㈠ 美容院那些行為屬於犯罪
採用威逼脅迫的方法讓你消費，，使用劣質產品足以至人死亡的，，，
㈡ 男生們如何看待女生去美容院這種行為支持嗎
我支持老婆去美容院。那個男人不喜歡看皮膚好的！看到別人的老婆漂亮就心動。不如把自己的老婆打扮好
㈢ 美容院有欺騙行為怎麼投訴
可起訴處理向工商局投訴，或者法院起訴，以下5等方式投訴
一、如何向法院起訴，起訴方法
1、當事人起訴，首先應提交起訴書，並按對方當事人人數提交相應份數的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。
2、根據"誰主張誰舉證"原則，原告向法院起訴應提交下列材料：
（1）、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉證、結婚證等證據的原件和復印件;企業單位作為原告的應提交營業執照、商業登記證明等材料的復印件。
（2）、證明原告訴訟主張的證據。如合同、協議、債權文書(借條、欠條等)、收發貨憑證、往來信函等。
二、到工商局投訴
美容院屬於商業機構，自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店，如果該美容院辦理了工商營業執照，相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照，工商部門工作人員也會依法查封，並幫消費者要回被騙資金。
三、打消費者投訴電話投訴。
12315是專門維護消費者權益的部門，也是管理此類案件的直屬部門，因此，消費者在被美容院騙了以後，應該盡快撥打12315熱線，找消協投訴，從而追回自己的損失。
四、撥打110報警，找警察解決糾紛
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式，其實已經屬於詐騙行為，所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後，警察會很快到店內為你處理糾紛，也是不錯的選擇。
五、向記者舉報，曝光此種行為。
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式，其實已經屬於詐騙行為，可以向記者朋友舉報，曝光這種不正當的商業行為。
㈣ 顧客為什麼不願意來美容院
「一夜情」就不要奢望榮辱與共！ ——淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「一夜情」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的產品和項目是基礎，專業服務系統是核心價值，企業文化的建設用來收心，制度用來導引執行行為，持續經營的根本在於品牌的建立，持續獲利的來源在於經營人心。換句話說，用心做品牌就能保證持續經營，真心為顧客著想才能讓顧客信任，顧客對美容院有基本信任甚至依賴了，你不用花樣百出，她也會來店消費的。美容院為什麼一定要有和諧的、愛的、美好的氛圍？因為氛圍就像一個人的磁場，是心靈的滋養液，是靈魂棲息的港灣，是快樂的土襄，是身心靈和諧滋養的源泉，是顧客進店的重要理由。 四、美容院如何建立優質的顧客服務系統很多業者以為：「好」的顧客服務就是倒茶水、拿雜志，與客人聊天，店員親切有禮的「歡迎光臨、謝謝光臨」等，但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是只想著自己腰包的「收進」。請記住：顧客服務最主要的目的在於保存長期顧客。假如說劣質顧客服務代價昂貴，那麼好的顧客服務是無價的，可以幫助您成功經營事業。 首先，您必須了解顧客服務兼具行銷與治理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動時，相對回報的即是口碑宣傳，相對的，當全店共同經營這個使顧客滿足的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標。美容院的生產力和利益性必定會不斷地提升，也就發揮了治理的功能。 如何實施「優質顧客服務系統」 ？ 第一步驟：實行全面治理 應由經營者先行定出簡明的顧客服務宗旨，並在和工作夥伴溝通後形成專屬的服務聲明，並隨著美容院的發展，形成自己特有的經營風格，所有員工必須嚴格遵守，經營者也不例外。 第二步驟：熟悉您的顧客 經營者必須要熟悉顧客，而且必須了解消費者對店內的喜好，以及希望如何改善，她們的消費需求與期望、消費的動機、滿足程度，以及如何才能持續贏得顧客的芳心。了解這些才能持續得到顧客的厚愛。現在就著手進行問店內每一位顧客，然後忠實地記錄下來，以求改進。 第三步驟：建立服務品質的標准 顧客服務並不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之後形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操縱流程。如在做美容護膚時，如何正確判定顧客的膚質，並建議她選用適當的護理項目和護膚品；在護膚時，通過標準的操縱過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用。