1. 美容院百分之九十成交率的高情商话术
美容院百分之九十成交率的高情商话术
用“关心”取得顾客信任
关心可以让美容师和顾客之间的关系直线升温列举一个夏日的场景,40°的阳光直射而这个时候顾客正好来了
这个时候销冠看到了,立刻上前,说行一致:您好,外面这么热,坐在咱这里休息一下吧然后递上门店的西瓜或矿泉水不要忽略一个小小的接待过程这动作足以让顾客留在门店然枣旦后可以用温度来作为话题“您看最近天气可真恶劣,您,再到7-9月份的夏季项目推荐
三种拉近顾客距离的话
赞美顾客的穿搭您今天的搭配很漂亮呢,尤其是气质这一方面。您今天用的是什么彩妆呀,妆容好像自然肌肤原生一样,令天正好
赞美顾客的皮肤“您的皮肤底很好,平常在用那种产品,,,保养的很好,就是肤色稍微有一点点暗沉,要是肤色再提亮一点就更美拉!今天正好可以做个...
赞美顾客的身材您经常健身吧,身材管理的真好,搭配什么样的衣服都很好看
用“话题”切入顾客信任
我见过一家中高档的门店当顾客一进入门店,就不会让顾客一个人接待咨询、解决、成交,一套流程行郑岩明云流水我注意到她们的对话,就像是朋友在聊天不是硬生生的推项目
她们会根据之前的对话来收集好顾客的信息再从已收集的信息里挑选顾客感兴趣的话题切入哪位顾客旅游回来,喜欢吃什么兴趣爱好、是否关注新闻、护肤需求只要挑起顾客的沟通兴趣,顾客就会主动和你沟通
如何“拉近”顾客的距离
说话喊告就是一门艺术
要怎么说话能够引起顾客的喜欢
高情商的沟通能够拉近与顾客之间的距离让你说的话好听
每个人都喜欢听到自己喜欢听的话
比如:顾客发了抱孩子的朋友圈
你可以夸顾客的小孩、也可以借着小孩夸顾客所以不要音对顾客的赞美拉近了距离才容易促进成交接下来给大家举三个夸顾客的例子和话术收藏起来以免要用的到
用“帮助”切入顾客信任
帮助体现在服务的小细节里
你对于她的付出,顾客全都会看在眼里会真心觉得这家服务做的很周到,愿意成交服务行业,所有成交都建立在信任之上比如顾客到店或离店手上有拿很多物品这个时候我们要主动地积极上前
顾客到店“姐,我来帮你提一下,帮您放在储物柜保管顾客离店姐,您的车在哪我帮你提到车上”帮助也是服务里的一部分。
2. 美业人学会这些话术,成交率超高
美业人学会这些话术,十个顾客九个成交
1.当顾客说:我没时间
一般美容师:亲爱的,时间挤一挤,总会有的。
解析:这样的回答,略显单调,且没说服力,好像在和顾客说:“你把时间挤一挤,就能变美了。
销冠美容师:亲爱的,美容就像理财。您在百忙之中抽出兆早宝贵的时间做美容,并不是白白浪费掉了,而是花在处理您的皮肤问题上,花的时间越多,您的回报就越高。您想想,十年,或二十年以后,同年龄的人都老了,您瞧着还跟个二十多出头的小姑娘似的,你这就是最好的回报。
解析:这个话术运用了多个比喻,把美容比作理财,把年轻美丽比作回报,而且把做美容的好处延伸到多年以后,让顾客产生了美好期望。
2.当顾客说:太贵了
一般美容师:亲爱的,这已经是最低价,很优惠了。
解析:这样的回答,只会让顾客觉得:最低价都这么贵,平时不得更贵?
