① 美容顧問到底是做什麼怎麼算工資
美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
美容顧問的職位收入以業績提成的形式為主,基本工資較低。
(1)美容院顧問職責擴展閱讀
美容顧問的工作內容:
l、熱情周到地接待來美容院服務的顧客,美容顧問第一時間看到顧客進店,要有禮貌上去詢問顧客有什麼需求,然後根據顧客的需求推薦到合適的美容師。
2、美容顧問也要懂得一些護理項目的知識,才能為顧客介紹她們真正需要的服務。不要顧客一來就給人家推銷最貴的產品,或者是不適合的產品,這雖然能讓你賺上一筆,但也只是這一筆,往後你想要賺更多的錢估計很難了。
3、如果是新顧客的話,美容顧問要了解新顧客之前都使用哪些產品,切記也不要貶低那些產品的不好;同時仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況,准確推薦適合新顧客所需的產品和美容養生項目。
4、有時候推薦的產品顧客並不一定會接受,原因有可能是價格太高,無法承擔。這時美容顧問還要評估一下顧客的消費水平,避免推薦的產品與顧客不匹配。
5、除了熱情接待顧客,幫顧客推薦滿意的產品和服務外,美容顧問還需為進店的每一位顧客建立客戶個人檔案,針對詢問過的資料及顧客的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
② 美容師和美容顧問有什麼區別
1、含義不同
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
2、內容不同
美容師提供顧客護膚、美體及化妝的服務。教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。
(2)美容院顧問職責擴展閱讀:
美容顧問作為美容行業的基礎崗位,以其投入少、見效快、回報率高、工作環境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業特點,吸引了大批求職者的注意。成為一名美容顧問,也是自我創業開店的成功捷徑。
目前我國提供就業崗位最多的行業是服務業,而且服務業也是未來我國重點發展的產業。從幾個發達國家的現狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業,做一名美容顧問,將來就業應不會有任何問題。
雖然我國的美容業也是繁榮發展,但與其他歐美日等國相比差距甚遠,暫時還只是處在初級發展階段。因此在我國,美容行業算是朝陽產業。
③ 美容顧問是什麼
美容顧問來屬於美容院源的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。
在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
(3)美容院顧問職責擴展閱讀:
美容顧問必備技能:
1、服務意識:
除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外,美容師還應具有好的服務意識。具體來講,就是每個美容師都應該成為美容指導,告訴消費者什麼樣的皮膚需要配什麼樣的化妝品、護膚品等專業知識;要求高的還應成為顧客的私人形象設計師。
2、禮儀:
顧客到美容院進行消費,要的就是那種當「上帝」的感覺,如果美容師的禮儀能夠標準的話,會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說「歡迎光臨」「歡迎下次再來」的時代,一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。
3、廣泛的知識面:
美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用,因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據介紹,最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝,能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。
④ 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
② 評估顧客的消費水平;
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,並為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
(4)美容院顧問職責擴展閱讀:
專業要求
一個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,皮膚的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯系,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
⑤ 如何做一名合格的美容院美容顧問
事實上,要想成為一名優秀的美容顧問,從來不是一件簡單的事情,她必須要對美容院產品非常熟悉,而且還要有相當的美容知識、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧,具有非常強的溝通能力,能夠把握住顧客的心理特徵等,由此可見,一個稱職的美容顧問必須經過長期專業的培養訓練。 美容顧問不僅僅是一個銷售人員,而是一個美的使者,不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念,讓普天下女人更加健康美麗和自信。美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒,心靈純潔。美容顧問就是一名創造美麗的藝術家,用自己的雙手和智慧發現美,創造美。 1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣,但是無論如何,美容顧問必須服從美容院的工作安排,只有時刻維護美容院的利益,企業的利益實現了,個人的目標才能藉助這個平台實現。美容顧問也只有在美容院這個平台里,才能不斷提升自己的業務能力,積累工作經驗,為自己將來的職業規劃打下堅實的基礎。積極的工作態度,飽滿的工作熱情,始終是美容顧問不可或缺的工作狀態。善於處理和同事之間的關系,良好的團隊協作能力也是美容顧問必修課之一。當然,有自己獨立的工作能力,能夠不斷的學習新知識,全身心的投入到工作中去。 2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候,美容顧問必須從顧客需求出發,了解顧客直接需求和潛在需求,積極熱情的為顧客做好服務。美容顧問是直接和顧客接觸,為顧客提供美容咨詢服務的,一個美容顧問的一言一行都直接關繫到顧客對美容院的感受,直接關系顧客是否選擇在美容院消費,如果滿足不了顧客的需求,就不能為顧客提供優質的服務。這無論是對顧客而言,還是對美容院而言,都是非常重要的環節。做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點: 美容顧問要著裝大方得體,保持自己的職業形象,一個美容顧問作為美的使者,如果自己形象都不是很好,如何讓顧客信服呢?對待顧客要有耐心,耐心的傾聽顧客的意見和建議,了解顧客的需求,時刻保持親切,熱情友好的態度對待顧客。能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題,幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務,並且能夠准確快速的為顧客挑選合適的產品。 總之,要想成為一名優秀的美容顧問,就必須保持謙虛好學的態度,時刻從顧客的角度出發,多為顧客的利益思考問題,同時也要時刻維護美容院的利益,只有把美容院的業績做好之後,才能讓自己的職場發展順利。 轉普麗緹莎
⑥ 美容師顧問的標准
一、美容師必備的職業素質修養:專業美容師的職業素質包括作風規范、品德規范、個人形象、文化素質、自我價值標准和自我培養訓練等。
二、美容師文化素質修養;包括有醫學知識、心理學知識、營養學知識、 生保健知識、營銷知識、某些傳統文化。
三、美容師的職業形象:美容師從事的服務行業,是不同於其它服務行業的,美容師從事的工作與美有關,是傳播美的使者,對於美容師的職業形象的要求當然就要高於其它行業,美容師的職業形象與美容院的形象息息相關,良好的職業形象、嚴格的的職業要求,不僅是美容師自身素質的體現,也體現了美容院在行業中的水準和地位。
四、美容師的工作儀態:在美容院里最受歡迎的美容師不是長得最漂亮的,而是儀態最佳的人,所以要求美容師要站有站姿,坐有坐相,舉止端莊穩重。
一)站姿:站姿端正,挺身收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙手自然垂下或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時為客人提供服務的狀態,雙手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時腳成型,以膝和腳後跟要靠緊。不可把腳向前或向後伸開太多,甚至開很大,也不可倚壁而立。
二)坐姿:坐的姿態要端正,要領是:入坐要輕緩,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放鬆,腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝並攏,目光平視,面帶笑容,坐在椅子的2/3處。
三)走姿:行走時應輕而穩,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走時雙腳走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可以稍大,在地面上的橫向距離為3厘米左右,走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時不可搖頭晃腦。
⑦ 美容院的經理和顧問的區別
叫法不一樣,乾的都是嘴皮子的工作,只負責跟客戶溝通;有些店將顧問歸到客服一類,經理歸到管理層罷了;
⑧ 美容院顧問月計劃怎麼寫
首先,一個優秀的美容顧問,一定要專業,要對顧客無論是面部還是身體症專狀要分析得很清晰,同時還能屬做好針對性地項目規劃及療程搭配。
其次,美容顧問需要具備一定的服務心理學基礎,實現功能服務與心理服務的有效結合,才便於和顧客進行交流、提供優質服務。
第三,語言表達能力突出,親和力強,有較強的服務意識及團隊精神。
最後,美容顧問還需要持續跟蹤店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。作為一名美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢。