① 美容师的心态课程
Ⅰ 美容师要以什么心态来对待顾客
一、时刻送上有亲和力的笑容
这个世界没有人会拒绝微笑，行动比语言往往更有说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：我喜欢你，你使我愉快，我真的高兴见到你。对于主要为顾客提供服务的美容师来说，送上一份亲切的微笑十分重要。
许多人对美容院的产品和服务项目并不熟悉，她们第一次来主要是咨询，初步了解美容方面的知识。因此，让来美容院咨询的顾客留下深刻的印象，显得尤为重要。陌生人进店的时候，美容师可以带着客人边参观美容院边介绍美容知识，在这个过程中，美容师可以靠自己的微笑与谈吐打破双方初次见面时的生疏，消除彼此间的隔膜。
二、相信顾客有自己的判断力
进美容院的顾客或多或少存在着皮肤问题，顾客进到美容院，也是希望能够通过美容院的产品或者是服务改善自己的皮肤状况。美容师首先要相信顾客有自己的判断力，因此一定要摒弃那种一味的说教或者是强制性的推销方式，这样也会让顾客心生反感，解决不了顾客的问题。美容师可以通过观察顾客的皮肤和聆听对方的诉说，以专业的知识和经验给顾客的皮肤做恰当的分析，通过与顾客的谈话，让她们自己说出自身的问题。因为自己才是最了解自己的。这样将主动权交给客人，能够让顾客产生好感，拉近彼此的距离。
在了解顾客的具体问题后，美容师自然就可以向顾客介绍美容院产品的功效和性能，针对顾客的皮肤类型提出建议，最后将选择权交给顾客。一般在这种情况下，顾客会接受你的建议。
三、把顾客当做朋友
把顾客当朋友，体现到美容师的每一个服务细节中。比如，每逢大型节假日，美容院有优惠活动，美容师可以个人以短信的方式告诉顾客，让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后，美容师应在一旁静静地收拾东西，并随时解答顾客的问题，让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。
美容师有时候难免会面临顾客的批评，在这时候，美容师更应该放好心态。顾客愿意说出对你的看法，是代表顾客对你还是在意的。顾客提出看法，肯定是美容师的某个环节做的不到位。顾客提出来，以后可以改进。但是如果顾客不说，或许她下次就不再来了，而美容师也不知道自己错在那里。
有经验的美容师手法技能基本都差不多，因此，在为顾客服务的过程中，也可以针对顾客的不同需求为顾客提供更优质的服务，比如，有的顾客眼部皱纹多，就多做些护理 *** 。这样客人就会觉得美容师是在为她着想。
Ⅱ 如何培养美容师的工作态度
1、心态放好
良好的心态是很重要的，尤其是当我们遇到一些不如意的事情时，我们首先应该想到的应该如何去解决，而不是一味的带着负能量。其实很多时候，事情可能并没有那么糟糕，只是我们把事情太过放大，想的太过复杂，遇到事情把心态放好就会好很多。
2、积极面对
以积极乐观的态度去面对生活中所出现的每一件事情，哪怕事情真的有些棘手，也不要灰心，只要积极面对困难总会迎刃而解的。
3、端正态度
其实我们在生活中所遇到的很多事情，最终的结果可能都是取决于我们对待事情本身的一个态度，同一件事情可能有的人只会感到绝望，而有的人会觉得自己是在不断的成长进步。所以美容师们在工作中也是一样的，不要总是只看到所发生的事情相对不好的一面，而去忽略这件事情所能够为你带来的成长，端正自己的态度，会让你更加有勇气去解决事情，也会让你发现自己在不断的成长进步。
4、调节情绪
在遇到事情或是紧张时，一定要记得调节好自己的情绪再去做接下来的工作，这样会让自己能够更好的去完成自己份内的事情。
5、懂得变通
没有什么事情是会一层不变的，当目前所使用的方法不能很好的解决自己所面对的情况时，可以尝试用另一种方法来解决，这样可能很多事情都会迎刃而解。
6、学会倾诉
生活中或是工作中遇到不顺心的事情时，千万不要一个人憋在心里，要尽量多与朋友沟通倾诉，这样会让自己的压力得到一定的缓解，何况旁观者清，旁人可能会比你看待事情更加清楚。
Ⅲ 西安花之吻美容院总部投诉电话是多少这个美容院频繁换美容师，美容师态度恶劣，手法拙劣，大家不要上当
投诉电话不知抄道，建议还是有的，直接拨打工商电话，首先看他的资质齐全不，先查它，在打消防，看它这家有安全隐患没，这种美容院一般都是存在问题的，以后别美容了，花钱买罪受，为啥都考美容来发觉自己的外表呢？自己买点美容用品自己做个保养多好！
