忌口無遮欄 提高員工禮儀常識的培訓——忌空洞無邊 提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有,有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子,要有成功人士在禮儀方面的出色表現,也要有生活中普通人在禮儀方面的表現,結合美容院對員工在禮儀方面的要求來講解,要有動作示範,重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會,並形成流程:我做你看,你我同做,你做我驗。 提高員工團隊精神的培訓——忌大話連篇 提高員工團隊精神的培訓內容多數是教育員工加強合作、協調配合、以美容院的利益為重、愛崗敬業、團結同事等等,團隊精神的培養要體現在具體工作的實際中,不能空喊高調,要結合員工身邊的典型示範來教育員工,培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中,讓關愛體現在方方面面,讓集體精神體現在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的敬業精神得到贊揚。 提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作 提高員工銷售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的,要有實際銷售的工作者來講解是最好的,要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要的,不知道銷售怎樣運作是不行的,沒有和實際工作結合的理論是無任何意義的,要親自體會,親自銷售美容院的產品,親自參加美容院產品銷售的談判,才能更好地給受訓者提供優質服務,明白銷售員工的心理反應和需要哪些知識。 提高員工美容院理念的培訓——忌總講創業史 提高員工美容院理念的培訓內容有美容院文化、美容院的創業史、美容院的規章制度、美容院經營管理理念、美容院的發展情況、美容院的未來規劃等等。美容院文化理念的范疇是非常廣泛的,對員工美容院文化理念方面的培訓不要每次培訓都重復講美容院的創業史,美容院的過去輝煌。要著重講美容院會給受訓者帶來什麼利益,什麼好處,什麼本領。要著重講將來美容院的規劃藍圖,但要有可實現性。不要在過去的獎狀上「睡覺」,留戀美容院過去的輝煌,因為過去的終將一去不復返,現在的任務是發展;壯大美容院。 提高員工專業技能的培訓——忌外行講內行 提高員工專業技能的培訓內容是要非常專業的,最好是請這方面的專家來進行培訓。人力資源管理工作者對專業技能的培訓要組織好員工,設計好課題,可以內請專家也可以外聘專家來進行培訓,培訓的內容要和實際操作相結合,做到受訓者可以隨時隨地探討專業技能方面的問題,共同解決問題,忌外行講內行。 時間就是金錢,時間就是效率。員工的時間就是美容院的效益,美容院的每一次培訓都要有準備地進行,要在准備過程中下功夫,做好各種准備工作,「台上一分鍾,台下十年功」。讓員工有真正的實效收益,真正做到「磨刀不誤砍柴工」。
B. 美容院新員工培訓課程怎麼做
如果不提供好的學習機會與學習環境,員工就不會有提高的機會,美容院的生意也會下落,而且會造成員工外流的現象。所以必須給員工提供學習培訓的機會
C. 美容院沙龍會流程
美容院沙龍會標准流程
沙龍會作為典型的聯絡顧客的方式,是美容院經常開展的一種活動形式。要想運作好一個
成功的美容院沙龍會,需要遵循以下步驟:
一、明確會議的目的
在開辦一次沙龍會之前,首先必須明確會議的目的,你期望通過此次會議達到的效果是什
么。只有確立了方向,接下來的活動開展才有一個明確的點。總的來說,美容院沙龍會主要有
以下幾種類型:
1、新店開張;
2、開發新客源;
3、推廣新產品、新項目;
4、培養老顧客的忠誠度;
5、挖掘老顧客的消費潛力;
6、擴大美容院的知名度和影響力;
7、消化庫存;
二、確定活動的主題
活動主題由美容院和合作單位共同確定,主要根據活動的目的來確定宣傳的主題。主題要
清晰,並且能夠吸引顧客的注意力。
三、和講師溝通
活動的目的以及主題確定好之後,接下來的就是和會議的講師溝通,確認會議的地址、課
程內容及流程、優惠方案以及需提前准備的物品及主推產品等。在這一階段,和講師的溝通要
及時,發現問題要及時提出來。
四、優惠方案的設計
明確會議的主要目的、美容院的項目、顧客的消費能力和習慣以及庫存以後,接下來的就
是制定有足夠誘惑力並能有助現場銷售的優惠方案。總的原則是能夠促進美容院的產品銷售,
強化顧客對於美容院的形象。
