1. 用什麼方法能更有效的逼單
逼單良策
一)我認為逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,其實整個業務過程就是一個「逼」的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單?
1、 去思考一個問題,客戶為什麼一直沒有跟你簽單?什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
2、 認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。
3、 只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。
4、 抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。
5、 一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,譬如太忙?為什麼?就是因為有些事情可以用網路去作,可你卻偏偏跑腿,發個伊妹兒不就行了嗎!你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。
6、 為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受CE(客服專員)的服務,溫暖。
7、 征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚,「哭泣」,說:唉,小夥子我真了服你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
8、 能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、 假設成交法,是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片,等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧,不要說太刺的詞語。
10、逼單就是「半推半就」,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法,就是「猶抱琵琶半遮面」,不要把建設網站的好處和中國頻道的服務與產品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以後工作打下良好的基礎。
12、畫一個大餅,讓客戶想想網路給他帶來的各種好處,讓他「想入非非」,讓他夢想成真。
13、給客戶一些好處,我是說促銷費,也可是最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰?誰是重要人物,怎麼給?讓客戶吃得舒服、放心。
14、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
15、問題:逼單;針對中層領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。
解決方法:
1、責任歸咎法。向該中層領導施壓,向其灌輸:我們向其推薦了,如果因為他的原因沒有向老總說明,等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報,或競爭對手做的好,自己公司沒有做到好處,老總找責任人,最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法,使其不敢怠慢。
2、促銷法。利用回扣的利器,使其加快簽單進程。
2. 逼單技巧
先讓客戶考慮下,過兩天聯系下客戶,另外看看能給客戶其他的優惠政策嘛,比如送點小禮品什麼的,配件什麼的。客戶想要的不是便宜,是感覺到便宜。
3. 美容院派單怎麼跟新顧客說呢
美容院經管問答(五):拓客謎團美容院經管問答之(五)拓客謎團
拓客、拓客、拓客。
多少店經營者天天想著就是如何讓顧客進來。嚴重的被這種顧客資源不足的問題壓得喘不過氣來。
大家都覺得拓客越來越難。
難么?
會的不難,難的不會。
我經常遇到這樣的問題:
該怎麼拓客啊。
我現在安排人在外面派單。完全沒有人啊。
我找了拓客公司。顧客進來都是賺便宜的……
然後我說幾句就基本上不想說了。
為什麼?
因為大多數提問者都盯著顧客給你的結果。
沒想想給顧客什麼結果。
拓客要素一:站在顧客的角度吸引她
拓客的渠道、手段大家人盡皆知。不管採用哪種方式拓客,方式本身沒有問題。影響效果的一定是對目標市場的理解不夠選擇錯了方式,或者表現細節沒有做到符合顧客心理。
打個比方
一個女人,在街上遇到一個男人直接跑過來說:美女,嫁給我吧。
你說她會有怎樣的反應。
如果直接說:「好啊。」然後屁顛屁顛跟人跑的,我們世俗觀念里就會定義為「花痴」。
這個男人可能真的對她一見傾心,動了感情。但是這樣的方式,並不因為他的主觀立場而有成效。我們對他會認為「傻小子」。
很多時候,我們拓客就是「傻小子」遇不到「花痴」。
你以為「花痴」滿街都是啊。遇到一兩個是你運氣,天天有的話勸你趕緊移民。這塊地方已經不適宜居住了。
「花痴」與否不是「傻小子」能決定的。
但是「傻小子」可以用腦子想想別的辦法追女孩,變成「聰明小子」。
我們在影視劇也好,小說里也好經常看到主人公製造英雄救美的機會。
這個橋段很俗。但是一般使用了就有很高的幾率。嗯,這就是想辦法的成果。
但是一個社會上天天上演美女遇險,英雄救美的橋段。這個橋段就不是俗了,是惡俗。我們要反三俗。
美容行業就是這樣。
拓客的「模式」你用來我用去。所謂拓客「模式」不就是製造橋段用噱頭吸引顧客么?一條街上它家用完你再用。可惜「模式」不是宮廷劇。看宮廷劇不掏錢,看這種噱頭要花錢。顧客疲憊了。
我否定來,否定去,我要幹嘛?
