① 如何打造一個成功的美容院
美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗，在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功，卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場，從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。 一、美容院的市場定位 美容院有大有小，但也算是一個企業，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且准確的目標，擺好自己的市場位置，設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然，市場定位工作也並非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解，然後再經過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。 二、謹防經營管理中的謬誤 不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式，善於管理。實際上，許多美容院在經營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自於美容院外部同行競爭激烈的威脅，也有來自於美容內部管理的失誤。成功經營美容院，必須妥善梳理好這兩方面的問題。聰明的經營者在創業始就會確定一個比較清晰的經營理念，並融會貫通於整個經營管理的過程，滲透到每個經營管理的細節。有備而戰，防止被動的經營局面出現，要以充足的流動資金確保美容院的經營正常進行。否則，即使創業人概念可行也是枉然，在產品供應不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞並。另一方面，經營管理思維要緊貼、順應市場潮流，隨著市場動態不斷完善，時時注入新鮮血液。當吻合市場時，項目經營就用及時乘勢起；當市場萎縮是地，又可轉變經營，轉勢求變。對於來自外部的同得競爭，不妨實行拿來主義，要學會取長補短，清醒地認識到自身的不足之處，及時發現、檢討自身經營方面存在的問題，在原經營管理的基礎上做進一步的調整、優化和改進。 另外，內部管理的失誤所造成經營方面的危機絕不亞外部，有時正是這些容易使經營者忽略的內部危機給予美容院致命的打擊。從現象上看，管理者與員工之間的矛盾，員工彼此間的不團結，顧客與員工間的溝通障礙等不良現象使得美容院的經營沒有生氣，內部人員人事關系緊張化，顧客的心也全然被擋在了美容院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發展，因此，只有先整治好家裡的關系才能順利開展外部的經營活動。同時，要明白顧客的消費習性是不斷改變的，經營者要學會抓住顧客消費心理的變化時時創新，讓顧客經常性地享有一種新鮮感，這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光臨。 三、科學、時尚、超前、人性化的軟硬體設施配備 顧客走進美容院時，最先感受到的是美容院完的環境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費者，首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產生豁然開朗的心情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時，顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點、顧客就會開始從內心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設計要獨樹一幟。許多美容院大同小異，格式單調雷同，毫無創新。如果在設計上能夠突破一般美容院的格式，依據消費者的不同需求講究格式多元化，無論是豪華的都市構造還是親切的自然風格都無不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新，並深得她們的喜愛。