⑴ 美容院銷售技巧,話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做?
在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多麼耐心的,多麼有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言,生氣狀態下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在於前面剛說的,當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究,最後總結出了以下幾種解決思路:
第一,找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿,表現出大喊大叫,貶低別人等狀態。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現象看本質,去找出客戶的生氣原因。大多數時候,客戶並不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應,他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細,這時候你可以重復一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什麼。此時,你可以適當的問一下,「您需要我為您做些什麼嗎?」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言,並不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
⑵ 化妝品銷售技巧和話術視頻,化妝品銷售技巧和話術視頻有那些
我以前銷售化妝品,這方面的知識真的很重要,學好了能賺不少錢。現在都自己開化妝品店了,呵呵,雖然只有我自己一個人,不過生意還是不錯的,不過前提要學好銷售技巧,不瞞你說,我現在還在學。
⑶ 如何回絕美容院推銷
1、說價格太高。大多數推銷都是抓住了人們好面子的弱點。很多人為了自己能下得來台接內受推銷。如果不在意這容些,直接說覺得價格貴。就能輕易讓推銷員知難而退。
2、岔開話題。推銷員一推銷客戶就岔開話題,他想賺客戶的錢,自然得把客戶當成上帝,客戶的話他指定會接。一來二去便會疲於應付,放棄推銷。
3、不回應。不管他推銷啥,客戶都不做任何回應,讓他自己一人自娛自樂。時間一長,他自然會覺得無趣而離開。
4、不順著推銷員意思行動。老辣的推銷員見客戶沒表示,立即會行動,帶客戶試做一下新產品之類的。這時候一定不要被他牽著鼻子走,要堅持自己的主見。
5、直接說不。很多推銷員見客戶沒反應,會立即推出各種優惠活動,勾起的興趣,從而讓客戶掉入陷阱。面對誘惑,我們一定有果斷清楚的表示拒絕。
6、借機開溜術。可以借機說家裡有急事或者其他事情,要著急離開一下,然後及時撤退。
⑷ 美容院如何做好銷售
1、美來容院要保證價格活動順源利實施,要建立一個健全有力的組織機構,能完成先期的市場調研,能制定具體的活動方案,同時美容院能加強對有關人員的培訓,保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格,項目價格各不相同,有的產品價格相對較低,是為了吸引消費者,回報忠誠顧客,有的是和對手競爭,不過總體來說,美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點,最終目的是為了提高美容院良好的口碑,增強市場的競爭力,美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者,加快資金回籠,顧客的消費意識都比較強,同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高,如果在行業中誰愚弄了消費者,那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理,要有吸引消費者的主題,但是也不能頻繁使用,如果對於理智並且消費心理成熟的顧客,頻繁的使用價格主題,對他們來說也已經沒有了吸引力,對於好的價格主題,要能給消費者物超所值的感覺。
⑸ 美容阮銷售背部視頻
、卵巢
XX姐:你好!
1、 今天我給你做的項目是卵巢保養,我們的卵巢保養主要是調理卵巢的功能和一些婦科問題。
2、 因為隨著年齡、氣血、環境和壓力的變化,我們卵巢的功能也會產生變化。請問XX姐,你目前月經的顏色咋樣(暗紅—較寒,鮮紅—血熱,粉色---血虛,亮紅--正常)
3、 月經量是覺得偏少還是偏多(一個月衛生巾用到10片---13片較正常50---80ml,少於8片偏少30ml一下,多於15片偏多100ml以上)
4、 時間:3---7天正常 可以前後5天,提前----血熱氣虛,延後—氣血兩虛
5、 白帶顏色有沒有變化,黃—濕熱,豆腐渣—陰道炎,帶血絲---宮頸問題(宮頸炎、宮頸糜爛、息肉)
6、 來月經前是否小腹有墜脹感,胸部有痛感和脹感,腰部有沒有酸痛和脹痛呢?(經前綜合症)
XX姐:卵巢是女人的第二張臉,也是女性最��要的生殖器官,使女性擁有曲線玲瓏的身段、細膩潤澤的皮膚和柔美的嗓音,擁有完美和諧的性生活,所以卵巢的保養和功能的修復是我們女性刻不容緩的哦。
二、腎部保養:
XX姐:你好!
1、 今天我給你做的項目是腎部保養,腎為先天的精氣,所以我們的腎部保養主要是調理腎部的功能和人體的精氣。
2、 請問你平常是否手腳冰涼,容易疲倦,做事提不起精神,睡眠質量不是很好(不易入睡,易醒,多夢),頭暈、頭昏
3、 從西醫講腎的功能主要是排毒(尿液)和促成紅血素讓骨髓造血,過濾血液,同時增強免疫力和抵抗力
4、 從中醫講腎和人體的精、氣血息息相關,而且主水,水既是財,所以腎好精力好,氣血足,財運就旺
5、 調理腎也能淡化面部因腎虛而引起的腎斑(顴骨---眼尾的斑)
XX姐:你一定也希望自已更年輕,身體好,元氣足,財運也好嘛。
三、背部經絡疏通:
XX姐:你好!
