❶ 美容顾问是做什么的
走进美容院，有这样一位员工指引你入店内，并根据你的需求推荐到合适的美容师那里，等你服务完还为你做一些善后的工作，很多顾客好奇她是做什么的呢?下面我给大家介绍美容顾问的工作内容，希望对你有用!
美容顾问的工作内容
1、建立健全的客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理专案，购买产品详细记录，以便及时对客户进行电话问候和服务跟踪。
2、分析客人面板并为客人设计课程，并须清晰地让客人了解该课程是针对她哪个面板问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
3、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
4、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
5、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。
6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
7、每天核查到期会员名单并及时通知有需要续会者续办手续。
8、负责产品的陈列、前台的美观工作。
9、收集市场资讯并及时反馈店长。
10、详细了解顾客曾使用过的产品，护理专案。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理专案，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通达到几个目的;
1***顾客的需要
2***评估顾客的消费水平
3***顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的面板，确切地了解顾客面板的真实情况，以便选用合适产品及美容专案。
11、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务专案和特色，解决客人的疑难问题和客人的投诉。
12、接听***、预约电话及投诉电话，并做好记录。
13、收款账目明确无误、清析。
14、负责客人追踪服务、客户档案存放。
15、新申请入会者，先填写入会申请表，即可办理会员手续。
16、会员凭会员卡来做美容或购物时须在<<会员积分登记表>>上登记。
美容顾问的接待工作
1、迎宾、引路： ①、会籍顾问每天按上班的早、晚班班次著工装，画淡妆，仪容仪表规范后打卡，名片5张整齐地放在工衣 口袋中，头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上，面带微笑，眼睛关注大厅，当迎宾带客人走进大门时，全体顾问起立，齐声说：“早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临!”; ②、头牌顾问立即迎接客人，面带微笑，伸出左手/右手***注视顾问间或指定的会客地点方向***说：“您这边请”。指引的方式***右手从腰间45度合拢五指掌心向上***; ③、将客人带到顾问间***指引客人到两个背向大门的椅子上***，顾问迅速将椅拉后请客人坐下，头牌顾问面带微笑进行自我介绍，并递上名片，询问客人姓氏。
2、入座、自我介绍： 顾问：“您好!我是XXX美容SPA会所的顾问，叫XXX，请问您贵姓!” 顾客：“免贵姓王”。
3、茶水服务：***可由迎宾或头牌、二牌、美容师协助茶水服务*** 顾问：“王小姐，我们会所有免费为会员精心准备的冷水、温水、XX等饮品，请问你需要哪一种呢? 顾客：“XX茶吧” 顾问：“这是你需要的XX茶，请慢用!”***轻置台面客人的右上方见照片标准，45度手掌朝上，自然示意******坐姿：这时顾问坐下稍略向前倾，保持与客人45度的倾斜，面带微笑，双腿合拢，与客人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，目光诚恳地注视顾客眉心位置，交淡时举止大方、热情有礼。双手自然放在台面上，眼睛流露出诚恳亲切的目光，目光不要游离不定。***
4、询问客人来源媒体： 顾问：“王小姐，今天您是第一次来XXX美容SPA会所吗?是看广告还是朋友介绍来的呢?***顾问通过初步了解顾客来源，了解顾客日常保养及在哪些会所有相关护理历史并登记于新客档案登记小卡中***，您是开车来的，还是住在我们附近呢?您今天赶时间吗? 注：1、针对会所的专案进行咨询，生活美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有引导性的沟通; 2、留下客人详细地址和电话登记在新客资料卡上; 顾客：“我是朋友介绍来的，来咨询一下护理。”
5、了解顾客的需求： 顾客：如：您今天主要是想改善面部、身体、SPA、等，还是„„方面呢?***根据具体情况询问***
6、介绍XXX美容SPA会所：
结合令面板达到完善靓丽，来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌，有SPA水疗设施、最具特色是我们的特色技术等„„
7、带客参观： 顾问：“王小姐，我现在带您去参观一下我们的环境和先进的装置，再根据您的需求决定选择的专案好吗?”***见新客参观流程标准***