我要從否定中,找到肯定。
問你個問題:你怎麼被你老公,男朋友追到手的?
他一定製造了吸引點並且有效的展示了吸引點。
這個製造與有效一定是符合你的部分需求的。
你需求一個踏實穩定的,結果一個叼著煙敲著腿天天搓麻將的。就算貌比….比誰好呢?貌比眭耀文(哈哈,比眭耀文還長得還差的人還有人形么?)。那也不是你樂意心動的。
女人過了20多歲。看到那種成天吊兒郎當混社會的。很少有被吸引的。但是很多小女孩不一樣。她們覺得「哇,好有男人味哦。「這是有差異的。
所以,把你自己換成一個男人,把顧客當作「心儀的對象「。你要做一個」泡妞高手「就應該去展示對象所想要的。
一切的共鳴來自於了解。
你有哪種經歷,遇到一個人。談了一個話題雙方很有共鳴。一時之間如若多年好友。這是因為經歷帶來的感受相同所產生的共鳴給你的效果。
我們做廣告單。渲染價格與項目。這種表現就像男人在說身高和體重。不能說沒有意義,但是不是人家考慮的決定性因素。
咱開在一個小戶型為主的小區門口。那咱就買包煙,不是要你抽。也不是要你寄給我。是要你到各個門都去轉轉。和保安聊聊天。咱們這里有多少棟啊,有多少戶啊,入住率怎麼樣啊。業主一般都開什麼車啊。什麼時候人流量最大啊。年輕人多還是年長者多啊。
一包煙把目標人群的上下班時間,主要的消費力水平甚至部分需求都能決斷出來。不貴吧。(別買兩塊的,起碼也得十塊往上走)。
然後你再蹲在門口觀察。數人玩。你數數你面對的每一個符合你「心儀「年齡段的女性,你盯著她看。你看她臉上,看她身上。你看看她皮膚有什麼問題。你要會面診就更好了。連亞健康和健康問題都能瞅出來就最妙了。身體上有什麼問題。你集中一下。你匯總一下。你看出現頻率最高的是哪些。
北方很多地一到秋冬季過敏性皮膚就直接成了過敏皮膚了。
咱做宣傳單「癢,咱不能摳「
過敏是由於……因此要對於正在過敏的皮膚第一就是避免刺激,第二就是鎮靜。如果你正處於過敏過程中,感覺到非常不適又沒有辦法。請到XX來。我們為你免費鎮靜。
小戶型小區很多是年輕夫妻情侶居住。現在咱們年輕人工作生活用電腦都很多。頸椎多少有些問題。
宣傳單還可以寫
「麻別大意了。「
現在很多女性都宮寒,月事不正常。
「女人的那點事」
你做這些內容的宣傳單,被丟的概率絕對低於你做項目,價格優惠的概率要低很多。你配套做點QQ,QQ群,電話熱線。這樣的免費答疑。別看效果不是很熱烈。就那麼偶爾一個兩個你都是賺的。
宣傳了三五次,很多人都對我的店有印象了。我再做一些體驗銷售的活動,會比直接做體驗銷售的活動效果要好很多。
這就像一個男人,你基本了解了。對他的提防降低了,他再慢慢靠近你。你不難受啊。
總結來說,上面說的就是了解她才能得到她。吸引的手段方式,一定是以顧客的角度,給顧客能夠有感受共鳴的方式來進行表達。不能赤裸裸的耍流氓追女孩。會挨巴掌的。
PS:現在的人啊,很多都只站在自己的角度。我說的是經營管理者。我之所以拿追女孩打比方是希望你用自己的感情感受來嘗試轉換顧客角度思考。己所不欲勿施於人的道理說了幾千年。咱們很多時候做到都很難。別的方面做不到。關繫到口袋的事情,還是希望你盡盡力。
拓客要素二:要有合適的表現方式。
如果你坐在車上,隔壁座位的人胳膊伸在你面前5公分。你會感覺非常難受。她不管有沒有碰到你,這種感受不會改變。但是如果你站在擁擠的車里,人挨著人。就算突然被踩了一腳。只要你性格不是暴烈的那種。你也會覺得這是沒有辦法的事情。無奈接受。不適的感覺不是純粹踩你的那個人,而是車上人真多。怎麼就這么多。這類的想法。
一個還沒挨著你,一個踩到你了。照理嚴重程度是後比前重。但是你的感受會讓你倒過來。
懂了沒?
