你是店長啊?借位思考,假如自己是客人,你希望美容院怎麼跟你說話呢,嘻嘻,更多話術可以看我空間哦
Ⅱ 全國美容養生排名前十品牌
夢顏堂、奧瑞拉
Ⅲ 如何在美容院與顧客建立個人情感關系
談話要投其所好,女人嘛總是張家長李家短的,再來點小優惠,逢年過節打電話送點小禮物什麼的,個人有心必有回報
Ⅳ 美容院情感營銷之美容院怎樣給顧客過一個特別的生日
第一招:給顧客過一個特別的生日 如今美容院顧客檔案本,裡面可能大多數都有顧客生日這一欄,也都會跟顧客去採取一定的辦法去過生日,如送生日蛋糕、送鮮花、送項目送優惠等!殊不知,如今的顧客手裡揣著好幾張美容或養生卡,在你美容院做面部,很大可能在其他店做養生或其他項目,這樣一來,別家美容院顧客檔案本裡面也記載著顧客生日,顧客過生日時美容院也會送生日蛋糕、鮮花、項目或優惠等,如此一來對顧客來說「我是你們店裡的顧客或貴賓,我過生日你們送我東西是應該的」,甚至有些顧客得寸進尺會相互攀比,你看**美容院真小氣,**美容院送我那麼多東西,他們才送我這么一點!哎!人啊!這就說明我們如果繼續採用傳統的方式跟顧客過生日,已不能滿足顧客的胃口,顧客的貪 欲是無限的!我們必須另闢蹊徑找到別致的方式為顧客過一個難忘的生日! 情感營銷是我們服務顧客的發展趨勢!而怎樣用好情感營銷,多給驚喜少給滿足是我們服務顧客的基本思路!只要我們用盡心思,用心對待顧客,不斷地為顧客製造驚喜和感動,超過10次的驚喜和感動,你的顧客將趕也趕不走! 那我們美容院究竟應該怎樣為顧客過一個有意義令其難忘的生日,給其驚喜並讓顧客感動呢? 驚喜方式一:在生日某一時間段顧客可以回饋所有的來跟她一起過生日的姐妹到美容院,「由顧客請客,美容院買單」在美容院實行「全場免費」!為顧客在美容院過一個生日美容派對! 為什麼這樣做? 特別是女性,大抵虛榮都很強都很愛面子,而她們過生日的一般規律是晚上請一班姐妹或親戚家人吃一頓,然後一起去唱歌或是進行其他的活動!這就說明顧客一般過生日晚上六點鍾以前沒有其他的節目,我們美容院可不可以利用這個時間段為顧客在美容院過個難忘的生日呢?另外顧客過生日時她的姐妹或親戚朋友肯定會送她一些生日禮物,那我們美容院可不可以利用我們的資源和優勢替顧客回饋給她朋友點什麼呢?這樣豈不是能最大限度地滿足顧客虛榮心和愛面子的心理嗎? 具體操作方式 我們可以事先不先告知,只提前2天通知顧客並讓其收獲驚喜,讓店長或美容師打電話顧客:「*姐,在哪啊?首先祝您生日快樂!(顧客肯定會說,謝謝),哎去年你您過生日時我們送您的是鮮花和生日蛋糕,哎!今年不能送了,鮮花是您老公送的啊,我們送就越珇代孢了!送您生日蛋糕嘛結果是您蛋糕多得吃也吃不完,今年跟您送什麼好呢?可把我們難為死了!要不這樣,您也是我們店的貴賓,我們剛才都安排好了,都已經打電話推掉了我們後天下午的顧客,您後天過生日那天不是晚上6點以前沒什麼節目嗎?再說您那麼多朋友都跟您送生日禮物您不回饋給她們店什麼也說不過去,這樣,您後天下午把和您一起過生日的姐妹們全部帶到我們美容院「由您請客由我們美容院買單,全場免費」!您一定要過來哦!我們客人全都推掉了,不來我們院長會生氣的!」 