Ⅳ 朋友给介绍了女孩是美容院的美容师，他们经常和有条件的个人接触会不会改变她们的心态呢
和什么样的人接触久了总会受影响，但是你也有机会影响她，让她不再现实，但是说实话，现在不现实的太少，纯感情的也不靠谱，总之有点自信，相信自己能给她幸福，让她觉得没选错人就OK了。
Ⅳ 我是一名做了3年多的美容师，可是现在压力很大，身体和心理都感觉要承受不了了，很想换行，可是又很迷茫，
干一行怨一行，其实没有什么工作是真正轻松的，关键是自己的心态，不要急于求成，也不要太于功利，收入和付出是正比的。
放松些心情，不要太压迫自己。
Ⅵ 美容师们学会销售是十分重要的，但是还是
拓客的核心，其实就是提高售前服务、市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求（或称软需求），这在服务性行业与金融保险行业尤其重要！
拓客活动是一种以联赛评比为基础载体的新纳客方案，揉和美容院的内部硬件资源，anpc澳妆结合当地的市场需求，策划并实施新的纳客活动，并以奖励、考核为工具，最大限度调动美容师参与度。具有投入成本低、现金流量周转快特点的“圈客”运动。
1、美容院拓客四种心态
1、感恩心态：员工学会感恩（客户、老板、员工之间），积极性提高，工作由被动变主动。2、团结心态：员工凝聚力增强（老板、员工之间），内部矛盾消除。3、自信心态：员工自信心、胆量、销售能力大大提升。4、忠诚心态：美容师获得更多客源、培训和发展机会，避免美容师流失。
2、美容院拓客四种功效1、企业现金流：客源增加，销售业绩直线上升，美容院效益日趋提升。2、企业精英美容师：活动中、活动后，拓客老师会帮助美容美体机构的老板识别具有潜在资质的美容师，着重培训，结合实际情况打造精英美容师。3、企业市场定位：经过拓客后的美容院，会很快发现店铺适合人群，并能通过消费指数定位美容产品的价格和层次，利于美容院掌握市场先机，有的放矢做好基础，为做当地连锁事业铺垫平坦大道。4、企业品牌：随客源扩容，美容院在当地影响力大大增加，企业品牌知名度将前所未有的得到提升和加强。
Ⅶ 如何给美容师心态激励
通过向不同的顾客以不同的方式提供不同的美容服务，在此过程中推荐并促使顾客购买美容院的产品和服务，从而实现美容院的经营目标的工作。二、美容师应具备的素质美容师的工作不论是售前还是售后的，其职责就是在服务使顾客满意的前提下引导顾客产生最高的消费额。要完成这样的职责，需要美容师具备各方面的素质，从大的方面来分为：1、职业道德素质。包括对本职业的认识，对工作的态度和理解，工作中的恪守的原则等。2、文化素质。包括专业的美容知识，一定的社会知识和常识、文化知识、语言。3、专业的技能。包括专业的手法，对美容仪器的了解和使用，销售沟通的技巧。4、心理素质。包括情绪的控制力，心态等。5、专业产品知识和公司经营政策掌握水平。这些素质的具备需要美容师不断的学习和通过工作中的积累来完成和达到。作为售前美容师，在空闲的时候，应该随时提醒自己的角色意识，为自己寻找和安排做一些有利于工作的事情，如：帮其他人促成交易或递送工具物品；整理工作环境；添补耗用品；做门口迎宾；利用空档学习记忆美容知识或公司培训内容；甚至与等待的顾客去沟通和交流。就是说，只有美容师不停的做有利于工作的事情，全心去投入，美容院的工作业绩才可能是不断提高的。●售后美容师售后美容师的工作是主要和老顾客打交道，在顾客人数较多的情况下，如何针对不同的顾客做好每一次服务就需要讲究工作上的统筹方法，如管理顾客档案，高效安排预约时间、提高嘉宾人数计划，提高顾客光顾频次，提升顾客产品正常消耗水平等都是需要去改进的工作方面，这些需要美容师在工作之余做好工作记录和做必要的整理分析，从而找出可行有效的法。在一个美容院里，美容师比较多，美容师之间的关系协调好坏会直接影响到正常的工作氛围、工作效率和销售业绩。美容师除了提高自身修养，与同事团结友好相处之外，美容院制定美容师之间良性的竞争机制也很重要，要体现公平竞争的精神，
Ⅷ 美容师需要有哪些健康心态呢
健康的心理：1、正常的智力,稳定的情绪和愉快的心情。2、意志要健康,正确的人生观和行为的统一。3、个人与社会的一致和人际关系的谐调。
还要有积极向上的心理，哪行哪业谁也不喜欢负能量的人。
