① 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：
① 顧客真實的需要；
② 評估顧客的消費水平；
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，並為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後，讓客人稍作休息，並與客人攀談，交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
(1)美容院顧問月總結擴展閱讀：
專業要求
一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什麼可以達到十小時的保濕效果，為什麼能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產品的專家；產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠，不要誇大產品功效，也不要過分另外縮小；另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案；還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯系，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念；同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。
② 美容院實習顧問轉正總結怎麼寫
誰要你寫的 就看她的偏好來吧。比如她喜歡話術，你就多扯這塊；喜歡拓客，你就扯些新思路…… 搞不定我教你
③ 美容院顧問每天的總結如何寫
首先，一個優秀的美容顧問，一定要專業，要對顧客無論是面部還是身體症狀要專分析得很清晰，同屬時還能做好針對性地項目規劃及療程搭配。
其次，美容顧問需要具備一定的服務心理學基礎，實現功能服務與心理服務的有效結合，才便於和顧客進行交流、提供優質服務。
第三，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神。
最後，美容顧問還需要持續跟蹤店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。作為一名美容顧問，必須經過相關的技術培訓，並獲得高級以上的職業資格證書；了解國際時尚美容動態和趨勢。
④ 2016美容院店長及美容顧問薪資怎麼核算的
艾歐美容有整套薪資模板共享
⑤ 美容院顧問每天的總結如何寫
1服務項目：
2顧客反應：
3使用產品：
4新症狀：
5本次鋪墊：
6鋪墊顧客反應：
7下次鋪墊計劃：
8下次到店時間：
9顧客建議或意見：
10是否需要內部協助：
11這次服務心得總結：
⑥ 美容院前台（美容顧問）應具備哪些素質
1、豐富的美容知識： 美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前台的工作人員，顧客有很多的疑問會直接向前台提出，這時就需要前台具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客准確的回答，只有這樣顧客才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供准確、到位的美容服務。 2、財務知識： 3、處理顧客投訴的技巧： 由於美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產生矛盾，當顧客向前台投訴時，工作人員的處理方式也影響了今後顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個前台工作人員都必須掌握的。 4、公正性： 由於要為美容師安排工作，所以，前台人員的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果前台人員不具備專業的素質，很有可能出現這樣的情況：她和A美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦 5、 管理能力： 前台工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，對員工的專業知識和業務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網，每一個環節都相互關聯，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。 6、協調能力：前台的協調能力主要體現在顧客與其他員工的協調和員工與員工之間的協調上。當顧客與員工發生矛盾的時間，前台人員需要「挺身而出」解決她們的問題，這時，一定的協調能力就必不可少的了，前台人員是化解激化矛盾的關鍵。對於員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協調員工之間的矛盾是關鍵。
⑦ 如何做一名合格的美容院美容顧問
事實上，要想成為一名優秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產品非常熟悉，而且還要有相當的美容知識、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特徵等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經過長期專業的培養訓練。 美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。美容顧問就是一名創造美麗的藝術家，用自己的雙手和智慧發現美，創造美。 1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護美容院的利益，企業的利益實現了，個人的目標才能藉助這個平台實現。美容顧問也只有在美容院這個平台里，才能不斷提升自己的業務能力，積累工作經驗，為自己將來的職業規劃打下堅實的基礎。積極的工作態度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態。善於處理和同事之間的關系，良好的團隊協作能力也是美容顧問必修課之一。當然，有自己獨立的工作能力，能夠不斷的學習新知識，全身心的投入到工作中去。 2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務。美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務的，一個美容顧問的一言一行都直接關繫到顧客對美容院的感受，直接關系顧客是否選擇在美容院消費，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優質的服務。這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環節。做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態度對待顧客。能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務，並且能夠准確快速的為顧客挑選合適的產品。 總之，要想成為一名優秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學的態度，時刻從顧客的角度出發，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護美容院的利益，只有把美容院的業績做好之後，才能讓自己的職場發展順利。 轉普麗緹莎
⑧ 美容顧問應該做些什麼
美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那裡，最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
美容顧問工作內容：
1、完成公司的業績目標。
2、提升公司的知名度。
3、讓公司更加發展。
4、給予客戶最上等的服務。
5、教導客戶變美麗的方法。
6、讓每個客戶都能開心享受。
7、滿足每個客戶的需要。
8、治療客戶的皮膚問題。
9、教導客戶正確的消費，不花冤枉錢。
10、成為美容活字典。
11、作為美容事業的成功榜樣。
美容顧問對客戶們重要性：
1、美容顧問解答客戶的一切疑問，
2、美容顧問分配適當的療程給客戶，以達到最高療效，
3、美容顧問分配最適當的家用產品給予客戶，以完成客戶的保養目標，
4、美容顧問指導客戶如何使用本公司的產品，
5、美容顧問傳達正確專業的美容保養知識給客戶，
6、美容顧問協助客戶擺脫她所面臨的困擾，
7、美容顧問將使到客戶對於公司產生更大的信任。
美容顧問職位要求：
這類型的職位收入以業績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問崗位職責：
1、與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態，策劃相應的促銷項目，每月都需要交下月銷售計劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結。
2、了解並掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務。
3、以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理。
4、定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧。
5、定期總結並向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議。
6、協調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實情況。
7、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問。
8、注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適。
9、忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志。
10、發揚團隊精神，與美容師協調配合，共同提升銷售業績，妥善安排顧客的服務，並提醒顧客保管好自己的貴重物品。
堅持每天給上級直接領導發簡訊內容包括：工作、思想、問候、建議等信息。這樣做，體現你對領導的尊重，同時體現你對工作認真，兢兢業業。