美容院加盟的老闆們對美容師招聘以及管理應該將「法治」與「人治」結合起來，才能真正管理好美容師。 大凡美容院新張開業，美容師一般都是從外部聘請。而且眾所周知的一點，美容師聘用往往缺乏完善的人事合約，這也是日後產生糾紛的原因之一。
在此建議美容院：
(1)開張前就要物色好美容師，體檢合格後簽訂試用期合同，並且應進行不少於15天的培訓，內容根據美容師的級別不同而有所區別，而禮儀溝通等服務綜合素質培訓是必不可少的。
(2)美容院開張後，美容師要按作息制度工作並嚴格遵守美容院的管理制度。
(3)對美容師的日常管理規范化。比如，領用產品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標准等，都要有相應的章程。
(4)平時對美容師要多加關心，在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難，讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。
(5)美容院老闆和美容師之間應有一種工作中的默契，達成彼此的尊重和信任。
(6)在報酬方面，美容院應履行合約，不可借故扣罰，否則，不僅造成彼此間感情上的疏遠，更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。
(7)在一個女性化的工作環境中，對美容師的管理更應該注意溝通技巧，也使管理更富於人情味。
(8) 由於是新店，美容院老闆更應與美容師共同協調，完善各項管理制度，使之行之有效。經過一段較長時間的經營，各項工作都比較穩定之後，管理的重心就應放在「補漏」和提升業績上。在人員管理中，把一些不盡人意的地方改善過來，使美容院的運作更高效，提升美容院的業績。同時，把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓，做好美容院員工的思想工作，並給予相應獎勵。多和顧客交流，讓顧客的心通過美容師的服務留在你的美容院。
另外，對美容師的言談、舉止、形象等也要做專業化的要求。應當時常與美容師溝通，不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法，積極地配合她們開展工作，使她們在客戶面前保持令人自豪的專業形象，在其他同事面前起到良好的榜樣作用。
綜上所述，美容院就像是「水」，美容師就像是「魚」。兩者本來是不可分離的。作為美容院老闆，應當明白這種利害關系，提供更多的機會讓員工發揮所長，提高她們的收入。所謂「海闊憑魚躍」，這樣便不至於造成美容師的流失，而美容院的生意則會興旺發達。
特別提示：只有好的老闆才會培養和留住優秀的美容師。
不能犯的錯誤：哄著員工工作，對手法好的隨時讓她幾分，對手法不過硬的員工，看不上也不教。
Ⅱ 美容院管理應該注意哪些細節
美容院管理是美容院長的管理學科。管理的好壞與美容院的業績直接相關。大樹環藝提供： 第一點：美容院日常事務的管理：這不用說大家都知道，就是每天把我們的美容院打扮的漂漂亮亮的，給人一種溫馨、高雅、干凈、同時輕松舒適的感覺，這些其實都是裝修的事情，我們後期只要保持就可以了，所以在保持的過程中，我們當老闆的更要親力親為，一個細節都不能放過，不能去依靠員工，而我們卻在哪裡指手畫腳，或者是當甩手掌櫃。』
其實這一點都不太重要，重要的是以下兩點：
第二點：員工的管理：世界上人是最寶貴的，奇跡都要靠人去創造，未來都要靠人去書寫，對於我們美容院來說，美容師就是為我們創造奇跡和譜寫未來的人，因為畢竟每天和顧客打交道，為顧客服務的都是她們，所以對她們的管理由為重要
第三點：顧客的管理：這兩天我在一位著名的營銷學專家哪裡學到一句話，我覺得用在這里挺貼切的，這句話是這樣說的：「失敗的企業常常是從找到新顧客來取代老顧客的角度來考慮問題的，而成功的企業則是保持現有的顧客並且不斷擴充新顧客，來保持銷售額不斷增長，銷售業績越來越好的角度來考慮問題的」。對於我們來說新顧客的銷售只能看作是錦上添花，有可能只是一次買賣，沒有老顧客做穩定的基礎，對新顧客的銷售也只能是對所失去的老顧客的抵補，我們總的銷售量是不會增加的，所以我們美容院必須樹立一個觀念：老顧客是我們最好的顧客。同時使每一個購買我們產品的人都能成為我們的終身顧客。
Ⅲ 如何管理美容院
現在復的美容院經營還是制停留在個人主導的經營模式，員工依賴性強，整體協調能力差，缺少內部凝聚力，往往是老闆整天累的要死，氣的要死，美容院的業績也是平平無奇。很多院長把這個問題歸結到員工身上，其實這是錯誤的，根本的原因其實是在院長本身。