當然，配備全套的高科技美容設備尤其重要，設備的好壞先進與否關繫到美容的實質性效果。一流的設備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務，讓美麗也走在時尚的前列。 同時，由於美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客，同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護理咨詢。此外，還應建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統，前瞻性地實現美容院的科技化。 四、廣告媒介的投放宣傳 現代社會是一個資訊膨脹的時代，無論一個新產品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前，幾乎所有的概念均來自於廣告，所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息，力求打動人心，使顧客下意識地產生一種親身體驗的沖動，並在實際的經營中產生經濟效應。切忌濫做宣傳，只求數量不重質量。要少而精，花最少的錢做最有轟動效應的廣告。而事實上，有不少美容院的經營者不惜血本，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在於廣告力度弱，無法深入人心。不過，一個美容院如僅寄希望於媒介的宣傳來達到增加客源，而忽視本身的一些實質必工作，那麼即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現。 五、管理者和員工自身素質的提高 從某種意義上來說，管理者的素質和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經營局面和未來發燕尾服空間。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質，能做到未雨綢繆，獨擋一面。在秦出一個重要的決策前，要集思廣益，徵求大家的意見，充分結合自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發下屬員工的關系，要對每個員工有一個細致深刻的了解和認識，與員工時時保持溝通聯系。如雙方產生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，並在第一時間內解決雙方矛盾。同時還要培養出高素質、高層次、高技術的員工，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。 事實上，在美容院的經營過程中，如能真正落實上述問題，成功就已在掌握之中，生意就會越做越紅火。當然，這個過程並非說說寫寫那樣簡單，具體是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現，但只要抓住了根本，一切問題都將迎刃而解。
② 在學校開一家美容店用SWOT分析
SWOT,什麼意思應該不用解釋了，直接開始分析吧。對了，值得一提的，SWOT，有時也被稱為可行性分析，也就是分析一件事情是否可行，例如，現在我們就是在分析你開美容院是否可行。
其中S和W，也就是Strengths和weaknesses是屬於內部的問題，意思是優勢和劣勢。
這個東西我說不好，因為這個要從你的實際情況出發。我並不了解，不過我可以提供一些因素給你自己考慮一下。專業詞彙扯太多你不煩我都煩，就簡單點說吧。內部因素主要有，你的員工怎麼樣，你的資金怎麼樣，你的店面怎麼樣，這里包括了面積阿，位置阿，環境之類的，還有你們的服務質量，產品的質量，還有人脈關系，你在你的圈子裡面的口碑等等，這些都是你要考慮的因素。至於是優勢還是劣勢，需要你自己去和你們學校附近的其他店面比較，這個也是我不了解的。只有通過比較，你才能知道自己怎麼樣，然後自己看下，是優勢的多，還是劣勢多。從而來分析方案是否可行。
接下來就是O和T，opportunities和threats。也就是機會和挑戰，或者理解成威脅，這兩個屬於外部問題。
