① 做一名高级美容师应该具备什么条件
应具备以下几个条件：
1、强烈的推销意识。要有“我一定要把产品卖给顾客”的强烈观念，是一个优秀美容师对工作、对美容院、对事业的热情、责任心、忠诚度和勤奋精神的结果，能使美容师发现并创造出更多销售机会。
2、热情、友好的服务。服务首先是个态度问题。推销是心与心的交流，美容师要用热情感染对方。热情所散发的活力和自信，一定会引起顾客的共鸣。如果过分热情会失去一笔交易，那么不够热情则会失去一百笔。顾客不再光顾有90％的原因是美容师缺乏热情和礼貌。
3、勤奋的工作精神。美容院是美容师的前沿阵地，需要以最好的形象展现在顾客面前。如：门窗、墙面、天花、地板的整洁和清洁；宣传品和辅助销售品的清洁和完好；产品包装是否完好、是否需要补货、宣传品是否醒目等等，都需要美容师以主人翁的姿态自觉、勤奋、主动、积极的来完成。
4、了解产品。产品知识就是销售力。技术含量越高，产品知识所起的重要性越大。美容师要成为产品专家。顾客喜欢从专家那里买东西。
5、了解竞争对手情况。竞争对手主营产品、促销产品、卖点、质量、性能、特色、价格、同类商品价格差别、是否有新产品等。
② 美容师如何处理好人际关系
美容师如何处理好人际关系
美容师如何处理好人际关系， 不管在哪种场合，我们都需要与人打交道，所以人际关系在职场中显得非常重要。 好的职场人际关系是提高业绩的基础，看看美容师如何处理好人际关系
美容师如何处理好人际关系1
职场如战场，说的是职场中竞争激烈、压力大。而在职场中处理好人际关系，会增加自己工作时与其他人的协调性，提升自己工作效率及团队效能。
一、太自我影响人际关系
在开会或者平时探讨问题时，往往特别引起别人的关注，同事在认真的发表自己的观点，你却在左顾右盼，不顾及其他人，大肆宣扬自己的观点，且这样的观点又仅仅是站在自己的利益场上的，很容易引起他人的反感，觉得你无视他人的存在，不为团队去考虑，久之则疏远。
在会议及平时谈论问题中需要认真倾听别人的观点，报以赞许的眼光，这是对别人的尊重。在自己发表观点的时候，不可太自我，摆正自己的姿态，顾及其他人的感受。
二、自称不当影响人际关系
相信很多人很熟悉这样的情形，一些职业人总是以哥哥自称，一说话总是“哥哥我……”，面对特熟悉的人影响稍微小点，一旦遇到不是太熟的人，这样的说话方式很容易引起别人的反感，尤其年长于你的。这样的自称方式容易给你一种轻佻、油腔滑调的感觉。
在职场中，最好以一种严谨的作风，当然严谨不是说要死气沉沉，而是在公共场合凭业务说话，对待特熟悉的(铁哥们型)你可以随意点，但是对于一些本身严肃的同事，年长于你的同事，自称上要谦卑。
三、八卦影响人际关系
很多人工作中面临着诸多的压力，而茶语饭后休息时间成了他们自我宣泄的好时间，一些同事的八卦新闻是他们热衷的，同事的隐私被他们挖掘出来分享，其他人看上去跟他关系不错，其实会在慢慢的疏远，没有人愿意跟他交心，因为任何话都可能成为八卦的话题。
在空闲的闲聊中尽量把自己变成傻子，不要去挖掘别人的隐私，只有这样，别人才可能把你当朋友，去向你倾诉他的事情，当听到别人的苦水，适当的给予安慰，更容易得到职场上的'真心朋友
四、乱转桌影响人际关系
工作之余的聚餐，为职业人了一个难得的聚会机会，同时，饭局也是公认的需要特别注意的场合，有一些人在饭局中只顾着饱口福，不顾别人是否在夹菜，转桌挑选自己喜欢的菜，往往引起别人的厌恶，下次再也不跟你一起吃饭了。
在饭局上需要左右看看，是否别人在夹菜，如在夹菜就等等，保持一个良好的形象，也不要狼吞虎咽，让人感觉好几天没吃饭一样，还需要眼顾四方，观察别人的喜好，第一时间送到他的面前。
美容师如何处理好人际关系2
美容师如何处理好人际关系是提高业绩的根本
俗话说“做事先做人”，在绝大多数事情都需要人际关系的参与，在职场中更是如此。在美业职场中，想要有一场愉悦的谈话不是那么轻易做到，因此作为美容师，学习些人际交际沟通技巧是必须的，它会让你在团队紧密合作的美业职场氛围中，与同事们建立起更好的人际关系。
把重点放在基本需求上
所有的人都有相同的最基本的四种需求：身体的舒适与生存、安全感、尊严，以及社会支持。不可否认，不同地方的人对这四种需求满足的情况也有所差异。比如在主流的美国文化中，要比非西方的文化更崇尚个人主义。这就意味着本土的美国同事会比华裔或是韩国日本同事更喜欢单打独斗。不过，不用去管别人的这些需求是否得到了满足，作为美容师你只要明白一点：无论在什么样的文化背景下，人类对交流沟通的欲望都是一种基本需求哦。
谦虚的态度
相对于骄傲来说，人们通常更加喜欢谦虚的人，因为谦虚的人会使人感觉更容易接近，不要让距离感成为你和别人沟通的障碍。谦虚的态度除了能减少你与别人沟通的障碍之外，更重要的是会让你在学习的路上更加平坦。谦虚的态度在你去请教同事或者前辈的时候会，你的谦虚会削弱给他们带来的危机感。而且，在美业职场中，追求良好人际关系的最终目的无非是使个人职业生涯得到更好的发展，从而获得更多物质和上的回报。此外，谦虚的态度可以在很大程度上减少你与他人交锋的机会。
