A. 理解能力差怎麽辦別人教我我不會用腦子去思考怎麽怎麽做現在是在美容院學美容學徒,來這是想突破自己
累 證明你還在努力 還有慾望 每天干一些墨守成規的事 不累但你會開心嗎
B. 美容院如何突破現有的顧客管理
A美容院位於廣州市某寫字樓,主要經營中高檔產品,開業一年多以來,生意勉強維持,固定顧客只有50多人,有三個美容師,在與美容院老闆聊天的時候,老闆的焦點始終是在如何搞好促銷,吸引客源上(這也難怪,促銷幾乎已經成為大多數美容院老闆日思夜想的事情,總想通過促銷吸引更多客源,賣出更多產品)。但隨著談話的深入,我發現,這個美容院最可怕的問題不是促銷,而是在顧客管理。 第一,老闆不能全部叫出自己美容院顧客的名字, 第二,老闆對顧客的護理項目和檔案資料幾乎不能說出, 第三,大多數檔案資料竟然不在美容院老闆的控制范圍,而由她的店長掌握, 第四,顧客與店長的關系非同一般,有時店長不在的時候,顧客竟然不上門。 我問,為什麼會出現這樣的情況?該老闆說,這個店她是接手別人的,店長是以前的那個老闆走的時候留下來的,這其中的一些顧客已經和店長有幾年的聯系。為了表示對店長的信任,她從未主動向店長要求要老顧客的顧客檔案,也沒有插手這些顧客的管理和聯系。我又問,如果有一天你的店長走了,你怎麼辦?她說,她一直就擔心這樣的問題,而且,前不久,店長提出要回家一段時間,她很擔心店長走後會流失一些顧客。 這種美容院老闆被店長或美容師架空的現象在很多美容院都不同程度的存在,也讓很多老闆頭疼。當店長或美容師流失的時候,經常會相應流失一批顧客。但店長和美容師這個環節又是美容院必不可少的,因為作為老闆畢竟只有一個人,很多顧客必須靠你的員工去服務,而服務的過程是建立感情聯系的一個重要途徑。因此,也難怪顧客和員工的關系會好過顧客和老闆的關系。 1、 鑒於顧客開發的難度比較大和顧客管理中存在的問題,應遵循以老顧客為主,新客戶開發為輔的原則。 3、 設計一份調查問卷,由美容院老闆利用顧客檔案進行電話回訪和調查,必要時上門拜訪,完善顧客檔案,建立個人感情聯系。 4、 從即日起,每一個來的客人,都要充分利用機會與顧客進行感情溝通,每一個新顧客的資料都要由美容院保管。 5、 美容院老闆進一步熟悉並牢記顧客檔案,做到:能隨時叫出每一個顧客的名字;能說出顧客的護理項目和時間;能說出顧客的興趣愛好、生日等等檔案資料。並充分利用顧客的資料尋找感情的突破點。 6、 在合適的時候,利用一個合理的理由搞一次聯歡,對老顧客進行答謝。 7、 以美容院的名義在周末搞一些小型講座(穿插一些游戲),不斷拉近客情關系,也可以作為顧客開發的常用手段。 8、 強化美容師培訓,將顧客點名服務改為美容師輪籌制,淡化顧客和美容師個人的感情。……通過以上步驟的逐漸實施到位,兩個月後,該老闆高興的說,現在她和顧客的關系已經改善很多了,經常有顧客會打電話或到美容院來聊幾句。顧客的月平均消費也有了明顯提高,而且又通過老顧客新增了十幾個新顧客…… 通常而言,美容院要想避免顧客與員工關系過分密切而引起顧客流失的潛在危險,只有兩種方法,一種是加強顧客對美容院的歸屬感,(這種情況一般適用於高檔美容院、技術產品獨特的美容院),一種是加強顧客與美容院老闆的感情聯系(這種情況一般適用於中小美容院、技術產品缺乏獨特性的美容院)。而兩種不同情況的對應處理措施也不近相同,需要具體情況具體對待 。
C. 為什麼美容院的生意越來越難做
隨著市場的發展,每個行業的競爭都會越來越大,這是所有事物發展的版必然規律。在這個規律下面我權們必須要找到一些破綻能夠打破傳統的發展方向,讓自己能在這個趨勢中順利前行。為什麼這些年來美容院的生意越來越難做?為什麼熱誠的服務總是留不住顧客的忠誠。這么豪華這么溫馨的裝飾也不能讓人駐留?如果你想知道這些為什麼,雪肌妮絲為大家解析一下希望能給大家帶來幫助。<?XML:NAMESPACE PREFIX = O />在同質化的市場,時刻保持創新的觀念
D. 美容院,為什麼經營越來越困難
傳統美容院現在已經進入了一個經營發展的瓶頸期主要原因有以下幾點
1、經營模式滯後:回傳統美容院經營答上很難有突破,老闆的固有化經營理念難以改變,導致墨守成規,更多的考慮可能是牽一發而動全身。
2、營銷模式的滯後:傳統美容院目前很少能結合當前先進的營銷理念和營銷方式,依然依靠長久以來的營銷方法進行拓客,比如節日降價促銷活動等等,效果也越來越差
