㈠ 醫療美容門診部是根據什麼標准來改造的啊
艾瑪仕醫美機構是通過對我們這些客戶的基本情況以及要求，結合評估改造，每一個人的改造方案都是獨一無二的
㈡ 急!!!美容院處理罵人顧客事件
她這是典型的情緒轉移，
你不要太在意，
如果你太在意這個顧客的表現專，
她的情緒會屬真正轉移給你，
你就得不償失了。
作為美容院老闆，你已經做得夠好了，
時間可以證明一切。
另個，做生意，不要企圖與每個顧客都處成姐妹，每個人的個性不同，這會很難，也讓你很累。
順其自然，問心無愧。就可以了。
希望幫到你。
㈢ 國家有沒有出台《整容》的相關法律法規
沒有，但一般正規的醫療美容整形醫院在做任何手術之前醫生會和您簽手術同意術（合同）方可進行手術的，請您不要擔心
㈣ 開一家美容院應該設置哪些職位
美容院店長職位說明書 工作單位：工作部門：工作職位：店長工作代碼：直接上級：總經理直接下級：店內各級主管工作綜述：負責店內經營管理的整體事務處理，擁有對店內員工的處分、任用的權力，對不合格員工向公司提出降級、辭退的建議，完成公司制定的月、季、年度的業績目標等工作，是美容院直營連鎖體系的中堅力量。工作內容： 1． 接受公司總經理辦公室接領導2． 負責美容院的日常管理工作，按照公司的經營目標，制定方針和政策，具體實施與及時調整。3． 負責員工的工作安排、業績、行為的管理和考核，每周做好工作報告呈交公司總經理，每兩周參加店務會議。4． 對店內員工進行理論、技術、手法、禮儀禮節、職業素質等方面的培訓。5． 收集市場信息及時反饋公司。6． 負責員工及美容院的安全防火監督檢查。7． 督促美容院的店容、店貌，以及環境衛生和員工的儀表衛生檢查。8． 每月配合財務盤點，對庫存商品的合理調控。工作要求 ：1. 接受美容院企業文化並培養員工的企業文化意識，培育店員的敬業精神，合理使用員工。2. 制定工作計劃，分工明確，協助員工達成目標以及提升店的技術和銷售能力。3. 分析顧客的意見，解釋企業服務宗旨及標准，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。4．定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，分析形勢，拿出對策。5．認真、徹底、嚴格、有效的貫徹公司制定的管理制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。6．督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。7．檢驗、監督產品的質量，並及時向總辦反饋產品使用信息。8．合理布置店內環境及設施擺放，盡可能方便顧客，並通過布局反映企業理念。9．監督、執行培訓計劃，配合公司人力資源部組織人力物力定期全方位培訓員工，以提高服務素質。10．按公司要求對現有會員進行售後服務，作回訪記錄，定期對會員進行信息發布。11．每月對店內所有部門主管進行考評，並填制考評報告。12．對店內護理項目、產品、服務等明碼標價，樹立良好的信譽。13．處理客戶爭端、糾紛等事件，建立危機事件處理機制和方案。工作職責： 1．主持每周召開店內例會；2．開店前清潔准備工作監督考核；3．對存貨進行控制包括物料准備；4．營業中客戶服務的監督考核管理；5．營業中店內外環境整潔的維持；6．店內所使用的產品、辦公用品申購的審核批准；7．設備、物料、耗材的管理；8．保管員工檔案、傳達公司通知；9．人員出勤控管簽核；10．營業日報表簽核；11．監督結束當日營業工作；12．空班時人員的訓練指導與監督顧問的培訓工作的執行；13．店內安全管理事項督核；14．客戶抱怨事項的協助處置與回報；15．公司交辦事項的處理；17．與公司采購中心協調，作產品及低值易耗品的采購計劃，簽署采購申請單；19．逢周一制定一周經費表；20．周、月店務會議的召集與主持；22．每月25日前，制定下月的員工排值班表，及店長顧問工作時間表，並上交公司備案；24．每月25日填制各種辦公用品申購單；23．月末核實考勤表，如無異議簽字確認；25．簽署員工薪資表；27．核實物料、產品、設備盤點表，並簽字確認；28．日業績報表的核實並簽字確認後上交公司備案；29．員工日業績的核實確認，並監督在員工業績表內的填寫；處罰規定1．顧客在店內退卡的，應在當月利潤中扣除；2．當月未完成公司規定業績的，分成降低0.5％；3．任職期間店內出現重大失誤，給美容院造成重大損失的公司將予以追究； 如果你覺得好就採納一下！謝謝！
㈤ 美容院顧客如何管理
（2） 建立服務品質的標准，形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操作流程、員工的服務規范。（3） 對顧客的滿意度進行調查，改進美容院的服務，提高顧客滿意度。（4） 建立相應處理顧客投訴的流程，使員工正確處理顧客的不滿，提高顧客的忠誠度。二、顧客服務流程 顧客服務流程指顧客從預約開始到進門，一直到接受服務完畢和美容院的事後服務跟蹤，包括中間經過的服務步驟及員工的行為和接待語言（如表5-1所示）。所有相關員工必須遵守，店長進行隨時監督。 美容院顧客服務流程流程員工行為接待語言人員與器材員工儀容准備營業前照鏡子， 店長進行檢查 所有員工「服裝儀容檢查對照表」顧客預約接顧客電話您好！這里是X美容院 「顧客預約表」顧客進門為顧客開門鞠躬 （向顧客解說促銷活動內容）目前本店正在做XX特價活動，XX優待X折起（或只要X元）前台咨詢員 「顧客基本資料記錄表」及「顧客護理記錄表」寄放物品引導入座走在客人之前以手勢表示，請客人坐下小姐，請把物品（大衣、雨傘等）寄放在這邊 小姐，請往這邊走。請這邊坐前台咨詢員引導入座更衣引導客人至美容座位 引導客人更衣小姐，這是您的座位 請稍等一下落不明，我去給您倒杯茶來。請看一下雜志 小姐，請到更衣室換下衣服好嗎前台咨詢員美容師做自我介紹 為顧客卸妝、洗臉、去角質、清粉刺、舒緩、按摩、敷臉、搽保養品美容師先自我介紹 我們現在開始做美容，好吧美容師、助理「顧客護理記錄表」 蒸臉器、放大燈、粉刺針等確認顧客種類一面動作一面確認顧客是會員、非會員或是新顧客X小姐以前有沒有來過本店（若來過）有沒有加入會員（若有則介紹最近會員服務及商品優惠）我們最近會員特惠活動…… （若沒來過或沒加入則介紹加入會員的好處）如果你加入會員，不但所有服務項目享XX優惠，還可以享受預約服務哦……美容師、助理 「會員卡」與顧客愉快地交談了解顧客的電話、地址、職業及其他背景資料X小姐現在在哪裡高就？方不方便留地址，我們可以寄本店的美容通訊給你參考。方不方便留電話，我們可以通知您本店皮膚保養講座的活動美容師、助理「顧客基本資料記錄」推薦商品與顧客建立交情後，斟酌時機依顧客膚質、體質推薦產品X小姐平常用什麼保養品來保養皮膚 您的膚質屬XX，建議您用XX方法來保養 我們店裡最近有XX新產品，適合您這類型膚質平常做保養的時候使用，效果很好，你可以試試看喔美容師、助理更衣 招待喝茶水、休息告知顧客完成服務 引導顧客更衣遞送茶水、雜志X小姐，我們已經完成保養了，這樣的效果覺得滿意嗎 請到更衣室，穿上衣服，喝茶休息一下，好嗎美容師、助理付款遞送傳票給助理 引領顧客至櫃台收款、結帳（若顧客為會員）X小姐，看一下你的會員卡好嗎 可否佔用您一點時間，麻煩您填一下這張調查表 給予解決方法致兼並有禮貌地送出店門X小姐，請先坐下來喝口茶歇會兒再說對不起，給您添麻煩了前台咨詢中、店長「顧客投訴處理單」「顧客索賠一覽表」等顧客回訪打電話