销冠美容师:亲爱的,美容其实是一场投“姿",但不是资本的资,而是姿色的姿。很多投资都是投得越多,亏得越多。美容不一样,咱们是越投越多,收益越多,每天,甚至每小时,每分钟,每一秒,都在一点点变美,“收益"特别稳定。而且,姿色是女人最大的资本,对比我们这个价,值了。
解析:这个话术同样运用了生动的比喻,把美容和投资这两件看似轿猜升毫无关联的事做对比,加强反差的同时,清楚地表明投资做美容的好处,最后,在无形之中引导顾客与我们形成某种认知和认同,利于成交。
3.当顾客说:我不需要,并且语气不太好
一般美容师:直接噎住。
解析:感到尴尬/害怕,不敢/不知该如何继续沟通下去。
销冠美容师:亲爱的,没关系。这款产品/项目,您可能是真的不需要,但我相信,变得更美更好看,您一定是想要的。您的皮肤底子其实很好,但两颊旁边有些许斑点,鼻头上有点黑头,这都是比较顽固的皮肤问题,短期的护肤美容无法有效改善,所以我才向您推荐这款产品/项目,其实就是想让您的皮肤变得更好,变得更美而已。
解析:顾客语气不好,烦了,甚至生气了,这些情况确实不好应对。如果再强硬推荐,很容易就会惹得顾客真正厌烦发火。但我们保持理智和良好的态度,转换概念、认真分析,还有挽回的可能。
应对这种情况,简单总结:
1.保持理智:主要分析顾客皮肤状况,不涉及我们个人和产品/项目
2.转换概念:将产品概念转换到变得闭老更美的概念上
3.认真分析:仔细、合理分析
4.当顾客说:我再考虑一下
一般美容师:好的,您有什么需要随时再问我。
解析:这样的回到,基本不会有后续。
销冠美容师:亲爱的,您是觉得产品/项目价格(或者功效作用、适用人群、副作用等等...具体视情况而定)不太合适吗?还是我哪方面讲解得不够清楚呢?
解析:当顾客产生犹豫时,对顾客相应的疑问,加以解释,有利于引起顾客下单的意向,这种情况,美容师应该乘胜追击,主动化解顾客在考虑的“点”,进一步促成成交,提高成交概率。
3. 美容师聊天话术900句
【通俗文案类】
1、我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱,女人不能为钱而活。要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值!
2、太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来在这方面可能会花更多的时间。
3、姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
4、姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了算,你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家盟店,几十万销售者,培根曾经说过,存在就是合理,自己自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
5、我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您来按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识。
6、带不带钱没有关系,我只有告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只有我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可以您家。
7、现在谁家里没有几套产品啊,就像哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的,美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果。
8、姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才出奇迹,而我们用的XX产品,内调外养。
9、姐,做一次看不出的效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理知识滋养,您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗。女人需要自已爱自己,给自己回码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说的是吗?
10、姐,看来您还认同我们为您设计的护肤方案,考虑一下也正常,但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式,这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时你们女消费还需要一点点勇气,但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向,您就放心把这张脸交给我们吧!
11、不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容的理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品位,姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊重。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。
12、姐,你这么年轻精力这么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲,三十年龄,六十心脏,只要心里年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。
13、我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来气操作的,这是一种商业规则,好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障,姐,就像看病不能打折是同样道理。
14、姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了就对付了,还得讲品位品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。
15、如果美容师说自己的产品不好才怪呢?美容师都说自己的产品是信心的体现。关键的问题是美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样知药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成分,功效适应人群,更要知道顾客皮肤状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。
16、姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡我们去向你要生活费。
17、任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了。在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽要靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价,女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容真谛,这才是真正有品位的女人。
18、一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。两种回答:唉,我们命苦啊,工作量多大,从早到晚,搞的生物紊乱,而且帮您排毒毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付了,只要你们满意我们也觉得值。
19、姐,其实你今天完全先感受一个疗程,又不会占用你很多时间,面部,身体结合着做,比平时多半小时而已,身体调了,皮肤就会收到事半功倍的效果,一般人都会有这样的问题属于正常的。
20、姐,前期是针对你的亚健康的问题进行调理,调理期间要按疗程,等调理好了,后期只需要隔一段时间做一下巩固,保健就可以了,因为身体每天都在运动,需要适当给予放松,加强营养,就像人隔一段时间要喝水。
21、护肤不是一朝一夕的事,常年护肤和从来不护肤的人,几年下来会有明显区别的。相同的,常年做美容和从来不做美容的人,几年之后看上去起码相差3-5岁的。
22、即使皮肤基础再好,也抵不过岁月的摧残。到了一定年龄,女人的脸上就会长斑、长皱纹,这是护肤不能避免的,如果及早做皮肤保养,不仅能保持皮肤良好的状态,还可以淡化消除之前长的斑和皱纹。
23、给肌肤做美容就相当于人吃饭,是为了给我们的肌肤补充充足的营养,持续供给水分和养分,肌肤才能保持弹性饱满的状态,虽然衰老是不可抗拒的,但是可以延迟。衰老晚一天来,我们的脸就可以美一天。
24、做美容除了产品的选择很重要,还有更重要的就是适当的手法加上专业的仪器。如果用好产品就能做出像美容院一样的效果,那谁不愿意直接买产品自己回家用。只有配合手法和仪器,美容产品才能发挥最大的作用。所以一定要选择正规的美容院进行皮肤管理。
25、看您的红血丝比较多,说明毛细血管很表浅,皮肤很薄。我们的皮肤是由细胞构成的,如果皮肤很薄的话,补充再多的营养省份和水分都很容易流失的,根本留不了多少在皮肤里。所以您需要让皮肤细胞生长来增厚您的皮肤,我们新推出了……
26、做美容虽然不能永葆青春,但是可以做到延缓衰老,人生短短几十年,晚一点老不是更好吗?
