1. 美容院怎麼管理好員工呢
對於一家企業來說，員工是企業的核心力量，沒有好員工就沒有一家成功的企業，寶潔前任董事長曾經這樣說過一句話：「如果你把我們的廠房、資金、品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。」品牌創造，都是由員工來完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建設離不開員工滿意的服務。
一、制度管理機制
無規矩不成方圓，也即是管理上的制度化。在一間美容院里，制度是不可缺少的，而如果沒有一個明細的規章制度，光憑嘴上說是沒有說服力的。良好的制度加上優質的管理，讓員工有序可循，制度不僅體現在員工行為規范方面，也包括員工的工作期間服務質量的規范、衛生制度實施等。但是制度形同虛設，執行不嚴明，是很多美容院的通病。在管理學中這個現象叫「失控」，有效的解決方法是：1、制定製度實施檢查計劃。2、制定製度實施檢查標准。3、讓員工熟悉制度。4、按計劃檢查。4、按標准評估。5、實施獎懲方案。
二、制定人管人機制
在制度管人的情況下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店長一職就是由此體現，利用好美容院店長這一職位管理手下員工不失為有效的辦法。倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」，作為一名美容院店長，即是管理者又是技術指導者，有時還擔負著決策者的重任。所以選擇一位具有組織能力、凝聚力和掌握員工能力的店長是管理的關鍵。但是現在很多美容院都存在著這樣的現象，美容院老闆把美容院店長的事情搶著幹了，店長沒事干，就去搶顧問的事情做，顧問覺得情況不妙，就找一些美容師的事情去做，美容師沒事做，就整天無奈地想--美容院到底要往哪裡走--這是美容院的戰略問題，本該是美容院老闆想的，卻反過來美容師想去了。而一般遇到這種現象，美容院老闆應該要深刻反省自己的原因，切勿獨認己而眼中無賢。適當的授權於美容院店長管理，制定權力和責任的統一。
該信息來源於瑞士茜柔品牌
2. 美容院激勵員工轉介紹機制
美容院的這種接地員工轉介紹機制，我覺得並不可取
3. 美容院員工的獎罰制度有哪些
獎勵：一般情況下，對員工的獎勵可分三個等級。
一、員工有下列事跡之一者，設定回為三等獎，可給予50元獎答金並由院內經理加以通報表揚：
1、兢業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成銷售任務。
2、熱心奉獻公司（單位），在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規章制度，敢於阻止揭發違紀員工的行為者。
4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者，設定為二等獎，可給予100元獎勵並由院內經理加以通報表揚：
1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，可給予200元以上獎勵（如是院內多年員工，也可考慮晉升職位一級）並由院內經理加以通報表揚：
1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司採納後卓有成績者。
2、連續三個月雙倍完成銷售任務，並能協助同事提高銷售業績。
3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突現表現。
4、有其他功績。
4. 美容院員工流失考核機制
美容院店長對與美容院員工制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格內，這樣才能使整個隊伍容有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，員工也是常人，要對其思想動態加以關注，員工情緒的好壞直接影響到美容院的服務，對生活中有困難的員工要加以幫助和關心，體現管理人性化。
5. 美容院員工該怎樣管理
像上述的問題，最佳的解決之道便是：老闆在為顧客服務時，可以跟某一位旁觀的美容師商討顧客臉部的特殊問題或皮膚毛病。三個人共同討論，一方面可引起另一位美容師的參與感，另一方面也可使顧客更加註意自己的問題，並且信任那位美容師。如此一來，你便可順利地將這個顧客介紹給那個美容師了。 一、無規矩不成方圓 法即是規矩，在管理學上稱為制度化。要講管理，先從制度開始。在一間小美容店裡，制度也是不可缺少的。例如有時資深美容師預支薪水，這就必須明文規定支借的辦法、償還的期限，制定標准和原則，讓大家有所遵循的依據。 二、管理合理化 過度僵化的制度經常使人無法忍受。一個老闆要講法規、要講制度，當然得立於合理的基礎之上。在美容院里最常碰到的問題，要算是店裡生意好時，大家忙得團團轉，這時屬下就會抱怨人手不足。老闆卻會為顧客減少時的人手閑置和成本的提高而抱怨，故此不願增加人手，這樣的分歧，恐怕一時難以解決。一件事可以有多角度的解釋，一個聰明的老闆會兼顧各方、面面俱到。假使出現員工認為有理，而老闆卻不認為有理；老闆認為有理，員工卻認為不合理的歧見時，切記千萬不要以官大職高來壓人，這不僅遠離了真正的合理，而且會造成與員工間永遠的鴻溝。