㈥ 我的美容店打算關門了怎麼處理客人的餘款
這個好辦，你貼一張廣告出來請相關客人在規定時間內前來結清餘款，這樣你也不會承擔法律責任
㈦ 醫療機構需要辦理哪些證件才可以開
需要《醫療機構執業許可證》。
依據《醫療機構管理條例》第二十四條
任何單內位或容者個人，未取得《醫療機構執業許可證》，不得開展診療活動。
第二十五條
醫療機構執業，必須遵守有關法律、法規和醫療技術規范。
第二十六條
醫療機構必須將《醫療機構執業許可證》、診療科目、診療時間和收費標准懸掛於明顯處所。
第二十七條
醫療機構必須按照核准登記的診療科目開展診療活動。
第二十八條
醫療機構不得使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作。
(7)美容院處置室擴展閱讀
依據《醫療機構管理條例》第二十九條
醫療機構應當加強對醫務人員的醫德教育。
第三十條
醫療機構工作人員上崗工作，必須佩帶載有本人姓名、職務或者職稱的標牌。
第三十一條
醫療機構對危重病人應當立即搶救。對限於設備或者技術條件不能診治的病人，應當及時轉診。
第三十二條
未經醫師（士）親自診查病人，醫療機構不得出具疾病診斷書、健康證明書或者死亡證明文件；未經醫師（士）、助產人員親自接產，醫療機構不得出具出生證明書或者死產報告書。
㈧ 求一份 美容院消防安全管理制度 以及一份 滅火和應急疏散預案
美容院消防安全管理制度
消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格後方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查並復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，並按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁佔用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處於正常狀態，並定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉並掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、准確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，並通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，並撥打119電話通知公安消防部門並報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換葯。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處於完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充並上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，並指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，並將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防範措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，並由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正並寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班後，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請「動火許可證」。
（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，並向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業後應即時歸還，若有動用應如實報告。
（3）如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監督並不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理「動火許可證」擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。
（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛佔地面積不宜大於一百平方米，垛與垛之間不小於一米，垛與牆間距不小於零點五米，垛與梁、柱的間距不小於零點五米，主要通道的寬度不小於二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求採取防火防爆措施並做好防火防爆設施的維護保養工作。
（九）義務消防隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，並結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
（十）滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束後應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
（十一）燃氣和電氣設備的檢查和管理制度
1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明並經維修部確認後方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次並記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標准執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常並具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經批准，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測後投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標准劃定黃色區域，嚴禁堆放易燃易爆物並定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。