27、保养是不分年龄的,越早保养,您的皮肤停留的水平就越好。平时不保养,有问题时花得更多。举个例子来说,车子您觉得是保养贵还是出了问题拿去修理贵?修好的车子还能和以前一模一样吗?这和皮肤保养是一个道理的。
28、不可否认的是,到了一定年龄,我们的皮肤就会变得松弛下垂,美容要做的就是,把我们的皮肤向上推,让肌肤的细胞组织回到它们原来的位置,这样就能达到提拉紧致、消除皱纹的作用了。
29、美容院最重要的就是口碑,只有把每一位顾客服务好,给她们提供最适合的项目管理,才能让顾客最大程度地满意,所以您大可放心接受我们的推荐,我们绝对不会搬起石头砸自己的脚。
30、皮肤一年四季不是一成不变的,而是随着季节的变化有相应的变化。秋冬天一定要注重皮肤的补水和营养的供给,春夏天可以多注意控油和防晒。我们会根据不同季节的肤质特征给您提供相应的护肤服务的。
31、且不说我们的皮肤了,就是一双皮鞋,我们平时也是要经常擦油保养的,如果不管不顾,时间长了皮鞋肯定就会裂开了。更何况我们的皮肤呢,是由无数个细胞组成的,如果不加以保养,时间长了皮肤肯定也会因为没有营养和水分而干枯。
32、人的衰老是呈加速状态的,一旦开始衰老,如果不加以保养和修复,皮肤老的速度远比您想象得快。所以不要说等等再保养,您等的时间肌肤也是在一直衰老的路上一刻不停的。
33、您今天的气色非常的好,有什么高兴的事能聊聊吗?
34、您每周都坚持在美容院做一次皮肤护理,这样非常的好,那么您平时在家里是如何保养自己的皮肤呢?
35、我看您平时非常注重面部的保养,不知道您对您的身体保养是一个什么样的态度?
36、您平时想过做身体方面的保养吗?
37、那么您身边的朋友呢?
38、平时有没有专业人士的朋友告诉过您人的内在环境对皮肤的影响非常的重要呢?
39、想让自己的皮肤得到更好的呵护,一定要在家里做到美容三部曲,您平时是这样做的吗?
40、您听说过美容的三部曲吗?
41、没关系的,随便和您聊聊可以吗?
42、您听我讲了这么多,看得出来您还在犹豫,能告诉我您还担心哪些方面的问题呢?
43、您最主要担心的是什么问题呢?
44、我刚与您聊的这些方面的问题您都认可吗?
45、您还有哪些方面需要进一步了解的,能谈谈吗?
46、没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养调节,岂不更糟?难道遗传就让他留在脸上不治疗,那么会越来越严重的,我不敢说可以根治,但至少可以说大话,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你的脸上吗?