学会聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。但要成为一个好的听众，并非一件简单的事。要关注五点：注视说话的人、靠近说话者、专心致志地听、提问、不要打断说话者的话题、使用说话者的人称。
不软弱提高工作能力
虽然不能强硬，但也不要软弱到主动放弃自己的权利，学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式，同事们会觉得你是个有原则的人，会更加尊重你。
如果你实在不知道怎样打发休息时间，那就在自己的工作上多用心思，加强自己的能力。当你进步显著时，周围的同事也会对你另眼相看。
③ 美容师应如何提高人际关系与沟通技巧
很多美容师都很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。但往往却因为把握不了好的人际关系与沟通技巧，从而和同事产生了隔阂。那美容师如何提高人际关系与沟通技巧呢?下面就为大家提几点建议：
1、美容师在和顾客沟通之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。如果想结识风趣的顾客，自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容，“昨天，发生了这么一回事!”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有顾客光顾美容院。
2、尽量减少在沟通中出现的不必要的错误，在沟通交谈中，常常一些微小的东西，就可以使整个会谈进行得成功或者失败。这种情况通常出现在紧张心理之下，受到影响，人不再清楚地思考，解决问题的能力也随着减弱，达到一种无意识状态下的沟通，在很大程度上，是会影响交流的。
3、很多高级的美容院都会为客户建立档案。因此，美容师应该尝试熟记顾客的姓名以及样貌。当顾客第二次光临时，美容师能在打招呼的同时唤出对方姓名则让顾客有种受关怀、重视的感觉，无形中拉近与顾客之间的距离。
5、敢于说还要善于说在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。
6、美容师在沟通中的高境界就是能在沟通中寻求同理性，美容师在沟通过程中可以着重讲些和顾客意见相同的事情，然后再提出和顾客共同探讨问题的答案。然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，引导顾客在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。比如说，有些美容师常常感到，不去花费什么感情，或者遭遇到什么阻力，就把原来的意见改变了，就是在无意识下被引导，而且认同，这需要美容师在实际的操作过程中多总结和学习才可以做到。
7、良好的.习惯总给人一种愉快的感觉，一个说话粗俗，坏毛病多多的人，无论到哪里都让人感到厌恶。美容师在服务中所持的态度，会波及顾客对美容产品的印象。因此，作为常与顾客打交道的美容师需要提高个人修养，通过看书等培养良好的习惯。一个有礼貌有教养的人，往往很容易赢得顾客的芳心。同时，如果美容师具备性格乐观开朗又健谈的品质，相信就更讨人喜欢了。
④ 美容师如何与顾客沟通
问题一：美容师如何与客人沟通？ 一、沟通之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。
如果想结识风趣的顾客，自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容，“昨天，发生了这么一回事！”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有顾客光顾美容院。
反之，如果像新闻记者似地，每次见到人劈头就问：“最近有没有遇上什么有趣的事啊？必定让人敬而远之。和这种人站在一块，连自己都会感到神经紧张。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想积极地告知对方。果真要分享有趣的话题，顾客宁愿找更乐观、开朗的美容师做谈话对象。因为和这种美容师在一起，必定可以引起共鸣，从而形成良好的客情关系。
有些美容师会抱怨说：“我为人如此风趣，怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢？”然而，认为周遭的人无聊，抑或轻视别人如废物的人，只要明白自己才是无聊的人准没错！
