『壹』 美容师如何处理顾客投诉事例
在遇到美容院顾客投诉时真确的应对话术一般是解决问题的关键，如何让顾客专消气，属就要看美容师如何“说”了。
无论在什么行业遇见顾客投诉时常有的事，如何应对及解决美容院顾客投诉则是一件棘手的事，面对“好说话”的顾客也许你能轻松的解决但是面对那些“难缠”的美容院顾客也许你就不会那么轻松了。在遇到美容院顾客投诉时真确的应对话术一般是解决问题的关键，如何让顾客消气，就要看美容师如何“说”了。
·投诉一：“刚买的时候还不错，现在却连个人影都找不着！”
客户心理：A、卖出去了；
B、美容师只有在卖东西的时候最勤快，没信用。
注意点：A、首先道歉、恭敬地赔不是；
B、同时要求提供信息。
应对例：“真是太抱歉了！我刚才有一点事不在美容院，现在借订籂斥饺俪祭筹熄船陇着这个机会真诚的向您道歉，请您原谅！”
·投诉二：“买了你说的产品感觉一点效果也没有！
『贰』 美容师面对顾客投诉并罚款该怎么维权
同时，面对顾客的投诉并罚款，该曾维权啊，只要没违规，由你的理论数据就可以维权了
『叁』 美容师心态调整之如何处理顾客投诉
面对这类投诉，美容师应当理智地给予解决，在尽量减少自己损掉的同时给顾客一个满足的答案。一样平常来讲，美容院的售后服务占到了美容院业绩的60%，作为美容院售后服务的一部分，能否妥当处理好顾客的投诉，是美容师们十分紧张的事情。下面，138小编就为大家解读，作为美容师，该如何正确处理顾客投诉。
一、对不同的掉误，顾客有不同的反应
在应对顾客投诉之前，美容院首先应当清晰相识，对待美容院在产品或者是服务上的掉误，根据程度的大小，顾客平常会有不同的反应。
1、小错误：
对于美容院在服务过程中偶然出现并较小的掉误，顾客会抱怨。在这种环境下，给顾客酿成的损失较小，假如美容师处理安妥，将化解顾客的抱怨，得到妥当的处理。
2、多次错误：
假如在美容院的服务过程中一连的出现错误或者是顾客遭受到较大的利益损失，会出现顾客投诉。这类环境下，顾客会投诉美容师处理不当，转而向美容院的上一级人员反应环境，比如店长或者是老板。
假如顾客的一连投诉得不到较好的处理，会使得顾客沉默。假如出现这类环境，一样平常而言，顾客会追求另外一家美容院，出现顾客的流失。
全部这些可以回纳为：顾客抱怨、顾客投诉、顾客沉默、顾客丢掉。这也说明，着实顾客投诉在刚出现苗头时，只要妥当处理是完全可以避免的。由于当顾客对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你掉看，选择沉默，才会停止两边的合作。
二、精确处理投诉会为美容院带来相应商机
1、一名顾客的投诉得到了美满解决，他会将此次满足的经历告诉他的顾客，起码会是三个以上。
2、被美满解决了的投诉顾客将会比其他顾客更加虔诚，他们乃至会积极地称赞并宣扬美容院的产品及服务。
3、假如美容院可以或许有用解决有难度的投诉，会进步美容师或者是顾问今后与顾客打交道的技巧。
顾客来美容院时，会由于产品或美容师的原因起因向美容院投诉，这就要求美容院建立顾客投诉处理机制，包括制订顾客投诉处理规定和明确责任人及投诉处理流程，以敏捷有用地解决标题。
1、首先，站在顾客立场大将心比心冷视顾客的痛楚是处理顾客投诉的大忌。在美容院出现顾客投诉时，美容院肯定要注重站在顾客的立场上往思索标题，将心比心，诚心诚意地表示怜悯，承认过掉。对全部顾客投诉的处理，无论是已被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最紧张的。纠纷出现后要用积极的立场往处理，不应回避。美容院不应害怕顾客投诉，而应积极地面对顾客投诉。
『肆』 做家庭美容院什么情况下才会被人举报
家庭美容院一般不会有人查，只要邻居关系处理好不担心被举报
『伍』 这样的美容师该不该投诉
看你的心情了
『陆』 美容院投诉
两方面：
1．重新去医院门诊，拿一张“过敏”的诊断表。然后去当面理论。当然不排除她版继续不认账，权你就只有辛苦一点了，但是看在钱的份上，一切都是值得的。你每天空余时间就在他们门口拿着相关证据（美容卡和诊断表等）向她的顾客宣传。要是她打你，你就喊110。总之，坚持到底。而且态度坚决，决不让步，1000元全款退！
并且，两次医药费。
2.坚持询问消协进展。
对了，是哪家美容院啊？要是你们报纸愿意的话，你还可以提供新闻线索给相关媒体。
『柒』 美容院被同行恶意举报，派出所传唤24小时。影响正常生活和工作，对举报者将采取什么措施我们如何维
可以搜集好证据到人民法院起诉对方
『捌』 美容院被人投诉到工商局去了该怎么办
这个要看你有没有证据，没有证据的话工商局不会帮你收集证据的。这就证明工商局屁用都没有！因为你有证据的话可以直接到法院去起诉了！
没证据的话天天去给他们捣乱添麻烦，他们可能会退点给你。
『玖』 被美容院欺骗了要找什么部门投诉
方式一：找消费者协会投诉
12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者被美容院欺骗了以后，应该尽快拨打12315找消协投诉，以尽快追回自己的损失。
方式二：到工商局投诉
美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮助消费者要回被骗资金。
方式三：拨打110报警
美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
方式四：向记者举报
记者大都喜欢这种带有纠纷及诈骗性质的社会类新闻，所以消费者在被美容院骗了以后，可以向本地的都市报或电视台媒体举报，利用媒体的社会影响力引起关注，让美容院得到舆论谴责。
消费者在被无良美容院欺骗后，切莫以不理智的处理方式上门理论，以免让自己吃亏，而应该保持冷静，收集有力证据，通过法律手段让不法商家得到应有的处罚，从而挽回自己的损失。千万不要去美容院做整形之类的项目！！！
美容院是没有任何资质做任何整容类项目的，一点资质都没有，根本得不到保障，千万不要为了价格去美容院，工作室之流的机构做整容，这是拿自己的未来开玩笑！
如果还有什么不懂的可以问我，希望能帮助到你
『拾』 做服务行业，受到顾客骚扰，不理还经常被投诉该怎么办
骚扰，只能无视他，这是最好的办法，等他觉得无聊了就好了。