47、您对比一下,然后再做决定,然后再做一下美容院的介绍,再介绍一些案例。告知客户,您选择了我们的美容院,您就选择了保证,选择了放心,我们一定让您满意,为您的面子增光,更何况皮肤不同,别的不能将就,一定要找个放心的美容院。
48、姐我有个建议,不知道你家里的产品有没有放在冰箱保存,如果没有的话,活性成分可能就会流失,还可能感染细菌。如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。
49、按年卡我帮您算了一下,特别划算,我帮您介绍下帮您办一张卡吧。
50、做美容可不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差,很多产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保存,不会剪掉和浪费,干净卫生,专人专用。
4. 美容师销售话术要怎么说才好
美容师销售话术是美容师成功销售的关键,但是美容师销售话术技巧却是很多美容师没法把握的,下面我为大家提供最实用的美容师销售话术,新手美容师上路值得一看。
美容师销售话术
美容师销售话术1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百
销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。
美容师销售话术2、我的皮肤是遗传的
销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。
美容师销售话术3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做
销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你对比一下,来我们美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下决定早收益,我们今天还有优惠,我就帮你办一张卡,你原来的卡可以送给朋友用。
美容师销售话术4、家里有别的产品,用完再说吧
销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。
美容师销售话术5、真的好贵,没那么多钱
销售话术:姐一个月多少钱,为什么你才挣这么多钱,收入这么少,因为你没有更好的赚钱 方法 ,你不自信,如果你用原来的方法,不改变自己,带来的结果还是会得到现在的结果,你说是吗,你希望一天,两年还像现在这样吗,如果你想改变,那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。
美容师销售话术6、我用的是外国进口的化妆品
销售话术:有的外国产品是不错,但要看适不适合你,何况东方人肤质有别与西方人,加上气候的差异,一些外国品牌没办法符合我们皮肤性质,况起我们产品是针对东方人肤质,特性而研制的,东西方人肤质不同,所以产品在原料研制程度上有差异,你应该选择适合自己的产品。
美容师销售话术7、有没有效果
销售话术:姐我保证一定有效,还有你要配合,按我们教拟订放法肯定有效,没有效我们就不会介绍给你,再说我们还希望你用以后给我们介绍更多的朋友呢,一分耕耘一分收获,何况生意不是一次两次,要做信用,我如果真的推销,大可以介绍贵的 产品给你,现介绍的产品完全能解决好你的问题,而且价格也不贵,我们有信息难道你没有信心吗。
美容师销售话术8、我现在皮肤好不需要
销售话术:正因为你皮肤好,才需要保养,等到你皮肤有问题才做就难了,对,你皮肤真的不错,但随着季节气候的变化,你的肤质也会变化,所以象你有气质的女士更注意保养,你的肤质真的很细腻,光滑但有细纹,30岁钱皮肤是父母给的,30岁后的皮肤才是自己的,所以你一定要乘自己年轻的时候保养。
美容师销售话术9、我现在在家里自己做
销售话术:这说明你有美容的需求和意识,可是在家自己做还达不到专业的美容院效果,在我们这里有专业的合格的美容师和美提师,配合着专业手法和仪器做,按标准治疗方案给你做,效果是你在家里自己做没法比的,在我们这办卡的同时,我们在教会你在家做的一套手法,结合起来不是更好吗。
美容师销售话术10、今天没带钱,以后再说吧?
销售话术:带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
美容师销售话术11、我今天还有事,就做一个免费的吧?
销售话术:姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?
美容师销售话术12、我没有钱?
销售话术:我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
美容师销售话术13、我不会听你推销产品?
销售话术:姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤 美容知识 ,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
美容师销售话术14、产品怎么样,我从来没听说过?
销售话术:姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过,存在就是合理。自已自信,自信的女人最美丽,相信一定能帮到您。
美容师销售话术15、我没有时间,很忙?
销售话术:太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
美容师销售话术16、开张卡,但我每天抽不出时间护理?
销售话术:我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
美容师销售话术17、美容都是骗人的,就是让人掏钱?
销售话术:不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。
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5. 美容院卖卡销售话术。38元体验卡可以做身体、面部、手护、颈护共12次。希望在大街上直接成交,应该怎么说
美容师20个绝对成交的销售话术
当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时,常常受到拒绝,这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件,所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢?下面通过顾客的20个问题,及绝对成交的销售话术,让美容盈利更上一层楼。
1 我没有钱?
我能理解你的感觉,特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元一天
一年3650元)女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂。
2 我没有时间很忙
太好了!我喜欢和忙得人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来可能在这方面花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效产品,导致皮肤问题的严重后果,抢女人要有好的身体,好的面子,如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3 我不会听你推销产品
姐,我不是在做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
4 产品怎么样,我怎么从来没听说过?
姐,
您是一个很严谨、理性的人,我说什么没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了算,您看这本时尚杂志,我们的产品来自于X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家盟店,几十万的销售者,培根曾经说过,“存在就是合理。”自己自信,自信女人最美丽,我对我们产品超级自信,相信一定能帮到您。
5 开张卡,但我每天抽不出时间护理?
