1. 美容院店務管理系統有哪些功能
單靠人工管理美容院是非常費力的,所以需要店盈易美容院店務管理系統,來幫助管內理容,具體功能如下:
1、會員管理。系統能記錄每一位辦理會員業務的顧客的個人信息、消費信息和會員卡信息,讓美容院掌握會員的消費愛好和能力,從而推出更適合其喜好的產品和服務。
2、商品管理。每天、每周、每月分別使用了哪些美容產品、哪些用的最多,都是哪些品牌系列的額。從而在下次進貨時著重考慮加大數量。另外,還可以掌握各個產品的庫存情況,可以隨時「查漏補缺」。
3、員工管理。系統中記錄了每一位員工的出勤和服務顧客數,有效的幫助店長做好員工的提成管理。
4、其他功能。比如:群發電子優惠券、節假日和會員生日自動發簡訊維護顧客、收銀記賬管理、手機管店等等。
2. 我是美容院店長 怎樣做好店務管理求解答
2、美容院的美容師一般年齡都較小,文化素質和專業知識都需要完善,美容院版店長要對她們進行人權性化管理,多跟美容師交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師。
3、美容院店長要制定合理的會員管理制度,不要輕易破壞它,會員管理制度一旦設定好後,不能形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡。
3. 誰有好的美容院店務管理系統
我們用的是匯客美容店務系統,兩年多了,很穩定,關鍵是服務好,省心
4. 美容院為什麼要做店務管理
不做店務管理的話很有可能造成美容院業績無法突破或有下滑情況出現,不過美容院業績無法突破或有下滑情況出現時,不外乎兩個原因:一是客源流失較大,客量不斷減少;二是單個顧客的平均消費水平降低。只要找准原因,對症下葯,業績提升便指日可待了。由於個人消費水平降低與其經濟能力及大的社會環境有關,因此真正能夠從美容院著手的可行方法,就是減少客源的流失。
顧客流失的原因:
1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這並不代錶店內生意好,因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。
2、缺乏變化。很多美容師疏於接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。
3、不再重視顧客的感受。由於美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏於詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。
4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。
5、沒有區別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。
6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供最好的技術和最專業的服務,因此流動性極大的顧客自然流失。
8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗?
9、急功近利。對於第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。
解決之道:
1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,並定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理,過了一段時間後需要再做第二次,美容師可主動預約,當顧客習慣了這種預約方式之後,便會成為店裡的穩定客源,並會介紹其他許多新客源。
2、與顧客建立良好的關系,每隔一段時間美容院可去電話聯絡顧客並詢問消費效果,比如上次購買的產品有無副作用,效果怎樣等,象朋友一樣關心你的顧客,一定會使她們對美容院產生好感,從而成為忠實顧
3、建議做療程護理,如果你的顧客已經很信賴你的技術,就可建議她做療程護理,譬如包月皮膚護理,這樣顧客先付錢再享受,自然會繼續來接受服務。
所以很需要做這方面的工作,如果想輕松的做,那我建議你去看看美酷智能管理軟體,它能幫助你做好店務管理的、望樓主採納。
5. 美容院店務管理重要還是運營模式重要
我還是覺得管理更為重要,因為管理意味著你美容院的質量和口碑,而往往客戶覺得好的地方,才會推薦自己的朋友去。如果你把自己的口碑搞砸了,運營模式就算再好,也堅持不了多久。
6. 美容院店長該如何進行店務管理
美容院店長復進行店務管理制,主要的目的是提升美容院的銷售業績。
伊智科技認為,店長進行店務管理可以從以下這六個方面著手:
店長作為美容院的管理者,管理能力是標准配置,再加上具備美容院豐富的運營經驗。
店鋪突發事件處理,包括顧客不滿等,作為管理者的老闆,必須能夠處理突發事件。
做好榜樣,店長要用自己的專業度去給美容師們樹立一個榜樣,正向引導他們。
及時關懷,敏銳察覺手下的員工的情緒,及時定時進行溝通引導,調動他們的工作積極性,最好是定期跟美容師溝通。
好的店長往往能夠公正管理,不偏不倚,讓每一個員工認可和支持自己的決定,同時,有較強的能力客戶維護
擁抱新技術,提高效率降低成本。選擇合適的美業店務管理系統,如伊智科技旗下伊智軟體,一站式美業店務管理解決方案,包含前台收銀、會員管理、營銷拓客、微信小程序、經營報表、員工管理、服務與商品、手機端後台等。
美容院店長如能具備以上幾方面的能力,就是個相當優秀的管理者,美容院也會這樣的店長帶領下將業績做得很出色。