這兩個說起來就復雜點了，這兩個東西比較抽象，不僅是可以看到的，更多的是看不到的。
機會裡面有，潛在的客戶群，簡單點說，就是，你們的產品和服務足夠有吸引力，可以在未來幫你們吸引到更多的顧客，要做到這個東西，就必須要有針對性。比如，你們就不能做一些去皺紋阿，之類的，因為你們的服務對象是學生。要針對學生開展自己的業務。然後就是市場是否難以進入，成本高不高，或者還有一些看不到的，當地的習俗，比如有沒人收保護費的之類的，都要考慮，看看是否難以進入。例如，在學校門口擺個小攤，平安夜賣個蘋果什麼的，這種市場就很容易進入。還有就是市場需求，也就是希望美容的學生多不多，這個也要自己去分析，自己去想，可以通過做點調查問卷什麼的，這些都叫做機會。對了，還有一個，就是發展的機會大不大。也就是，如果能夠盈利後，能不能比較容易的擴大規模，提高產品服務質量之類的。這個要看你的經濟實力，還要你對營業未來的估算。
最後就是threat，威脅。同樣是外部的，最重要的就是同行的競爭力，需要自己分析，看下他們生意怎麼樣，或者盈利的能力強不強，可以的話，細致的了解下營業的模式。接下來還有聯系不太緊密但是會有影響的店面，例如美發店，例如化妝店，例如化妝品店阿，之類的，雖然不是美容店但是還是會對你的美容店多少有點影響。然後就是市場需求，同樣需要自己分析調查，有點類似的還有人口特徵，說白了，對於美容院來說，人口特徵主要考慮的就是大家是否有錢，大家是否願意花錢去美容。。自己根據自己的感受，想下，是不是你們學校的富二代越來越多，美女越來越多之類的問題。這些都是要在威脅裡面考慮的，否則市場蕭條，即便你開門了，也賺不了錢。
就我個人來說，我不太贊同開美容店。畢竟美容店是高消費場所，消費人群主要不是學生，而是婦女，或者，比較成熟一點的女人。但是，如果你想針對學生，那就必須要降低檔次。美容院這個東西很奇怪，一旦你降低了檔次，看起來就會顯得很不專業，讓人不願意去相信。綜上所述，我個人不太建議開美容店，開個茶吧，清吧，或者特色飲食店，會更加有市場。
望採納。
③ 美容院贊美顧客案例小故事
艾歐美容有這種贊美的小段子
④ 十大美容院連鎖品牌
芳享2015年榮獲CCTV《見證品牌》影響力企業；
芳享一直致力於中㊩養生領域；
並獨立運營其版美容院線專業品牌，權中㊩養生和身體調理為主打市場；
採用四綱八法特色理論和中醫養生五步曲，純天然植物配方產品。
⑤ 美容院如何做大做強走向連鎖 作者：王勇剛
就如王老師提到中國專業線五類連鎖，中國美容連鎖企業必須學習：銷售型的銷售能力、專業型的服務品質、功效型的差異經營、網路型的宣傳造勢與推廣方式、新生型的現代發展方向！ 具體來說：1、銷售型的售前拓客，銷售能力，卡項設計與轉卡，解決異議，開店成活率，成本回收等；2、專業型的專業咨詢，技術統一，服務品質，環境布局，顧客（會員）管理，穩健發展等；3、功效型的差異經營，項目設計，特色拓客，顧客合約，加盟速度，廣告促銷等；4、網路型的招商計劃書，網站推廣，宣傳造勢，加盟方法，解決異議，危機處理等；5、新生型的現代方向，大型會所高端產品，會員制，個人化護理與服務，網路銷售等。 二、定位： 美容院定位的內容包括：美容院主要的營業內容與盈利手段是什麼，是高端會所店還是中型店，是朝連鎖發展還是向會所發展，是前店後院還是專業店，是直營方式還是網路推廣，是高科技抗衰項目還是中醫保健養生，是以銷售為導向還是以服務為導向，是採用多元化經營還是專業性經營……以及再在此基礎上確定：做多大規模的店？前期投資多少？啟動資金多少？回報率多少？經營的幾個階段？在這個基礎上，再進行顧客定位、價格定位、產品定位、項目定位、服務定位等。 一般來講，中小美容院擴張最快，大型美容院是有計劃，有規模，理智地發展自己的連鎖道路，而一些名不見經傳的美容院，反而在圈地擴張的道路上，比這些知名品牌走得更遠。據了解到，全國都有一些中小美容院，在談到自己的未來發展時，都有著自己的宏偉目標，開始在全國布下多個美容網點，並向著「萬店連鎖」的目標大步邁進。 在深圳，以「夢圓皇宮」、「百麗雅」、「瑪莎」、「璃琉時光」等為代表的20多家優秀成功的美容會所佔據了近一半的市場佔有率，也就是說，另外一半的市場是由剩下的4000多家美容院共同分享的。這些年擴張最快的就是那些規模不大、服務項目有限的中低檔美容院。