8、返回顾问间询问参观后感受、推荐专案： 顾问：“王小姐，我刚刚带您参观金贝贝美容会所，您感觉怎么样呢?您对金贝贝哪种专案感兴趣?您需要哪方面的改善?***引路返回顾问间，询问客人参观后的感受及目的，在参观过程中了解客人的需求，并且整个过程中观察客人的兴趣，以便有针对性的进行推荐。*** 9、会籍顾问根据客人的需求，进行分析： 举例：顾问为顾客进行面板分析：“其实您现在当务之急是解决面板的干燥或其它问题，因为一切面板问题的根源就是干燥，而我们现在肉眼看到的只不过是面板表面的问题。”***开始讲解客人的面板问题，确定试做专案，然后再开单体验。***
10、与预订员交接： A、顾问：①、带客人进入顾问间，根据客人的需求目的及身体面板状况，做相关资料进行登记，引导客人试做的专案是非常有把握帮到客人目前面板或身体效果明显的，以便于开发成为会员。 ②、确定专案：新客人以新客体验优惠价操作。***备注：确定专案前顾问必须与Boking 沟通了解美容师的排位房间、仪器及排位情况，有空位方可安排、Boking告知顾问排位情况必须清楚、准确、在呼叫美容师时，美容师须3分钟内到达指定的地点;***。
11、开工作单及要求： 顾问：工作单填写要求：工作单需填写清楚：顾客全名、新客资料登记卡卡号、日期、房号、美容师全名、顾客身体诊断状况、面板型别、顾问全名、服务部门、服务专案程式码***说明栏清楚注明：是否冲凉桑拿、冲凉桑拿时间、特殊体形及脸形、面膜需要换及增减等情况以及一切需要说明及交接的情况，工作单上需注明卡型程式码。
12、新客资料登记卡填写程式： 顾问：新客资料登记卡填写程式：直接在顾问间拿取新客资料登记小卡——登记客人资料：客户电话、客人档案及身体各项分析、面板分析等——拿新顾客资料回前台核实此客人是否有做过，或由主管/顾问协助检查，在卡的左边写上“未做”或“已做”字样。A：已做过优惠价格的应在档案室调出新客人登记小卡，向客人推荐开会员卡的优惠政策及享受权益章程及首次赠送。B：未做过的要以新客资料登记卡上需填写单次消费的金额及新客来源渠道，以便于电话跟踪服务。
❷ 美容顾问工作职责归纳整合
美容顾问要有良好的沟通技巧和顾客服务意识, 熟练掌握货品的知识和陈列知识,以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
美容顾问工作职责1
1. 熟练掌握光电美容项目的仪器操作知识和手法，了解公司各类产品，熟悉部门各品项业务。
3.工作中咨询师进行专业知识讲解解答顾客疑问，压单升单完成销售目标。
4.积极主动的和美容院老板及店员进行互动与沟通维护客情关系。
美容顾问工作职责2
1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;
2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作;
3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩;
4、负责对终端客户进行升单、产品体验操作及美容美体顾问;
5、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场;
6、市场同类产品信息收集及反馈。
美容顾问工作职责3
1. 协助店经理负责店铺的日常销售，贯彻实施总部制定的营销策略，确保达成既定销售目标，并努力超额完成;
2. 根据公司营运标准，管理店铺在形象、陈列、服务等各方面达到公司的要求;
3 建立良好和谐的门店内外关系，确保店铺的正常运营;
4. 执行总部下达的各项任务 其它 与之相关的工作。
美容顾问工作职责4
1.技术手法好，为顾客提供皮肤护理、美容服务。
2.按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;
3.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能
4.熟练讲解公司产品知识、 美容知识 、护肤手法、销售技术、员工相关知识培训。
5.负责公司美容产品项目销售推广;
6.维护客户及加盟客户关系，解答客户关于美容产品的问题;
7.讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务;
8.完成领导交给的其他工作任务;
美容顾问工作职责5
1.贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平，提升顾客服务标准
2.专业解答顾客问题，推荐合适产品
3.向顾客提供专业的护肤建议
4.掌握每期促销单品的销售情况，向美容主管和店铺管理组提供有效的反馈
5.根据美容主管的指令确保准确的订货量，并向所属店铺管理层汇报。检查、回顾销售数据，及时反馈准确的订货量。每周统计库存和销售情况，监控库存数据，反馈美容顾问主管
美容顾问工作职责6
1、对公司引流来的客户资源进行咨询及销售，建立与维护客户关系。
2、通过电话、微信等方式了解客户肌肤需求，推荐公司产品，帮助客户解决肌肤困扰;
3、执行公司各项销售计划及销售业绩目标;
4、负责客户资源的汇总与整理。
美容顾问工作职责7
1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;
2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;
3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;
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❸ 美容顾问主要做什么
美容顾问是一个对美容中医都比较了解的行业，那么美容顾问主要是做什么的呢？下面我给大家介绍美容顾问主要职责，希望对你有用!