這樣做的好處是什麼? 採用這種方式為顧客過生日,一是方式別致新穎,突破了傳統的方式,能給顧客以驚喜!二是能滿足顧客在朋友和姐妹面前的虛榮心和愛面子的心理,三是美容院70%的客人來自於老顧客的轉介紹,運用這種方式可以讓老顧客很主動地帶新顧客,只要美容師能力得當是可以搞定幾個新顧客的! 驚喜方式二:在顧客過生日的前兩天,顧客來店做完護理後,或像上面的方式顧客帶姐妹來店做完護理後,美容院生日祝福歌的音樂響起,美容師用小推車推著生日蛋糕緩緩走出來,懷抱著鮮花,全體員工齊唱生日祝福歌,突如其來的驚喜,此情此景,換了您是顧客,您還會無動於衷嗎? 驚喜方式三:美容師自己要用特別的方式,送上生日賀卡並用心寫上自己的心理話,為顧客送特別的生日祝福!做店要有「店品」,顧客過生日時美容院以特別的形式為顧客過生日,做人也要有「人品」,顧客過生日時美容師也要用特別的方式為顧客送上生日的祝福(這樣以後為顧客推銷產品顧客不買也不好意思啊,要的就是這種感覺)!而如今美容師為顧客送生日祝福的方式都是千篇一律地發信息或打電話,而同樣地,你在發信息打電話,別家美容院的美容師也在發信息打電話,顧客生日那天收到的生日祝福信息和電話不計其數,顧客會有感覺嗎?現代的方式越來越難以讓人有感覺,而採用好幾年以前、還是念書時用的、好久都未接觸過的送賀卡的方式顧客會格外地驚喜和珍惜! 具體操作方式 花5塊錢花得起吧,趕快去超市買張精緻點的生日賀卡吧!然後用心在上面寫上自己的生日祝福(注意一定要用心哦,越寫得動情越好),版本如下: *姐: 今天是您的生日,祝您生日快樂! 好久沒寫字了,今天提筆想寫些自己的心理話,但一下子卻提筆忘字!再次要由衷地感謝您,感謝您這幾年對我工作的支持和信任!,感謝您的關心和體貼!出門在外,沒有親戚家人在身邊,沒有朋友的關懷和問候,您的支持和信任、您對我的關懷,對我來說格外地溫暖和親切,從心裏面我早已經認定,您註定將是我生命中的貴人!謝謝您*姐!一輩子無法忘懷的恩情!生命中無比重要的您! 為您帶來健康和美麗是我的願望!對我的服務,如果您有什麼看法,還望*姐多提建議!我將繼續不停地學習,讓自己更加專業起來,我將讓我的手法更加舒適和體貼,以期更快更好地改善您困擾您很久的肩頸酸痛等亞健康狀態!如果您覺得滿意,還望您多與身邊的姐妹分享,我願意用我對您的同樣的態度和服務,為您姐妹也帶來健康和美麗! 再次祝*姐生日快樂!好好放鬆放鬆吧!您也累了該歇歇了!但您也一定要記住,生日這天別暴飲暴食,您對酒精過敏千萬別喝酒!還有就是您常牙痛,少吃點冰東西!祝*姐越來越年輕美麗~
Ⅳ 美容院工作的女孩子適合做老婆嗎
就問你幾個問題嘛
1 她所在的美容院是正規的嗎?
2 她對你是認真的嗎?
3 你相信她嗎?
其實一專般正規的美容院 不會有屬你想像中的那種問題 不要歧視美容師 正正經經的工作沒有什麼錯
但是如果美容院不是正規的 你就考慮一下 你是否愛她 在這個復雜的社會上 真心與真誠 一份純粹的感情 已經很少了
相處這么久以來 你感覺她的為人 是怎麼樣的 很多事情只有你自己清楚
如果她也是非常認真的 !