除了这些还要有：1 要有一双温柔灵巧的手。2 要有一定的文化素质。3 要有一定的审美观,对色彩及其搭配要有透彻的认识。4 要有强烈的事业心和责任感。5 不能有传染病。6 对待所有的顾客都要友善,礼貌,大方,做到笑脸相迎。7 对待顾客公平,尊重,诚实,可信,主动解决顾客提出的问题。8 言而有信,尽职尽责,任何时候都要保持专业水平。9、 保持专业精神,做到服装,化妆,头型三者协调,统一,具有整体感。10、 懂得正确护理和保养皮肤。11 、保持正确的姿势,行走自然大方..不留怪异发型,要保持头发整洁,干净,无头皮屑,长发要束起来,短发不过眉。12、 要化淡妆,保持口腔卫生,工作期间禁吃有异味的食物,不吃口香糖,操作时应戴口罩。13、 不留长指甲,不涂有色指甲油,不戴戒指,操作前要消毒双手。14 、 *** 奇装异服,大方,得体,简洁,不佩带夸张首饰. *** 高跟鞋,球鞋,袜子要协调,用清淡的香水。
如果您想学习美容美发化妆技术，有选择学校方面的迷茫或者是有技术方面的问题困扰，都可以来找我，我很乐意为你解答，希望以我的专业能让你少走弯路，我会教你如何选择适合自己的学校。
Ⅸ 美容师心态调整：我该如何做好美容师
在一些美容院里，美容师除了在身体上承担着巨大的压力，往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑，相信代表了很多美容师的心声：● 我做美容师快一年了，可我却觉得这个工作越来越没意思，不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累，想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢？● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题，我有的时候说不清楚，跟顾客说产品的时候她们也不怎么听，我感觉老板就快炒我了，怎么办？除了这种在自身职场发展上的困惑，对于美容师来说，在平时的工作中，常常也能够听到这样的抱怨：● 又是免费服务……顾客购买一定数量或金额的产品后，每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理，对于这种类型的顾客，有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品，就提不起工作的积极性，表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。● 今天我才2个客人……经常听见美容师这样的抱怨：“今天我才2个客人，而且有一个还是免费服务。真没意思，而某某就有5个顾客……”。面对这种情况，其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。● 顾客来得真晚……美容师常常遇见这样的情况：快下班了，有顾客来做美容，这时有的美容师心态上就产生变化：“本来今晚我还有事的，她这么晚才来，又不知道要到什么时候下班了，“一边为顾客服务，一边在心里抱怨，想想这样的服务效果会怎么样？美容行业的服务行业，没有准确的下班时间，只要我们在关门之前有顾客来，美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。在各种各样的工作中，我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低，对于工作中遇到的各种困难，可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们，面对这些心态问题，应该如何去调整？学会用积极的心态去面对自己的工作美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。真正用心对待顾客美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。有好的技术好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，练就好的手艺，并没有什么特别的捷径，只能通过勤奋的练习。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低，很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。
Ⅹ 美容师心态调整之如何处理顾客投诉
