A. 美容院以後的趨勢。納客的方式都有哪些，感覺現在納客不好做。。。。
美容院以後的趨勢都是集團化，品牌化， 儀器話，一體話，也就是一家回店裡面，都解決所有答和美有關的問題，但隨著人力成本增加，以後都會儀器話，這樣可以不依賴員工，也是好事情，選擇好的品牌，小店折騰肯定是不行的，尤其隨著店面成本增加品牌服務沒有競爭力，客人不會單單依靠打折來店裡消費。參考一下吧。重要的是：納客不是經營的重點， 因為客人都有免疫力了，需要：誠信的產品效果，周到滿意的服務，然後才需要納客讓客人留下來。
B. 美容院是如何納客的
遼陽坤源女王美容院正在做會議納客，一場會議下來美容院新增加客人有100多，這是別的納客方式所沒有的。另外還要注意納客需要考慮的因素：
1、什麼時間納客。如：四季變化時納客，節假日納客，答謝、店慶納客，新項目引進時納客，平常老客戶滿意時轉介紹納客。
2、什麼途徑納客。如：媒體廣告納客，公關納客，聯誼互動納客，不同主題的講座納客，促銷活動納客，公益娛樂活動納客，派單派卡納客，業務客。
3、用什麼方法納客。主要是贈送，體驗，優惠，提供附加值。
4、納客目標人群是哪些。
納客策略：
第一步，要有鮮明的主題。主題可以從很多方面著手，如今年「超級美麗天使評選」，就是從提高美容師品質入手;如「火」的「愛與美麗零距離——慈善捐贈公益活動」，這是從顧客獻愛心著手。
第二步，策劃具有優惠超值吸引人的方案。我們要想到現在絕大多數顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放鬆休閑，而是她更願意去那裡，你要讓她放棄在別地方消費到自己店裡來，是不是要有足夠的優勢和特色的來吸引?沒有打動她的地方，她憑什麼要到你的店裡來?
第三步，激勵員工。激勵員工要從兩個方面：一方面統一思想，調動每一個人的積極性，讓每一個員工發自內心願意投入去做這件事情，不能激發每個人的鬥志和潛力是做不好的;另一方面就是制定激勵機制，有獎有罰，獎勵有物質獎勵，也有精神獎勵，如，納進來一個獎勵10元，完成目標任務的，納到人數最多的頒發冠軍獎杯，同時還發300～500元獎金，提成照提。當然，表現不好的、行動力差的、目標達成不成的就要警告和懲罰，讓她有危機感。
第四步，制定簡單有效的執行標准。首先，必須分析好目標客戶在哪裡，用什麼方法到目標對象，如果是陌生拜訪，應該在什麼時間什麼地方才能找到;如果是老客戶轉介紹，應該讓誰來做轉介紹，每一個人確定實際可行的目標，不要強加給員工，否則員工容易有挫敗感，失去信心。然後，根據拜訪的對象設計操作和銷售的流程，編好統一的話術進行強化訓練。最後，員工訓練合格後才開始執行。
第五步，營造容易讓顧客接受的氛圍。一般女人是比較感性的，圍繞主題營造一個和諧的氛圍，就會形成一個強大的磁場，吸引顧客參與。
第六步，及時總結發現問題解決問題。在執行的過程中，實際的情況多多少少會有些出入，所以要及時調整完善執行方案。
第七步，合理安排，服務好納進來的顧客。顧客來了，不等於顧客就能留下來，所以顧客的感覺、感受，即滿意度一定要保障，否則，興師動眾，耗費了人力、財力、物力，結果卻沒把顧客真正引進來留住。
第八步，就是系統留客。在策劃執行整個納客系統的時候，就要把下一步承接的工作做好，就象人體一樣，東西吃進肚子里了，關鍵是要吸收營養，所以緊接著的就是系統留客。納客是過程，留客才是目的。
C. 美容院怎麼納新顧客
1、舍棄先入為主的觀念
新顧客開發最重要的是舍棄先入為主的觀念，每個專人大都會根據自己的經屬驗及體驗來判斷事物，如果不固執到這一點，而以坦誠的心來面對市場，就可以增加潛在顧客的數量。
2、在生活中尋找潛在的顧客
在生活中接觸的人際關系就是你最大的市場，如何從人群中去創造顧客的需要，並利 用一切可能的機會來宣傳美容院，宣傳產品。這是增加顧客人數的最佳方式之一。
3、和顧客培養良好的關系
為顧客作到最好的服務及皮膚效果，顧客便是你拓展新客人最棒的廣告。
4、連鎖店經營可吸引更多顧客
店面經營吸引一些自來的顧客，因此工作室的氛圍和服務的品質決定了這個客人的去流，因此店面經營，行銷和專業的服務成了成功的關鍵。
有時間我再幫你好好分析，這個有個精準數據營銷的概念！
D. 新開的美容院該如何納客
這是華人明星類的題嗎?