本機構認為美容會所由於其服務項目的復雜與風險以及投資的巨大，很多大店不具備復制性或復制難度很大，相對就制約了其發展，而且就美容行業而言，再大的店也有商圈，單店銷量肯定有天花板，連鎖理論上可以無限做大！定位就是定發展方位！ 三、布局： 當我們想在局部形成壟斷，進而形成影響力與宣傳度時，布局就尤為重要，不要光想著已開的這家店，還要想下一家店，甚至這幾年要開的店，從而從每一次開店中積累經驗與方法，從這個意義上講，一般美容院老闆的最低理想應該是：當地最少開到四家店到七家店時，形成區域或局部壟斷，這樣既可以抵抗外來的競爭，也是養老的金飯碗。 想形成局部連鎖的基礎上，就要擴大眼界，放大格局。胡雪岩說過一個句話：如果你的眼界在農村，你的事業在農村，如果你的眼界在城市，你的事業在城市，如果你的眼界在全國，你的事業在全國，如果你的眼界在世界，你的事業在世界! 同樣如果你的眼界在1家店，你就有1家，你的眼界在2家店，就會可能有2家店，同樣如果你的眼界在100家店，就會可能有100家店，一個人的事業與財富大不過他的格局。從這個意義上講：千里之行，始於遠方。當然還有一種情況是，時勢造英雄，越做越大，連自己都沒有想到。 美容院局部壟斷的布局： 初極發展模式：一個美容集團在一個城市開3家美容院，3個相同或不同定位的：整形，抗衰保養，祛班功效等。 中極發展模式：融資100-300萬，能迅速開10家店，形成區域或局部壟斷，從而達到規模效應。 高級發展模式：融資300-1000萬，開10家店，美容產業多元化經營，如4家前店後院點，小日化，個人精品護理店，香薰館專賣等來拓客，6家專業美容院甚至女子會所來做高端顧客和大顧客。 頂級發展模式：融資3000-5000萬，開80-100家店中高檔美容連鎖店，再進行對於100家其它美容院的收購並購或控股工作，再規范財務制度，迅速為上市做准備。 四、戰略：一般來講，連鎖開店有以下幾種競爭策略： 1、並位競爭，誰家店開得好，就在旁邊開一家店，通過價格，不同定位，新的裝修，成行成市的方法來競爭，這種開店方法要求與商圈內的競爭對手有競爭優勢； 2、空白市場，在相對競爭不太激烈的區域開設新店，並形成差異化競爭； 3、土狗策略，即商業聚焦競爭，局部為大，如開幾家中小店包圍一家大店會所，分流其不穩定客源； 4、相互影響策略，在自己老店的第二商圈的交集地開設三家店形成黃金三角，互為呼應或補充，又不至於相互搶客，形成局部飽合的競爭態勢； 5、差異化開店：就是區域內開設不同類型與業態的店，就算是連鎖，也可以分成不同種類的連鎖，這當然要看你發展到什麼階段，有什麼核心競爭力與資源配置了。 6、同時開店，如果可能的情況下，同時開到幾家店也是一種不錯的競爭策略，或者一年內開幾家，形成一種連鎖的態勢，如在區域的東南西北都有自己的店，也是實力的體現與很好的宣傳點。 7、開店一定要拿自己的錢嗎？拿別人的錢，人，經驗來做自己的事，為什麼顧客要開店，為什麼美容師要開店，為什麼不能大家一起聯合起來，學會資源整合，做大才有機會！初級美容院在做產品，中級在做規模，高級在做模式，頂級准備玩上市，把規模做出來，做舞台抬起來，不一定要每家店都賺錢！鞋子合不合腳自己才知道，做一家店不一定賺，做十家店不一定虧。如果做大，你就可能被「神話」被「傳奇」，就有可能玩得大，借雞生蛋才是陽謀，當然還有過河拆橋的陰謀！ 8、幾種開店顧客定位的思路：人都要理發-美容美發綜合店 某美容連鎖機構的出發點就是：人可以不美容，但人都要美發，這就為顧客進門創造了很好地條件。但美容美發容易感覺到不專業，比較亂。建議方法：增加形象牆，即接待大廳，左邊進美容，右邊進美發，有效間隔和區分，讓顧客感覺有檔次，且不失專業。 日化洗滌買東西幾個日化店加一個中心美容院 很多消費者不一定去美容院美容，但一定會去商超與專櫃購買相關護膚品，所以某些美容連鎖會開30-40平小精品店或小日化店，再建一個中心美容來解決顧客分流與提升工作。一般建議這種情況通過世界品牌折扣來吸引，自己產品來攔截，前店增加導購員，後院增加美容顧問，卡片配合來做銷售，同時做好顧客記錄與分流工作，通過贈卡，小禮物（全年小禮物）把後院顧客鎖定，再通過類似於《家樂福商品快遞》方式把商品資迅定期傳遞到前院顧客手中。 逛商場購物商超店，豐胸，美甲 女人天生愛逛街與購物，這種美容院開在商場超市中，通過派單或體驗卡來引進顧客，盡管這種方式已經很久了，但還是很有市場。