面对这类投诉，美容师应当理智地给予解决，在尽量减少自己损掉的同时给顾客一个满足的答案。一样平常来讲，美容院的售后服务占到了美容院业绩的60%，作为美容院售后服务的一部分，能否妥当处理好顾客的投诉，是美容师们十分紧张的事情。下面，138我就为大家解读，作为美容师，该如何正确处理顾客投诉。
一、对不同的掉误，顾客有不同的反应
在应对顾客投诉之前，美容院首先应当清晰相识，对待美容院在产品或者是服务上的掉误，根据程度的大小，顾客平常会有不同的反应。
1、小错误：
对于美容院在服务过程中偶然出现并较小的掉误，顾客会抱怨。在这种环境下，给顾客酿成的损失较小，假如美容师处理安妥，将化解顾客的抱怨，得到妥当的处理。
2、多次错误：
假如在美容院的服务过程中一连的出现错误或者是顾客遭受到较大的利益损失，会出现顾客投诉。这类环境下，顾客会投诉美容师处理不当，转而向美容院的上一级人员反应环境，比如店长或者是老板。
假如顾客的一连投诉得不到较好的处理，会使得顾客沉默。假如出现这类环境，一样平常而言，顾客会追求另外一家美容院，出现顾客的流失。
全部这些可以回纳为：顾客抱怨、顾客投诉、顾客沉默、顾客丢掉。这也说明，着实顾客投诉在刚出现苗头时，只要妥当处理是完全可以避免的。由于当顾客对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你掉看，选择沉默，才会停止两边的合作。
二、精确处理投诉会为美容院带来相应商机
1、一名顾客的投诉得到了美满解决，他会将此次满足的经历告诉他的顾客，起码会是三个以上。
2、被美满解决了的投诉顾客将会比其他顾客更加虔诚，他们乃至会积极地称赞并宣扬美容院的产品及服务。
3、假如美容院可以或许有用解决有难度的投诉，会进步美容师或者是顾问今后与顾客打交道的技巧。
顾客来美容院时，会由于产品或美容师的原因起因向美容院投诉，这就要求美容院建立顾客投诉处理机制，包括制订顾客投诉处理规定和明确责任人及投诉处理流程，以敏捷有用地解决标题。
1、首先，站在顾客立场大将心比心冷视顾客的痛楚是处理顾客投诉的大忌。在美容院出现顾客投诉时，美容院肯定要注重站在顾客的立场上往思索标题，将心比心，诚心诚意地表示怜悯，承认过掉。对全部顾客投诉的处理，无论是已被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最紧张的。纠纷出现后要用积极的立场往处理，不应回避。美容院不应害怕顾客投诉，而应积极地面对顾客投诉。
② 想开店的老板都要看的：美容院员工应有的工作态度
工作态度决定你未来俗话说：“好心态，好命运。”谁都知道，一个人心态好，工作态度自然就会好，好的工作态度就会成就好的未来。
一、 你的工作目的是什么？
很多人的想法：
1、 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。
2、 我为公司干活，公司付我一份报酬等价交换而已。
3、 工作又不是为自己干，说得过去就行了。 麦田美学空间黄俊飞分享
故事：盖房子第一个人：没好气的表情。看到的是水泥和沙子和石头，这该死的体力活，不是人干的。他抱怨生活，没有什么激情，不停地抱怨，就会不停换工作，最后没有工作可做。
（抱怨型）第二个人：无奈的表情。每天为了那些工资，为了家人温饱我要工作。报着为薪水而做事，为工作而工作，不是企业可信赖，可重用的员工。很难得到升迁和加薪的机会。
（无奈型）第三个人：眼光中闪烁着喜悦。我太开心了，经过我的手，一砖一瓦，竟然变成高楼大厦，我太棒了！生活处处充满激情，充分享受工作的乐趣，工作给了他足够的尊严，实现了自我价值。是家人，儿女学习的榜样。是企业，社会最需要的人。
(积极型) 思考一下，20年以后，三种人的结果会是怎样？第一种人，还在跳巢，因为始终不满现状，所以不停的找工作。生活很辛苦，年纪大了，工作越来越难找。第二种人，生活很平静，每天上班下班。凭着20年的经验，成了一名老师傅。第三种人，因为不断进取，好学，积极乐观，结果成了一名房地产老总。通过这个故事，我们大家都感觉到了什么？工作态度不一样，结果是不一样的。