不懂想想。
想不明白,我再舉個例子就不啰嗦了。
有的店會讓員工到街上給人宣傳,然後留下目標顧客電話。然後員工回來後隔三差五的給人家電話簡訊。很多時候是不是招人煩了?
換個方式:明天要下雨。你不管人家看不看天氣預報。
員工發個信息「明天要下雨,你出門一定記得帶傘。」人家能煩不。降溫你發加衣服。人家能討厭你不。三五次你來我往就有溝通機會了。
這個程度再進一步。
發簡訊時這樣說:上次在街上遇到你時,發現你黑眼圈很明顯了。當時街上沒好意思說。你晚上過了10點不要喝水,如果不得不晚睡。你要注意……,千萬別打太多的粉遮蓋,因為你皮膚……「
這個程度再進一步。
「上次看見你的時候發現你的皮膚有過敏的症狀,過敏的時候不太舒服又干又不能噴爽膚水。所以我給你用金銀花純凈水和息斯敏做了一個噴霧。你覺得皮膚一干就噴一噴。我給你送到你家門棟下面吧,你告訴我門棟號。「
再不明白的我也說不明白了。
拓客要素三:要有度。
你壓力大,你就逼著員工天天出去找顧客。她找不來就心灰意冷。你就狗血淋頭的罵一頓。這個就是對待員工度過了。
你覺得沒有顧客很焦躁。你就做個280的年卡。然後進來一堆死不消費的顧客累死你沒錢賺。這就是拓客的時候對成本的度過了。
找了個拓客公司。拉進來150個客人。結果你最後看留客率?然後這些進來沒留下的顧客,今後影響她的難度會更高了。這叫量過了。
……
要有度,要有度!
拓客要素四:細節,細節。
做一張五百的貴賓卡見人派。這個卡給人覺得有價值么?
好多人做異業的時候不就是直接把東西給對方。缺少對細節的交代和管控。
我和銀行合作的時候。卡的材質,樣式,編號每一個都花了好久的心思。
專門打出一張表對所有卡的信息先期進行錄入。銀行的人領一張,我就讓他在後面簽個字。除了開會的時候量大供給,那也是按人頭。平時他要做人情的時候,我都一張兩張的給。不是這卡多金貴。一個女人矜持才顯得價值呢?做生意不也一樣。你那麼奔放的不注重細節,嚇都把人嚇跑了。
價值不是嘴巴說出來,也不是卡上印出來。而是細節襯出來的。
美容師,穿著工服就上街了。頭發整整沒?衣服拉整齊沒?干凈不。鞋?妝容?
美容師邋裡邋遢的在街上說我們店有多好。這形象和形容的語言搭不搭?
穿著地攤貨的一男人在你面前炫耀他富二代你信么?
我真見過滿臉亮閃閃妝容的美容師在街上派單。你非主流了,顧客嚇著了。
細節的內容要可說的太多了。
就是從每一個環節動作物品過程你都自己要在腦子過一遍。思考如何表現最合適。
拓客要素五:內比外,更重要。
外部的宣傳手段,所有的努力。是不可或缺的。但真正的意義卻是小部分的。
顧客進門很多任務才剛剛開始。
所以接待的流程,咨詢的方式,體驗的標准化操作,跟進的方式方法等等,比外部工作更重要。一個顧客,進了門如果走了。很可能就徹底的不能回頭了。你以為美容院市場空間有多大。有無數次機會無盡的資源等你挖掘?