所以管理合理化才是真正的合法、合理。 三、留情面好辦事 中國人最愛講理，因為有理走遍天下，無理寸步難行。當仁不讓的講理，最後的結果必是公說公有理、婆說婆有理。道理很難講得清，這時就得用情來突破了。 如上述例子，在工作繁忙時，老闆應該適時地表示關懷與慰問，以鼓舞工作同仁的士氣；而在閑暇時，不妨為員工安排再進修或旅遊等休閑活動。西方人以法來講理，中國卻以做人情，給面子來辦事。要管理中國人，當然得用適於中國人的方法。例如：年輕的美容師喜歡打電話，尤其是戀愛熱線，一談就是二、三十分鍾，聰明的老闆不應置之不理，但也不要當頭棒喝。最恰當的做法地以祝福來認同她的戀愛，並且旁敲側擊地提醒她在感情順利時，工作表現也應該更好；情話綿綿雖然甜蜜，但長話短說卻更能增進情感。 四、老闆和員工的關系 有人說老闆和員工是相對立的，但其實不然，老闆和員工應該是相對應的。一個聰明的老闆是以關懷為導向，講情面、說理法，而一個聰明的員工則是警覺性高、有充分的應變力，在獲得關懷和尊重之際，也能更有節制、更自動自發地工作。總之，美容院要走上自動自發的軌道，無論老闆和員工，都必須注意下列三點： 1．要愛面子先要講理 2．拒絕不講道理的人 一般人很難抵擋情理，但若情理走不通時，對於不懂得相對尊重的員工，老闆也不要害怕說不。拒絕太生硬是無情，不懂得拒絕則是軟弱。所以在拒絕之間也要求得一個圓滿，而合情、合理又合法就是圓滿。 3．一切道理不要由你講 道理說不完，唯有一步步的溝通，雙方才能達到完滿的共識。所以真正的管理，應該從人性化出發，以制度為規范，才能走向管理合理化。
6. 美容院的員工管理
激勵員工的最好辦法，就是讓員工熱愛你的美容院。具體措施如下： 一、讓員工熱愛美容院的四項原則 1、贏得員工心全意努力為美容院工作； 2、老闆與美容院各層次的工作人員坦誠交往； 3、在信任、平等共享的基礎上，創建夥伴關系； 4、解放第一位員工的行動以加強服務和增加利潤。 二、激勵員工三步曲 1、制定目標：制定目標是確定努力的方向，幫助員工確定目標就是對其價格和能力的合理估計原則是「跳一跳夠得著」。短期目標在於發揮其潛力，長期目標在於確認立其人生方向。 2、實現目標：目標的實現會在人的心理上產生巨大的滿足感，成就感，這是制定目標的目的所在已經實現的目標會作為員工們再攀新高的基礎。 3、調校目標：當目標既已實現時，就需要對目標進行調校，以實現激勵的目的，調高或調低目標值都需要根據實際情況下去制定，調校目標可能形成對員工的再次獎勵，目的是讓員工成長。 三、展現美容院美好遠景 美容院美好遠景，無非是宏觀遠景和現實前景。把美容院優秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把美容院在行業中的地位適度進行誇張；把美容院經濟實力予以表現；把美容院文化給予宏揚；把美容院知名度進行很好利用；把美容院人氣牢牢抓緊，把美容院發展規劃告知大家。這樣使員工對美容院本身的遠景充滿信心，對美容院發展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您美容院本身的基本條件和環境。 四、讓員工愉快地工作 讓員工熱愛您的美容院，很重要一條就是讓員工在您美容院工作感之愉快。無論是工作環境、工作責任、人員關系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處於一種良好的氣氛中。經常表揚、贊美員工身上的亮點（優點）。哪怕是衣服、裝飾、發式、鞋子、工作態度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把美容院當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。 五、獲得員工人心 最高、最優秀的服務只有發自員工內心，因此一個美容院只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的美容院失去了安全感和信心，他們就會尋找新的美容院，投入到對於員工感覺更有意義的美容院去工作。穩定、獲得員工熱愛美容院的首要任務。 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心： 1、站在員工角度考慮問題； 2、樹立我們是同行最好的觀念； 3、讓員工入股； 4、顧及員工家庭； 5、使員工工作愉快； 6、尊重員工思維； 7、讓員工獲得較高收入報酬； 8、讓員工清楚知道美容院需要他； 9、給予員工10%的自由發展空間； 10、多與員工雙向交流。 美容院自下而上的源泉，要穩定抓牢員工的心，老闆必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予「美容院有希望，本人有奔頭」。再一點是「老闆對我不錯」。 總之贏得人心等於贏得「天下」，贏得人「財」。 六、讓員工入股 要讓員工真正熱愛您的美容院。讓員工成為美容院真正的主人，把美容院的事當成自己的事去做，熱愛自己的美容院與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為美容院考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有： 1、 成為美容院股東之一； 2、 與老闆形成同等合作夥伴關系（地位的變化）； 3、 美容院的興旺； 4、 入股後能提高員工的主動性。 