在我们现实企业中普遍存在三种人：第一种人：扰骚满腹型，总在抱怨他人和环境，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天活在负面情绪当中，这种消极情绪会不知不觉传染给他人。第二种人：得过且过型，那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗？职责以外的事情一概不管，份外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。第三种人：积极进取型，热情和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一，遇到问题积极想办法解决，同事们都喜欢和他接触，整天忙碌，但始终保持着乐观的态度。
一个心理学家在一项研究中的结果
1、 一个无药可救的人
2、 没有责任感和荣誉感的人
3、 最优秀的社会最需要的人你想做那种人？
我们大家思考一下。我工作的目的是什么？我相信每个人心里都有自己的答案。人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，更多要实现自我价值。 麦田美学空间黄俊飞分享
二、你在为谁工作？
在一个企业里，员工和员工在竞争智慧与能力的同时，也再竞争态度，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作是尽心尽力，还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。那些懒散抱怨的人，那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质，他们只相信运气、机遇、天命等东西。看到他人工作出色，就会说，他运气好，他命好，他机缘好，获得老板喜欢。。。他没有意识问题出在自己身上。
故事：两个年轻人同时在一家土产品零售店上班，开始薪水是一样的，可是做了一段时间，叫小张小伙子青云直上，而叫小李的小伙子却原地踏步。小李很不满意老板的不公正，终于有一天，他忍不住跑到老板那发牢骚，老板耐心听完他的抱怨，就开口说：“小李，你去集市上看看，今天又什么货？”
小李从集市上回来向老板汇报，“今天集市上只有一个农民拉了一车土豆卖”老板问：“有多少”小李赶快拿起帽子跑到集市上，回来告诉老板一共40斤。老板问“价格是多少”小李第三次跑到集市上问价格。老板说话了，“小李，你就坐我椅子，看看小张是怎么做的。”小张很快从集市上回来，跟老板汇报说“到现在为止只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格每斤0.75元，质量很不错，他还带回来一个给老板看，他还告诉老板说，昨天那个农民铺子里的西红柿卖的很快，库存不多，他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些，所以他不仅带回一个西红柿样品，而且把那个农民也带来了，农民就在外面等您回话。”老板这时转向小李说：“你现在肯定知道为什么小张的工资比你高。
”通过这个故事，它告诉了我们什么，工作用心去做好时，需要付出比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。工作要主动去做，不要让别人去交待你，当你清楚了公司的发展规划和你的工作职责，你就能预知该做些什么，并且立刻着手去做，不要害怕付出。当别人比我们优秀的时候，工资比我们高的时候，我们要考虑的是自己的不足，我们要想办法，如何去提升自己，改变自己，要从自身找原因。
有句话说：老板可以控制你的工资，可是他无法遮住你的眼睛，无法捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习、去进步。换句话说，他无法阻止你为将来而努力工作，无法剥夺你因此而得到的回报。亲爱的伙伴们，薪水算什么，我们要为自己而工作。
记住：1、我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事。
2、我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则。3你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自己的前程。 麦田美学空间黄俊飞分享
三、 从现在开始要树立那些工作态度？
