Ⅰ 美容院成功經營的目標有哪些
首先我們抄得看看美容行業襲現在面臨的問題：美容屬於暴利行業，極大的利潤空間以及低門檻的條件就導致了越來越多的人想來搶這碗粥，但是美容院所針對的客戶只有一定的數量，這就導致美容行業現在出現了一個僧多粥少的局面。
就這個局面而言，美容院所面臨的主要問題為以下三點：1.客源從哪裡來？2.有客人了就一定有消費嗎？（利潤空間的問題）3.當客源和消費都還可以的時候，如何長久的將良好的經營狀況維持下去？或者說當你從美容院的管理脫手之後這家美容院還能不能給你帶來持續不斷的收入？
那我們再來分析一下美容院所面對的客戶她們的需求，美容院的客戶群體90%以上是女性，那麼女性的需求主要是哪些？作為一個有家庭的女人考慮的無非是以下4點：1.自身的健康。2.夫妻關系。3.親子關系。4.賺錢。
針對這些需求那這個時候你的美容院如果能供對接一個項目，滿足以上4點需求的話，客戶的忠誠度是不是會很高？更深層次的一些東西可以交流討論
Ⅱ 如何做好美容院員工績效考核
1、考核的標准 對美容院員工的考核，可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。「能」主要指認的能力，具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。「勤」主要反映人的工作態度，包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映，對美容院員工的考核和評價，可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。 2、考核的方法 (1)直觀評價法。由店長通過直觀了解，對員工及其集體作出評價，以此為考核結果。 (2)因素評價法。在考核前將上述考核標准分解為若干因素，形成評價體系。對被考核人逐項評定，最後決定優劣。 (3)試題測驗法。根據考核要求命題，試題可分為確定業務水平的業務命題，供評價個人品質的心理命題，反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。 (4)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結，對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。 將考核結果以書面的形式，填寫考核鑒定表，以便對被考核者進行激勵和鞭策，並將考核結果與獎勵掛鉤，使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣，充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。 第一：績效考核指標量化 第二、 必須領導參與和員工參與。 1、領導(老闆/總經理)的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、績效考核的三大關鍵 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。 制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生!」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級(部署)對上級/公司的承諾，它首先是一種責任;而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。
Ⅲ 美容院工作計劃書
只能講些流程給你
1、前言部分，應簡明概要地說明廣告活動的時限、任務和目標，必要時還應說明廣告主的營銷戰略。這是全部計劃的搞要，它的目的是把廣告計劃的要點提出來，讓企業最高層次的決策者或執行人員快速閱讀和了解，使最高層次的決策者或執行人員對策劃的某一部分有疑問時，能通過翻閱該部分迅速了解細節，這部分內容不宜太長，以數百字為佳，所以有的廣告策劃書稱這部分為執行摘要。
2、市場分析部分，一般包括四方面的內容：
（1）企業經營情況分析；
（2）產品分析；
（3）市場分析；
（4）消費者研究；
撰寫時應根據產品分析的結果，說明廣告產品自身所具備的特點和優點。再根據市場分析的情況，把廣告產品與市場中各種同類商品進行比較，並指出消費者的愛好和偏向。如果有可能，也可提出廣告產品的改進或開發建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析，簡短地敘述廣告主及廣告產品的歷史，對產品、消費者和競爭者進行評估。
3、廣告戰略或廣告重點部分，一般應根據產品定位和市場研究結果，闡明廣告策略的重點，說明用什麼方法使廣告產品在消費者心目中建立深刻的印象 。用什麼方法刺激消費者產生購買興趣，用什麼方法改變消費者的使用習慣，使消費者選購和使用廣告產品。用什麼方法擴大廣告產品的銷售對象范圍 。用什麼方法使消費者形成新的購買習慣。有的廣告策劃書在這部分內容中增設促銷活動計劃，寫明促銷活動的目的、策略和設想。也有把促銷活動計劃作為單獨文件分別處理的。
4、廣告對象或廣告訴求部分，主要根據產品定位和市場研究來測算出廣告對象有多少人、多少戶。根據人口研究結果，列出有關人口的分析數據，概述潛在消費者的需求特徵和心理特徵、生活方式和消費方式等。
5、廣告地區或訴求地區部分，應確定目標市場，並說明選擇此特定分布地區的理由。
6、廣告策略部分，要詳細說明廣告實施的具體細節。撰文者應把所涉及的媒體計劃清晰、完整而又簡短地設計出來，詳細程度可根據媒體計劃的復雜性而定。也可另行制定媒體策劃書。一般至少應清楚地敘述所使用的媒體、使用該媒體的目的、媒體策略、媒體計劃。如果選用多種媒體，則需對各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說明。
7、廣告預算及分配部分，要根據廣告策略的內容，詳細列出媒體選用情況及所需費用、每次刊播的價格，最好能製成表格，列出調研、設計、製作等費用。也有人將這部分內容列入廣告預算書中專門介紹。