具體入股方式，可根據您自己實際情況而定。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。當員工形成是美容院入股是哪有不熱愛美容院的道理。 七、公開財務 財務公開有利於大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布於眾，讓員工心中有數美容院的盈虧大家明白後會把美容院與自己的利益緊密聯系在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力。 八、尊重、善待員工 員工是美容院、發廊的人才，擁有優秀人才有僅可以給美容院、發廊帶來豐厚的利潤。 更主要可以提高美容院、發廊的發展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的美容院、發廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的美容院必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話「善者無敵」。 尊重別人等於尊重自己，現代美容院、發廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是美容院、發廊發展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協力為美容院驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為美容院發展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個美容院、發廊老闆必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為美容院效勞，即使在不景氣的時候也能使美容院轉危安，居恢復生氣。 每位美容院、發廊老闆都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統意識下人們都很重視「感情」，只要給予愛和關懷，員工就會熱愛您的美容院。 九、雙向交流 老闆與員工雙向交流是讓員工熱愛您的美容院的一種方式。中國有名古話「用人之術，攻心為上」。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老闆自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統一目標，讓員工熱愛您的美容院。 十、鼓勵學習 員工學習分成二塊，一是技能專業知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的美容院。 1、服務學習 中國有句諺語叫做「有心種花花不開，無心插柳柳成蔭」。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現場爭吵。 古人雲：「良言一句三冬暖，惡言半語六月寒」。在美容、美發服務行業語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、發廊消費，雖有多種心態，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環境下，少用一句話會降低服務質量一個檔次，有時多一句專業語會增加顧客新的消費慾望，是「一句值千金」。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內容。 2、技能學習 技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產品的用途。在介紹前必須先懂得產品知識、種類、價格 、功能特點、質量、製造商、商標、效果等。有關美容院、發廊一切產品，員工均應了解有關知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優質服務，注意應把優秀員工不斷派出去學習新的優秀技能。 十一、自由選擇休假日 確定休假天數後，根據工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛美容院的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處： 1、給予員工的自由空間； 2、給予員工自主權； 3、讓員工處理好工作以外的事情； 4、讓員工感到美容院很尊重他的自由； 5、通過愉快休假恢復精力。 十二、說話算數 當美容院、發廊老闆在員工面前承諾什麼時，一定要給員工兌現，在員工心中產生老闆說話算數，給員工一種可信的感覺，那麼您所有的事都會很順利。老闆的信譽也是員工熱愛您美容院的原因，提醒老闆們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。 總之，要讓員工熱愛您的美容院，您必須自己首先做好熱愛美容事業。