難道你是明星?
不過給你看一些東東：
如何防止老客戶流失
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時採取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。
定期跟蹤調查非常重要
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理並適時把握客戶需求，才能真正實現「控制」客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況。可以在現有客戶中隨機抽取樣本，向其發送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否願意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的，好的口碑意味著美容院創造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失。
善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束並不意味著客戶關系的結束，在服務後還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老闆會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最「忠誠」的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續服務打下良好的基礎。
防止客戶流失作既是一門藝術，又是一門科學，它需要美容院不斷創造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。
在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗，在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功，卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場，從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。
一、美容院的市場定位
美容院有大有小，但也算是一個企業，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且准確的目標，擺好自己的市場位置，設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然，市場定位工作也並非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解，然後再經過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。
二、謹防經營管理中的謬誤
不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式，善於管理。實際上，許多美容院在經營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自於美容院外部同行競爭激烈的威脅，也有來自於美容內部管理的失誤。成功經營美容院，必須妥善梳理好這兩方面的問題。聰明的經營者在創業始就會確定一個比較清晰的經營理念，並融會貫通於整個經營管理的過程，滲透到每個經營管理的細節。有備而戰，防止被動的經營局面出現，要以充足的流動資金確保美容院的經營正常進行。否則，即使創業人概念可行也是枉然，在產品供應不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞並。另一方面，經營管理思維要緊貼、順應市場潮流，隨著市場動態不斷完善，時時注入新鮮血液。當吻合市場時，項目經營就用及時乘勢起；當市場萎縮是地，又可轉變經營，轉勢求變。對於來自外部的同得競爭，不妨實行拿來主義，要學會取長補短，清醒地認識到自身的不足之處，及時發現、檢討自身經營方面存在的問題，在原經營管理的基礎上做進一步的調整、優化和改進。
另外，內部管理的失誤所造成經營方面的危機絕不亞外部，有時正是這些容易使經營者忽略的內部危機給予美容院致命的打擊。從現象上看，管理者與員工之間的矛盾，員工彼此間的不團結，顧客與員工間的溝通障礙等不良現象使得美容院的經營沒有生氣，內部人員人事關系緊張化，顧客的心也全然被擋在了美容院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發展，因此，只有先整治好家裡的關系才能順利開展外部的經營活動。同時，要明白顧客的消費習性是不斷改變的，經營者要學會抓住顧客消費心理的變化時時創新，讓顧客經常性地享有一種新鮮感，這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光臨。
三、科學、時尚、超前、人性化的軟硬體設施配備