1、 树立敬业和守信的态度。敬业？就是我们所说的爱岗敬业，就要热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作，用恭敬严肃的态度来对待自己的工作。一个人要想成功，第一条件就是要学会爱岗敬业。只有真正的爱岗敬业，才不会浪费自己的潜能和才华，会把自己的能力发挥的极致。这对你的未来是非常重要的。比如：练习手法，调好产品，服务顾客等。守信就是我们所说的要诚实守信，是中华民族的传统美德。也是做人的第一根本，如果一个人做人不诚实，以虚伪的一面去面对他人，这种人会活的很累。我们对待顾客一定要诚实守信，顾客才有可能下次再来找你。对企业要忠诚，要维护企业信誉，要严守公司机密。当我们离开一个企业的时候，不要去说这家公司的不好，不管怎样还是我们曾经工作过的地方。
2、 树立感恩和奉献的态度。我们经常会跳的手语舞蹈<<感恩的心>>,谁都明白歌词，很多人一跳就会流泪，一想到爱就会想到父母，想到父母就会想到感恩。所以，在我们现实生活当中，我们要感恩父母的养育之恩，他们是你力量的源泉。要感恩老板，给了机会和平台，让我们在人生的舞台上自由翱翔，自由的发挥，自由的展示。感恩我的老师，让我们打开智慧的大门，丰富自己的内涵，获得知识，获得财富。感恩我的同事，与我同甘共苦，朝夕相处，共同创造奇迹。感恩我的顾客，给我机会，让我把技术和能力转变成价值。感恩身边万事万物。。。有一颗感恩的心做事，不会累。奉献，就是我们把自己有的东西奉献出去，从你的内心里面不断的提供能量给别人，你心胸会越来越宽广会，内心会越来越轻松。你不断地奉献，顾客会感动，同事会感动，老板会感动，家人会感动。。。你的全部奉献不是为了顾客，也不是为了老板，而是为了自己的生命能创造奇迹。很多人之所以不能成功，是因为他的奉献精神缺失了。他一味地去拿，，你只会一直失去，让自己越来越累。
3、 树立学习和合作的态度。有句话：“学习改变命运，知识成就未来”。你是如何理解的？很多人还不是很理解，一命二运三风水四积德五学习，说的就是学习改变命运。我们在学校没读到书，没文化，但我们不能没知识，知识是我们在社会大学学到的，我们可以边做边学。有些人很喜欢抱怨自己没文化，不愿意学习，喜欢说自己学不进，当你不愿学习的是时候，你的进步是最慢的。学习不仅仅是看书，学习无处不在。它有很多途径，比如：看电视，看报纸，与人交往，感模仿别人，感悟生活，用心做人，等等都是学习。“团结就是力量”这首歌，相信大家都听过，在我们现实生活中，我们要团结合作。懂得与他人合作人，就懂得借力使力不费力。国家要讲合作，企业要讲合作，团队要讲合作，人之间要讲合作。例如：顾问和美容师销售就是合作。合作就是你赢我赢大家赢，只有合作才能共赢。合作要注意以下：@要学会圆融。@要发自内心的谈话、沟通。@要树立共同的价值观。
4、 树立积极和快乐的态度。积极的态度，会让我们的身体有使不完的力量，就像一个资源宝库一样，随时可以从这里面拿出自己要的资源。任何事情都有两面性，一个正面，一个负面，你看你如何去对待。做一个积极的人要注意：@思维要积极。@每天要面带微笑。@加强记忆力。@任何时候都要学会马上行动。人活着就是为了生活更快乐，更幸福。如果在生命的过程中你不快乐，那你来到这个世界上就没有任何意义。我们是带着哭声来到这个世界，当离开的时候同样也是在亲人的哭声中离开这个世界，生活的快乐就是在生活的过程中自己寻求的。一个人快不快取决于自我的认知度。你感觉快乐，你就快乐，你感觉不快乐，你就会不快乐。当然，不快乐主要来自三个方面：@攀比心。@太过于计较。@承受不了诱惑。快乐我们又如何去获得：@要学会让自己有一颗喜悦和年轻的心。@要学会接纳。@要学会宽容。只有这样，我们才能感觉生活的美好。在结束这个课题时，我相信每位伙伴都有不同的理解，但我们最终目的就是要从现在开始培养好的工作态度，因为我们的未来不是梦。 麦田美学空间黄俊飞分享
最后，把这首歌送给大家。《我的未来不是梦》
③ 一个合格的美容师应具备哪些条件
一个合格的美容师应具备哪些条件
一个合格的美容师应具备哪些条件？美容师可以帮助很多女性朋友去除岁月的痕迹就重回少女的年代。但是想成为一个合格的美容师，不是那么简单的。下面就带你看看一个合格的美容师应具备哪些条件。
一个合格的美容师应具备哪些条件1
一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。
一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有：有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心；有团队意识，团结同事，乐于奉献等等。