8、廣告效果預測部分，主要說明經廣告主認可，按照廣告計劃實施廣告活動預計可達到的目標。這一目標應該和前言部分規定的目標任務相呼應。
在實際撰寫廣告策劃書時，上述八個部分可有增減或合並分列。如可增加公關計劃、廣告建議等部分，也可將最後部分改為結束語或結論，根據具體情況而定。
寫廣告策劃書一般要求簡短。避免冗長。要簡要、概述、分類，刪除一切多餘的文字，盡量避免再三再四地重復相同概念，力求簡練、易讀、易懂。撰寫廣告計劃時，不要使用許多代名詞。廣告策劃的決策者和執行者不在意是誰的觀念、誰的建議，他們需要的是事實。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個簡短的摘要。在每一部分中要說明所使用資料的來源，使計劃書增加可信度。一般說來，廣告策劃書不要超過二萬字。如果篇幅過長，可將圖表及有關說明材料用附錄的辦法解決。
在撰寫過程中，視具體情況，有時也將媒體策劃、廣告預算、總結報告等部分專門列出，形成相對獨立的文案。隨後分術.
Ⅳ 美容師設定新的一年目標範文
【2016年度美容師工作計劃範文一】
2016年已經來到，回顧過去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結過去的經驗教訓，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領域有更大的進步。
日程安排：
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日誌：
將當日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費，分別消費了什麼等。通過寫工作日誌，快速了解到自己的工作結果，工作日誌與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表：
今天個人業績是多少，服務了多少客人，與目標達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結果，二是自己每天執行工作的證明。
做好工作評估：
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋，並加以改進；二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望)；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，並提供相關的必要的協助與支持。
回顧2015年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關，也關繫到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業績將會越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。
【2016年度美容師工作計劃範文二】
在過去的2015年，不管成績怎麼樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。2016年不管是對於美容院，還是對於美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住2015的尾巴，為嶄新的2016年的奮斗做好准備。下面就是作為美容師的我，在2016年的個人工作計劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了2015年度工作情況以後，我計劃在工作方面做以下調整：
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什麼會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在2016年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。
充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂「人無我有，人有我優」，為什麼明明已經有能力了還要學習？因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那麼如何在自己所在的領域有所長呢？
三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那裡學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2016年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，並且努力完成每個月的工作目標。
【2016年度美容師工作計劃範文三】
人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
在2016年的工作中，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(5)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
Ⅳ 美容院管理
依靠嚴格的美容院管理制度,言出必行地對美容院進行管理,已成為美容院現代化與否的標志。然而,在美容院里,這種管理方法卻往往讓老闆陷入困境制度過嚴,美容師受不了;管理過松,店面秩序無法保證。如何制定美容院管理制度？制訂美容院管理制度應緊密結合美容院自身情況並嚴格依法進行，應做到「合法、合理、全面、具體」。
美容院員工都應該遵守的制度：