近年很多美容連鎖都是此類操作方法，雖然2009年受經濟危機影響，逛商場人明顯減少，但仍不失為一種好的拓客方法。針對有些連鎖過於傷客的現象，可能消費者會的抵觸，但主要是品牌形象沒建立起來，如果事先通過廣告，建立好的口碑，可能效果會好很多。另外，針對於基礎護理的顧客，快捷美容院也不失為一種好的方式。如果做全國連鎖，跟商超簽定協議，它開到哪裡我們連鎖就滲透到哪裡！ 並位競爭開在生意好的美容院邊上 誰家生意好，顧客人流多，就在它附近開美容院，通過價格，贈送，顧客新鮮感等內容來競爭拓客，如果是連鎖，也能形成品牌效應。 在家竄門-家庭美容院連鎖 每個城市都有樓盤，特別是高檔的住小區，全天侯美容院，類似7-11的模式，睡眠美容，快捷美容都是不錯選擇，當時機成熟時，就可慢慢變成賣場，還可以結合一些直銷的獎勵模式。 焦點商圈大型會所 會所也可以做連鎖，只是一個地方的目標顧客群體是有限的，在本地區最繁華熱鬧的地段開設大型會所，通過大量廣告反復刺激消費者注意力，通過高檔會所定位，豪華氣派的裝修，路牌，燈箱，門頭，來吸引高端顧客注意。 旅遊住宿-賓館美容連鎖 很多美容院也會開在五星級、四星級賓館，一來賓館本身就很豪華，高檔次，交通方便，容易停車，而且都有城市中心，很容易聚客，顧客進來時也會感覺有身份，二來還可以與賓館結盟，做些住宿的顧客單次或回頭客。 消費場所聯帶型美容院 現在有很多健身會所，洗浴中心等人流消費場所也會加美容這一版塊，或者美容院開設在這些附近，也能起到聯帶的作用。 網終消費網購加專賣 針對越來越多的網購而言，將是美容院心中永遠的痛，與其想方法來對抗，不如順應潮流，開設網路美容院，在網上賣產品（當然一定要是自己的產品，不然利潤是不夠的），在美容院做服務。產品一般上網淘些大品牌，平價出，類似折扣店，再終端攔截，銷售自己的產品來獲利，就算產品不能獲利，也要想辦法吸引顧客到店來，一般以賣產品（平價）送套盒的形式來完成，套盒是試用套，顧客就會到美容院。 五、規劃： 做出開店（每個單店的）規劃與損益試算表，詳見王勇剛老師的開店規劃課程內容。從簡單來講，指的是單店大小，規模，檔次，床位，即開新店需要多大平方，為什麼要這么大的空間，現在美容院都朝大發展了，好像越大越好，可是大會所小經營的情況比比皆是，美容院的大小由業績（成本），人數（金額，頻次或者進店數），床位，空間等因素來決定，如開一個一千平的美容院，固定房租，水電，空調取暖，折舊等就會相對很高，如果銷量做不上去，這部分成本都超過15%，後期的壓力就會很大；另外大的美容院如果規劃不合理，空間浪費過多，很容易感覺人氣不旺。本人去過不少會所，除了富麗堂皇外，感覺空空如也，從視覺到心理都感覺不是很舒服。本機構建議，美容院除頂級高端會所除外，一般在400-600平就可以了。關鍵在於空間的合理運用，做出讓顧客感覺「大」的感覺，多用隔斷與穿透，如紗幔，屏風，透窗，多用透視的裝飾畫面，多用不同層級的同類色區分，燈光明暗區分，效果都會不錯。 六、店格： 店格即指店的風格與環境營造，是給到顧客第一印象，最直觀的感受，即美容院的CIS系統，如果簡單運用來講，就是店的裝修風格，不要光注意了商圈的好壞與忽略了美容院的形象建設與裝修檔次。 七、商圈： 定位定商圈，即開什麼樣的店決定有什麼樣的商圈，拓什麼樣的顧客，定什麼樣的價格與提供什麼樣的服務。現在很多人過分強調商圈的重要性，說定商圈定成敗，是有道理的，但是形成商圈群，即布局對於立大志者可能會更重要。一般來講在一個城市中黃金三角，城市四隅，北斗七星都是比較好的商圈群確定方法。也可採用類似必勝客，肯德基，麥當勞的商圈選定方法：第一種商圈法：A+B，A指當地最好的商圈B指該商圈次好的地段；第二種商圈法：B+A，B指當地次好的商圈，A指該商圈最好的地段。如果跨城市或跨區域，則是三個中心城市三家店，輻射周邊省份的操作方法為宜。 八、系統：三核：核心競爭力、核心價值觀、核心利益體美容院單店可以形象比喻成一個美容院大廈：一個樓頂，八層樓，四部電梯，一個樓基 一個樓頂是指一個手冊：即美容院的企業規劃，組織架構，理念標語，發展模式，行為規范，常規（行政）管理，崗位職責 八層樓是指美容院八大管理系統，四部電梯是指四個流程，樓基則指總裁格局與核心利益體，贏利模式營銷系統即核心競爭力，企業文化與執行即核心價值觀；即我們醫美第六期刊登的相關內容。 