⑴ 美容院怎樣的會員制度能留住老顧客
我覺得美容復院最關鍵的是要給顧客一個制好的美容環境,如果在做臉的時候一個人在旁邊絮絮叨叨地推銷東西,那真是太掃興了。所以關鍵是要先給顧客營造好的氛圍。之後,可以推出一些買產品送護理的活動,而且美容師要有比較專業的美容知識,針對顧客不同的皮膚狀態採取不同的護理。
⑵ 美容院會員制該如何長期經營
現在許多美容院都採取會員制以穩定長期客戶,而消費者也希望能通過會員製得到更多優惠。但實際上,諸多美容院並沒有將會員制的精神真正發揮出來。每一位經濟條件好,有美容習慣的女性,會十分關注美容院的情況,聽說哪裡有美容院新開業或新的美容項目,都會去體驗一下。然而很多人都是做完初始買的月卡就沒有下文了,所謂「嫌美容院距離太遠」,「沒有空閑時間」,都是托詞,其實是不滿意那裡的技術服務或美容效果。如何發揮會員制的優勢?尋找什麼美容項目適應會員制?如何使會員制度發揮最大的經濟效益,是縈繞在每一位美容院長心頭的問題。首先,要有健全的會員制度,每家美容院因為檔次、環境、人文消費習慣等各種原因,對會員的加入要求不同,但有些條件是共同的,如消費滿一定金額後可申請為會員,交上一筆會員費就可以成為會員,享受會員待遇。而客戶成為會員是否能得到更多優惠,並且能得到理想的美容護理效果。美容院如果忽視了這兩個問題,便不能真正穩定客戶,更談不上發掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院最尊貴的客人,最熟悉的朋友,享受最大優惠的顧客。我曾經聽到有一位美容消費者抱怨「我還是會員呢,每次去都要問我貴姓」當你的會員大量流失時,作為美容院長應該問自己:「我對會員熟悉嗎?我的會員制度健全嗎?我的顧客美容的效果好媽?」另一方面,作為經營者應該了解清楚每一位客戶具體的護理傾向,一定要知道客戶來美容院的真實原因,是需要盡快解決皮膚問題;或有強烈的環保意識;還是喜歡休閑享受,釋放壓力。只有了解客戶來美容院的真實護理傾向,才能准確無誤地向顧客推薦美容項目和美容產品。一般來說,文化程度高,經濟條件優越的人,環保意識強,比較容易接受綠色美容用品。上班一族較低收入的白領,對於解決皮膚問題有急躁的情緒。美容院對新會員的吸納多半會採取這幾種方式:廣告、優惠打折、老會員介紹新客戶入會以及從現有的普通客戶中發展會員。我經常在報紙上看到美容院的廣告,也會在路邊收到美容院的傳單。無論採取哪一種方式都有其可取之處,但從成本角度來說,無疑是老會員介紹新客戶的成本最低,成功率也最高。因此,對老會員不妨多一些優惠政策,以答謝其對美容院的支持和信任。而從普通客戶中發展會員也不失為一種有效的方式,此方式需要美容師在工作中建立起客戶對美容院的信任感和對美容效果的滿意度。會員應該有別於你的其他客戶,所有最優惠的服務都應由會員最先享受,同時要讓客戶明顯感受到其他會員所真正享受到的會員待遇。節日開展的活動也應以圍繞現有會員為第一目的,以吸納新會員為第二目的。
⑶ 美容院辦卡後店關門,會員權益如何保障啊
可以人肉搜索!
⑷ 美容院不給退會員卡該怎麼辦
可參照下述法規投訴或起訴該商家:
1、按消費者保護法是可以退的,但美容店肯定沒那麼容易答應你,做好他們用各種理由搪塞你的准備。
2、這時候你態度要強硬,強調消費者有選擇、取消服務的自由 ,他們不怕就勇敢地向消協投訴,12315投訴。
3、第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
4、第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
相關資料來源:中國消費者權益保護網-中華人民共和國消費者權益保護法
⑸ 美容院的會員儲值,有沒有好點的管理辦法
推薦你看下匯客店務管理系統,你說的這些都能滿足,你可以搜一下看看
⑹ 美容院的會員管理有什麼好處
好的會員管理系統,一定是能為美容院提高工作效率的。不用培訓直接上手,專財務報表屬一鍵查看,庫存信息實時更新。老闆不到美容院拿出手機,就可以實時查看美容院運營情況,以及處理一些美容院實務。如查看員工排班情況,工作量及處理休假請假問題等。同時,預約功能也讓美容院不再閑時無人到店,忙時人山人海,能合理安排人員的排班。
⑺ 美容院會員卡等級是如何劃分的
1、這個來等級劃分一般是根據你辦卡源的額度不同來劃分的。
2、根據你辦卡額度一般分為金卡、白金卡、銀卡等等,每個美容院也有不同的名稱,你辦的卡不同你所享受到的優惠額度也不同,平時參加的活動也不同。
3、具體每個美容院不相同。
⑻ 在美容院辦了會員卡能不能退卡
前幾天在路上碰到一個人發卡,並說他們新店開張,我們可以去免費體驗一次臉內部護理,當時天氣容很冷,我和朋友就去了,也沒多想,學校附近經常有類似活動的,進去之後,裡面設施很簡單,就讓我們躺到一個小床上,(我和我同學是分開的)在我們額頭上抹了一點什麼膏,說可以讓他們的儀器檢測皮膚是否需要護理,那個儀器在額頭上打了幾個圈,膏狀物就變黑了,然後他就開始說我的臉很臟,有很多垃圾,堵塞了毛孔什麼的,然後就建議我們做臉部排毒,一百三十元,我當時嚇得喲,從沒見過我的臉這么臟過,於是我就答應了,後來他又說辦會員卡,要720,可以在他們店免費護理半年什麼什麼的,我身上沒有那麼多錢,他就說沒關系,他們可以送我們去銀行取錢······他們說了一大堆女孩子臉最重要什麼的,當然也不否認自己貪小便宜,或者愛美之心人皆有之何況我們還是女孩子,再說他也開出了許多誘人的條件,於是我們就去銀行取錢辦了會員卡,但是這事兒後來想想越來越不對勁兒,畢竟美容院不是那德行呀~~~後悔呀~~~後來打電話問他們能否退卡,他們說不能退了,我們是學生(已成年),不太懂法律,希望能在這里得到好心律師的專業幫助,先謝謝了