正確的資訊傳遞會對顧客產生信任感，這些便建立起服務品質的標准。 第四步驟：唯才是用，僱用、練習、報酬優秀員工 唯有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿足，就必須僱用優秀的員工。「唯才是用」，有效、有系統地培訓員工，可使員工確切了解公司的顧客服務標准，以提供最佳的顧客服務。高酬勞與好的優質員工是等價的。對突發事件的危急處理能力是全店員工培訓教育的重點。 第五步驟：獎勵服務成就 「鼓勵是靈魂的補葯」，獎勵傑出的表現是絕對必要的。同樣，顧客的優良行為也值得獎賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認同顧客，才能和她們建立長期的合作關系。 第六步驟：與顧客維持密切的關系 「優質服務系統」的秘訣就是持續不斷地聯系、研究您的顧客，並從中學習，而當中「傾聽」是最重要的課題。當顧客認同美容院的氛圍和責任底線是，她開始接受我們的服務或購買您的產品之後，客情關系才真正建立，顧客付費了不是結束，而恰恰是顧客服務的開始。 第七步驟：好，還要更好 沒有任何一個系統是完美的，您必須持續努力改善您顧客服務和保存計劃。顧客和員工對於經營者努力超越現狀的動機，通常都會給予正面的評價，由於她們了解您正在嘗試做到最好。 五、經營顧客人心的注意事項 1、美容院的人情利弊 很多美容院的經營是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有幾個好朋友，假如這家美容院給予他們足夠到位的服務後，並在建立了良好的口碑，感情之後，無形當中會給美容院引來大量的客源。人情給人的感覺是溫馨的，但市場給人的感覺是殘酷無情的，假如人情與市場結合，隨之而來是人情生意，其結果可能喪失態度，喪失原則，生意會越來越難做。市場只熟悉市場規律，靠競爭，市場不相信眼淚與人情，只承認現實。因此，一個美容院的治理者應該有堅定態度，讓人情銷售與市場銷售分開。 2 、「客戶」應放在心上 客戶是「上帝」不應放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點折扣，施以小恩小惠來滿足顧客的小要求。由於再傻的消費者也知道「只有精明的賣家，而沒有精明的買家」，再便宜的產品，你也賺了她的錢，所以一個聰明的美容院要把「服務第一」的宗旨放在心上，落實到行動上，為每一個顧客提供一流的星級服務，讓你的顧客感覺到她花的錢是值得的。 3 、「棄舊」、「圖新」都是為了對顧客好！ 作為美容院的治理，對有些過期產品、老化產品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價處理給你的客戶，一旦這些處理產品發生質量問題，就會讓你的客戶對你的信任度降低；對一些先進的美容設備、新上市的品牌產品及技術項目，該進的就要毫不猶豫地引進，讓你的美容院進步一個檔次，與四周的美容院迅速拉開距離。切忌該進不進，該退不退。 滿足顧客的需求、經營顧客滿意度是您經營事業的唯一目標。顧客愛上你的美容院，信任你們這些美麗天使，產品和項目根本就不是問題。一旦您達成顧客滿意的目標，所有的業績成長、收益會自然而來，並且源源不斷。
㈤ 在美容院賣自己的東西是什麼行為
怎麼個賣法呢
㈥ 去美容院美容這種行為，你如何看待
美麗可以帶來生產力復制 ，美麗是事業的敲門磚，愛情的保鮮劑，婚姻的防盜鎖。有些女人背後看價值一萬，側面看減掉一半，正面看倒賠一萬。女人可以長得不漂亮，但是絕對不能讓自己的人生不漂亮！要想得到別人的愛，首先就是要自己愛自己！ 因為，漂亮的女人象寶石，但是花有幾日紅，歲月不饒人！而智慧的女人象寶藏，男人願意一輩子去挖掘！
㈦ 美容院客人總說有空來 靜敷衍了事 是美容師的問題嗎
一、美容師自身的心理障礙
很多時候美容師被顧客拒絕的原因可能是因為美容師自身的心理障礙，這些心理障礙往往阻礙了美容師的銷售熱情，甚至沒有勇氣提出交易。有的美容師往往無法把握成功交易的時機，讓成交的機會白白溜走。達成協議是與顧客進行交易的最後一步，也是非常重要的一步。美容師如果能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。美容師常見的心理障礙有以下幾種：
害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺
有這種心理的美容師往往對顧客不夠了解，或者她們所選擇的達成協議的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，也要以一份坦然的心態來勇於面對眼前被拒絕的現實。不要因為顧客的拒絕而惱羞成怒，或者因為拒絕就導致對顧客的服務不用心。關鍵在於美容師的心態要放好，不要因為一點小挫折就影響了自己本來的工作。
擔心自己是為了自身的利益而欺騙顧客
這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在了顧客的一邊。美容師應把自己的著眼點放在美容院的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產品，而要從顧客的角度上衡量自己銷售的產品。從顧客的角度，如果產品真的能夠解決問題，那麼你應該毫不動搖的去向顧客推薦這種產品。