3、美容師等員工難招難留問題:傳統美容師入行門檻低,工資高,從業人員素質差等原因導致美容師跳槽很快,技術難以作為店內優勢,員工的離崗還會帶來會員的流逝等問題,給美容院經營雪上加霜
4、技術含金量不高:傳統美容大多依賴於院線美容產品,很多美容院為了提高盈利點,選擇產品價格比較低廉,效果比較差,從而導致顧客體驗感和效果不好,導致會員大量流失,很多技術被同行模仿太快,價格戰成了拓客的主要方法。
5、經營成本水漲船高等等諸多情況錯綜復雜,既有主觀因素,有存在客觀市場原因。
這些只是一方面,希望能對你有幫助
E. 美容院員工晉升星級員工方案
員工是美容院得第一生產力,如何讓她們有激情而且流失率減少呢?內我建議:首先店裡有一個容完整得組織架構,比如初級美容師~中級美容師~高級美容師。這樣讓她們能看到自己只要做到什麼程度就能達到目標,這樣下來她們是不是有了動力。再者讓店裡員工分組競爭讓店裡更有活力和激情而且拓客量和服務質量上會大大提升。
說的這些只是簡單的一些,具體操作需更嚴謹的流程與監督。如果你店裡業績平平,員工懶懶散散,顧客又少。或你想店裡有一個突破點,我相信我能給你答案
F. 美容院面部護理步驟
護理之步驟
清潔面部
清潔是基礎保養的第一步,讓皮膚上的污垢去除。清潔做得不夠徹底,往往造成毛囊阻塞,使皮膚看起來粗糙、沒有光澤,更可能產生粉刺、面皰或衍生其它皮膚的問題,如此一來,即使再好的保養品也無法發揮應有的功能,甚至可能使皮膚變得更糟。
因此,慎選好的清潔用品,並以正確的方法加以清潔是非常重要的,如此才能保有健康美麗的膚質。
平衡柔膚
在基礎保養的過程中,非常重要但也常被人忽略的步驟是:爽膚,也就是化妝水的使用。平衡柔膚是保養的第二步,它有三項功能:
1、再次清潔:在清潔步驟中,有可能清洗不夠徹底,讓清潔性產品殘留在皮膚上,使用平衡柔膚性產品,可達到再次清潔的效果。
2、收斂肌膚:在洗臉的過程中,毛細孔受刺激而微張,藉此步驟,可有效收斂毛細孔。
3、平衡天然酸鹼質:皮膚所分泌的皮脂膜,保護肌膚不受細菌、微生物的侵擾,但洗臉時可能會破壞皮脂膜的酸鹼度,使肌膚抵抗外物的能力減弱,因此需以爽膚水來恢復皮膚的天然酸鹼質。
滋潤肌膚
基礎保養的第三步驟是滋潤,它提供肌膚所需的營養成份與水份,讓肌膚擁有健康的膚質與彈性,呈現亮麗動人的神采。
防護措施
基礎保養的第四步驟是保護,它在皮膚表面形成一層保護膜,避免肌層受到外界不良環境因素的傷害。
(6)美容院突破擴展閱讀
護理之必要性
每天的臟空氣、彩妝以及皮膚本身的分泌物,都會在皮膚表面形成覆蓋,以致於阻塞毛孔的通暢,進而造成皮膚的不健康。
我們都知道,皮膚是我們身體最大的器官,因此它最適合需要保持它很好的保護和安全護理。在臉上的皮膚是最微妙的或我們說,最敏感的,因此它需要得到照顧。通常,人們首先注意我們的是我們的面前,實際上人們常說的臉是心靈的反映。
你的臉越健康,越有可能是你得到注意並得到重視。臉部護理是極其重要的事情,你需要採取健康的生活方式和每天規律的日常護理。
有很多產品在市場上的面部護理的要求,但其中許多失敗的。這些產品聲稱具有突破性的效果,但其中有一些是含有副作用的。 由此,成為非常重要的面部護理使用純天然和有機物質產品。
市場是提供好的面部護理產品的有很多,但最終你可能會選擇跟你皮質不一樣的產品。通常,這出來的實踐和運用了許多這樣的產品,這樣對面部是危險的,可能使用太多不同的產品可以篡改你的皮膚pH值,其中很多產品可能不適合你。
這的確是一個艱難的過程找到一個優質的產品,將適合你的皮膚類型,這才是面部護理的關鍵。
市場有面部護理產品含有苯甲酸酯很多。最初苯甲酸酯已在使用洗發水,化妝品及其他護膚產品,因為它們被證明是提高產品的貯藏壽命優秀防腐劑。然而,最近的研究表明,苯甲酸酯的傾向會導致癌症,尤其是乳腺癌。
這項研究背後的原因進行了解釋的事實,皮膚很容易吸收的苯甲酸酯然後移植到乳房組織。對羥基苯甲酸酯是眾所周知的模仿雌激素和雌激素對乳腺癌的誘發因素之一。因此,反復含有苯甲酸酯等面部護理可以使癌症形成。
除了所有這些問題,有些人很過敏,在面部護理產品中使用的合成材料的許多許多。還有些人會造成刺激和皮疹,因此它還有另外一個原因,應避免在購買面部護理產品時。有許多裡面是有天然防腐劑。
這些的天然防腐劑,對皮膚,完全沒有副作用。下次你購買護理產品時,請確保您購買的產品,注意看產品的成分和使用膚質的類型。