第一、院長是一個美容院的核心，她需要做的是掌控美容院的發展方向，像店長或是顧問要結 果，然而大部分院長做了店長或是顧問的工作，所以她們很累（請找大連聚德）；
第二、院長缺少公信力，我們知道古人講言必行、行必果，說出的話，就要做到，這樣才能很好的創造一個好的，良性的工作環境。然而大部分院長卻做不到，進而導致員工失去信任，也就失去了工作的動力，業績也就可想而知了（請找大連聚德）
第三、也是美容院經營的基礎，我們知道沒有規矩不成方圓，只有明確清晰的崗位職責（權利和義務），然而很多美容院確無視這一問題，結果就是店長有問題問院長，顧問有問題問店長，美容美體師有問題問院長，保潔阿姨有問題也問院長，累死（請找大連聚德）。
Ⅳ 如何做好美容院顧客管理
一． 客戶資料的建立： A．基礎資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。 B．服務現狀：包括客戶在店內的消費情況，如：給客戶護理服務的內容，護理服務美容師、次數、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內的產品品牌、數量、類型等等。 二． 客戶管理的原則： A． 動態管理：客戶管理建立後不能置之不顧，否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也應隨時加以調整處理，整理過舊的資料，及時進行補充更新，對客戶進行跟蹤，使客戶管理保持動態。 B． 突出重點：我們可針對不同類型的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯絡的內容與頻率。 C． 靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務過程中加以運用，所以在建立客戶檔案後，要採用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務質量及客戶滿意度。 D． 專人負責：由店長專門負責客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內部工作人員使用。 三． 客戶管理分析的方法 （一）客戶的構成分析： A． 小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額； B． 合計各分類客戶的消費總額； C． 統計出各類客戶在該分類中所佔比例、銷量額的比重，以及包年、包月客戶在總消費額中的比重。 D． 運用ABC的方法把客戶分為三類；A、B類包年消費客戶為美容院的重點客戶，C類客戶可視為末來潛在的客戶。 E． 還可以按客戶的住址或社區進行分類。 （二）客戶在本美容院消費的情況分析： A． 掌握各客戶的月消費額和年消費額； B． 計算出各客戶消費額占本美容院業績總額的比重； C． 檢查該比重是否達到了本美容院所期待的水平； D． 本美容院解決顧客問題肌膚的能力及在哪方面對問題肌膚的護理有優勢，其顧客滿意度及口碑。 （三）不同商品的消費構成分析方法： A． 將客戶消費的各類商品，按銷售額由高到低排列； B． 合計所有產品累計銷售額並計算出各種產品銷售額占累計額的比重； C． 檢查是否達到美容院的目的； D． 分析不同客戶的商品消費的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷品努力推薦給有潛力的客戶，並確定以後的銷售重點。
Ⅳ 如何經營美容院美容院經營管理心得
管理好美容院說實話並不是一件簡單的事，有很多地方需要投資者注意，管理和管理好完全是兩個概念，下面網站小編就來為您介紹。 場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合於任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。 如何經營美容院？免費試做促銷 免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然後再進行下一次的免費試做，再進入下一個循環。 如何經營美容院？場合對接：適用於小型、中型美容院。 人氣指數：★★★★☆ 活動促銷 活動促銷是美容行業一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節假日，美容院可進行此類大型的促銷活動。 運用方法：美容院利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅遊促銷。 場合對接：適合規模較大的大中型美容院或美容會所等。 人氣指數：★★★★☆ 如何經營美容院？