優惠方案可以分為三大部分:卡類、身體類產品以及面部產品。如果是以吸引新客源為主
的會議,可以採取買產品送服務的優惠方案;如果是推廣新項目,則可以採取買產品贈產品或
買產品送項目的方式(所贈產品和所購產品相關聯且有吸引力)。優惠方案確定以後,要把方
案列印出來人手一份,並做成POP醒目的張貼出來。在設計上要從視覺、聽覺、觸覺三方面出
發,能夠吸引顧客的注意力。
五、會議時間的確定
若是晚上的會議18:00進場,19:00開始咨詢及銷售,22:30結束,可以提醒顧客不需要吃晚
飯再來,現場有食品;若是下午會議(宜選擇周六、日下午)則建議12:00進場,13:30開始,
16:30開始咨詢及銷售,17:3結束,記住要提醒美容師在通知顧客的時候要告訴進場的具體時
間。
六、場地的選擇
最好是當地酒店會議室的大小要和顧客人數相符,不要太次,選擇有舞台、射燈的最為理
想。為保證現場的氣氛,音響效果一定要好,要有無線麥、白板,拉上窗簾檢查室內燈光足夠
明亮。
七、准備現場用的相關物品
包括橫幅、優惠方案、剪刀、抽獎箱、收據、便簽、筆、示範產品、展示產品、計算器、
白板筆、簽到本、獎品、禮品等。
八、建議美容院制定美容師的獎勵
美容院開展終端會,美容師是現場咨詢以及銷售活動的主要執行者,這就要求美容師自身
的功力要達到一定火候,要不然終端會很難成功進行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業
服務,本身也應該具有專業的美容知識,同時也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業知識水
平、個人的性格、情感留客的功力都會成為沙龍會中能否聯絡顧客成功的關鍵。因此,在沙龍
會進行之前,美容院要制定對於美容師的獎勵,更好的激勵美容師去為美容院創造業績。獎勵
方案的具體制定可以讓員工參與進行,最大限度的徵求員工的意見。
九、檢查工作,落實以上工作及問題的存在
十、美容師的會前激勵和培訓,以及分工落實到每人身上。
十一、每人的目標制定。
D. 美容院員工培訓方案怎麼做求
這是一個系統的工作哦,涉及到每天的日程,每個月份,季度的安排;建議你看下康妮咨詢的新員工系統課程——做好新員工的前期培訓調查新員工進入你的美容院,都會抱著一種美好的期望,所以為了不辜負她們對公司的憧憬,美容院要前期調查,了解她們的工作職務、實力,以及之前的工作環境,通過對她們的了解後,我們在接下來的新員工培訓,才能更好的給予她們想要的知識。 所以,在新員工入職時,完善的培訓准備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感! 其次,做好新員工培訓計劃 不管做任何事情,都是要有一個具體的計劃表,這樣才能提高員工的學習效率。一般美容院培訓會分為一周一次,或者一個月一次,通過每周一次或者每月一次的培訓,讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。 美容院在做培訓計劃時一定要合理配合員工的工作時間,確保她們能夠在空餘時間去接受培訓,要不然一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。 接著,營造良好的學習氛圍 營造一個良好的學習氛圍不僅能帶動新員工學習的積極性,同時還能在工作中更加充實自己,幫助每位員工都能有一個良好的職業前景。 現在美容院多半是90後員工,她們都是比較喜歡展現自我,富有創新的思維,所以充分去營造一個學習氛圍,讓她們在培訓中找到自己的舞台。最後,總結培訓的優劣勢。
E. 美容師培訓內容有什麼
美容師培訓的內容有:
1、皮膚護理:全身皮膚護理:能對全身皮膚進行護理;能根據皮膚的特點選用保養品;能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健。
2、化妝:夢幻妝:能畫夢幻妝,知道個性化妝造型要素;服裝設計造型知識;常用造型材料的性質及應用知識;人體彩繪造型應用知識。個性化妝:造型能進行創意化妝;
3、、紋飾美容:紋眉:能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素,設計出自然的眉形、睫毛線;能運用多種紋術手段進行飾洗修;能指導他人進行紋飾洗修,並能處理紋後皮膚異常反應。
4、美體:能指導他人對各種類型的體形進行分析;能指導他人結各類體形的減肥健胸選擇最佳方法;能指導他人用多種方法進行減肥健胸;能指導他人減肥健胸後的保健輔導及多種美體方法。
(5)美容院培訓會流程擴展閱讀