這些內功,不是要做拓客的時候去抓。而是做拓客之前就要已經抓到位。如果沒抓到位。我建議你別做。因為做了還不如不做。(截止到括弧前的那個句號。字數是3456,真順,晚上去買雙色球。能不能中個1500萬。然後我就天天免費給大家樂呵呵的幫忙。哈哈。)
拓客是店面工作的一部分。一定不是盲目的。也不是片面的。自行車的鏈條,你說那一節重要那一節不重要?少一節你都不成。做美容院不到下屬的自主能力,管理能力都有很強的水平時。高層就是辛苦命。你要不認命就轉了吧。
歐耶。五寫完了。
今日結束,下次請早。
眭耀文
2012年12月16日
復制於本人工作博客。
4. 如何逼單
(一)
我認為逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,其實整個業務過程就是一個「逼」的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單?
1、
去思考一個問題,客戶為什麼一直沒有跟你簽單?什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
2、
認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在****,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。
3、
只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。
4、
抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。
5、
一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,譬如太忙?為什麼?就是因為有些事情可以用網路去作,可你卻偏偏跑腿,打個電話、發個伊妹兒不就行了嗎!你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。
6、
為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受CE的服務,溫暖。
7、
征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚,「哭泣」,說:唉,小夥子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
8、
能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、
假設成交法,是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片,等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧,不要說太刺的詞語。
10、逼單就是「半推半就」,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法,就是「猶抱琵琶半遮面」,不要把建設網路店鋪的好處和中國折網的服務與產品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以後工作打下良好的基礎。
12、畫一個大餅,讓客戶想想中國折給他帶來的各種好處,讓他「想入非非」,讓他夢想成真。
13、給客戶一些好處,我是說促銷產品(殺毒軟體、360安全衛士),也可是最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰?誰是重要人物,怎麼給?讓客覺得舒服、放心。
14、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
5. 賣車的技巧,逼單怎麼逼
客戶不簽單,主要從這幾方面思索:
1、認真考慮,本人哪裡做的不好
客戶不簽單,總有這樣那樣的緣由。別去責怪客戶有拖延症,可能是你燒水燒了99,差1你就中止加柴了吧?做業務歷來不強調客觀理由,客戶在等著你改動,這是個心態問題。
2、認清事實,是什麼緣由障礙了成交
首先,在談成交時,有一樣東西你要深信,客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是,把成交時間提早。
客戶覺得本人沒撿到廉價?是同行競爭給對方了甜頭?是對他們公司另外的一些需求不理解?(客戶有多方面的需求,客戶不理解你,不曉得能夠一同處理問題)還是真的客戶太忙了,沒時間談最後的成交?
3、不自亂陣腳,方法總比問題多
認識到本人的問題,我們要去剖析、處理。沒問題固然好,但有問題也是正常的。一次應戰就是一次經歷的獲取過程,這樣就會為未來的成交提供有利經歷,讓生活充溢了樂趣。也印證了那句「與人斗,其樂無量」。
4、抓住客戶的心理
想客戶到底在想什麼?他在顧忌什麼?貴了?質量不好?廉價沒占夠(贈品不夠)?
5、置信本人
與客戶交流中,本人就是導演。不驕不躁,親和力十足。用本人正能量的思想去引導客戶,讓優勢變成優勢,讓不利變成有利。
6、為客戶處理問題
客戶不成交,可能還有問題沒處理。客戶要買產品,可能是由於多個問題,讓他不得不買。假如你的產品,只能處理一種問題,而不能處理另一種問題,那客戶就會有躊躇的過程。這時分,你只需懂得為客戶辦實事,辦好事,真心幫客戶處理問題,他會看到你的態度和誠意的。
7、降服客戶,要擅長發揚釘子肉體
客戶不成交,那就是我們沒感動他。這時分 ,就要擅長擠與捨得鑽。用你的耐煩與固執、鍥而不舍、百折不撓的肉體打動客戶。
8、能處理的問題,就不要拈輕怕重
經常在久經職場的人身上看見,明明是他舉手之勞的事情,他非要說:這個事情不歸我管,我不能越職幫你。假如這個事情本人真的沒有許可權,就明白說這個事情我沒有許可權,但是我能夠幫您問問。落實了真實處理不了,就明白回復,並給一個真實而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾,這樣會失去一群客戶。
6. 業務員逼單技巧
逼單這名詞太不專業了。
找到客戶的需求點就行了。你要有說服客戶的專業知識