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如何像顾客介绍美容师

发布时间: 2021-01-12 10:54:10

1. 美容师第一次见到新顾客该怎么套话题

美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术,这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题,如何引出话题?还要至于哪些话题可以说,哪些不能说,以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点:

(从了解对方的职业、兴趣谈起)

1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;

2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;

3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;

4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;

5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;

6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;

7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);

8、有关嗜好(书籍、跳舞等);

9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识,作为一名美容师,对客人的皮肤进行分析诊断,提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她,进而达到销售产品的目的。

不可谈的话题(禁忌)有:

1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提出为妙。否则,当对方答不出来,不仅使她尴尬,甚至觉得颜面丧失,导致认为美容师很不知趣;

2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少,多大年纪,体重多少,钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外,但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;

3、对于自己不知道的事情,别冒充内行;

4、不要在营业场所把美容院的缺点,曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;

5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话,顾客说出来只是随口带过,美容师该听得出来,客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来,那可能表示要与你讨论,或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活,以及别一直谈自己有多风光、多有成就;

7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的,而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;

8、别问顾客为什么会去那种地方,或去做某件事;

9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。

2. 我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天

作为美容师,每天会接触各式各样的顾客,美容师需要通过聊天了解顾客的需求,聊天的方法有很多,比如从天气入手切入聊天,还可以通过帮助顾客切入,或者赞美顾客等,具体的正确和顾客聊天的内容如下:

1、天气切入法

例如北方的冬天,美容师可以对顾客说:“姐姐,今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”然后再给顾客端一杯热水接着说:“姐姐,喝杯热水暖和一下。”言语配合行动,真正给顾客带来帮助,顾客是不会反驳的。后续进行交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。

2、帮助切入法

当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“姐姐,您今天买了这么多东西,我帮您提一下吧!”或说“东西可以先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧!”顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会认可我们的。

3、气质赞美法

赞美顾客漂亮不如称赞她有气质,漂亮是外在的,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质,所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。

4、快乐分享法

看到顾客脸上的笑容,问她:“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。

5、赞美同伴法

“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美她的小孩,甚至跟她的小孩互动。

注意事项:

1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,先给顾客按摩头部,让顾客平静下来。

2、在聊天时,不要公式化地对待顾客。为顾客服务时,自己的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得自己的态度冷淡,没有礼待她们,造成顾客不满。要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。

3. 美容师怎样把自己介绍给顾客话术

“先做下简单的自我介绍吧!”类似的话语,我想大多数求职者都不会陌生。其实所谓的自回我介答绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。今天巨美美容学校的李老师就跟大家介绍一下,美容师该怎样作自我介绍。
1.性格特点:本人踏实敬业,观察力敏锐。能够很好地配合团队工作,从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度,愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。
2.工作经历:拥有2年实际美容师经验,主要负责接待顾客,提出皮肤保养及治疗法,且有针对性的销售产品。因手法娴熟,服务态度好,得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业,服务意识良好,诚心寻找志同道合的美容院。
3.身体健康,头脑灵活,精力充沛,能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验,热爱本职工作,对顾客热情周到,曾被评为“美容院优秀员工”。并且销售能力强,善于和顾客沟通。

4. 美容师如何跟顾客聊天

刚开始不要有过多的话,说话也不要太夸张,有些顾忌跟反感,了解顾客,挑一些顾客喜欢的话题聊

5. 我是一名美容师,怎么才能更好的向顾客推荐产品

在做销售之前赢得客户的信任是销售成功的重要一环
可从其它方面入手接近客户赢得客户的信任之后再销售
比如:找客户关注的话题
适当的时候在对方伤口上撒盐(切记一定要婉转找准时机)
利用沙漏式的销售方法

6. 没有美容师的介绍美导怎么去跟顾客聊天

美容导师如何找话题跟顾客聊,才不会冷场呢?什么话题适合说,什么话题不宜说,美容导师要心中有数,才不会在与顾客聊天的时候出错。话题选得对,顾客愿意跟你多说,这样就能持续交流。那么,美容导师如何找话题呢?

一、要找顾客感兴趣的话题

早有古言“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,可见聊天话题的重要性。美容导师要与顾客聊得开心、顺畅,那就得找顾客刚兴趣的话题,让顾客有话说,愿意说,而不是自己说得头头是道,而顾客半点兴趣都没有。

那么顾客对什么话题感兴趣呢?不同的人有不同的兴趣,因此,美导要会察言观色,挑起话题的时候多多注意顾客的表情、肢体语言等细微之处,判断对这个话题是否感兴趣,如果有兴趣,那就继续说,如果兴致不高,那就转话题。

美容导师可以跟顾客多说说皮肤保养、皮肤保养、化妆、养生、减肥、服饰等有实用性的话题,也可以说说娱乐八卦、段子等消遣性话题,还可以跟妈妈们谈谈育儿经。

二、一定要避开敏感话题

跟顾客聊什么很重要,不跟顾客说什么也很重要。美容导师在与顾客聊天的时候一定不要说那些敏感话题。以下几个话题尽量不要说:1.主观性很强的话题,尤其是刚入行的美导,经验不足,可能会因为观点相悖与顾客发生冲突;2.政治话题,尽管你很关心国家大事,但政治不是闲聊时的谈资,更不是推销时讨论的内容;3.宗教话题,不是每个人都有宗教信仰,也不是每个教徒都有一样的宗教信仰,也许你的信仰正好跟顾客的是冲突的,那岂不是自掘坟墓?

除了以上话题,美导还要避开隐私性的话题,比如家庭收入、交友情况、家庭关系等。

三、尽量让顾客多说

做销售的人能说,也愿意说,但实际上不一定要多说才有效果,有时候反而会让顾客觉得你喋喋不休,而不耐烦。因此,美容导师在与顾客打交道的时候可以让顾客多说,只在适当的时候补充意见。

7. 美容师怎么向顾客介绍洁面乳

不要直接推销产品,先跟顾客聊家常,聊聊护肤方面的事情,然后就可以很自然的向她回介绍答某款洁面乳,但前提是要符合顾客的皮肤,如果这款洁面乳是适合油性皮肤的,你推销给干性皮肤的顾客,她用完会对产品,对你很失望

8. 一个美容师今天做了一个顾客怎么分享

迎接复顾客进入店内后制,安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况,并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项,针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计,并提出解决方案,要使顾客感到真诚而有理,增加顾客对美容院及美容师的信任度...

9. 美容师和顾客沟通微整形话语怎么说

我不是很看得懂你的问题,我的理解是你是想说,美容师如何向顾客介绍微整回形项目,答对吧?首先,你先介绍微整形的好处,以及目前大众普遍对其不理解也就是有误区的地方,介绍清楚对客户一个认识;第二,针对顾客的个人情况,给她介绍合适她的微整形项目,并说明做完这个的好处,让她前后有一个对比;最后,为了巩固客户的信心,可以再介绍一下你们美容院的硬件设备的优势,因为客户都对这个微整形有安全上的考虑。