參考資料來源:網路-臉部護理
G. 美容院今天沒有突破零卡,所有人寫一千字總結發到群里,今天沒有成交的原因以及
每個店面每個公司都有自己的制度,嚴格去執行就行。
H. 美容行業如何突破發展瓶頸
這個要具復體問題具體分析制,不能一概而論,據林一浦分析有3種情況:其中一種情況是美容院發展中正常的平台階段,這是發展中不可避免的;其二就是在實際生活中比較常見的,即美容院的品牌力度不夠;其三是真正的瓶頸,其實大多數原因是由於美容院缺乏戰略或需要進行戰略調整。所謂的瓶頸,只是美容院老闆給自己設了一個泥潭,不能自拔而已。
I. 如何打造一個成功的美容院
美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題,而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗,在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面,有較大的盲目性;也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功,卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場,從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。 一、美容院的市場定位 美容院有大有小,但也算是一個企業,市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的,也不是單純簡單的,因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場,確立一個明朗且准確的目標,擺好自己的市場位置,設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然,市場定位工作也並非一朝一夕就能完成,這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解,然後再經過詳盡而透徹的分析判斷,最終才能做出正確的市場定位。 二、謹防經營管理中的謬誤 不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業,雖然成功的因素很多,但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式,善於管理。實際上,許多美容院在經營管理中存在不少廖誤,這其中,既有來自於美容院外部同行競爭激烈的威脅,也有來自於美容內部管理的失誤。成功經營美容院,必須妥善梳理好這兩方面的問題。聰明的經營者在創業始就會確定一個比較清晰的經營理念,並融會貫通於整個經營管理的過程,滲透到每個經營管理的細節。有備而戰,防止被動的經營局面出現,要以充足的流動資金確保美容院的經營正常進行。否則,即使創業人概念可行也是枉然,在產品供應不足的情況下,美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞並。另一方面,經營管理思維要緊貼、順應市場潮流,隨著市場動態不斷完善,時時注入新鮮血液。當吻合市場時,項目經營就用及時乘勢起;當市場萎縮是地,又可轉變經營,轉勢求變。對於來自外部的同得競爭,不妨實行拿來主義,要學會取長補短,清醒地認識到自身的不足之處,及時發現、檢討自身經營方面存在的問題,在原經營管理的基礎上做進一步的調整、優化和改進。 另外,內部管理的失誤所造成經營方面的危機絕不亞外部,有時正是這些容易使經營者忽略的內部危機給予美容院致命的打擊。從現象上看,管理者與員工之間的矛盾,員工彼此間的不團結,顧客與員工間的溝通障礙等不良現象使得美容院的經營沒有生氣,內部人員人事關系緊張化,顧客的心也全然被擋在了美容院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發展,因此,只有先整治好家裡的關系才能順利開展外部的經營活動。