1、所有員工必須以完成店裡的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店裡組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售後服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的准備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，並多說「謝謝，歡迎光臨」等詞語，並上茶水，當顧客離開後應送之門外，並收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前台、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前台，由前台接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗，簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗後不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意並簽字，要把手機交前台保管，有預約顧客，聽候前台安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批准後方可離去，否則按曠工處理，並扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的後果由當事人負責。
Ⅵ 學完美容你的目標是什麼
做好自己的職業道路規劃，美容師第一步應該做的應該是正確地自我定位。通過審視自身的各方面能力來確定下一步發展目標。
第一步：正確地自我定位，檢測自己是否適合美容行業
每個人都有自己擅長以及不太擅長的東西，關鍵在於如何去發揮自己的所長。想從事美容行業，因此成為一名美容師，在這之前，必須首先做好自我定位，看看自己是否適合做美容行業。
在進行自我定位的過程中，可以採取「三點一線」自我定位法。所謂三點即人生追求的目標、自己的興趣和愛好以及所具備的潛力。如果這三點比較一致，在一條水平直線上，那麼定位就是正確的，你的職業生涯就容易成功。否則，要麼很難有大的突破，要麼原地踏步走。
關於人生追求的目標，即給自己的一個長遠的定位，職業規劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業。比如說，你未來的追求目標是想擁有自己的美容院，或擁有自己的美容化妝品公司，或擁有自己的美容研究機構，或自己辦一所美容學校，或者當一個美容專家等等。在成為一名美容師之前，你應該首先問自己這個問題，我以後想做什麼?也許對於將來，現在並沒有很清晰的方向，但是自己以後大概的志向需要確定下來。首先應確定自己想在美容行業發展，才能在接下來的工作中，踏踏實實的做好自己的工作。
而興趣和愛好不一定和追求的目標是一回事，比如說，你喜歡打籃球，但你不一定一定讓自己去奧運會拿冠軍。再比如說你喜歡寫東西，你不一定就要當作家。這就是兩者的差別。有很多美容師想將來開設一家屬於自己的美容院，但是一旦回到具體的美容工作上就不太喜歡了，不想天天呆在美容院里，不想天天給別人按摩。這就是人生追求的目標和自己的興趣與愛好不一致。
所具備的潛力則是先天性所具有的，與生俱來的，不容易被發現的能力。比如，做美容師需要手法靈活，有的人一學即會，有的練了千百次還是動作僵硬;再比如，做美容師需要與顧客溝通，從而發現顧客的需求，達到銷售的目的，有的美容師就很會溝通，很快就能把產品賣掉，有的美容師很難開口講話，不能很好的和顧客溝通。這就是潛力的區別。
對自己進行定位，美容師們可以對照一下自己，三點是否一線。也就是說，你的人生追求是否與美容有關，你對美容的具體工作是否很喜歡，有沒有美容方面的潛力？如果三者比較一致，那麼可以堅定的繼續前行。如果不太一致，美容師要問一下自己，不一致的地方具體表現在哪些方面。只有首先看清自己的心，才能確定接下來的發展方面。
第二步：了解職業生涯各個階段的不同任務
在你的職業生涯中，各個階段有不同的任務。按照職業生涯規律，一個人的職業生涯大致可以分為三個階段：
第一個階段、熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業?公司培訓，主動學習，向有從業經驗的人虛心請教，同事的幫、帶等。
美容師的職業熟悉期要掌握的內容有：
基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
產品知識：產品結構，產品品類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
初級美容師的職業重點在基礎皮膚護理方面的實際操作能力及執行能力;中級美容師強調對各類正常皮膚及問題性皮膚的分析、判斷，制定護理方案並加以執行的能力;高級美容師的重點則放在芳香美容等新興皮膚護理項目和美體部分。
第二個階段、熟練期——是一個從懂到精的過程，在這個階段主要靠自己的悟性和不斷實踐。
美容師的職業熟練期要掌握的內容有：
提高服務質量→技術過關、讓顧客滿意認可。
提升銷售業績→銷售過關、提高自己的收入。
搞好人際關系→融入團隊當中，得到領導賞識，職務得到晉升。
第三個階段、分項發展期——成為某方面的專家，在實踐中不斷進行研究，總結、提煉、發展、創新，發現自己的工作優勢。
對於美容師而言，一般都是以開美容院為最終目標。建議初期向高級美容技師、美容顧問發展;後期可走出美容院，擔任企業的美容導師或美容學校講師;當經驗和資金積累達到一定程度，即可准備自己單獨開店。
美容師的分項發展期要達到的目標有：
技術型專家
比如有的美容師專注於中醫養生，有的專注於減肥，有的專注於紋綉，有的專注於醫學美容等，一般這樣的美容師後來的身價都比較高，可能被很多美容公司聘請來做技術總監、技術顧問等。
管理型專家
比如有的美容師善於做管理，從美容師干到組長、美容顧問、副店長、店長等，成為管理方面的專家，有自己獨特的管理方法。美容師到這個層次以後，薪水待遇都很高，一般都會參股分紅。