围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子，可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的美容师容易聚拢在一起；颓丧消沉时，垂头丧气的美容师才会靠在一块。因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际沟通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢于说还要善于说
在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。
敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。
无疑每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心，希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力如何，与说话的水平和技巧是息息相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话，也不行；只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼，绵上添花，产生良好的交际效果。
然而，我们曾否反躬自问：“我会说话吗？”这是一个看似十分简单的问题。
此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指美容师能够准确自如、恰到好处地表现出自己的思想、感情、意图等；能够把道理进行条理分析、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈之中，测定顾客说话的意图，得到有益的信息；而且还能够通过谈话，增多自己对顾客的了解，跟他们建立十分良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏驳。
是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在美容院里，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。她能使许多本不相识的顾客成为老顾客，能够排难解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的同事变得更快乐、更聪明、更美好、更有作为。
在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。
同时，我们也常看到许多不善于沟通的美容师所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让顾客觉得十分吃力费神，更谈不上能与顾客产生共鸣，这样就造成了沟通上的种种困难，影响工作，同时也给自己带来诸多苦恼。
善于沟通的美容师，总是使他人清清楚楚地明白自己的意图。不善于沟通的美容师，经常使他人产生误解；善于沟通的美容师，总可以很愉快地在各种场合取得成功，不善于沟通的美容师，却不容易与顾客建立良好的关系。由此可见，如何提高自己的沟通能力，对我们每个人来说都是十分重要的。
参......>>
问题二：美容院怎么和顾客沟通 如何防止老客户流失
简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
定期跟踪调查非常重要
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。
善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。
防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面，有较大的盲目性；也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场，从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。
一、美容院的市场定位
美容院有大有小，但也算是一个企业，市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置，设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才能做出正确的市场定位。