1你做得到不嫌棄 你就不要再想太多
2你做不到 那麼 請不要再糾結這個問題了 這會給你將來的婚姻生活帶來更多的疑問
要是你決定要和她在一起 就考慮一下父母的想法和感受
Ⅵ 美容院有哪些服務項目
一般的有面護,身體護理,減肥。全面些的還會有紋綉、各種養生什麼的。看你要做什麼項目了。
Ⅶ 市面上有多少著名的美容店
在我國,美容院大致可分為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型7大類型。
1 發廊型
發廊型的美容院出現在我國美容業的初級階段。一般是二三張理發椅,二三張美容床,稱之為「美容美發」。從美容發展史的來看,發廊型美容院基本上沿襲了港、澳一帶美容業發展的道路,在我國美容業的發展初期,發廊型的美容美發店,起過很大的探索性作用。
2 沙龍型
沙龍型的美容院,是經歷了殘酷的市場競爭後,存活下來的一種美容院形式。這一類美容院,有較高檔次的硬體設施,比如:寬敞的場地、整潔的裝潢、良好的衛生、優雅的環境;還要有非常好的軟體,比如主理的美容師,除了應有精湛的技術外,還應該受過較高層次的教育,有令人信服的審美修養,具備一定的心理學知識和心理溝通能力;從事一般美容服務的美容小姐,在掌握了實際操作技術後,在語言表達、語言交流方面,均進行過專門的培訓。
3 治療型
治療型的美容院比較普遍,像醫院開設的美容部,一些中醫自行配方、治療各種斑痕或其他問題皮膚的美容院等等。這類美容院,有點像醫院的門診部。顧客和美容師之間的關系,類似醫生和病人。當然,區別還是有的,比如顧客若有不滿意,可以直截了當地提出問題,甚至可以毫不猶豫地停止治療,更換美容院。隨著醫療制度的變革,人們對美容院要求的提高,這部分美容院開始轉型。有的撤並,有的承包,也有的因為有一些卓有遠見的中青年醫學專家加入,他們從人的生理結構著手,悉心研究、探求和引進有效的美容用品,把治療真正地引入了美容院。
4 休閑型
休閑型美容院,是保健、娛樂業的附屬物,設在賓館、健身房、夜總會、游泳池等旁邊。這類美容院,主要是為旅遊、娛樂、體育運動後的人們,提供配套的放鬆服務。一是服務一條龍,提高服務質量;二是利用一切設備、場地和項目,增加營業收入,使企業更有競爭力。
5 享受型
享受型的美容院,是我國特定經濟時期的產物。它裝潢豪華,場面鋪張,收費昂貴。在特定的經濟發展時期,部分人抓住了機遇,完成了資本的原始積累,很多港、台商和外商,在我國的改革開放政策的吸引下前來投資。在多種因素的促動下,我國的消費水平一度曾經提高,很多豪華的飯店、酒樓、歌舞城等純消費的場所和豪華的美容院也因此應運而生。
6 專門型
隨著美容消費市場進一步細分,以及顧客消費日趨呈現出多樣化、個性化的特點,同時,隨著美容科技的日新月異,各種科技含量較高的美容產品、美容儀器、美容設備的不斷推陳出新,使得美容服務越來越朝著專業化、精細化的方向發展。最近幾年,各種形態與「美」相關的專門店的紛紛出現便是一個很好的明證。
目前市面上常見的美容專門店有:減肥(瘦身、纖體)專門店、SPA水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店或形象設計(造型)工作室、彩繪店、牙齒美容店、男士美容院等。各種專門店的出現,是美容服務社會大分工的必然產物,極易形成連鎖化、網路化、規模化經營,是未來中小美容經營者惟一一種可以用來與會員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經營業態。
7 會員型
