① 如何做一個優秀的美容院銷售
首先一個優秀的美容師從心態上要熱愛這份工作,樂業、敬業,處處SPA細致而周到的理念服務於顧客,讓顧客全身心感受到輕松和自然。而不是從顧客時店的那一刻起盯著錢包不放。 真誠才能感動別人 對待顧客特別要注意細節問題,用真誠的心,關懷的話語去打動顧客。例如,很多顧客都有祛斑失敗的經歷,對美容院的產品或服務項目心存疑慮,擔心會有反彈,過敏現象。美容師應該首先掌握顧客皮膚出現問題的根本原因,是因為其自身的內分泌混亂引起的,還是對某種產品的過敏反應,或者是顧客本人近段時間的生活不規律等等原因導致的後果。還要了解為顧客使用的產品功效、特點和需要的祛斑技術,以及治療期間該注意的問題。最好能告訴顧客關於祛斑的原理和相關知識,解開她們心裡的困惑,消除她們的陌生感和排斥感,銷售自然而來。 自信才會有權威 「自信的女人最美」,因為自信能使人的面部表情、言談舉止都包含一種積極飽滿的情緒,舉手投足間都洋溢著吸引人的魅力,還能為自己塑造出一種迷人的氣質,使自己煥發光彩。與這樣的人相處,很容易被她所感染,她能帶給你一種不竭的力量和鬥志。 善於引導的老師 一個優秀的美容師應該是專業技師、心靈美導和老師的結合體。優秀的美容師除了有過硬的美容技術手法,還應該具備一定的文化素養,才能在美容行業競爭中不斷汲取新知識,學習新技術;一個優秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力,根據不同性格的顧客採用不同形式進行交流溝通,讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。 做一個優秀的美容師最重要的還是老師這個角色。美容師既然以「師」相稱,「師者,傳道授業解惑也」,優秀的美容師除了為顧客保養皮膚外,更要將美的哲學、美的技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關的知識教授給顧客。 優秀美容師的絕招:後期回訪 美容師精湛的專業技術是基礎,個人內在氣質修養才是最重要的。美容師最好要化一點淡妝,衣著要整潔大方,這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。待人接物時的語言藝術修養是可以體現美容師個人內在素質的。 其次,對美容項目進行跟蹤服務也是優秀美容師的小秘訣。顧客做了美容護理,並不代表一切就完結了。要留住顧客的腳步,首先要留住她的心。所以,對顧客後期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現了皮膚過敏現象,就更應該在作了相應處理後進行回訪,並誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業護理。
② 在美容院怎樣進行銷售
五一勞動節馬上就要到來,美容院銷售可以利用節日來做促銷,詳情內容可上中國美容人才網看。
③ 美容院銷售顧問的工作內容是什麼
名字好聽,實際上就是邊做美容邊推銷化妝品
④ 作為一個醫療美容的銷售員,去美容院談合作,應該怎麼樣
談你們的優勢,多談談和你們合作之後他們能夠獲得什麼。兩個字,利益
⑤ 怎樣寫美容院員工合同
這只是個範本 如果嫌內容太長 可以挑重要的
__________美容院根據中華人民共和國國務院勞動法規和________市私營企業勞動管理實施辦法,結合本美容院經營的具體所需今制訂此勞動合同書。
雙方根據「平等自願」、「協商一致」的原則,簽定本合同,確立勞動關系,明確雙方的權利、義務,並共同遵守履行。
____________美容院(以下簡稱「甲方」)同意聘請____________先生/小姐/女士(以下簡稱「乙方」)為____________美容院合同工,職位____________,負責工作____________,
身份證號碼:___________________。
一、合同有效期:
為___年,從______年___月___日至______年___月___日止,勞動合同期滿,在雙方同意的條件下,可續簽合同。
二、職責要求:
(1)、乙方必須接受甲方的監督和指揮,按其職位要求及美容院的制度,努力做好工作。
(2)、根據工作需要,可以調換乙方的工作崗位。
(3)、乙方必須按《美容院員工手冊》的全部內容和條款,嚴守美容院規章制度。
(4)、乙方每周六天工作制,每天工作時間由甲方安排,當工作需要乙方加班時,甲方需補償相應的假期。
三、勞動報酬:
(1)、固定工資____元/月
(2)、績效工資____元/月
(3)、補貼共____元/月
(4)、提成獎金:完成核定月度銷售任務部分,可獲獎金____元。超出月度銷售任務部分,提成____元。
(5)、完成全年銷售任務(月度銷售任務 X 12),於農歷新年前,可獲年終獎金。
(6)、所得稅或個人收入調節稅由乙方負擔。
(7)、按美容院經營情況及員工對業務熟練程度,工作所業績,在適當時間考慮調整職位及薪酬。
(8)、甲方每月5日如期發放貨幣工資。如遇節假日或休息日,應提前在最近的工作日支付工資。
(9)、所轄的人員聘用、調動、解僱均須以書面形式知會美容院並徵得美容院同意。
(10)、簽約起,若未滿一年可按比例執行。
四、福利及勞動保險:
(1)、員工服務滿一年,可依下列規定給予帶薪年假:
A、工作滿一年以上未滿三年者:每年5日
B、工作滿三年以上未滿五年者:每年10日
C、工作滿五年以上未滿十年者:每年14日
D、工作滿十年以上者,每滿一年遞增一日,但總數不超過30日。
(2)、乙方享有國家法定公眾假期,如因業務需要在法定假日不能休假,可由甲方安排在該法定假日前後六十天內補放。
(3)、乙方因病,實行計劃生育,分娩及婚事、喪事等,按本美容院制定的具體辦法處理。
(4)、乙方請事假,須有正當理由及以書面申請和經有關部門主管批准方為有效,甲方不發給事假期間的薪酬。
(5)、因公傷殘、死亡,則按美容院購買的有關保險規定及本美容院制定的具體辦法辦理。
(6)、社會勞動保險條例,按國家有關規定執行。
(7)、乙方自行解決當值時的工作餐。
五、續訂、變更、解除、終止勞動合同:
(1)、合同期屆滿即告終止。如經雙方協商同意,可以續訂合同。