美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務，但是工作與普通美容師不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的發展方向等決策外，一切日常事務：美容師管理招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作都要經手。這樣的職位一般是老闆的親戚或親信，或是在美容院帶了很長和時間的美容師。店長能鍛煉你的整店運作經驗，全面看問題分析問題的能力，對於以後有打算自己開店的美容師是個不錯的經歷。
營銷型專家
有的美容師可能在技術上不具備明顯優勢，但是銷售能力很強，並且具備一定的策劃能力，可以帶團隊，有可能從美容師做到美容導師，再到區域經理，再到品牌經理。一般往這個方面發展的美容師，接下來的發展路徑就是成為一名美容導師。美容導師職業特點就是要經常出差，打交道的都是美容院老闆和顧客，如果有美容師的職業經歷，做起來相對就比較容易些，因為你了解美容院的經營程序，美容師的想法和美容院顧客的問題。美導職位能夠提高你的見識層面，提升全局思考視野。
培訓型專家
有的美容師在語言組織方面有優勢，就可以往美容講師方面發展，不斷提高素質，最終成為優秀的美容培訓講師。
第三步：設定目標、分解目標
有了職業規劃，關鍵是要去執行，美容師在職業規劃上一定要給自己設定目標。橫向的目標包括：工作目標，生活目標，學習目標。
工作目標：就是要在某個階段工作上達到那種程度，可以是職務上的，比如學員——見習美容師——美容技師——美容顧問——美容組長——副店長——店長;可以是收入上的，600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。
生活目標：就是一步一步提高自己的生活質量，包括衣食住行等方面。
學習目標：應學到的知識技能。學會當下最流行的美容技能，學會管理團隊等。
第四步：通過不斷的學習來提升自己，達成目標
作為一名處級美容師，必須不斷的進行學習，不斷的提升自己。
對於美容師來說，很重要的兩條學習途徑，一是所在公司和美容院組織的集中培訓;二是從平時的工作中吸取經驗教訓。對於美容師而言，要積極參與美容院的培訓，真正的從培訓中學習到東西。另外就是廠家導師、講師的下店培訓。一般來講，下到店裡來的美導、講師都是行業經驗比較豐富的，美容師應該抓住這個機會，好好學習提升自己。
美容師在平時的工作中，也要善於向同事請教學習，在相互的溝通中，總結或者學習到很多新的東西。對於比自己能力強的成功人士，美容師更要多接觸，從她們的職場經驗中為自己的職場發展提供參考信息。
作為美容師，更重要的是要善於自我學習。美容師的日常工作，包括對顧客的護理手法操作以及和顧客的溝通，都是很好的學習機會，達到在工作中學習。比如，你今天遇見了挑剔型顧客，那麼通過處理這樣的顧客，應該總結出一套專門應對這類顧客的方法。
美容師是美容行業的一線人員，也是美容業前進的活力源泉。作為美容師，應放下浮躁，踏實前進，通過不斷的提升自己實現自己的職場夢想。
Ⅶ 制定美容院績效管理制度應該注意什麼
在美容師管理的所有問題中，崗位的設置與分析、績效管理和薪酬管理又是美容師管理的核心。建立起一套完善的美容師績效管理系統對於提高美容院美容師的積極性、主動性和創造性，提高美容院的核心競爭力具有至關重要的作用。在此，筆者就目前美容院績效管理理論和實踐中存在的一些問題，提出自己的一些觀點，供大家商討。 1 應當將美容院績效管理與崗位配置管理和薪酬管理有機地結合起來 1.1 正確與科學的崗位職責描述是績效管理的基礎，美容院在進行績效考評的時候必然涉及到美容院每個崗位職責及崗位分析的內容，因此首先必須確定每個崗位的職責，對每個崗位的職責進行描述，建立每個崗位的職位說明書，否則無法設定各崗位績效考核的指標。而根據德、能、勤、績的模式進行考核則意義不大，不能適應現代美容院管理的要求。通過正確的職責描述，對美容師的行為建立起一個正確的引導和導向，從而為激勵措施的制定和績效考評的實施奠定基礎。 1.2 績效考核的作用。績效考核的結果應對美容師的薪酬帶來影響，否則為了考評而考評毫無意義。通過與績效密切相關的績效工資、獎金等激勵性報酬，激發美容師的工作積極性，提高工作績效，這是績效管理的真正目的所在。 2 將美容院的戰略管理同績效管理有機地結合起來 從美容院績效管理的實踐來看，多數美容院在績效管理中往往注重於成本、銷售指標等財務指標和顧客滿意度等結果指標的考核，這種績效評估方式強調的是結果，是一種事後和短期的評價，缺乏對美容院戰略和遠景的考慮。 平衡積分卡作為一種新型的績效管理系統，已經在企業中得以廣泛應用，在國內的一些美容院也在應用平衡積分卡方面做了一些有益的嘗試，平衡積分卡以組織的戰略為核心，根據對組織的戰略框架的描述，從財務、內部經營過程、客戶、學習與成長等4個方面設置組織的關鍵績效指標，建立績效管理系統，並將組織的戰略在組織的各個層面進行層層分解和落實。平衡積分卡的優點在於它將靜態的結果(財務指標)和動態的行為過程有機地結合起來，從而實現過程管理與目標管理並重，並且兼顧長期和短期、內部和外部績效指標，從而為組織的戰略管理和績效管理之間建立系統的聯系提供了思路和方法。 對於大型的綜合性美容院來說，可以根據平衡積分卡的思路對現有的績效管理系統進行梳理和完善，適當增加內部經營過程、客戶、學習與成長方面指標的權重。
Ⅷ 關於美容院管理
美容院管理制度--使贏利有矩可循以人為本，制度先行，輕松管理，快樂贏利 有道是「沒有規矩，不成方圓」，大到一個國家，小到一個美容院，都必須擁有一整套完善的規章管理制度，方能確保下屬各個分支機構正常運行。制度化是美容院長遠發展的必由之路，脫離了有據可依、有章可循的制度，企業的發展勢必成為一盤缺乏凝聚力的散沙。一、職位與職責 美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態唯美館的崗位設置及職責標准設定，各經營者可根據自身規模大小，加以靈活運用。院長職責： 院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責是整個美容院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：1、 解釋美容院的經營理念及服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用各類人才。