二、谨防经营管理中的谬误
不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业，虽然成功的因素很多，但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式，善于管理。实际上，许多美容院在经营管理中存在不少廖误，这其中，既有来自于美容院外部同行......>>
问题三：美容师怎样跟顾客有效沟通 应对方法：
一、理智型――解除疑虑
理智型客户一般头脑冷静，遇事沉着，思维严谨，很少受外界环境的影响。选择产品时，不会受广告宣传、商标以及华丽包装的影响，而是按照自己的皮肤特征来选择产品。对自己身体状况很了解，从来不会冒失仓促的做决定，喜欢听取美容师的意见但又疑虑重重，不予相信，而最后犹豫不决而放弃成交。
这种客户最致命的弱点就是疑虑，美容师就可以抓住这个弱点进行游说。如果对方偏重产品的成分功效，美容师应该对产品作出中肯的比较、分析。如果对方比较偏重产品价值，美容师就应该全面展示产品的使用价值。美容师不要太过热情，这样反而引起顾客的不满和厌恶。
二、习惯型――提供个性化服务
习惯性客户，往往愿意选购经常使用的一种或数种美容产品，较少受到广告的影响。同时，这种类型的顾客，由于对购买的产品比较熟悉，在购买时一般不会很认真挑选，购买行动迅速。
对于这种客户，不能因为是熟客就怠慢或冷落了，美容师一定要做到增值服务的延伸，兑现、提供系列完善的个性化服务，尽可能争取和吸引更多习惯性各户。
三、挑剔型――切勿争辩
挑剔性的客户可以说是最麻烦的，这种人会从产品的成分、包装到配赠品，都要挑出毛病，让人似乎觉得是在面对小学校长。
绝对不要辩论，还指出不合理的地方，如果说出错处，在理论上是胜利了，但是却难于成交。
四、冲动型――因势利导
冲动型顾客在购买产品时，是不受理智控制的，喜欢凭感觉购物。事先并没有认真考虑自己需要什么，容易受广告、商标甚至包装的影响。这类人大多从自己个人兴趣出发，不在乎产品性能和实际效果。
美容师在面对这样的顾客时，不能因为顾客的冲动就极力催促其成交，应该从职业道德的角度因势利导，尽量详细介绍产品的特性，让客户感受到是在替对方着想，从而促成交易。
五、暴躁型――激将法
这种类型的顾客不通情理、高傲孤僻、主观顽固，比较情绪化，不过本性还是比较单纯。
应对时，应该多用礼貌用语，向其介绍、询问，如其依然冷淡、刻薄的拒绝，等到讲到兴奋时，马上可以用激将法，引起对方想辩解表白，证明自己是怎样的人。一旦激将法成功，就见机行事地推销，有时反而更易成交。
美容师要想逾越与顾客的沟通障碍，完成产品的促销，实现完美的服务，必须从一个个细微的小点做起，要对自己有信心，对顾客有信心，要坚定不移地相信所有的客人都是有购买需要和购买诚意的，只要以最大的热情，最好的服务做好所有的工作，就能获得顾客的认可。
问题四：美容师面对顾客应该怎么说话 美容师跟美甲师、美发师都有个共同点：爱跟顾客聊天！没错，不少美容师会跟顾客聊天，然后可以顺着话题推销自己的店里的产品。如果碰上爱聊天的顾客当然最好，如果遇上不爱说话的顾客就只能憋着一口气了。想成为一名受欢迎的美容师，必须先知道顾客爱聊什么话题！
一、阿姨大妈爱拉家常
不少中年顾客爱去美容院聊天，这类顾客大多有着不错的经济实力，儿女多已工作、成家，边养生美容边话话家常，成了她们一种享受退休生活的特殊方式。所以，这些阿姨大妈们在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常。
二、白领OL不爱谈工作
白领OL是美容院的一大消费人群，职场女性平时上班已经够忙碌了，来到美容院就想放松一下，所以她们不愿谈论关于工作的话题，更愿意聊一些女性时尚、美容护肤、情感八卦之类的话题。
【美容院里的“点赞”话题】
1.八卦、时事新闻
娱乐八卦、时事新闻、美食，甚至电视剧，这些琐碎的事都是可以说来道去。做美容时闲着也是闲着，除了睡觉，顾客也愿意找点话题打发时间。
2.家居保养方法
想变美，光靠仪器或美容师 *** 肯定达不到最佳效果。如果美容师能给出家居保养、美容的一些不花钱的小方法，那么顾客会欣然接受。
3.孩子和解惑
已经有了孩子的女顾客，一般都很愿意跟美容师聊聊自己家宝贝。不过，许多美容师还只是90后的小姑娘，这话题只能浅尝辄止。年纪较大的美容顾客常常把年轻的美容师当做自己的晚辈，当美容师遇到困惑时，他们很乐意帮忙答疑解惑。
【美容院里的“拉黑”话题】
1.化妆品
“我家的化妆品是进口的、自己研制的、市场上独一无二的。”美容师说着说着就开始推销化妆品或年卡。这是大部分人对在美容院聊天的感受。
2.见面就叫“姐”