美容顾问主要职责
1、清楚了解到顾客的需求，美容顾问可以清晰告诉美容师为客人做哪种护理流程，这样避免美容师在重复问一遍。
2、当顾客做完护理后，不需要急着送客户出去，美容顾问可以让顾客稍作休息，并与她们攀谈，做完护理有啥感觉，并交代家居护理的细节。
3、除了为客人开单结帐。美容顾问还要定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
4、热情周到地接待来美容院服务的顾客，美容顾问第一时间看到顾客进店，要有礼貌上去询问顾客有什么需求，然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师，千万别把顾客当空气哦。
5、虽说不用叫你来给顾客做护理，但是美容顾问也要懂得一些护理项目的知识，才能为顾客介绍她们真正需要的服务。不要顾客一来就给人家推销最贵的产品，或者是不适合的产品，这虽然能让你赚上一笔，但也只是这一笔，往后你想要赚更多的钱估计很难了。
6、如果是新顾客的话，美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品，切记也不要贬低那些产品的不好;同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况，准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。
7、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受，原因有可能是价格太高，无法承担。这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平，避免推荐的产品与顾客不匹配。
8、除了热情接待顾客，帮顾客推荐满意的产品和服务外，美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案，针对询问过的资料及顾客的护理项目，购买产品等做详细记录。
美容顾问需掌握的知识
1、美容顾问对客户们重要性
1、美容顾问解答客户的一切疑问，
2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，
3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，
4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，
5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，
6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，
7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。
2、必备技能
服务意识：除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外，美容师还应具有好的服务意识。具体来讲，就是每个美容师都应该成为美容指导，告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样，才能留下一批回头客。
礼仪：顾客到美容院进行消费，要的就是那种当“上帝”的感觉，如果美容师的礼仪能够标准的话，会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平停留在说“欢迎光临”“欢迎下次再来”的时代，一个懂得更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
营销意识：老板雇佣员工，说白了就是为挣钱，如果员工不能挣钱，那雇他又有何用?很多美容院还向顾客推荐一些美容产品，那些真正能把产品推销出去的员工才是具有好的意识。当然了，员工也不能为了卖产品而卖产品，前提必须是顾客需要才行。
广泛的知识面：美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用，因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍，最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装，能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。
美容师的收入水平：美容师的收入成长空间是很大的。只要你不断地学习，努力使自己成长为一名手法技能和 销售技巧 都很精湛的美容师，你的收入也会随之提升一个档次。
❹ 美容顾问工作职责_美容顾问是干什么的
美容顾问要具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力，富有逻辑性和技巧性;以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
美容顾问工作职责1
1、掌握美容专业技术，熟悉美容服务流程，掌握产品知识，保证销售目标的完成;
2、收集市场信息和客户信息，为公司决策提供依据，为顾客提供优质的服务;
3、根据客户需求，给顾客提供合理化的建议，达成销售目标;
4、不断的提高自身的技术水平，为顾客提供高质量的服务; 维护固定客户，并尽力开发新的顾客，增加和保持固定顾客的数量，促进销售定期回访固定客户，为固定客户提供最新的优惠条件和新产品的资料，保证销售目标的顺利完成;
美容顾问工作职责2
① 通过自己的销售努力，提高产品的销售量;
② 搜集并汇报竞争对手的信息;
③ 制作规定的报表并汇报;
④ 协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动;
⑤ 做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象;
⑥ 充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心;
⑦ 平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务 方法 来提高服务水平;
⑧ 充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解;
⑨ 多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法;
⑩ 对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。
美容顾问工作职责3
1.接待来院顾客，为顾客提供专业的咨询服务、专业美容角度，为顾客设计合理的方案及医美治疗方案，确保顾客的满意度;
2.以专业的知识、良好的沟通技巧为顾客解疑并引导顾客消费，深度开发顾客销售潜力，完成个人业绩指标;
3.负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源;
4.定期回访客户，了解消费者对医美服务的满意度，治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系。
美容顾问工作职责4
1、负责在门店中对顾客介绍产品，并对顾客进行专业咨询和讲解;
2、进行销售产品，协助销售团队完成销售目标;
3、代表公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁。
美容顾问工作职责5
1、维护现有签约客户，与驻店老板维持好良好的客情关系，提高公司和店老板的粘性;
2、深挖门店各类医美人群，先进行铺垫医美观念，促进该店医美普及率达到80%;
3、针对铺垫过有医美需求的客人结合美导老师进行再次铺垫;
4、与店家，美导老师带客人到院成交、操作;
5、对所驻店员工培训公司最新的政策及项目;
6、定期召开门店员工会议，核定目标任务和分解;
7、销售公司的生美套盒产品;
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顾问工作职责6
1、向顾客传播健康、美丽的生活理念与生活方式;
2、为顾客提供美容护理解决方案，挖掘客户的需求，促进成单;
3、注重服务细节和重视顾客护理体验感，维护好客情;
4、带领团队小组成员实施销售策略，激励美容师共同完成销售指标;
美容顾问工作职责7
1、热情接待顾问的咨询，为客户提供良好的服务体验;
2、向顾客提供有关护肤、彩妆等方面的试用体验服务，回答顾客相关的询问并提供相关建议;
3、保持负责货架货品的整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;
4、遵守店铺的运营规范、并严格执行各项流程;
5、完成店长交办的店内事务;
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❺ 美容顾问岗位职责
美容顾问岗位职责6篇
在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我精心整理的美容顾问岗位职责，欢迎大家分享。
美容顾问岗位职责1
1.完成公司的业绩目标
2.提升公司的知名度
3.让公司更加发展