同時,要明白顧客的消費習性是不斷改變的,經營者要學會抓住顧客消費心理的變化時時創新,讓顧客經常性地享有一種新鮮感,這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客,而且還會吸引不少新顧客光臨。 三、科學、時尚、超前、人性化的軟硬體設施配備 顧客走進美容院時,最先感受到的是美容院完的環境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費者,首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產生豁然開朗的心情,柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時,顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點、顧客就會開始從內心慢慢接受你的美容院。其次,美容院的整體設計要獨樹一幟。許多美容院大同小異,格式單調雷同,毫無創新。如果在設計上能夠突破一般美容院的格式,依據消費者的不同需求講究格式多元化,無論是豪華的都市構造還是親切的自然風格都無不別具匠心,這樣定能使顧客面客耳目一新,並深得她們的喜愛。當然,配備全套的高科技美容設備尤其重要,設備的好壞先進與否關繫到美容的實質性效果。一流的設備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務,讓美麗也走在時尚的前列。 同時,由於美容院是與顧客面對面地交往,因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務,每位員工必須以真摯熱情的微笑待客,同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護理咨詢。此外,還應建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統,前瞻性地實現美容院的科技化。 四、廣告媒介的投放宣傳 現代社會是一個資訊膨脹的時代,無論一個新產品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前,幾乎所有的概念均來自於廣告,所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是,廣告的投放宣傳要具有針對性,鎖定消費人群,講究宣傳策略,循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息,力求打動人心,使顧客下意識地產生一種親身體驗的沖動,並在實際的經營中產生經濟效應。切忌濫做宣傳,只求數量不重質量。要少而精,花最少的錢做最有轟動效應的廣告。而事實上,有不少美容院的經營者不惜血本,斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微,其根本原因在於廣告力度弱,無法深入人心。不過,一個美容院如僅寄希望於媒介的宣傳來達到增加客源,而忽視本身的一些實質必工作,那麼即使是一時的車水馬龍,也不過是曇花一現。 五、管理者和員工自身素質的提高 從某種意義上來說,管理者的素質和能力高低決定了美容院的成敗,決定了美容院的經營局面和未來發燕尾服空間。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還必須具備多方面的綜合素質,能做到未雨綢繆,獨擋一面。在秦出一個重要的決策前,要集思廣益,徵求大家的意見,充分結合自己獨到的見解,再做出英明的決策。同時管理者要處理發下屬員工的關系,要對每個員工有一個細致深刻的了解和認識,與員工時時保持溝通聯系。如雙方產生磨擦,必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在,並在第一時間內解決雙方矛盾。同時還要培養出高素質、高層次、高技術的員工,才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場,有力地與其它同行相抗衡。 事實上,在美容院的經營過程中,如能真正落實上述問題,成功就已在掌握之中,生意就會越做越紅火。當然,這個過程並非說說寫寫那樣簡單,具體是艱難的,而且仍將會有不少新的阻力出現,但只要抓住了根本,一切問題都將迎刃而解。