【如何打造美容連鎖核心競爭力之六大系統】上游生產研發品質管理系統 標准贏利模式銷售績效系統 多方利益集團資源整合系統規范服務接待操作監督系統 企業戰略發展文化宣傳系統 人力資源教育與再培訓系統 九、標准 【如何打造美容連鎖核心競爭力之十八標准統一】店面裝修統一 經營理念統一 品牌形象統一 贏利模式統一 產品價格統一 項目配備統一 操作流程統一 服務標准統一 手法操作統一 專業培訓統一 管理制度統一 人資發展統一 監控管理統一 廣告宣傳統一更新促銷統一 物流配貨統一 財務管理統一 物品采購統一 【如何打造美容連鎖核心競爭力之十化建設】標准化、系統化、全面化、流程化、專業化、簡單化、精細化、數據化、現代化、藝術化 標准化：一切經營管理都要有可參照的標准，標準是連鎖發展的最基礎；系統化：企業發展是綜合體，透過現象抓本質 ，一個點子，方案或創意，做不大企業；全面化：從經營到管理，從人情到制度，從美容事業到社會活動，再到自我改造與提升；流程化：流程讓繁雜的事情變簡單，流程化是制度化的鏡子；專業化：專業是保障，是發展的前提，是美容行業的特性；精細化：細節決定成敗，人無我有，人有我新，人新我精；簡單化：簡單才能復制，是系統的細胞，簡單才能重復，重復就能產生質變；數據化：以數據，報表，工作計劃，日記等做為績時效考核的手段，做為企業成因的分析工具；現代化：與時俱進，與科技發展同步，引進新生產力，注意產品的研發與行業的發展趨勢；藝術化：美是一種生活，更是一種藝術，美容更強調身、心、靈的和諧與統一。 十、實施 在此基礎上，建立自己的企業發展規劃，如三年遠景，五年規劃，從戰略發展的角度來全盤實施與執行，大發展大問題，小發展小問題，不發展沒問題！在實施的過程中，要記住是看發展還是看問題。看發展，什麼問題都不是問題，看問題，所有問題都是問題！美容行業不乏思想者，而缺實幹家！ 【本機構對於立志美容連鎖的總裁們建議】 思路決定出路，觀念決定方法，戰略決定戰術，效率決定效益 建議一：先觀察行業連鎖特點，收集情報，結合自己的SWOT，進行全面分析； 建議二：再定位，企業定位，就是企業的MOST：終極任務（mission）、目標（objectives）、戰略（strategy）、戰術（tactics）或者企業的OGSM? 長期目標(objective)、短期目標(goals)、策略(strategies)、與衡量(measures)。寫出自己三年事業生涯規劃； 建議三：優化戰術，整改單店，分店過渡，尋找成功連鎖的普通規律； 建議四：時機成熟時，可以考慮OEM+國外知名品牌來運作，同時提升品牌形象； 建議五：如遇相關發展瓶頸問題，可以另起爐灶，換個殼，改弦易轍，雙品牌或多品牌運作；法人方面盡量分散，降低風險，確保良性經營； 建議六：要逐步與醫學結合，以此為發展基礎與動力，正本清源，美容最終還要是一門科學； 建議七：慢慢擺脫家族式管理，完善職業經理人制和股份制； 建議八：理想發展模式：類商超銷售店（成活率與資金快速回籠）+網路媒體招商店（擴張速度與資源事例），即投資相對小，確保單店存活與贏利，盡量短的時間收回投資成本，在此基礎上開到若幹家店後，迅速通過網路媒體商，進行直營特許兩條腿走，局部區域自己做，其它地區做特許。由局部到全國，先直營再特許，逐步過渡，其中百麗鞋業模式很值得美容連鎖企業借鑒與參考； 建議九：規范企業行為，特別是財務規范，為上市或融資做准備，當然成功的連鎖是不差資金，但是很難做大做陽光； 建議十：適當時侯，可以通過全國廣告，塑造品牌！時刻都有危機意識，搞好上層建築與社會關系，同時獲取行業地位與社會地位！ 明道，優術，取勢，一旦美容連鎖這輛大車開動的時候，就會發現品牌慣性出來了，一切好事都找上門，由量變到質量，由質變到量增，由量增到上市，由資金到資本，由連鎖到品牌，希望在不遠的將來，出現一大批真正質段的的中國美容連鎖品牌！ 總體來說美容連鎖競爭還不是太激烈，還有很大市場空間！但無論如何，美容連鎖將是大勢所趨！是未來發展的方向！天下沒有絕對的第一，只有雙贏共榮的競爭！有可口可樂就有百事可樂，有索尼就有諾基亞，有國美就有蘇寧！據相關報導：菲律賓快餐巨頭快樂蜂將打敗肯德基，麥當勞！ 更多內容，詳見：《美妝商戰贏利模式》培訓課程！
⑥ 美容院經典促銷策略與案例的介紹