主動地提出交易，就像在向顧客乞討似的
這是另外一種錯位的心理。美容師要正確地看待自己和顧客之間的關系。美容師向顧客銷售自己的產品，獲得了金錢；但顧客從美容師那裡獲得了產品和售後服務，能給顧客帶來的許多實實在在的利益，解決了顧客的問題。雙方是一種互利互惠的友好合作關系，美容師應該抱著這樣的心態去和顧客交流。
競爭對手的產品更適合於顧客
美容師的這種心理同樣也反映了美容師對自己的產品缺乏應有的信心。同時，美容師的這種心理也往往容易導致一些借口：即使交易最終沒有達成，那也是產品本身的錯，而不是美容師的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了美容師不負責任的工作態度。
我們的產品並不完美，顧客日後發現了怎麼辦
這是一種復雜的心理障礙，混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產品缺乏應有的信心，面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。美容師應該明白，顧客之所以決定達成交易，是因為他已經對產品有了相當的了解，認為產品符合他們的需求，也許本來就沒有期望產品會十全十美。
二、美容師自身素質不到位
面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，顧客常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後才會做出購買行為。顧客會通過與美容師的交談，以及對環境和美容師的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。美容師只有贏得顧客的信任，才可能促進購買。然而，有很多美容師並不能了解自己的問題所在，往往是一些最基礎的問題導致了顧客的拒絕。以下列舉出6個方面問題以及化解的方法：
知識障礙：缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。
產品知識是談判的基礎，在與顧客的溝通中，顧客很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果美容師不能給予恰當的答復，甚至一問三不知，無疑是給顧客的購買熱情澆冷水。
化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節。千萬不要對顧客說「不知道」，的確不知道的要告訴顧客向專家請教後再給予回復。熟練掌握產品及代理方式等資料，自然可以對答如流，增強顧客對你的信任，同時你的自我信心亦相應增強。
心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。
膽怯、怕被拒絕是美容師常見的心理障礙。通常表現為：不知道如何與顧客溝通，擔心不被顧客接納。
銷售的成功在於縮短和顧客的距離，通過建立良好的關系，消除顧客的疑慮。如果不能與顧客主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。
化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：銷售的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足顧客需要，為顧客帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關系，如果顧客的確不需要，當然有拒絕的權利；如果顧客需要卻不願購買，那就正好利用這個機會了解顧客不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的信息。
例如美容院的美容師會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元交易額，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住，之所以賺200元，是因為你會見了十名顧客才產生的結果，並不是第十次才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會辨證地看待失敗與成功。
被拒絕是很普遍的，但美容師不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，美容師不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
心態障礙：對美容師職業及顧客服務的不正確認知
一些美容師輕視美容師這個職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對顧客，所以也無法調動起顧客的購買熱情。
化解方法：正確認識自己和美容師職業，為自己確定正確的人生目標和職業生涯發展規劃。美容師要對每一個到來的顧客假定都會購買產品或接受我們的服務，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使美容師具有成功感而信心倍增。