會員促銷 會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客資料庫，從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。 運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費後即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優惠和服務;另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額後，即可被贈於會員卡，獲得會員資格。 場合對接：會員卡一般適用於具備一定經營勢力與規模的美容院，一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。 人氣指數：★★★☆ 人氣指數：★★★★★ 如何經營美容院？折扣促銷 打折一直是商業促銷的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。 運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時，如果一個經營項目是美容院持久項目和基礎保障項目，盡量不要打折，而在開發項目或配套產品上可以嘗試給顧客適當的折扣以促進消費。 場合對接：適用於任何類型美容院。 人氣指數：★★★☆ 如何經營美容院？消費積分贈品促銷 消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而採取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額後，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數運用方法：美容院先設定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等，還可以參加其他的優惠活動。
Ⅵ 美容院如何做好管理工作
相信做過美容行業的老闆都知道，開美容院頭疼的問題就是美容院的管理問題了，美容院經營中，我們常常會遇到這樣的情形，店長缺乏管理經驗，盡管我們都知道店長人不錯，手法技術也很熟練，但就是不能服眾，不能服眾的店長如何能管理好美容院呢?其實仔細研究一下，主要還是和美容院的人員構成有關，俗話說：「三個女人一台戲」美容院不僅都是女性美容師，針對的顧客也都是女性，女人多了，既有她細致服務體貼周到的長處，也有重小事感性有餘理性不足的特點，如何在這樣的環境中做好管理工作，下面小編就想根據在美容行業的經驗和大家探討一下。
一、招人難
美容行業是流失率非常高的行業，這是眾所周知的事情，而且一些高素質的人員對於美容行業的偏見也未能消除，因此大多數美容院招聘的員工大多都是初中或者高中畢業生，她們早早離開學校，選擇去一些美容機構培訓幾個月，就直接出來就業，由於年齡小、社會經驗不足、情緒很容易受波動，在顧客服務中，遇到一些比較不好服務的顧客，很容易因為顧客的幾句話而進行吵鬧，也正是由於員工的素質參差不齊，使美容院難於快速提高和規范管理。
二、管理難
由於美容行業的發展迅速，想要創業的人幾乎都選擇了美容行業，特別是一些品牌連鎖美容院，給出的整店輸出方案，更是讓一些沒有經驗的家庭主婦找到了「歸屬」還有一些經驗豐富的美容師，不想一直替別人打工，也紛紛投入到創業加盟的熱潮，這也就導致了大多數經營者雖然懂得技術手法，但是並不精通管理。也是由於這個行業的低門檻慣壞了一些從業者，養成了惟我獨尊舍我其誰的氣焰，不服從老闆建立的專業管理體系，這也為美容院的管理和發展增加了難度。
三、經營難
因為不懂經營，也不知道如何管理，滿世界的找培訓師培訓，但是培訓的又都是技術手法一類的，和經營壓根不沾邊，如今的競爭市場和以前大不相同，從前一個城市也就幾家美容院，如今，一條街差不多就有好幾家，其中的競爭激烈也就只有經營者自己知道了，也是因為美容院太多，市場上的美容院產品、項目都開始進入同質化，同時也就更加大了美容院經營的難度。經營者想要解決經營難的問題，就要將美容院打造成人無我有，人有我優，人優我新，人新我奇的局面。那麼經營難就不再是問題。
在此，小編要提醒各位經營者，要不斷在實踐中學習管理，只有認真去學習美容院管理，一定會有收獲，學習時選准課程，選准專家，不要被低價和文憑所左右。管理就是莊稼，一份耕耘，一份收獲。
Ⅶ 美容應該怎麼管理
轉載以下資料供參考
美容院管理
1、人員招聘一個好的企業，必定需要好的人才來支撐。開美容院也不例外，就算硬體上過關，但是你所招的美容師素質過低或者技術不純熟，也一樣留不住客人，甚至倒閉。那麼想要開好美容院，需要招募具備哪些素質的人才了，以下提供7點建議，供美容院店長參考。