2、 分析顧客的意見，解釋服務目標及標准，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。3、 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，拿出對策。4、 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。5、 督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。6、 選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。7、 定期培訓員工，以提高服務素質。8、 依照市場情況，制定合理收費價格；並明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的信譽。9、 定期考核美容院店長、代店長的工作業績，並形成考核材料。店長、代店長職責：1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯；2、 抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標准，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作；4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性；5、 組織好每周例會及每天早會，會前作好准備，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力；6、 做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；7、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平；8、 做好前台咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客願意在本公司消費，高興而來，滿意而歸；9、 抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責：1、 熱情周到地接待來訪顧客。2、 詳細了解顧客曾使用過的產品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。3、 為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。4、 詳細分析客人皮膚並為客人設計護理課程，並須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6、 繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。7、 客人做完護理後，讓客人稍微休息，並同客人閑談，建議配合進行家居護理。8、 為客人開單結帳。9、 定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。財務管理人員職責：1、 清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。2、 每日認真填寫、核對和整理「美容院財務情況日報表」。3、 每月按時填寫、核對和整理「美容院財務情況月報表」，分析、總結本月經營收支情況，並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。4、 每月及時填寫、核對和整理「美容院銷售情況月份表」，並向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。5、定期根據經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。6、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。倉庫管理人員職責：1、 准時上班，著工作服，保持良好的精神面貌。2、 定時打掃倉庫環境衛生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。3、 有規律地將貨品分類放置，方便拿取，並定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。4、 補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。5、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。6、 對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，並及時通知美容師領取貨櫃陳列和零售之用的品種。7、 針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。8、 每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫「產品出倉統計表」。美容師職責：1、 准時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。2、 服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。3、 清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，並整理、清潔貨架上陳列的商品。4、 整理、清點零售商品，並及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。