1. 美容院全程服務流程感悟
1、處在社交圈中是一種煩惱，而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦，就是一個人吃專完盤子里的屬食物後對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然後大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的，在平淡的日子裡，最重要的是經常輕輕晃一晃盛裝愛情的「水杯」。
6、戰爭：用舌頭解不開就用牙齒咬吧！
7、憎恨別人就像為了逮住一隻耗子而不惜燒毀你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想，但如果其中一個不斷攪擾著你，剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人，沒有走不通的路。
10、幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失敗發生在徹底的放棄之後。
2. 如何打造五星級的美容院
「在這個世界上，沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。」９０度的鞠躬是對顧客最尊重的問候，３６０度的微笑是對顧客恰到好處的體貼。五星級美容院的美容師要做到見到顧客「三米微笑、五步問候、９０度的鞠躬、３６０度的微笑」。只有這樣，顧客才能體驗到溫馨的感覺，才會讓顧客難以忘懷。 五星級的美容院要讓顧客享受到最完善的服務，美容院內應設有的茶吧、咖啡吧、書吧、香水吧、名品服飾吧、色彩吧、純氧吧、美甲台、私人衣櫥服務等，為了方便金領們的商務需求，店內還設有股市觀測室，並配備豪華的轎車免費接送貴賓（頂級VIP）會員。對於沖浪一族，不但可以在店內免費無時限上網，還可以通過網路進行美容美體預約和咨詢，使會員不出家門也可得到超值的美容時尚服務。ONE五星級美容院的硬體及軟體 1、硬體。五星級美容院的硬體包含以下幾個方面的內容： 1）、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環境，店面的座向是位於街道的陽面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？ 2）、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風格，美容院店內的裝修特色、形象、風格與檔次，美容院店內各服務區域的設置與布局等； 3）、美容院的裝飾。美容院店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美容院店內各區域的點綴性裝飾，美容院文化牆，各裝飾品的品味，飾物的內容與美容院的協調性； 4）、美容院的設備。美容院內各種生活性設備（如空調、音響等）和專業性設備（如美容美體器械）是否齊全，並符合周圍商圈內的消費需求。 5）、美容院的服裝。美容院內的工作服裝是否干凈整潔統一。 2、軟體。五星級美容院的軟體主要包含以下方面的內容： 1）、氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的，正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。 2）、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業，樸素而毫不誇張，接待程序規范統一而又嚴謹。 3）、服務內容。服務項目有特色，內容豐富，項目卡的設計精緻精巧，服務項目體現專業高品質的特徵。 4）、專業手法。美容或美體師的手法專業、嫻熟、細致，給客人一種舒服、放鬆的感覺享受。5）、顧客檔案管理。
3. 如何打造一個五星級的美容院
服務是美容院的生命線，美容院的員工應以「服務更多顧客」為宗旨。「在這個世界上，沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。」９０度的鞠躬是對顧客最尊重的問候，３６０度的微笑是對顧客恰到好處的體貼。五星級美容院的美容師要做到見到顧客 「三米微笑、五步問候、９０度的鞠躬、３６０度的微笑」。只有這樣，顧客才能體驗到溫馨的感覺，才會讓顧客難以忘懷。 五星級的美容院要讓顧客享受到最完善的服務，美容院內應設有的茶吧、咖啡吧、書吧、香水吧、名品服飾吧、色彩吧、純氧吧、美甲台、私人衣櫥服務等，為了方便金領們的商務需求，店內還設有股市觀測室，並配備豪華的轎車免費接送貴賓（頂級VIP）會員。對於沖浪一族，不但可以在店內免費無時限上網，還可以通過網路進行美容美體預約和咨詢，使會員不出家門也可得到超值的美容時尚服務。 五星級美容院的硬體及軟體1、硬體。五星級美容院的硬體包含以下幾個方面的內容：1）、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環境，店面的座向是位於街道的陽面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？2）、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風格，美容院店內的裝修特色、形象、風格與檔次，美容院店內各服務區域的設置與布局等；3）、美容院的裝飾。美容院店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美容院店內各區域的點綴性裝飾，美容院文化牆，各裝飾品的品味，飾物的內容與美容院的協調性；4）、美容院的設備。美容院內各種生活性設備（如空調、音響等）和專業性設備（如美容美體器械）是否齊全，並符合周圍商圈內的消費需求。5）、美容院的服裝。美容院內的工作服裝是否干凈整潔統一。2、軟體。五星級美容院的軟體主要包含以下方面的內容：1）、氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的，正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。2）、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業，樸素而毫不誇張，接待程序規范統一而又嚴謹。3）、服務內容。服務項目有特色，內容豐富，項目卡的設計精緻精巧，服務項目體現專業高品質的特徵。4）、專業手法。美容或美體師的手法專業、嫻熟、細致，給客人一種舒服、放鬆的感覺享受。5）、顧客檔案管理。