一进门都叫姐，不论你年纪多大。女性最不希望的就是暴露年龄，所以美容师动不动叫“姐”的就很有可能会踩到“地雷”了。
3.个人隐私
有些美容师十分好奇顾客的职业、收入等隐私，顾客对此十分反感。情感方面的隐私话题可以聊，但话匣子一定要由顾客先打开。
4.其他美容院的劣势
夸赞自家仪器和化妆品的同时，不忘对其他美容院评头论足，这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣。
我总结：
与顾客愉快地沟通，使其心情放松、舒畅，美容效果自然事半功倍。从美容商家的角度来说，感情一旦到位，顾客对美容机构的产品和服务项目接受度也高，办卡、做项目、买产品也就水到渠成了。
与顾客愉快地聊天，却是个技术活。“成为优秀的美容师并非易事……有的顾客希望到美容院休憩身心，护理中不想被打扰;有的顾客则希望和美容师或顾问交流一些感兴趣的话题，而有的则想获得高度的尊重……这就要求美容师或顾问不但要有专业的知识与技能，还得具备一定的心理咨询与社交能力。”一家知名美容院的内部刊物上如此写道。
问题五：我是新手美容师怎么跟客人沟通 恩，可以不用太刻意，把顾客当成你的朋友，适当的给出你的专业意见，多说些专业知识能让顾客快速的信任你，另外可以关心一下顾客的情感生活等。
问题六：有没有写美容师怎样与顾客沟通的小说 小说但是没有！这类的书籍有很多！淘宝，书店，图书馆应有尽有！
问题七：美容师在与顾客交谈中会碰到哪些疑难问题 美容师和顾客的沟通是现在美容院经营中的一大难题，沟通实际上为和谐关系的开始，和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是关键性的作用，如果没有良好的沟通技巧，美容师可能绝对得不到机会应用她的知识和才能为顾客提供服务。
谈话是我们例行的行为，但并非所有谈话都是成功的沟通，良好的沟通技巧可以帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理，生理状况的层面，从而建立店家和顾客良好和谐的关系。下面介绍有效的沟通方法，为美容师提供一种架构，配合美容院的具体环境，需要，缔造出更有效的沟通技巧，改善与顾客的和谐关系，进而创造佳绩。
一 微笑服务
微笑是世界上最通用的语言，用笑容与人接近，即使对方情绪不稳定，也会因为你的笑容而显得开朗一些，所谓“伸手不打笑脸人”就是这个道理。但是如果你强加挤出一些笑脸，这种笑容会让客人生厌，所以微笑必须是真诚的，发自内心的。
二 给人好感的自我介绍
销售是否成功，百分之八十的比例在于自我介绍，由此可见他的重要性，良好得体的自我介绍不仅可以消除被误认为助理的窘景，还可以因提供帮助或对于你的交谈目的做一番说明而得到顾客的格外注意，并能显示出你对他的关心。
三 善于利用聆听和询问
“会说话的人，必然也是一个好的听众”，这并不是说会说话的人就善于听别人说话，一个好的听众才是一个懂得说话的人，上帝给人一张嘴，但耳朵却是一对，这告诉我们听比说更重要，在没有发现对于顾客，什么是最重要之前冒然提供意见，你的意见会使得让顾客左耳进右耳出。因此，只有你完全了解顾客的需要后，你提供的意见才会被视为无价之宝。善于询问也是一项重要的沟通技巧，如了解顾客用化妆品的问题时，如果”问过去你 曾经试用过什么化妆品?你所获得的回答将会与“你曾经尝试过这一种保养品吗?”的答案完全不一样。前者是开放性问法，这样的问法容许顾客说明对于他们而言重要的是些什么?然后美容师可以从顾客那里得到关于你的理解及忠告的特定回馈。而且让顾客感到受重视，如果你的顾客感觉到你是把他们放在心上，他们才会听从你的忠告。
四 带有感情的传达信任与肯定的信息
闪烁化中带有感情是美容专业人员应有的重要特色，如果你期待你的话会带来重大的意义，首先要先发展和顾客之间的信任关系，再次 绝对要避免与其他顾客共享有关于任何特定顾客护理肌肤的资讯，也就是说对于顾客的个人资料美容师要养成保守秘密的良好习惯，对自己提供的产品和服务，必须表现出一种肯定的态度，让自己的专业更具说服力以提高顾客对美容师的信赖。
五 简洁的语言
美容师应尽量用简单明了的词语说明复杂的美容资讯，并避免用到陌生的美容名词。
六 熟记顾客姓名
尝试熟记顾客的姓名是建立和谐关系最强有力的方式，当顾客第二次光临时美容师能在打招呼的同时唤出顾客的姓名，这会让顾客有种备受关怀重视的感觉，无形中拉近与顾客之间的关系。
七 顾客的后续跟踪服务
作好顾客的后续跟踪服务是美容师不可卷怠的工作，由于市场竞争激烈，店家应变被动为主动，在积极开发客源的同时，努力作好现有客源的巩固工作。
问题八：做美容师不知怎么开口和顾客交流怎么办 先夸她，唠唠家常什么。中心就是赞美顾客????觉得很亲近就好了
⑤ 美容师如何正确与同事相处麻烦告诉我
一、主动伸出援助之手