(2)、如甲方因經營情況變化,調整經營任務,或者乙方因個人原因要求變更合同條款,經合同雙方協商同意,可以變更勞動合同的相關內容,並由雙方簽字(蓋章)。如甲方訂立勞動合同時所依據的客觀情況發生重大變化,致使原合同無法履行,經當事人雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的,甲方可以解除勞動合同。
(3)、有下列情形之一的,甲方可解除勞動合同,並不作任何補償,同時也取消年終獎金。
1、乙方嚴重違反勞動紀律及甲方依法制定的規章制度。
2、乙方嚴重失職,營私舞弊,泄露商業秘密,對甲方利益造成損害的。
3、乙方的行為按照國家的法律、法規規定被追究刑事責任的。
4、乙方不能勝任工作,連續2個月未能完成月度銷售任務。
5、不按美容院規定的銷售方式及違反美容院的核定價格進行銷售活動.
6、借故不參與美容院的大型對外活動,不服從美容院的工作安排,工作不合作,損人利已。
7、對外的銷售活動中故意損害美容院的形象,私自向客戶提出美容院合約外的任何個人要求。
8、兼任美容院外的任何職務及銷售美容院外的任何產品。
9、不按美容院制度定期以書面形式向直屬上司如實匯報工作,弄虛作假。
六、有下列情況之一的,甲方有權解除勞動合同,但須提前十天以書面形式通知對方:
(1)、乙方患病或非因工負傷的,醫療期滿後確實不能從事原工作,也不能從事甲方另行安排工作的。
(2)、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同不能履行,經雙方當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
(3)、若甲方因不可預見的意外因素,造成嚴重財政困難時的正常裁員,可單方面終止合同,一旦意外因素得到克服,財政狀況好轉而需要增員時,甲方應優先考慮乙方。
(4)、勞動合同約定的解除條件的。
七、本合約期滿,如果雙方續約,則應另行協商確定續約的條件和支付,以及乙方的工作職責和目標。
八.下列情形之一的,乙方可隨時通知甲方解除勞動合同:
(1)、甲方不按勞動合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
(2)、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
九.乙方非依據本合同第(七)條規定的情況外解除勞動合同,應提前15天以書面形式通知甲方。否則須以十天薪酬為代通知金,但不免除乙方應依約承擔的賠償責任。
乙方承擔的賠償責任的范圍包括:
(1)、甲方為招收錄用乙方而直接支付的費用。
(2)、甲方為乙方支付的教育、培訓費用。
(3)、對甲方的生產、經營和工作所造成的直接經濟損失。
(4)、勞動合同及其附件中約定的其他賠償費用。
乙方單方面解除勞動合同,甲方可依約追究其違約責任。
十、保密和不競爭
(1)、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方從甲方獲得的技術和商業秘密,包括甲方的供應商、客戶關系、營銷方法和銷售組織等,均屬保密范疇,乙方承擔保密義務並保證不會將它們用於本合同以外的用途。
(2)、在本美容院期內或續約期內,乙方不得直接或間接地參與與甲方業務有競爭關系的業務或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價,乙方在本合同期滿後一年內不得直接或間接與甲方業務競爭。
十一、乙方辭職經甲方批准後或被甲方解僱者,應將美容院的一切物品、證件、文件及有關資料及其復印件交回美容院,方可辦理離職手續。乙方應以甲方的信譽及利益為重,不得對外泄漏業務上的機密,以及從事有害甲方聲譽及業務進展的事項。如乙方給予甲方造成經濟損失或工作遭受破壞,乙方應承擔賠償的責任及應負法律的責任。
十二、甲方制定的《員工手冊》為本合同的附屬文件,與本合同有同等約束力。
本合同自簽訂之日起生效,簽約雙方各執一份。
十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關的任何爭議,雙方首先應友好協商解決。如協商不成,則應將爭議提交勞動仲裁委員會仲裁。
甲方:乙方(簽署):
蓋章:員工姓名(正楷):
日期:日期:
⑥ 如何向美容院推銷產品
如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質,有的是先天具有的,但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1:成功=知識\+人脈
公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆採用什麼樣的推銷方式,電話推銷?網路營銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產品推銷?採用批發?零售?批零兼營?代理?採用什麼樣的付款方式?以上各種產品推銷方式,要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現在也不好研究,糾紛產生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型用要採用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產品質量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等等,這種糾紛以後可能形式千變萬化,關鍵還在於隨機應變)
◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業里,經驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要
有時可以採用非常規的方法,有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新,別人也在發展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快,關鍵在於善於創新。