5、 科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，並為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、 服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，並及時向上級主管反饋信息。7、 以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。8、 配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動等。9、 認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。二、日常營運基本流程營業前：● 准時上班，更換工作制服；● 上級主管交待當天的工作安排和注意事項（根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容）；● 查閱並處理昨日晚班交辦的緊急事項；● 打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架（有序的擺放陳列商品，並擦拭灰塵）；● 清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源；● 打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂；● 整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌；● 打開店門，正式營業。營業中：● 顧客到來，熱情周到地接待；● 前台服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目；● 為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的「顧客美容服務檔案」，並及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》；● 建檔收費後，即可為顧客提供優質的美容操作服務；● 美容操作完畢後，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，並叮囑顧客按要求做好家居護理，並感謝顧客的惠顧，送顧客出門；● 工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，並保證零售商品充足；● 用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後請補妝。營業後：● 關閉店外照明和店門；● 清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔；● 盤點庫存商品，清點現金，並做好記錄；● 詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項；● 檢查店內安全，關燈鎖門。三、工作人員管理規范1、職業道德管理規范：·具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務；·具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明的美容氛圍；·積極主動提高自身的技術和文化素質。2、技術操作規范：美容技術水平是加盟店經營取勝的根本保證，因此，美容師上崗必須經過專業美容技術和醫學衛生知識培訓。技術要求：·參閱國家有關部門下發的美容師初、中、高等級技術考核標准。·大型專業美容院（12張床位以上）應有高級美容師兩名以上，中小型美容院應有中級美容師三名以上。3、使用產品及設備管理規范：加盟店按其規模大小和經營項目添置相應產品及設備，但必須做到如下要求：·使用美容護膚的產品和設備要有生產廠家的名稱；·生產美容護膚產品和設備的廠家，具有國家有關部門確認的生產許可證及產品檢驗合格證書、衛生許可證；·美容護膚產品及設備要具有生產日期、有效期、衛生檢驗合格證及使用說明書。四、美容室的管理制度1、 美容室的光線、溫度、通風要符合標准，使顧客感到溫馨、舒服；2、 美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好；3、 保持美容室牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈；4、 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒後放到密封的設施內；5、 用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放；6、 皮膚護理產品存放整潔。使用後瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用後要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒櫃里；7、 要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前後對各種儀器進行安全使用檢查，發現故障及時解決排除；8、 美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利於身體健康的害蟲，如發現應立即採取有效措施殺滅；9、 無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批准方可進入；10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。五、獎勵制度為鼓勵先進，調動全體美容師的積極性，可開展做優秀美容師評選活動。對取得優秀美容師榮譽稱號的進行表彰，給予一定的獎勵，優秀美容師條件可參考如下：1、 具有良好的職業道德；2、 努力鑽研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。（1）勤奮好學，鑽研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不苟地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。3、 具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善於交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。4、 具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。六、其它管理制度根據具體店內情況，加盟店經營者還可自行設立以下具體管理制度，如：