同事沟通还应该注意互相帮助。当同事有困难时，主动地伸出援助之手，会使同事倍感温暖。
而有时候恰如其分地请求同事帮助，还会加深同事之间的友情。
有一位美容师和她的同事因为一件小事大吵一场，两人从此不相往来，气氛也变得比较尴尬。后来这位美容师需要一种中药材为母亲治病，想要她的这位同事能从她所在地购买这种中药材。但她们两人吵过架，怎么办?这位美容师借机向这位同事道歉，并提出这种要求，没想到，与他吵过架的同事很爽快地答应了，从此，两人的友情迅速得到恢复。
一个小小的帮助竟使反目的同事和好如初，其主要原因不仅仅因为一方解决了对方的困难，更主要的是同事的请求，表达了对她的依赖和尊重以及对友情的珍视。
二、宽容才会赢得尊重成功的美容师总是豁达大度，决不会因同事的礼貌不周全或偶有冒犯而斤斤计较。
俗话说，人无完人。作为助理，难免在工作和生活中偶有过失。这时，
成功的美容师总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而过分计划。所以作为美容师
，应该有宽恕助理的大度，这样才更能赢得助理的尊重。
三、帮助最需要帮助的人
在落魄时伸手援助自己的人，值得与之交往一生。
比如某家美容院，老板因存在资金周转困难，员工薪水相对其他美容院较低，尽管有些跳槽离去，但有些美容师认为老板由于现时的困难可以理解，于是与老板一起打拚，没多久，这家美容院由于老板的经营头脑灵活，生意渐渐旺了起来，员工的薪水大大超过其他美容院，这时令那些跳槽走的美容师后悔不已。
像这种在某种机缘下再度翻身爬起的例子并不在少数。如果等到老板再度成功之际才来攀附交情，则为时已晚矣。在别人落魄时伸出援手，帮忙解难的行为，在建立人际关系方面十分重要。
四、平等待人
当你进行人际关系的先行投资时，绝对不可以挑选对象。
所谓建立人际关系，若将效率列入考虑必将失败。
五、成为同事善于指使的美容师平常凡是喜欢出口干涉同事工作内容的美容师
，当麻烦发生时绝对得不到同事的支持。
⑥ 刚入职的美容师需遵循哪些原则
刚入职的美容师需遵循哪些原则
刚入职的美容师需遵循哪些原则？每一个行业在职场中都是很重要的，其中美容师是近几年很热门的职位，美容师这个职位是有原则的，下面分享刚入职的美容师需遵循哪些原则，一起看下吧。
刚入职的美容师需遵循哪些原则1
一、个人愿景原则
个人愿景也就是说个人的意愿，想得到自己想要的工作或者是职位的话，就必须要主动积极地去工作、学习。而如果说可以做到主动积极地去为自己的工作忙碌的话，那实现个人的愿景肯定也不会是一件很困难的事情。所以遵循个人愿景的原则就是要求美容师要学会主动积极地去学习和工作。
二、自我管理原则
不仅仅是在工作上，还需要在日常的其他方面做好自我管理。自我管理最主要的就是要懂得要事第一。何为要事，就是以公司利益为主，个人利益服从于公司利益!
三、人际领导原则
人际领导就是要求美容师搞好自己的人际关系，而且最好是具备有领导的气势或者是思想。最好可以做到双赢的思维，以公司的利益为赢是好的，但是如果可以做到两种皆有的话，不是更好吗？
四、移情沟通原则
这个词语可能看着有点别扭，其实就是让美容师多学会与人沟通的技巧。这之间不仅包括自己的同事，还有与顾客之间的交流都要好好联系，要做到知己知彼，才可以百战不殆。
五、创造性合作原则
什么叫做创造性合作？简单的来说就是团队合作精神，很多时候一个公司的效益不是看一个人的'，即便你一个人再能干也没有办法敌得过一个团队的力量，所以要学会合作的精神。
刚入职的美容师需遵循哪些原则2
职场新人刚入职的人际交往
建议一：初入职场的新人千万不要忽视诸如礼貌之类的基本素质。尽管不是所有新人都要做礼仪高手或资深礼节专家，但是礼貌作为职场人的基本素质还是要引新人们的注意，注重礼貌细节也会体现新人具备良好的职业素养。
建议二：新人职场无小事，当务之急是认真的做好基础的工作。一个默默无闻的辛勤工作的员工总是得到主管们的关注。
建议三：新人尽量不要在能力和个性方面表现得锋芒毕露，利益争夺并不适合职场新人。新人毕竟还是新人，哪怕你再有能力，也会有经验不足的地方，主管们并不会把升职的机会留给一个缺乏经验并且需要通过犯错误来成长的新员工。
建议四：听懂主管言辞中所包含的隐含信息。主管们都是职场老手，他们通常在观察新人一段时间后就能大致了解新人的态度和能力，假如他们向你传达以下信号，你就该注意了
信号一：如果你的主管对你说：
“别总是跟我耍小聪明！”这句话表明你的主管对你的评价是：你有工作能力，但是你的工作态度存在问题。
信号二：如果你的主管对你说：
“你加班做的都是无用功！”这句话表明你的主管对你的评价是：你工作态度不错，但没有工作能力。
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