銷售要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。成立公司為什麼能加速發展,主要是公司能集合別人的力量
如何做一個優秀的銷售代表
銷售代表的首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望。同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表,應當具備那些心態呢?
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀
⑦ 美容院銷售技巧都有哪些
美容院技巧銷售話術
話術:說話的戰術與藝術,用最准確最精練的話來回答拒絕,達成銷售的一種行銷方式。
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
2、我沒有時間,很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你們?
太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整飲食結構,可能會更科學,全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的,我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句:適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史,發展勢頭迅猛,銷往全球80多個國際,有上億的消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自已自信,自信的女人最美麗,我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信,相信一定能幫到您。
6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?
我們不是讓您天天來,一個月抽出四次就可以了,並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢,以後再說吧?
帶不帶錢沒有關系,我只是告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家裡。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳),放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品,用完再說吧?
現在誰家裡沒有幾套產品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到1+1大於2的效果,就像打針與吃葯結合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放在冰箱里保存,這樣裡面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果?
姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程,不間斷,才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持能才能出奇跡,如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了,您說呢?
10、我今天還有事,就做一個免費的吧?
姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
11、我准備買衣服,沒打算買化妝品。
姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,讓老公什麼了解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工: ,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!
14、你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看來您還認同我們為您護膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。
15、美容都是騙人的,就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導,但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相,甚至有的時候都會憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國最暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。
16、我年紀太大了,不用做了。
姐,你這么年輕,精力這么好,以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,六十歲的年齡,三十歲的心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕。美容無國界,不分年紀,再說您一輩子為兒女操心,以前沒有條件,現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目,讓您更年輕。
17、顧客要求打折怎麼辦?
我們是全國統一價格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業規則。好產品永遠不打折,如果價格打折了,我們的服務也隨著打折,你肯定也不接受,是嗎?專業就是硬道理,效果就是強保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結果呢,我不說您也知道。我們的品牌,產品本來就很高檔,在專業度知名度上都是無可挑剔,打折意味著不自信。
18、我在別的美容院做著呢,有其它卡?