8、除已採取防範措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內嚴禁吸煙並張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。
（十二）消防安全工作考評和獎懲制度
1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。
2、對造成消防安全事故的責任人，將依據所造成後果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據本單位的規定，對下列行為予以處罰：
（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：
A、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；
B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的；
C、未及時清理區域內易燃物品，而造成火災隱患的；
D、未經批准，違規使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的；
E、謊報火警；
F、未經批准，玩弄消防設施、器材，未造成不良後果的；
G、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；
H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重後果的。
（2）有下列情形之一的，視情節輕重和認識態度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評：
A、擅自使用易燃、易爆物品的；
B、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的；
C、違反安全管理和操作規程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；
D、強迫其他員工違規操作的管理人員；
E、發現火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的；
F、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
（4）對違反消防安全管理導致事故發生(損失輕微的)，但能主動坦白並積極協助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。
㈨ 美容院的具體要求
1 保持穩定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。 2 員工要提前十分鍾到崗，首先換好工作服，上崗前要化淡妝，要求塗淺色唇膏、發型要束發，不可散發披發，在15分鍾之內完成。 3 工作服要潔凈，為肉色絲襪；前台按公司統一著裝，每天早晨檢查著裝。 4 嚴禁私自動用公司任何產品據為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處置 5 公司環境衛生每周大清掃一次，每組組長應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、檯面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員九點以前搞好衛生（如：早班美容師有活,本組組長負責分配、協助做好，組長有活，組長有權指派本組人員完成。）晚班人員下班前，一定要將設備、床位、產品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關閉，出現事故追究晚班人員、特別是組長責任。 6 不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，嚴禁大聲說話、嘻笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。 7 客人走後，要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。 8 對待客人態度要親切、自然，見面要問「您好」.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約情況下，以第一時間客人為准，客人超過預定時間20分鍾後不予等候。在上班 期間沒有任何理由拒活。但沒有顧客時，美容師可以准時下班。拒絕接活的美容師，一次警告並罰款 ，三天內不予派活。 9 做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節，將予除名。 10 要愛護公司物品，養成節約材料、水電的習慣、對有損財物，故意浪費謀取私利的現象，除按原值賠償外，並給予警告或除名。 11 嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。 12 工作期間不準打出或者接聽私人電話、辦私事，將手機存在衣箱內。不準將個人的錢、物存放在公司內。 13 客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。 14 同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。 15 認真學習公司要求的業務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業務培訓。 16 有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力准假，病假超過三天請出示醫院假條，同時扣除當日工資。事假一天可換班補假，事假三天扣當日基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款20元。婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。 17 美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。 18 全體員工持身體健康證上崗。