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容師主要從事工作包括:清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容;運用基面化妝技巧,使用不同化妝用品,輔以葯物及工具進行保健美容;使用葯物和激光儀器設備,預防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。
F. 美容院啟動會的流程和方案
啟動大會流程
(一)會前准備
1、每人做總結(按照部站的工作性質和崗位工作職責來總結整月的情況)並列印或手寫筆記本按個人習慣,內容要簡明厄要。
2、物料准備,獎台准備,鮮花准備,會場需3-5個人來用30分鍾布置。要有紅地毯,精光閃花,便於揚散。以及所要頒發的各種獎項,如最佳新人獎,最佳銷售獎,本月最高連單紀錄獎,銷售冠軍獎,亞軍、季軍,你想頒什麼獎就設立什麼獎。做好充分准備。
3、下月改進方案,要例出方法,具體實施人,監控人,整改時間,結點、
4、數據分析,以數字說話最為有效。
5月會時間通知到每一位家人,並選好主持本次月會的主持人,並會前熟悉流程,語言組織流利。
(2)會中
一、首先-----DJ音樂師放點激情音樂進行曖場
主持人暖場-問候各位家人
主持人喧導月會將在5秒中後開始,伸出我們創造財富的右手一起來倒計時5,4,3,2,1掌場響起由起(——)服飾公司金牌主持人閃亮登場。
為了會議輕鬆快樂的進行,邀請全體家人工間操來伸展體魄。
1、熱場-工間操
2、集體宣讀企業文化(括三拜)【由主持人帶領大家宣讀本企業文化的名言或宗旨以及行為做風】
3、個團隊庫存款-走秀(員工自己搭配)19套等,包括內衣的身材塑造,年齡的階段選擇,男女款式的搭配。也可以藉助道具等。
並在座大眾評審先也優秀的和最受歡迎的,舉手錶決即可。鮮花或小獎狀表示獎勵即可。
2、上月度總結:【首先公司相關領導、其次是各店鋪店長述職報告】
1、數據分析,【數據表現-如總銷售值、連帶銷售、VIP開卡、VIP銷售值、月度內單日銷售最高值等】
2、每人的數據分析
3、SWOR分析:優勢,劣勢,機會,威脅【競爭對手情況分析,以及目前的情式,差距】、
4、解決方案【針對具體的事列出具體的方案】
3、頒獎以及學習分享
【如月會上有發工資的情況】
首先設立若干獎項主持人記住順序並將做好的PPT准備
1、以故事形式呈現-回顧上一個月份第一名團隊的業績(一個)並將PPT播放在投影幕布,要由主持人宣讀,並說明獲些獎的現由讓其家人信服。同時請出團隊走紅地毯。灑精光閃閃亮片,頒發獎時一定要有鮮花,獎杯或證書
G. 美容師怎樣做好培訓工作 詳細
如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們? 1、言教不如身教,以身做責。 培訓新員工除了用語言外,更重要的是指導者的行為。什麼樣的師父帶什麼樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎麼樣,你的一言一行都將是新員工的榜樣。 2、幫助他們樹立正確的價值觀。 也許我們認為,新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢,其實,大多數新員工其實關注的是在美容院的成長,如果他們感覺不到成長的機會,或感覺不到本職工作的價值,那麼錢就成了借口。 其實錢多錢少本身沒有一個衡量標准,如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導,讓新員工明確知道,美容院在為他們投入,使他們有一技之長。 3、誠懇指出員工的缺點。 及時指正新員工的缺點,但要誠懇,對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。 4、養成好的工作習慣。 確實地完成已經決定的工作,不要養成新員工做事拖拉的壞習慣,當工作中遇見困難時,要設法解決,讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責,養成良好的職業習慣。 5、及時溝通。 及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題,並設法解決。 6、隨時隨地培訓,不知不覺地培訓。 要知道,在平時的美容院經營中,出現的任何情況,對於新員工都是良好的培訓機會。 7、幫助新員工建立良好的人際關系。 新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如:幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。 