姐,做美容是一種享受,一種放鬆,一種追求,不像是吃個快餐,吃可以,還得講品味品質,你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想,我希望您能給我們一次機會,也許我們是適合您的美容院,體驗感受一下,因為我們知道競爭才能讓我們進步,比較才能讓顧客實惠,所以姐,請您把我們缺點告訴我們,把我們的優點告訴別人。
19、美容師一說到產品顧客沉墨不語,裝睡。
如:還有那裡不舒服啊,您累了,我幫按摩,敲背。
姐,說笑話吧,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內在的精神 如:您嗜睡?這是一種身體危機的訊號,面相有問題,人生可能不如意。
如:發問:職業?好人為師,如果是全職太太,問她怎麼找到個這么好的老公。
20、專業線產品和日化線產品有什麼不同?
一種葯物不能治療所有的疾病,日化的產品沒有針對性,就象廣告當中說的一樣"老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶",為了保證大多數人都能用,日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別,同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同,專業線的產品更能"量體裁衣",專業線護理真正適應每一個人,個性化出效果最重要。
21、聽多了每個美容師都說自己產品好?
如果美容師說自己產品不好才怪呢?美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是,美容師要知道怎麼好,對什麼人好,做項目好?光說好沒有用,就像醫生一樣要知道葯理和病理,對於美容師來說,就要知道,產品成份,功效適應人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因,從這個意義上,好產品不等於好效果,產品好還要專業好才是最好。
22、我對任何產品都會過敏?
姐,你是否有換膚經歷,在科學面前,人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份,當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預備處理方案,如果遇到,讓風險最小(抱著僥幸心理)。
23、雖然卡做了一半,我不滿意,要退?
姐,我們開卡的時候,並沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約。你要保護你的權益,如果顧客都來退卡,我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意,但我想,要退卡很難答應,如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育。如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。
24、保養太麻煩?太費時間?
任何事物都有規律,我們不能違反,我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了,在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養,說要知道美麗是靠時間堆砌,靠金錢打造,美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間,就是不能為美麗趕時間,給自己一顆平靜的心情,靜靜享受美容最高真諦,這才是真正有品味的女人。
25、你們美容師自己的皮膚都不好,還跟我做美容?
一種回答:以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鍾紊,而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上,為你的美麗我們付出,只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢,養尊處悠,我們真的私下很羨慕您。還有姐,你用那麼好的產品,我們也用不上,我們怎麼跟你比呢?
26、你們產品不怎麼樣,好像就是假的,比別人的差等
姐:您一看就是個什麼樣的人,
姐:您一看就是個識貨的人
姐:您一看就是個幽默風趣的人
姐,您一看就是個有品味的人
姐,您一看就是個懂美容的人
姐,您一看就是個很善良有愛心的人……
27、雜志卵巢保養騙人的,你們還推銷?
姐,雜志報紙上很多東西沒有固定的標准與答案,尚無科學定論。就像今天說用洗衣粉洗衣好,明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好,現在又說下午鍛煉好一樣,搞得我們都不知道聽誰好,報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德基,雅詩蘭黛原來說得那麼嚇人,現在還不是一樣吃,一樣抹?。姐,保健與治療是兩塊領域,梅艷芳,陳曉旭怎麼死的,好們不會做體檢嗎?很多病到晚期醫院才能檢查出來,沒病不等於沒事,一般都會出事。另外精油是西方的中葯,我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。其實,我們有很多效果好的案例,姐,有時候西方東西比國內要好,真的,就像這次奶粉事件,國外的都沒出問題。
⑧ 美容院如何做好銷售
1、美來容院要保證價格活動順源利實施,要建立一個健全有力的組織機構,能完成先期的市場調研,能制定具體的活動方案,同時美容院能加強對有關人員的培訓,保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格,項目價格各不相同,有的產品價格相對較低,是為了吸引消費者,回報忠誠顧客,有的是和對手競爭,不過總體來說,美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點,最終目的是為了提高美容院良好的口碑,增強市場的競爭力,美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者,加快資金回籠,顧客的消費意識都比較強,同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高,如果在行業中誰愚弄了消費者,那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理,要有吸引消費者的主題,但是也不能頻繁使用,如果對於理智並且消費心理成熟的顧客,頻繁的使用價格主題,對他們來說也已經沒有了吸引力,對於好的價格主題,要能給消費者物超所值的感覺。