顧客走進美容院時，最先感受到的是美容院完的環境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費者，首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產生豁然開朗的心情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時，顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點、顧客就會開始從內心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設計要獨樹一幟。許多美容院大同小異，格式單調雷同，毫無創新。如果在設計上能夠突破一般美容院的格式，依據消費者的不同需求講究格式多元化，無論是豪華的都市構造還是親切的自然風格都無不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新，並深得她們的喜愛。當然，配備全套的高科技美容設備尤其重要，設備的好壞先進與否關繫到美容的實質性效果。一流的設備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務，讓美麗也走在時尚的前列。
同時，由於美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客，同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護理咨詢。此外，還應建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統，前瞻性地實現美容院的科技化。
四、廣告媒介的投放宣傳
現代社會是一個資訊膨脹的時代，無論一個新產品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前，幾乎所有的概念均來自於廣告，所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息，力求打動人心，使顧客下意識地產生一種親身體驗的沖動，並在實際的經營中產生經濟效應。切忌濫做宣傳，只求數量不重質量。要少而精，花最少的錢做最有轟動效應的廣告。而事實上，有不少美容院的經營者不惜血本，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在於廣告力度弱，無法深入人心。不過，一個美容院如僅寄希望於媒介的宣傳來達到增加客源，而忽視本身的一些實質必工作，那麼即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現。
五、管理者和員工自身素質的提高
從某種意義上來說，管理者的素質和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經營局面和未來發燕尾服空間。現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質，能做到未雨綢繆，獨擋一面。在秦出一個重要的決策前，要集思廣益，徵求大家的意見，充分結合自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發下屬員工的關系，要對每個員工有一個細致深刻的了解和認識，與員工時時保持溝通聯系。如雙方產生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，並在第一時間內解決雙方矛盾。同時還要培養出高素質、高層次、高技術的員工，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。
事實上，在美容院的經營過程中，如能真正落實上述問題，成功就已在掌握之中，生意就會越做越紅火。當然，這個過程並非說說寫寫那樣簡單，具體是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現，但只要抓住了根本，一切問題都將迎刃而解。
回答者：特別迷茫 - 試用期 一級 3-24 23:30
作為我個人來講
如果我進一家美容院
店裡的工作人員老是向我推薦一些我並不需要的服務
我會很反感
我覺得既然想要留住顧客
最應該做的就是搞好服務
如果服務好了
不是事事向前看
那麼，
酒香不怕巷深
自然會有更多的人來
前期開張。
宣傳方面一定應該以「低價」為旗號吧。
但是質量不能降
E. 美容院怎麼納客
現在的顧客在美容方面都是見識廣了，知識也深了，要求也高了，她們不只對服務和技術有一定的要求，並且對店內的項目的設置、美容師的專業知識、服務質量、價格品質、做後看到的效果等都有很高的要求。即便您能保持和以前的服務質量一樣，項目的療效也一樣，但這些還是不夠的，每個人都有喜新厭舊的心理，而且她們對項目的效果期望的都很高，做了一段時間後即便有效果但是跟顧客心理的期望還是有差距的，所以定期更換新的項目和增加美容師個人素質及技能的培訓是非常有必要的。
新顧客的引進當然是最大的功課，多做些宣傳，也可以做些活動讓老顧客帶新顧客，可以給她們些優惠，新顧客進店首次美容院肯定要付出的多，甚至免費做的也很多，但是如果通過一些優惠或者是店內的某個項目的特色能夠有新顧客來嘗試才能有機會留住顧客。
F. 美容院應該採用什麼樣的納客方式呢
應當以誠相待，不少的美容院都是靠欺騙，這個很不好，盡管一時間賺錢很多，但是不是長久之計，建議假體師弟
G. 夏季小區美容院如何拓客納客
把美容院開在小區里，主要針對的就是小區的住戶，如果該小區的住戶多為你的目標顧客，那同樣會生意興隆，而且這些顧客還具有穩定、長久的特點。一般來說，對於小型的美容院，只要有40個穩定顧客，就能正常經營下去了。對於小區美容院來說，可以參考以下的納客方法：
小區美容院應以本身經營口碑來吸引顧客
剛開業的小區型美容院，最經濟最有效的方法當然是以本身經營口碑來吸引顧客，但口碑宣傳始終是一種被動的宣傳方法，且口碑宣傳需要長時間去建立。如果急於短時間內要見到成效，除口碑宣傳外，店家還可考慮加發DM傳單、及在小區出入口或公布欄上張貼廣告作為宣傳。由於是做小區型生意主要針對一個區域附近的家庭客戶，所以亦可考慮夾報方式來發送DM傳單。【冰河火焰咨詢在線編輯整理】