8、放手讓他們去鍛煉,但不能失控,失敗時要鼓勵,老員工要敢於承擔責任。 這一點在於一個人的領導才能與人格魅力,需要一定的膽量,能做到這一點的員工一定前途無量。 9、制定詳細的培訓計劃。 在培訓程序上,一定要有詳細的培訓計劃,其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什麼樣的目標,並通過什麼途徑達到。在此基礎上,根據實際工作計劃,按每周列出新員工每天應該干什麼,使他們有心理准備。 不管採取怎樣的培訓方式,最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中,需要牢固樹立起這樣的觀念,真正的將工作落到實處。 10、養成真誠的服務態度。 對於新手美容師而言,在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對於美容院來說,對於新手美容師的服務心態調整,十分關鍵。 做到真誠服務,對於新手美容師的培訓,可以從以下方面出發: ①無論顧客是什麼人,外表看起來如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗到你的真心。 ②對顧客表示真誠的興趣,並學會恰到好處地稱贊。 ③記住顧客的生日,並在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對顧客的重視,顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。 ④發現對方的興趣點,並設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她,並能以關切的態度、站在顧客的立場上,表達你對顧客的關心,讓顧客感受到你願意與她共同解決問題,她必定會對你產生好感。 ⑤平等的對待所有顧客,絕不可以以貌取人。 11、幫助新手美容師制定明確的目標。 很多時候,新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力,需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力,然後找出動力來源。 不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時,盡可能制定一個長期目標,比如事業目標是什麼,然後為此付出努力,在不斷奮斗中,才能實現個人的目標。 短期目標更容易實現,會很快得到滿足。提高每個月的銷售額,就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標,做好短期目標和長期目標的 平衡。最重要的是,目標制訂後一定要實施,老闆也可以提供適當的指導和幫助。 12、寬恕與激勵相結合。 美容師大都年輕比較小,新手美容師大都剛從美容學校出來,沒有相應的美容實際經驗,學習慾望比較強烈。對於新手美容師的培養,美容院要使用寬恕與激勵的方法,千萬別打消新美容師的積極性。 13、盡力打造穩定的美容師隊伍。 對於新美容師的初次培訓,一般會由美容院店長親自來進行。對於美容師穩定隊伍的打造,美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老闆員工關系非常融洽,能夠很好的提升美容師的心理認同感。 加盟就選雅緻軒 雅緻軒品牌定位:中國問題皮膚解決專家,專業做面部問題皮膚的治療和解決方案。雅緻軒國際集團十一年來一直致力於中醫葯美容治療和護膚領域,雅緻軒定位於中國問題皮膚治療專家,為中高端顧客提供面部問題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質等方案,同時針對眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術、產品和解決方案。 雅緻軒運用中醫葯辯證施治,內調+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注目的面部名片。12 年的療效品質,讓雅緻軒成為一個靠口碑做起來的一線中高端品牌。顧客的口碑和產品療效證明雅緻軒中葯產品的實力,數以萬計祛斑患者見證雅緻軒的祛斑療效!。 雅緻軒美容院加盟優勢: ★ 純中葯美容項目; ★ 12 年療效品質; ★ 全國逾1000 家加盟店; ★ 中醫葯辨症施治,內調外治; ★ 靠口碑作起來的一線中高端品牌。 