我们不是让你天天来,一个月抽出2-4次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识,到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定,不能用中性语言)再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊,您在忙也可以挤出一点时间的呀,美丽需要时间呵护。
6 今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没关系,我只有告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还有赠您美容卡,介绍产品只有我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么?您有卡么?附近有银行,我们也可以到您家,今天才优惠
才能省钱,您能省XX钱(帮算账)放在银行能有这么多的利息么?反正您一定会做美容,就应该 行动,我知道,这点钱对您这样的人来说是小意思的。
7 我家里有别的产品,用完再说吧
现在说家里没几套产品呀,就像那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都能用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的,美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与药的结合一样,姐,我还有个建议,不知道您家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,有没放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦
8 我用过好多都没效果
您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也是不合理的,吃药治病也有个过程,不间断才能要到病除。那样治标不治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐您只有坚持才能出效果,坚持才出效果,坚持才能出奇迹,而用我们的XX产品。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不给您做售后服务了,您说呢?
9 我今天还有事 就做一个免费得吧
姐,
做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养,您皮肤基底很好,但是您看您脸上还有些粉刺,想要根除面部缺陷,必须多做几次持续治疗。女人需要自己爱自己,自己给自己回码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱才能成为我们真正的顾客,美容师才能尽心,她们也开业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?
10 说的太好了 不过我还要考虑一下
姐,看来您来认同我们为您设计的护肤方案,考虑一下也很正常,但是考虑一定一定有个结果,很多因为考虑很多就会让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的的方式,这绝对是个机会,只限今天,您千万别错过了,有时女消费还是需要一点勇气,但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向,您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还您一份美丽。
11 美容都是骗人的 就是让人掏钱?
不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容的理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味,姐你说你为什么化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊重。同样,你可能受到报纸媒体说法的引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真现,不要被人左右,最简单的事情,香港那个明星不美容,很多都出书,美容大王的书全国畅销,姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有记忆女性在做美容呀。
12 我这么一大把年纪了,用不着那么贵的东西
姐,你这么年轻有精力,以后见到别人千万别说你老。不是有个广告上讲,三十年龄,六十心脏,只要心里年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年级,再说您一辈子为儿女操心,以前没条件,现在正好补回来。我们为您选择的正式抗衰老产品和项目,让您更年轻。
13 顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则,好产品永远不打折,如果打折了,我们的服务业跟着打折,您肯定也不会接受是吧?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就像看病不能打折是同样道理,也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道,我们的品牌,产品本来就是很高档,在专业知名度上都是无可挑剔,打折就意味着不自信。
14 我在别的美容院做着 有别的卡
姐,做美容是一种享受、一种放松、一种追求,不像是吃个快餐,吃过了就对付了,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目、新产品,如果你感觉其他方面不满意,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以,姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。
15 每个美容师都说自己的产品好?
如果美容师说自己的产品不好才怪呢,美容师说自己产品好是信心的体现。关键的问题是美容师要知道怎么好,对别人好,做项目好?光说好没用,就像医生一样知道药理病理,对于美容师来说就要知道产品成份、适应人群,更要知道顾客皮肤状况与问题的成因,从这个意义上讲,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。
16 虽然卡做了一半 我不满意 要退
姐,我们开卡的时候并没有退卡的承诺,卡也是中合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来找我们退卡我们去找你要生活费。我不知道您有什么不满意。但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育,如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作尽可能让您满意,但是我们不知道您满意的尽度,同样我们孤苦提出一些苛刻的的条件,我们也无法满足。
17 保养太麻烦,太费时间?
任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行的。在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽要靠时间的堆砌,靠金钱打造,美世需要代价,女人做什么都可以赶时间,唯独不能让美丽赶时间,给自己一个平静的心情,静静享受美容真谛,这才是真正有品位的女人。
18 你们美容师自己皮肤都不好还跟我做美容?
一种回答:我们皮肤以前没有现在好。二钟回答:唉,我们命苦啊,工作量大,从早到晚搞得生物紊乱,而且帮您排毒毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付了只要你们满意我们也觉得值,不像您有身份有地位有钱,养尊处优,我们真的私下很羡慕您,还有,姐,你用这么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟您比呢,您应该帮我们介绍几个顾客。