隨著職業女性人群數量的不斷擴大,以及她們在職場上、生意場上扮演的社會角色的分量越來越重,職業女性成為了當今美容院里最活躍、最具消費能力的主力消費群。這些職業女性對對美容院的功能要求已經遠遠超出了傳統美容院「面部美容」的范疇,而進入到「全身整體美容」「心理美容」,甚至是職場交際、心理咨詢、情感撫慰、婚姻家庭問題咨詢、扮美課程培訓等。因此,她們需要尋找一個既能滿足自己「各種美容」需要,又能適合自己「社會身份」的休閑服務場所,於是,為這類特定人群提供服務的會員制美容院應運而生。
以上所提到的7種不同類型的美容院,均有各自不同的服務項目與設施、各自的經營模式、各自的收費標准、各自的目標消費群,並形成了自身不同的文化內涵和企業風格。但隨著美容對人生活的影響的擴大與深入,人們對美容認識的提高、消費態度的理智,國內的美容院會被一種特定的規律所引領,朝著一種良好的發展方向,以一種良性循環的運轉方式穩步前進。
Ⅷ 美容院怎麼給顧客發情感簡訊
那就按最自然的來就好了,天冷就發保暖的,過節就發過節的。節日快樂就可以,自然、真誠就行。
Ⅸ 我的美容院,堅持了3年了,越來越負債累累,讓我好累。我該放棄還是堅持。好不容易在有今天
肯定堅持啊,為什麼這么說,3年來。你肯定也積累了不少客戶,雖然他們產生的利潤不足以讓你回贏利答,那是因為你沒有把這些客戶徹底利用起來。
這時候放棄。你做其它的還得重新開始,多不劃算。好多成就都是堅持扛過最難的時候。改變一下運營思路和策略。增加客戶拓展渠道。
客源解決最快的辦法是」買客戶「借力周邊的渠道資源。還有一種就是把你的老客戶調動起來。讓老客戶幫忙轉介紹。一個帶3個,3個帶9個,客戶很快暴漲,再利用會員卡鎖定終身客戶消費。有一些策略和技巧,可以看我收藏的案例。研讀背後的策略和技巧為你所用。希望能助你生意好轉。
Ⅹ 美容院顧客一般比較喜歡聊哪些話題
美容院,這就是一個女人的小天堂。我們可以在這里分享關於女人的一切,見證我們自己的美麗和健康。
那麼,作為美容院的顧客群體,她們最喜歡和我們的美容師們聊什麼呢?對於很多的美容院顧客而言,美容院就是她們身心放鬆的一個好場所,而我們的美容師就是她們眼中「最熟悉的陌生人」,在享受做美容的時光中,她們喜歡聊天溝通,以此來放鬆!
自然,美容師顧客群體也會因為類型的不同,喜歡聊的話題自然也會不同。在這里,美業拓客營銷系統就來和大家一起分享分享,美容院不同類型的顧客喜歡聊什麼不一樣的話題!
大齡阿姨
在我們長沙的一家加盟店裡,有一位很特別的顧客,她就是已經有六十多歲高齡的王阿姨。因為孩子們都很少在身邊陪伴她,她總是會來我們的加盟店做美容。
她還會自己帶上愛心午餐,來美容院一呆就是一天。她說:「其實,我就是想要找人聊聊天,在美容院我恰好找到了那樣一種貼心的感覺~~」如今,上美容院已經成為了她的一種習慣。
像王阿姨這樣的年齡稍長的阿姨,她們其實是很熱衷於和美容師們進行溝通聊天的,她們有了殷實的經濟能力,她們需要的是陪伴和分享,這也是她們享受生活的一種體現!
白領麗人
對於都市白領麗人,雖然她們都是工作中的精英,但千萬不要以為「工作」是她們喜歡聊的話題!
經過專家們的調查分析,對於美容院顧客群體中的白領麗人,她們最熱衷的聊天話題恰恰是最基礎的護膚以及保養等。所以,我們的美容師可以從這一方面著手去和她們建立起信任的關系。
但是,要記住白領麗人們她們更喜歡主動權在自己的手上,也不想陷入到被動的境遇或者感覺實在被推銷的境地。
她們也有一部分人回因為「胸部」的問題而困擾,她們有的時候是很敏感的,一定不要去主動提「夫妻關系」等影響她們情緒的尷尬話題。
一般女性
她們喜歡聊的話題可就多了去了,不管是孩子的問題,還是婆媳關系的問題。很容易發現,不管是什麼角色的顧客,一走進美容院,大家都回歸了最初的狀態,回歸了女性的角色,我們只聊與女人息息相關的問題!
所以,作為美容院與顧客們最近距離接觸的美容師們而言,我們的聊天能力提高的時候,我們的美容院的銷售業績一定會提升的。
如果我們之間的聊天變得愉悅了,我們的情感達到共鳴了,我們的顧客更願意在這里進行辦卡消費,對於產品的購買也就是自然而然的事情了。