雅緻軒經典中醫葯療效項目: 中葯祛黃褐斑項目、中葯祛雀斑項目、中葯提取真皮斑項目、中葯美白祛黃項目 中葯祛痘項目、中葯抗敏修復項目、高效抗皺項目、中葯祛黑頭項目 雅緻軒經典中醫葯保養項目: 玫瑰潤白超級護理、洋甘菊靜膚超級護理、純金箔靚膚超級護理 頸部瑩白緊致護理、PHP5.5 全方位智能護理、SPA 清毒美顏護理 雅緻軒美容院加盟項目的特點: ★ 面部為主的項目; ★ 完全純中葯綠色療效產品; ★ 內調外治綜合治療的類醫療經營項目; ★ 產品線分類最細最長達300 餘款; ★ 永久長效的經營項目至今已成功經營12 年不換品牌; ★ 靠療效口啤品質作起來的項目; ★ 全球最大的化妝品集團經營的專業線項目; ★ 強大營銷團隊支持的美容院項目; ★ 定位於中高端療效的美容院項目。 適合加盟雅緻軒品牌的幾種情況: 1. 有店面(分兩種情況:生意不錯和生意不好)。 生意還可以:現在有自己的店,生意還行,但是想把生意做的再大些,再選一些療效好、服務好的項目,賺更多的錢,同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。 生意不好:產品效果一般,留不住顧客,想找一個產品療效好、服務好、貨源有保障的院線產品加盟。 2. 沒有店面(分兩種情況:有經驗和沒有經驗)。
H. 美容院員工培訓計劃怎麼做
首先,做好新員工的前期培訓調查 新員工進入你的美容院,都會抱著一種美好的期望,所以為了不辜負她們對公司的憧憬,美容院要前期調查,了解她們的工作職務、實力,以及之前的工作環境,通過對她們的了解後,我們在接下來的新員工培訓,才能更好的給予她們想要的知識。 所以,在新員工入職時,完善的培訓准備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感! 其次,做好新員工培訓計劃 不管做任何事情,都是要有一個具體的計劃表,這樣才能提高員工的學習效率。一般美容院培訓會分為一周一次,或者一個月一次,通過每周一次或者每月一次的培訓,讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。 美容院在做培訓計劃時一定要合理配合員工的工作時間,確保她們能夠在空餘時間去接受培訓,要不然一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。 接著,營造良好的學習氛圍 營造一個良好的學習氛圍不僅能帶動新員工學習的積極性,同時還能在工作中更加充實自己,幫助每位員工都能有一個良好的職業前景。 現在美容院多半是90後員工,她們都是比較喜歡展現自我,富有創新的思維,所以充分去營造一個學習氛圍,讓她們在培訓中找到自己的舞台。 最後,總結培訓的優劣勢 總結這次培訓的不足和優勢,是對做好新員工培訓工作必不可少的。
I. 請問美容院的終端會議流程是
給你一個具體的執行計劃更清楚些,詳細如下,參考吧 活動人員安排:活動總指揮:(1名)負責整體調整各部工作 主持人:(1名)負責會議主持。 VIP接待:(3名)負責顧客參會接待、獎品發放及會後簽章、咨詢。 會場布置組長:(1名)會場整體氛圍及音響、茶水等。 會中道具配合人員:(2名)負責各節目的所需物品。 會前(兩個無限話筒,電池充足) ·提前一周邀約會員,並將邀約結果報至會員部處,提前二天再次提醒,確保到客率。 ·根據報送的到場人數確定會場布置(會場椅數小於到場參會人數)。 ·會場布置應提前2小時完成,懸掛條幅,調試燈光、音響,會議全部所需用品:電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等。·會前簽到台,簽到本(筆記本),指示台、入場券(抽獎券),確認並於會議前一小時進場迎賓。·准備活動現場所需的所有碟片,開場前音樂不間斷播放。 ·活動參與人提前綵排,熟悉會議流程 培訓接待,穩定早來的顧客及現場的氣氛調動。 ·領流程及當日促銷指南每桌6份 促銷人員8名,統一工作服,化淡妝,會場熄燈,捧著蠟燭,依次序上場,定位,蠟燭擺成心形,結束時,音樂響起,表演,捧起蠟燭,依次下場,送到貴賓面前,亮燈。排成橫排手拉手,鞠躬,下場台詞</SPAN>碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。 2、主持人上場(開場白)介紹美容院(5分鍾) 3、美容院領導致詞。(3分鍾) 4、邀請**貴賓代表致詞(10分鍾) <主持人請出美容院領導頒獎(2名)美容院領導下場,客留場,背景音樂(分享)老顧客談感受、盯場1名 <獎品,會員講話稿,碟 5、亮燈,主持人上場,宣布活動內容並現場促銷(2分鍾)6、歌曲表演(5分鍾7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點(20分鍾) 8、主持人上場(互動游戲,5分)9、抽獎:(20分鍾)主持人請出美程公司領導抽出幸運會員3名,上台領獎,握手,一起下場。