更衣室制度、就餐制度、早晚例會制度、出勤制度、「寶貝金」制度（罰款制度）等等。
Ⅸ 美容師學員目標怎麼寫
美容師的分項發展期要達到的目標有：
技術型專家
比如有的美容師專注於中醫養生，有的專注於減肥，有的專注於紋綉，有的專注於醫學美容等，一般這樣的美容師後來的身價都比較高，可能被很多美容公司聘請來做技術總監、技術顧問等。
管理型專家
比如有的美容師善於做管理，從美容師干到組長、美容顧問、副店長、店長等，成為管理方面的專家，有自己獨特的管理方法。美容師到這個層次以後，薪水待遇都很高，一般都會參股分紅。
美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務，但是工作與普通美容師不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的發展方向等決策外，一切日常事務：美容師管理招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作都要經手。這樣的職位一般是老闆的親戚或親信，或是在美容院帶了很長和時間的美容師。店長能鍛煉你的整店運作經驗，全面看問題分析問題的能力，對於以後有打算自己開店的美容師是個不錯的經歷。
營銷型專家
有的美容師可能在技術上不具備明顯優勢，但是銷售能力很強，並且具備一定的策劃能力，可以帶團隊，有可能從美容師做到美容導師，再到區域經理，再到品牌經理。一般往這個方面發展的美容師，接下來的發展路徑就是成為一名美容導師。美容導師職業特點就是要經常出差，打交道的都是美容院老闆和顧客，如果有美容師的職業經歷，做起來相對就比較容易些，因為你了解美容院的經營程序，美容師的想法和美容院顧客的問題。美導職位能夠提高你的見識層面，提升全局思考視野。
培訓型專家
有的美容師在語言組織方面有優勢，就可以往美容講師方面發展，不斷提高素質，最終成為優秀的美容培訓講師。
Ⅹ 美容院如何管理
如果是定位社區生活美容院，那麼就要想盡一切辦法提高便利性。
如果定位特色美容院，專業減肥或中醫美容，就把從廣告到美容師選擇，從產品到營銷活動都要體現自己的定位。
二、美容師的素質提升(職業素質)，其中包括文化素質、美容技術、手法、行業知識（美容知識傳播者）等。現在交通的便利與網路的
發達使得消費者很快都能接觸到最新的消費咨詢，時尚前沿。與此同時，如果我們的美容師的素質及知識更新比不上消費者的時候就會讓客戶流失成為家常便飯！更無從談起品牌附加值。
三、各種促銷售活動設計人性化，本意更真誠！
四、美容店的形象統一，專業體現我們工作的理念及特點。（橫向統一）
五、准確的認識自身資源，做合適的事情（合適的營銷）集中資源做好准確客戶群體營銷。通常一談到營銷，大夥都把它跟投廣告混為一團，這時就會考慮要投多少多少錢！其實營銷就是結合自己的實際情況，最優化的組合及使用資源。錢多有錢多的做法，錢少就在集中資源打一個點，在創意上下足工夫。
六、系統思考美容的全年經營計劃，管理模式，營銷活動，保持縱向統一。這樣美容客戶就會在一橫一縱中產生信任，既利於新客戶的開發，也利於客戶的管理（像會員制），還積累了品牌資產。
七、客戶群管理，時時調查分析，動態經營。
客戶的消費習性、興趣愛好、文化程度、收入、年齡、社會關系、家庭結構、各成員情況、個性及心理，還有忠實度、促銷敏感因素等，做客戶動態管理。
八、做好客戶培養及教育，（思想的提升）
從教育員工開始，培養消費者，當控制了消費者的大腦，那消費及服務就水到渠成。（最終落實在執行上還是前面的七項內容）
九、樹立品牌，增加服務附加值。
利潤的最大化是任何企業在經營活動中始終追求的目標。美容院在銷售產品或服務的過程中，其主觀願望是：希望自己的產品或服務能夠在最短的時間內，以最快的速度、最高的價格出售出去，並且形成一個龐大而穩定的消費市場和消費人群，同時又能保持良好的企業形象。雖然這個願望有些理想化，但對這一願望的追求會使美容院在日常的經營活動中付出巨大的努力和代價。
答案：實現利潤最大化是企業經營活動的最終目標。
美容院在銷售產品或服務的具體過程中，要想實現自己內心中最大的願望，最簡單的方法是不斷的進行有效的商業工作和活動。而舉辦形式多樣的促銷活動是使這一願望快速達成的主要途徑。
答案：舉辦形式多樣的促銷活動可以幫助企業實現利潤最大化的經營目標。
盡管實現既定目標是每一個企業對促銷活動的基本要求，但是由於各種內外因素的限制和影響，我們還是很難在實踐中做到100%的成功。大多數的企業所有者都能夠對促銷活動的結果提前有所預見和准備，但出於希望創造商業奇跡的心理壓力，企業家在實踐中往往難以接受任何不能被其心理接受的結果，這無疑會使企業家的思維離企業的實際現狀越來越遠。
答案：（1）企業的內外因素有時會限制促銷活動的順利開展。
（2）企業要求所有的促銷活動都取得100%成功是不現實的想法。
公式：成功的促銷活動===企業內外因素的協調+促銷活動的策劃
不了解市場狀況、不了解競爭對手、不了解自己的企業、不了解自己要推廣的產品和服務、不了解促銷的內涵、不了解將要使用的促銷工具、不了解管理和培訓、以及沒有一個良好的心態是我們在促銷活動中無法實現我們最大願望的主要因素。只有解決好以上8個問題，企業才能真正實現企業為自己訂立目標。
答案：企業實現最大願望需要解決的8個問題
（1）市場狀況問題。（2）競爭對手問題。
（3）企業內外環境問題（4）產品和服務問題。
（5）管理培訓問題。（6）促銷知識問題。
（7）促銷工具使用。（8）經營心態問題。