1. 如何講好美容話術
「先抄做下簡單的自我介襲紹吧!」類似的話語，我想大多數求職者都不會陌生。其實所謂的自我介紹其實就是你向企業推銷自己的一個過程。今天巨美美容學校的李老師就跟大家介紹一下，美容師該怎樣作自我介紹。
1.性格特點：本人踏實敬業，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度，願意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。
2.工作經歷：擁有2年實際美容師經驗，主要負責接待顧客，提出皮膚保養及治療法，且有針對性的銷售產品。因手法嫻熟，服務態度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業，服務意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。
3.身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為「美容院優秀員工」。並且銷售能力強，善於和顧客溝通。
2. 跟美容院老闆溝通技巧
任何有準備的業務人員都應該在與目標客戶交談前將對方的基本情況了解版清楚。接下去從權自己對美容了解最多的方面（最好同時是對方的優點）提出一些問題，請對方回答，同時兼顧討論。這樣做既能讓對方感到你是專家，又能以引起對方的興趣和話題，從中也能發現對方的需求特點。盡量使用開放式提問方式，對方能多說話，減少簡單問答方式。其次，針對對方的經營特點，提一下自己的建議，並與對方探討本行業的發展趨勢，從中找出你此行目的的切入點。同時穿插說明本公司的相關資料，使對方了解、感興趣。另外，注意掌握好時間和對方的一切肢體語言。重要的是你自己要隨機而變，其他人怎麼出主意也還是在於自己。
3. 美容院美容師跟a類顧客溝通方法
一般我們將高質量的客戶劃分為A類顧客，A類顧客最突出的特點是對店的信任程度內較高，但是一般店家喜容歡通過消費額度來劃分顧客是否屬於A類，這樣是會丟失部分未開發出來的優質顧客，因此管理好A類客戶，首先要先精準的把客戶歸類，而A類顧客最需要的開展的工作即客情關系管理，並不要局限於某一種溝通方式
4. 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
5. 美容師如何與客人溝通
一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，「昨天，發生了這么一回事！」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。
反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？"必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說：「我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？」然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人准沒錯！
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。
然而，我們曾否反躬自問：「我會說話嗎？」這是一個看似十分簡單的問題。
此所謂「會說話」，亦即善於說話，意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕松自然，簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的信息；而且還能夠通過談話，增多自己對顧客的了解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。
是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。
6. 美容師常問顧客的30個問題
在美容院當中，溝通在美容師與顧客之間扮演著重要的角色，良好的溝通能有效提升顧客對美容師的好感，進而提高美容師的工資，帶動美容院的業績。面對如何與顧客溝通的問題，不少美容師直言頭痛，其實，想要輕松與顧客進行溝通並非難事，美容師只要緊抓以下這六大溝通技巧即可。
第一招、目光
美容師在與顧客溝通的過程中，應該主動看著顧客，表示關注。當說完自己的想法時，將目光移到顧客的眼睛，既能詢問對方的看法，也是在暗示顧客說出自己心中所想。
第二招、服裝
俗話說「人靠衣裝」，顧客往往會不自覺地根據美容師的衣著來判斷本人，因此，美容師在與顧客溝通時一定要注意好自己的服裝，打造好的形象，給顧客留下深刻的印象。
第三招、姿態
美容師在銷售過程中若想給顧客一個良好的第一印象，那麼首先應該重視與顧客見面的姿態表現。如果美容師和顧客見面時耷著腦袋、無精打采，也許會讓顧客覺得自己不受歡迎;如果左顧右盼，則會讓顧客覺得自己沒有銷售的誠意……切記：美容師的姿態往往會流露出自己的態度。
第四招、聲調
美容師在與顧客溝通時，應注意運用好聲調，恰當自然地運用聲調，往往是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，美容師在與顧客溝通時應盡量採用柔和的聲調。
第五招、贈品
美容師在與顧客時不妨送上一些贈品，讓顧客產生一種友好的感情，鞏固彼此的關系。
第六招、微笑
都說「微笑」是世界通用的語言，因此，美容師在與顧客交往的過程中，不妨多微笑。有時候，微笑雖然無聲，但卻表明了許多意義：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的美容師，應時時處處把「笑意寫在臉上」，當然，這微笑必須是發自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。
除了一些溝通技巧之外，美容師在與顧客交談時應主動尋找一些話題來吸引顧客的注意。一般而言，美容師可選些有關於美容、氣候、家人、興趣等等的話題，初次見面的顧客以美容、氣候的內容來拉近距離，而熟悉的顧客則選擇增加一些家人、興趣的內容，讓其感受到美容師對她的關注。
7. 美容導師怎樣鍛煉溝通能力
但無奈的是，很多女孩子有溝通障礙，見到陌生人就臉紅、大腦一片空白，緊張得說不出話。那麼，怎樣才能鍛煉溝通能力，當上美容導師呢?1、從內心自信起來。美容院要想生意好，美容導師要想長期做下去並做到優秀，就必須鍛煉好溝通能力，因為只有和顧客在溝通上達成一致，顧客才會買美容院的賬。很多不善於和陌生人交流的人都是因為自己不夠自信，所以，想做美容導師的女孩子首先要突破自己內心不夠自信這一關卡，有的人一見陌生人就臉紅、緊張得說出話來，如果以這樣的狀態迎接顧客，顧客肯定是不滿意的。所以，要想提高溝通能力，首先就要克服緊張心理，讓自己從內心真正自信起來。讓自己變得真正自信有很多種方法，其中很有效果的就是自我暗示，比如經常對自己說「我是最棒的!」「我能行!」「我一定可以!」「別人能做到的，我也可以。」等一些話語來鼓勵自己，當然，修飾自己的外形，多讀書、多看報豐富自己的內涵也會大大增強自己的底氣，讓自己更自信。2、珍惜每次在眾人面前發聲的機會。經常在公眾場合發言可以克服緊張心理，鍛煉自己的膽識和語言組織及表達能力，所以，千萬不能小看每一次的發言，可能你第一次發言會緊張到手抖、甚至大腦一片空白，但沒有關系，慢慢地你就會發現自己有進步，所以，要珍惜每次在眾人面前發聲的機會。只要你好好利用這些機會，你會發現，之前那個一發言就手心冒汗，把准備好的話全忘掉的你慢慢可以一句一句有條理地邊思考邊陳訴了，這樣堅持下去，你的溝通能力不好都難。3、多參加活動，多交朋友。鍛煉溝通能力的一種很重要的方法就是多參加活動，多交朋友，因為要有人才能溝通，而且交了很多不同朋友之後，你在和她們的交流中會學到各種不同的說話方式和各方面的知識，在慢慢地交流中，你有意識地按照自己的思維方式和性格特點去找到適合自己的說話方式，從而形成自己的說話風格，這樣你就會漸漸顯露出個性來，當遇到說話和自己很投緣的顧客時就很容易拿下，而且多交朋友可以讓你了解各種不同性格的人，如果運用到顧客的性格分析當中，你必然會和顧客相處得很融洽。4、多看一些溝通技巧方面的書籍。
8. 怎樣與美容院老闆娘溝通
美容院老闆娘抄 注重銷售，忽略管理，但是現在對美容師的重視越來越多，經常給員工參加一些培訓。因為他們相信：只要改變人就可以改變一些經驗狀況。
如果你是談合作，你要注重談：拓客，談業績。
如果你是去上班，那你要講你的忠誠，無論做美容師還是顧問，嘴巴一定要甜。
簡單就講這些吧。