技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對顧客購買過程式控制制技巧的應用不熟練。
具體表現：對產品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點准確傳達給顧客；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能准確捕捉顧客購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏顧客管理手段，不能與有意向的顧客建立良好關系。
化解方法：充分了解顧客的需求，尋找產品和品牌價值可以給顧客帶來的利益點；理清顧客關心的利益點和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，了解顧客成交的信號和應該採取的相應措施；學會時間管理，進行顧客分類，將更多的時間投入更有成交可能的顧客；如果不能准確把握顧客的購買心理和動機，就將與顧客的溝通過程告訴你的上司，請他（她）給出判斷。
習慣障礙：以往積累的不利於職業發展的行為習慣。
不良的習慣也是不能促成顧客簽單的重要原因之一。一些美容師習慣了生硬的語言和態度，使顧客覺得不被尊重。一些美容師不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將顧客歸類，並採取不當的言行。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的顧客損失。
化解方法：保持積極的態度、尊重顧客、做好顧客記錄和顧客分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使顧客樂於和你溝通。
環境障礙：容易受周圍的人或事影響。
有一些美容師，初到美容院時熱情高漲，但後來受一些老員工的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些美容師無法融入團隊，和團隊產生距離感不利於個人發展。
化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態建立良好的人際關系。以那些業績突出的員工為榜樣，學習他們的優點和經驗。
總之，香港嘉歐致力於美容院經營管理服務十四年，專注美容院店務、團隊、顧客、銷售等方面深入研究。面對顧客的拒絕，美容師要先深入的了解客人，結合顧客的情況，介紹她所需，站在她的立場去考慮弊和利才能獲得她的信任。被拒絕並不可怕，美容師要樹立起對自己以及產品的信心，積極地去爭取每一次成交機會。
㈧ 女人去美容院應該怎樣誇
美容師應注意：
1）給客人台階下
2）給客人面子
3）讓客人感覺心理平衡
修護一個人的思想比修護一個人的皮膚更重要
保養一個人的思想比保養一個人的皮膚更重要
例：美容師帶新客進入美容院時，一定要主動介紹客人不知道的。如：洗手間在哪裡，美容區在哪？
例：當客人進入美容室時，可對客人講：「我們的會員很多，為了防止皮膚病傳染，我們的床單都是採用一客一換一消毒的，請盡管放心使用」。
注:通過類似以上語言上的溝通,不僅可拉近與客人之間的距離,還說明了你美容院的專業性.
一、了解新客
1）建立客戶資料卡（了解客戶資料卡與經營關系）
客人是如何知道本店的（例：朋友介紹、路過、看報紙、電視等）
2）了解客人年齡 (20-50歲居多)
20－25歲,剛工作、消費不會太高
25－35歲,有經濟條件、自身發展不錯，最需要保養
35歲以上,有經濟能力、有事業，但較理性
3）生日(例:你的生日時也許會有一份小小的驚喜等)
4） 了解客人職業（職業病與消費力）
教師：咽喉炎，腿部靜脈曲張，頸腰椎病
伏案辦公：頸椎病，腰肌勞損，關節炎
5)已婚:從經濟上較穩定,更應愛惜自己,美麗了,老公會更愛
未婚:增加異性緣,讓自己更漂亮,讓美麗更持久.
6)電話: 方便聯系,了解客人護理情況,追蹤服務(例:公司有什麼優惠活動,第一個通知你)
7)地址: 了解消費能力
8)護理重點:為後繼做准備,加強最想改善的地方,或體內症狀.突破亞健康狀態
二、接待新客
新客分2類：
1）直接消費的顧客（按正規程序接待）
2）持免費卡、親情卡的顧客
針對第2類客人：此類客人一般不好意思，美容師一定要有親和力，一視同仁
總結:細心對待新客戶
在面對偶爾或頭一次來店的顧客時,言談之間必須很有分寸,即使你很有經驗,很懂得顧客的心理,你也沒辦法在1次或2次為她做服務時,就能看出一些幫助了解她們真實個性的跡象，耐心、體貼，並表現的容易親近些，以藉此觀察她們個性上較敏感的部分，然後來依此調整你的言行舉止。
㈨ 美容院的行為算強制消費嗎
像這種美容院的後台是非常強大的。你去告他們的話，你自己可能還會虧。內而且錢在你容的口袋裡裝著你出不出那是你自己的事兒，他們又沒有強行問你要錢。完全看自己能不能反應過來如何應付。像我以前也是做推銷這一行的。進了那家店的話，他要求員工對顧客是強買強賣。顧客在挑選一樣東西就看了一眼。員工必須立馬把這個東西包裝起來，強塞到顧客手裡。有些比較慫的呢，他就只能自認倒霉自己出錢。像那些比較強勢的他就沒說自己要，然後就會把我們說一頓，還要大發脾氣。他把事兒鬧大，然後，經理過來交向他說話來教訓我們。