4.给予客户最上等的服务
5.教导客户变美丽的方法
6.让每个客户都能开心享受
7.满足每个客户的需要
8.治疗客户的皮肤问题
9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱
10.成为美容活字典
11.作为美容事业的成功榜样。
美容顾问岗位职责2
1 与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目;每月23号交下月销售计划，及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结;
2 了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务;
3 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理;
4定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧;
5 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议;
6 协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况
7主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问;
8 注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适;
9 忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志;
10发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
美容顾问岗位职责3
美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
1、从商场及企业内部的角度：
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：
积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质
良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导
热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评
具有创造性;热爱工作
2、从顾客的角度
由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：
外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急
亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议
乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品
尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见
传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好
对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人
顾客是商业环节中最重要的人物;
顾客是美容顾问的衣食父母;
顾客是商品各种经营活动的血液;
顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。
美容顾问岗位职责4
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：
①了解顾客的需要；
②评估顾客的消费水平；
③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他
（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。
5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。
8、为客人开单结账。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
美容顾问岗位职责5
1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。
2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。
3.负责顾客的电话预约及电话回访;
4.负责会员资料、档案的完善及管理;
5.负责维持及提升美容院的业绩;
6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成;
7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;
8.员工休假与客户服务安排;
9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;
10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用;
11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况;
12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;
13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况;
14.负责店内侧会的召开。
15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才;
16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工;
17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结;
18.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;
19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布;
20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。
美容顾问岗位职责6
为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。
顾问在岗基本条件：
第一条：宽以待人，严以待己。
第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）
顾问工作心态：
团结
团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。
顾问工作要求：
抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；
组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；
顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；
营业前的检查工作须知：
A.参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；
B.检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；
C.检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；
D.检查设备，设施是否能正常使用；
E.检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；
F.检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；
G.检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；
H.检查美容房间的.物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；
I.检查当天老师到店的准备工作是否就绪；
L.以上所有内容检查合格后，开始营业。
（5）营业中的营运工作须知：
A.检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通
的话术等服务细节）；
B.督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；
C.回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；
D.不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；