10、請出講師——女人話題——如何做精品女人(20分鍾)11、舞蹈表演(5分鍾)12、抽獎:(20分鍾)主持人請出美容院領導抽出幸運會員2名。 13、歌曲表演(5分鍾) 14、互動游戲(5分鍾)15、抽取一等獎(20分鍾)16、主持人強調當日促銷方案及宣布會議圓滿結束,講退場規則。17、引領顧客依次退場。 會後 員工代表送客,雙邊列隊送客。 員工開會: 整理現場顧客資料及預約顧客情況資料(顧問) 制訂優惠促銷方案及優惠時間預約表登記預約顧客名單跟進 電話邀約標准詞:您好 XX女士,我是美容院的美容顧問XXX,告訴您一個好消息,我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉辦終端答謝會,屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關於如何做精品女人的時尚講座,同時,免費贈送您答謝禮品一份,價值:XX元,機會非常難得,您一定不要錯過了這次好機會,謝謝您的支持,歡迎您屆時光臨。 附:一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調查工作,明確終端會的定位。首先應該根據自身的現有客戶基礎和人員綜合實力,來確定開會的時機和規模;然後結合自身的經營情況和各階段的主要經營目的來確定開會的主題和目標邀約群體;再則透過詳細的會前調查來確定開會內容,一定要做到開會主體目的明確。 二、美容院要想成功召開一場終端會議,取決於如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎;美容院的服務口碑較好;美容師的綜合能力較強;會議時機選擇恰當;會議主題鮮明;會議流程嚴緊;會議內容與會議目的相一致等。 三、細節決定成敗,做會如琢玉,一筆一劃,馬虎不得。從終端會門票的精心設計,到前期的撒網式宣傳,從會場的選址,到會場的布置,從會中的接待和活動高潮的設置,再到會後的顧客跟蹤和服務,一環緊扣一環,一環比一環重要,一環比一環精彩。此外,通過爭取當地政府相關部門和媒體的支持,突出活動的社會公益性,使加盟店提高美譽
J. 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼
一、心態培訓與調整心態培訓
這是所有員工進入美容院後的第一課,雖然是美容院員工的必修課,因為要讓新員工形成正確的心態嗎,但這培訓師很重要,如果培訓課程設計得好,員工就會獲益匪淺,但如果課程沒料,那就形同雞肋——食之無味棄之可惜。正確的心態培訓內容應該包括:幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如,要讓美容師樹立:我做這個工作的目的是想賺錢,學技術,學管理等等。
二、服務技藝培訓
美容院最重要的工作就是服務顧客,因此,如何做服務,如何讓顧客接受自己的服務,對沒有經驗的新員工來說,服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗,又願意分享的老員工做這個培訓,或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多,培訓負責人不必急於一時,恨不得讓新員工立即掌握所有東西,應給她們時間去消化,將理論應用到實踐中去,讓理論和實踐結合會更有效。因此,可以根據員工的入職時長和掌握程度,進行分階段培訓。
三、技術培訓
進入美容院的員工無一不是想學技術的,因此,對於沒有美容院工作經驗的新員工來說,技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練,也可藉助廠家或代理商的力量,請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓,應制定培訓計劃,按步驟進行,相關訓練內容可以根據美容院的項目,參考以下幾點:A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、健康咨詢;F、美容設備操作技巧;G、紋(綉、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、心理咨詢,等等。
四、產品銷售培訓
美容院員工除了服務外,銷售也是重要工作,而且直接影響收入。因此,產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、產品的優缺點、用途和效果。