《美容院經典促銷策略與案例》，作者鄧創，為管理科學與工程博士，軟體工回程碩士，答精於計算機在企業管理中的應用，勵精集團·中國美容網董事長。本書是一本囊括理論和實踐的促銷實戰寶典而不僅僅是案例的匯編，主要講述作為美容院的行業的各種促銷策略技巧與案例，對於美容銷售員來說，有很高的借鑒價值。
⑦ 美容院的成交案例的開頭怎麼寫
是編故事還是真實的場景描述呢？ 看看艾歐美容空間有案例分享
⑧ 如何處理美容院顧客投訴案例
從女性的消費心理分析：喜歡投訴的人說明她對你的美容院和服務很在乎，並通過投訴讓你的各種技術服務得到全面的提高和完善，達到其心理期望，從而成為美容院忠誠的顧客；不投訴的顧客說明她對你的美容院並沒有太大的興趣，一旦技術服務不到家，她就會重新選擇。所以美容院要根據自身的技術服務優勢，突出經營特色、形象口碑，力求按顧客的投訴及時調整自己的經營策略和經營方向，以滿足顧客的最大化需求，嘗試培養一些忠誠顧客和核心顧客，來影響其他新顧客對美容院的認可和信賴。所以處理投訴的人員素質和技巧也應該成為美容院經營管理的重要內容。專業培訓和專人處理是一個比較好的方法。處理糾紛和投訴的人員 素質和情商要高。懂得為客戶著想，具有親和力最好。經過專業培訓以後，會了解糾紛的處理步驟，其實，這也可以從日常處理投訴中得到鍛煉，美容院要賦予專職人員一定的許可權，以使她能在許可權內快速給予顧客補償，對投訴的情緒反映，投訴的時間長短，投訴處理的結論，同樣對結果產生重大影響。
※特別提示：除了老闆外，指定專人處理客戶投訴，避免當著客人面打電話請示老闆如何處理。有經驗的店長應該被賦予一定的許可權，或金額補償，或產品贈送。當然這也取決於美容院老闆對投訴的重視程度。
※不能犯的錯誤：只有老闆有決定權，處理結果跟老闆的心情有關，員工和管理人員表現出對客戶的冷漠態度。
更多有關客戶投訴處理參考：中國投訴處理協會
⑨ 家庭式美容院怎麼算盈利率
一、 開店成本及利潤分析
A、美容院裝潢投資及綜合性配套預算：
裝修費用預算
占投資額%左右
設備投入預算
占投資額25%左右
產品種類選購
占投資額10%左右
產品策劃及促銷的預算
占投資額10%左右
人才投入
占投資額20%左右
動作資金
占投資額20%左右
B、營業目標與利潤：
1、美容院收入項目：A、產品銷售 B、服務收入
2、美容院支出項目：
（1）、 租金、稅金
（2）、日常損耗（水、電、電話、維修）
（3）、員工福利、薪資
（4）、產品的采購和庫存
（4）、宣傳費、DN單張、公關費
（5）、固定資產（包括儀器設備、裝修）折舊（按2年算）
（6）、雜支（店內管理費用及零星開支）
案例：一美容院面積：100平方米；床位8；固定資產投資15萬元
每月支出：1、租金、稅金：5000元/月；
2、日常損耗：500元/月；
3、員工福利、薪資：12000元/月；
4、宣傳費、公關費：300元/月；
5、固定資產折舊：150000÷24=6250元/月
收入：（假設無產品銷售）
單次服務收費：100元/次，單次產品成本：20元/次，單次服務毛利=80元/次
所有開支：500+500+12000+300+6250=24050元/月
平均每天開支：24050÷30=800元/天
盈方平衡點：800÷80=10人次/天
3、營業目標的確定 在沒定目標時，通常以獲利率40%來計算
案例：估計美容院每個月的支出為24050元
營業目標=24050÷÷0.4=60125元/月才能保證美容院的正常利潤
4、營業分配
服務收入與產品銷售收入在總收入中的比利，由於服務收入受空間、設備、員工數量等條件限制，不可能無限制增加，但產品銷售卻基本不受這些條件的限制。賽萊拉連鎖機構一般遵循4：6的比例，即服務佔4，銷售產品佔6，銷售產品的比例越高，意味著這個美容院越賺錢，但是不能無限地提高它的比例，服務收入的比重下降將會影響服務質量，將美容院變成了商場。
例：每月營業目標60125元
服務收入：60125*40%=24050元。按單次服務收費100元算，
2105010÷100÷30=8人次/天，即每天的目標是服務8人次
銷售收入：60125*60%=36075元。按單瓶化妝品平均價位在150元/瓶算，每天的銷售目標是8瓶。
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