二、文化素质(包括专业的美容知识和技能，一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。
掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求，专业美容知识包括：
1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。
2、熟练掌握相应的美容手法。
3、能熟练操作美容仪器等等。
语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象，如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要注意以下几点：
1、态度要好，有诚意；
2、要突出产品重点和要点；
3、表达要恰当，语气要委婉；
4、语调要柔和；
5、要通俗易懂；
6、要配合气氛；
7、不夸大其辞；
8、要留有余地
三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)
1、自我认识能力
它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识，以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。
2、自信心，自制力和洞察现实情况的能力
美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的'挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。
3、勇敢，具有原复力
心理学家认为：失败是事业的一部分，生命和希望就在不断的失败中得到锻炼，得到滋长，人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力，一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候，心理健康者的原复力很快就能将心态调整好，用乐观的态度去解决矛盾承担风险。
4、平衡和进退有度
平衡和进退有度，是一种较为特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起来较为平常，让人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一辈子无法找到适合自己的位子，看到别人成功了，自己给自己一个假想，如果我处在同样的情况下，或有同样的机遇，也能成功。于是责怪命运的不公，怨天尤人，沉浸在失意的压抑中，心理失衡。
5、重视培养成就的动机
“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情，也不愿意认真做好简单的事情，因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么，缺乏一种强烈的成就动机。
6、关爱他人，热爱生命，认识人生的真正意义
关爱自己同时关爱他人，是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人，在处理事情上常常会显得狭隘，自私，偏激。唯有懂得关爱他人，才能得到他人的关爱，才能明白生命和人生的重大意义。
四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况
美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。
美容师是美容院这个大集体中的一员，了解公司的政策，服从公司管理，并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。
一个合格的美容师应具备哪些条件2
1、强大的心理素质抗压力强
大多数美容师刚出来都有一个缺点，那就是抗压能力不够强，因为从学校里出来，没有经历过各种不同的人，服务起来当然也不能很好的适应，当然这个是美容师最基本的，同时也是需要时间来磨炼的，这就需要美容师通过长时间接触不同的人来增加自己的经验从而提升自己的心理素质和抗压力。
2、基本功扎实