1、 今天我給你做的項目是背部經絡疏通,他主要是儀器加專業的手法給你護理,採用的原理是精油的滲透和儀器通過電流的物理療法雙管齊下,疏通背部主要經絡和重要穴位
2、中醫認為,背部脊柱是主一身陽氣的督脈所在,脊柱兩旁是貫穿全身的足太陽膀胱經,背部脊柱兩旁共有53個穴位。
3、而且五臟六腑皆系於背部,如心、肝、脾、肺、腎、膽、大腸、小腸、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部,這些經穴是運行氣血,聯絡臟腑的通路
4、刺激這些穴位,起到疏通經氣、促進氣血運行、振奮陽氣、活血通絡、養心安神、平衡陰陽、調和五臟六腑的功能,從而達到陰陽平衡,健康長壽的目的。
5、現代醫學證明:人的背部皮下有大量功能很強的免疫細胞處於「休眠」狀態,捶背按摩可以刺激這些細胞,激活它們的功能,於是它們就「醒」過來奔向全身各處,投入戰斗行列,促進背部乃至全身的血液循環
6、同時通過神經系統和經絡傳導,增強內分泌與神經系統的功能,提高機體免疫力和抗病能力,進而調和全身的內臟器官與組織,達到袪病強身的目的
XX姐:你看就是這小小的一個背部疏通就能給你帶來強身健體哦
四、面部撥筋開運:
XX姐:你好!
1、今天我給你做的項目是面部撥筋開運護理,這個護理是根據刮痧治病的原
理延生出來的一種新穎療法。
2、他根據面部生理結構設計專用撥筋棒、刮痧板,沿面部特定的經絡穴位,實施一定手法配合芳香精油的高滲透性,使面部經絡穴位因刮拭刺激而血液暢通,達到行氣活血,疏通毛孔腠理,排除痧氣,
3、同時使顏面局部血容量和血流量增加,促使代謝產物交換排出,氧化修復、更
新而發揮正常作用。
4、排毒養顏、舒展皺紋、活血除瘡、抗氧嫩白、行氣消斑、保膚健美的效果。
XX姐:通過面部特定全息反射區,改善和調整臟腑功能調整面部生物信息,平衡陰陽,所以你就會「紅光滿面」,「好運連連」了
五、面部細胞水瑩護理:
XX姐:你好!
1、今天我給你做的項目是面部細胞水瑩護理,它利用目前國際最先進最尖端
的抗氧化、抗衰老等成份,去離子、微脂囊包裹、液晶聚合等技術,結合皮膚的構造和細胞的生物功能,予以皮膚的精心呵護,使皮膚玲瓏剔透,彈指可破。
2、XX姐:你在家和美容院一定也有做補水哈,可還是會覺得皮膚干,是嗎?那很有可能是你沒做到皮膚的分層護理,我們現在就是給你做到分層補水
3、分層補水可以做到快速深層補水、活化細胞,增強皮膚的彈性和新陳代謝
4、撫平細紋,淡化真性皺紋,淡化色素沉著、增強皮膚的通透度、細膩度和白皙度
5、增強皮膚的抵抗力和免疫力。
XX姐:你看你的皮膚細胞水喝足了,法令紋都變淺了,皮膚也滋潤,一下子都年輕咯
六、芳香精油泡腳:
XX姐:你好!
1、今天你做的項目是芳香精油泡腳,我們常說「樹老根先枯,人老足先衰」
那是因為人體的足部有六條經絡,66個重要穴位
2、女性經常穿高跟鞋,會影響身體的重心前移,從而影響氣血的運行和經絡容易受阻,產生腳部疲勞,水腫,僵硬。
3、精油的分子量小,滲透力強,其功效相當於中草葯的60—70倍,所以精油泡腳不用按摩就可以直接疏通經絡,促進血液的循環,帶動整個身體氣血的運行,而中草葯只能通過按摩來帶動吸收,所以精油泡腳一次,相當於中草葯泡腳6—8次,白水泡腳20次左右
4、泡腳同時可以起到很好的排毒、祛濕、增強免疫力和抵抗力的作用
七、肩頸化結保養:
XX姐:你好!
1、今天你做的項目是肩頸化結護理,肩和頸是人體重要的部位,上接頭部,下
連整個軀干,承受頭部和身體的連接和氣血流動,包括骨骼、神經、 的連接、傳達指令並供應頭面部所需營養,頸椎是我們脊椎當中骨節最小,活動量最大、最易受損、最沒安全感的地方
2、肩頸部的經絡有11條,直接通過頸到頭部的經絡有9條(督脈、任脈、大腸經、小腸經、三焦經、胃經、膽經、膀胱經、肝經)當這些經絡受阻不通時,會引起肩頸的問題和頭部的不適,同時經絡壓迫腦垂體會引起內分泌紊亂
3、肩井穴是人體108個大穴位中最易受寒的穴位,膏肓穴是毒素最易堆積的穴位,所以肩頸容易僵硬、酸痛、脹痛、刺痛
八、五行經絡π元素
XX姐:你好!
1、今天你做的項目是五行經絡π元素,這個項目最主要是調節我們身體內臟腑的功能和陰陽平衡,根據古代中醫的原理臟腑分五行(火、木、水、金、土)和陰陽
2、人體的脊柱起到最大的支撐作用,也是和動物的區別,脊柱是臟腑的主要掛系
(也就是所有的臟腑都是由經絡連在脊柱上的),而脊柱內的骨髓主要是造血,然後輸送到臟腑同時滋養和營養臟腑
3、π元素同時作用於任、督二脈,強力通經,督脈主精、任脈主血,所以也是補充氣血的最好保健
4、任、督二脈是人體的兩大主脈,氣血足,則經絡通,排毒好,身體健,免疫力強
⑹ 美容店怎麼輪播視頻
下載一個知了知屏, 1.從電視機上下載知了知屏
2. 安裝成功後,掃碼登錄就可以上回傳視頻進行答輪播了