E、不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；
F、不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等；
G、随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；
H、每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；
I、及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；
J、随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。
3、下班前的核对检查工作：
（1）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；
（2）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；
（3）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；
（4）确定员工当天的业绩与计划差距；
（5）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；
（6）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；
（7）当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；
（8）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。
;❻ 美容导师具体是做什么的
美容导师的工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。
如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。
美容导师在化妆品、美容公司的地位是非常特殊的，既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。
美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作协助者、美容师，美容老师等四种角色，具有市场管理和技术服务的双重功能。
(6)美容师顾问的角色扩展阅读：
美容导师所具备的能力：
1、美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。
2、许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用产品进行护理往往一知半解，甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，指导顾客及使用化妆品。
3、美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故。
❼ 美容顾问的职责是什么
职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：
① 顾客真实的需要；
② 评估顾客的消费水平；
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
(7)美容师顾问的角色扩展阅读：
专业要求
一个优秀的美容顾问，首先要专业，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书，顾客往往是理解了字面上的含义，而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华，如高效水柔新肤霜，它为什么可以达到十小时的保湿效果，为什么能让细胞的水分充足，这一切你都要通过说明书，通过产品配方等，明白无误地传递给顾客。
也就是说，你要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家；产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚，不要夸大产品功效，也不要过分另外缩小；另外一点就是换位思考，站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了，就算销售技巧一般，也足够打动别人了，因为真诚就是最大的敲门砖。
其次，要有深厚的美容知识，不仅仅是简单的化妆、护肤，而是根据不同顾客的问题，设计出一个解决肌肤问题的美容方案；还有最重要的是，她必须有良好的沟通能力，能和消费者交朋友，而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问，必须有个人魅力，能对消费者产生影响，向消费者灌输自己的美容理念；同时对潮流要有所把握，像一位化妆顾问不但要了解潮流，还要将潮流变成自己的东西，为消费者选出当季最适合的化妆品，这样才能算是完美的美丽营销。
❽ 美容师职责 美容师的9大职责
1、负责美容会所的顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务等;
2、负责协调美容顾问，根据客户购买的疗程方案结合客户实际情况，建立美丽方案，让客户的美丽升级;
3、负责协助美容会所技术经理做好美容护理项目技术的研发及创新工作，提高客户对技术效果的满意度;
4、负责美容会所美容区域，环境卫生的清洁及维护工作;
5、在季度负责协助美容会所行政经理对美容SPA环境氛围的重新营造工作，满足客户不一样的视觉感受;
6、负责美容会所美容区域固定资产物品的管理及维护工作，以及美容仪器和相关护理工具的管理与保养工作;
7、负责协助美容会所管理人员，解决处理顾问的需求问题，例如客户皮肤出现过敏现象的问题;
8、不断提升自己的专业技能，丰富自己的美容知识，给顾客提供更具专业的美丽方案;
9、练习技术手法，提升美容技术服务，使客户疗程效果更好，客户满意度更高。
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❿ 美容师的岗位职责
美容师的岗位职责（通用7篇）
在现在社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我为大家整理的美容师的岗位职责，希望能够帮助到大家。
美容师的岗位职责 篇1
1、接待客户，挖掘客户需求，根据客户的实际情况销售护理项目；
2、协助美容师维护客情关系，做好顾客跟进服务工作；
3、依时完成店铺及个人营业额；
4、协助店长做好店务管理，发现问题及时沟通；
5、定期总结工作，并形成报告向上级汇报。
美容师的岗位职责 篇2
1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
美容师的岗位职责 篇3
1、准时上班，更换统一的.工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
美容师的岗位职责 篇4
1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。
2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
美容师的岗位职责 篇5
1、负责接待顾客并为其提供专业的美容、护理等服务；
2、在详细了解顾客的需求后，根据客户的实际要求为其提供专业的美容方案指导和建议，并进行美容服务；
3、积极学习美容相关技术，在美容项目上进行创新和研发，提高顾客对美容项目的满意度；
4、对责任范围内的美容区域进行卫生整理，保持环境卫生；
5、管理责任范围内的美容仪器以及相关工具、保养美容美妆物品，确保物品正常使用及无遗失；
6、做好美容项目完成后的售后服务工作，妥善处理好顾客的需求；
7、积极对所在会所进行宣传和推广，为会所开发潜在客户。
美容师的岗位职责 篇6
1.热情接待顾客，针对顾客面部的实际情况，推荐合适的护理、治疗方法及产品；
2.运用美容技巧，进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序；
3.做好环境卫生维护工作；
4.做好光子或激光治疗前后的护理工作；
5.协助顾客办理相关手续，并做好销售登记工作；
6.向客户提供美容方面的知识和建议，耐心解答客户提出的问题；
7.完成美容主管安排的其它工作；
8.注意仪容仪表和个人卫生。
美容师的岗位职责 篇7
①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥ 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。
⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。
⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。
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