做住宅區的生意，絕對不能有隻賺一次的經營心態，必須要很用心的跟小區內的鄰居打好關系，看到常經過的客人打個招呼，多打幾次招呼後下次有需要，他不買都不好意思或去到別家買也會覺得不自在呢。
不定期舉辦活動，但切記不要隨便削價競爭。活動要有創意，要有足夠的優惠和利多才易吸引客人上門。可以以買多少送什麼的，或是以集點換購，即使是要送人的贈品，也要夠品質能吸引人，這才能吸引平常你接觸不到的客人上門，當然服務和品質一定也要好，這樣才有機會達到口碑宣傳的效果。
小區美容院應充分利用免費體驗卡或友情卡
免費體驗卡或友情卡的主要好處就是美容院可以採取積極、主動的方式拓展新客源。
其具體操作方式為：將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡，你還可根據自己的實際情況，製作友情卡，把友情卡散發給來店做美容的所有顧客，並向顧客承諾，如果她為美容院介紹了 5 名以上的客人，她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。對於使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務，很重要的一點是服務的內容要符合美容院的經營狀況和不同時期、季節的美容新動向。
總之，小區美容院在經營過程中，要注意圈住熟客，塑造本身美容院的特色，用誠信以及貼心的服務留住每一位上門的顧客
H. 從顧客角度看美容院如何納客
在了解美容項目及價格之前，你要做的第一件事是對店對人驗明正身，這是放心消費的第一要素，常通過看「四證」來對美容院進行大體了解。首先，觀察店內是否掛有經營許可證和衛生許可證，這是美容院開業前必須辦理的手續。擁有經營許可證表明該店是經過工商登記核準的合法經營場所。衛生許可證是經衛生防疫機構檢驗合格後頒發的證件。有此兩證，消費者利益才會有保障，以免誤入不法經營的「黑店」。接下來，該看美容師是否持有上崗證書了。這是衡量美容師有否上崗資格的標准。只有受過專業培訓、得到技術認可的美容師才會帶給你專業的美容護理。保養護理能否見效，與美容師是否有過硬的技術息息相關。技法准確到位才能收到相應的美容功效。目前，一些大型、中高檔美容院里的美容師均有初、中、高3個級別之分，以滿足不同層次顧客的需求。她們分別持有初、中、高3個不同等級的資格證書。級別不同，所掌握的理論知識和技能水平也不同，當然，為客人提供的服務內容也就不同。如美體、香薰、健胸等服務項目就需中、高級美容師來完成。普通的面部護理、手部護理，初級美容師就能做得很好。此外，查看美容師是否持有健康證。美容師經醫院體檢合格後方能領到此證。患有傳染性疾病(如肝炎、結核等)的美容師不能取得該證，沒有此證也就不能從業。一些美容院老闆為了節省資金，不給員工辦理此證，這既是對消費者不負責任，也是對員工不負責任。如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特徵，美容師的個人衛生習慣是否良好，所用產品是否有質量保證等等，這些都是你應注意的細節。細節一向美容師詢問並查看產品品牌，對其質量與功效作一番了解，看該產品是否有質檢標識，是否過期，都可通過看、聞得出結論。細節二查看清毒設施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導致交叉感染的危險因素。細節三詢問美容師相關的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業的標准之一。細節四查看是否有適合不同皮膚類型的產品。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產品，無論客人是什麼膚質，一律使用該類產品。細節五做美容前美容師應為客人檢測皮膚。常在卸妝後進行。以確定該為客人用什麼樣的產品。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業，也沒有責任心。細節六初次做完護理後，即使美容手法和服務態度皆令你滿意，仍不要急於包卡，應觀察一段時間後再做決定。看看美容院的服務質量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護理時會全力以赴，認真到位，而在以後的過程中為降低成本就可能出現偷工減料的「縮水」現象。細節七別相信速效美白祛斑的謊言。即使美容師對你猛吹產品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關「面子」大事，出了問題悔之晚矣。一位優秀的美容師會幫你分析肌膚問題，提出合理的保養方案。細節八留意美容師向你推介的產品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質實際情況，一味向客人推銷價格最高的產品，以贏得更多的收入提成。事實上，護膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要留神，千萬別被其花言巧語所迷惑。細節九勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間並非越長越好，而應根據年齡、膚質、季節做出合理的時間安排，以免影響美容功效。所以，千萬別貪戀那指間的「溫柔」，應對自身所需的按摩時間做准確了解。
I. 納客的重要性美容院
納客對美容院來說就像孩子的奶水一樣，如果沒有了奶水，孩子生存不了多久，美容院就是這樣，沒有顧客，很快美容院就會消失。
所以，在新開美容院中，納客是美容院的首要任務，並且是美容院的生命線。