1、具有市場調查、市場預測、市場分析能力的人才。
2、具有一定企業管理經驗，特別是具有企業信息化管理經驗的人才。
3、能說會道，具有較深的漢字功底，善於溝通，長於策劃和交際的人才。
4、具有一定的會計、統計知識和財務管理能力的財會人才。
5、手法、技術到位的美容人才。
6、具有親和力和溝通能力的美容人才。
7、掌握一定的消費心理學知識。
2、員工培訓
正所謂「事隨人旺，業隨人起」，也許美容院老闆都知道，在美容行業中人才勝過錢財。在正確定位、找准市場切入點後，美容院接下來要做的「頭等大事」便是對人員培訓。衡量一個美容師是否專業，除了看她是否具備職業道德以及美容、衛生、皮膚生理等常識和熟悉美學、化妝品學等基本知識外，美容師還具備對各類膚質進行診斷，制訂護理方案並加以執行的能力，而這又是對美容師的培訓要求。
3、人性化管理
美容院實行人性化管理也是十分重要的。充分調動員工的積極性，增強企業的凝聚力，是美容院經營者必須處理和關心的問題。因此，企業各項規章制度的建立、經營活動的開展都要突出「人性化」。「人性化」目的正是為了激勵員工，充分調動員工的積極性。只有這樣，員工才會有干勁，美容院才會有活力。
4、准確定位
「正確定位，也就是說自己要經營一家什麼樣的美容院?是中高檔店，還是中低檔店?大眾店還是特色店?」美容院之所以留不住顧客，很大原因是該店的定位和產品定位都不符合顧客的需求。
Ⅷ 如何做一個美容院管理者
轉載以下資料供參考
美容院管理者如何做好美容院管理
1． 經營美容院需要具備一套簡單有效地記錄系統。
2． 進帳與開支應有正確完整的記錄。
1） 進帳分為：服務項目的進帳，零售產品的進帳
2） 開支包括：房租，水電，薪水，廣告，修理，保險，儀器設備等。
所有生意往來都應記錄，保留詳細資料。
3． 每周或每月摘要一次日營運記錄，以了解美容院以下生意情況：
1） 定購必需品；
2） 產品使用的情況；
3） 控制開銷，減少浪費；
4） 與往年的業績作比較；
5） 發掘顧客的喜好及需要的改變；
4． 正確記錄每筆開銷，比得計算經營成本
1） 每日銷售項目及數量的現金帳至少應保留半年以上；
2） 薪水單，作廢的支票，每月及每年總帳之報表至少應保留七年；
3） 服務記錄與盤存清單應妥善保存。
5． 服務記錄應包括的內容：
1） 顧客的姓名，地址，電話；
2） 消費，日期，消費額，使用產品；
3） 護理結果；
4） 顧客的喜好。
6． 儀器設備與產品的盤存
1） 所有的儀器設備，產品必須定期盤存，並根據用途及零售價格分類；
2） 美容院本身消耗的物品和零售給顧客的物品必須分開記錄。
7． 盤存產品是進貨的最佳依據
1） 對銷售成績好的產品，應注意隨時定購，絕不可缺貨；
2） 購進的產品最好能在預約的時間內消耗或銷售。
Ⅸ 美容院管理什麼
美容院管理大樹環藝裝修裝潢提供。美容院管理是對美容院的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。
一、重結果輕過程 凡事只注重結果，忽略了過程管理這一關鍵的環節，不關心對公司的影響，靠賬面數字管理企業，靠獎罰管理企業。最終的結果是埋下很多不安定因素，說不定什麼時候就會爆發。
二、重業績輕人品 在招聘員工的時候沒有長遠意識，只注重銷售能力和技術，或者信任自己的親友，忽視了員工的
品德和未來發展。到一定時期之後就會發現員工難以管理或不適應美容院發展，一下子又難以解決。
三、重外表輕實質 一些美容院學到一些企業文化的知識，但只是照搬，缺乏自己的特性，制定之後多是懸在空中，既不能落實到員工行動中，又不能與企業管理結合。有的美容院認為企業文化是形象、標志、服裝，對員工精神層面的建構和統一漠然置之。
四、重局部輕整體 一些美容院老闆只重視或解決一些局部的問題，而忽略公司管理的整體性。結果是抓了芝麻丟了西瓜，按倒葫蘆起了瓢，最後整天忙於到處救火。
五、重眼前輕長遠 一些美容院急於求成，試圖尋找一劑靈丹妙葯來解決管理中的所有問題。他們對於任何先進的管理方法和手段都有一種慾望，希望立即產生效果。而管理本身並不能直接帶來效益，也幾乎不可能在短期內看到效果，這些可能都不能滿足那些性急的美容院老闆，導致最後她們經常發出「也不過如此」的感嘆。
六、重戰術輕戰略 管理體系是從美容院遠景和經營戰略的角度出發，並以戰略為導向的一套科學的管理體系，是在企業戰略、組織、文化背景下建立的一個「平台」。有的美容院老闆卻希望它在實戰中解決管理中的許多細節問題。她們經常是發現一個問題解決一個問題，卻沒有認識到每一個問題之間都是有關聯的，而且解決它們首先需要尋找根源，對症下葯。