作为美容师，首先想到的就是给顾客美容，那么美容的方式有很多种，有用仪器的，有用手法的，那么对于美容来说，只有让顾客享受到了才是美容，所以这里就要求美容师手法和操作仪器的熟练特别的高了，一个好的美容师做出来的效果当然也是与新手不同的，给客人带来的效益也是不同的，当然，这也是通过不断的学习不断的完善不足的地方，但是这点一定要每天坚持学，人无完人，只有不断的学习才会让自己变得有价值。
3、学会开口
美容师是服务性的职业，不单是学会各种美容手法，操作美容仪器就够了，客人来了，如果客人想要你推荐一下做什么的时候，你肯定要会开口说话的。你想想，如果作为一名顾客来到美容院做美容，美容师在给你做美容时一句话也不说，是不是都没那种享受美容的感觉。所以一名优秀的美容师是需要好口才的，会与顾客聊天作朋友，平时也会多联系，这样一来顾客就会成为很信任你的人，下次过来美容院当然也是会选择让你做。
4、学会聆听
当然，作为一名优秀的美容师不仅仅要学会怎么去开口，但不是让你一直介绍产品，这样的话会让美容院顾客觉得很厌烦而且会觉得你的功利性太强，你越是这样，美容院顾客越不愿意买你的产品，所以在这个时候我们就应该看重聆听的效果。明白顾客真正想要的，观察顾客的皮肤状况和通过穿着来判断顾客的经济状况，这个时候再推荐价格合适又适用于顾客皮肤的化妆品，这样的话，顾客比较容易接受，提高成功率。
5、学会真诚待人
当顾客对我们的产品有一些客观的评价时，可以适当同意或支持，并和顾客沟通，会针对顾客提出的要求进行进一步的改良，并且感谢顾客的提议，不要一味地只夸自己的产品，可以给顾客对比一下几个产品，让顾客了解一下我们产品的优缺点，让顾客觉得你是站在一个客观的角度去分析化妆品，让她感觉到真诚，那么让她购买产品也是一件很容易的事啦。
④ 如何培养美容师的工作态度
1、心态放好
良好的心态是很重要的，尤其是当我们遇到一些不如意的事情时，我们首先应该想到的应该如何去解决，而不是一味的带着负能量。其实很多时候，事情可能并没有那么糟糕，只是我们把事情太过放大，想的太过复杂，遇到事情把心态放好就会好很多。
2、积极面对
以积极乐观的态度去面对生活中所出现的每一件事情，哪怕事情真的有些棘手，也不要灰心，只要积极面对困难总会迎刃而解的。
3、端正态度
其实我们在生活中所遇到的很多事情，最终的结果可能都是取决于我们对待事情本身的一个态度，同一件事情可能有的人只会感到绝望，而有的人会觉得自己是在不断的成长进步。所以美容师们在工作中也是一样的，不要总是只看到所发生的事情相对不好的一面，而去忽略这件事情所能够为你带来的成长，端正自己的态度，会让你更加有勇气去解决事情，也会让你发现自己在不断的成长进步。
4、调节情绪
在遇到事情或是紧张时，一定要记得调节好自己的情绪再去做接下来的工作，这样会让自己能够更好的去完成自己份内的事情。
5、懂得变通
没有什么事情是会一层不变的，当目前所使用的方法不能很好的解决自己所面对的情况时，可以尝试用另一种方法来解决，这样可能很多事情都会迎刃而解。
6、学会倾诉
生活中或是工作中遇到不顺心的事情时，千万不要一个人憋在心里，要尽量多与朋友沟通倾诉，这样会让自己的压力得到一定的缓解，何况旁观者清，旁人可能会比你看待事情更加清楚。
⑤ 美容师基本的职业道德指哪些
下面为大家一一分享。美容师的职业道德1.语音、语调：文字本身并不能表达友善的感情，因此需要动听的声音来配合，说话假如要动听、流利，则必须配合适当的语调，由于从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。美容师的咬字应该清楚、音量适中。假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再动听、动听的声音也是没有意义的。美容师的语调应该是柔和、动听的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。当然，美容师的谈话道德应该是言行一致的。2.谈话的主题与原则：(1)正确选择谈话主题：美容师应该尽量往了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的衣饰、发型、顾客的个人爱好、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。(2)谈话原则：为使谈话进行得愉快，气氛***，在谈话时，应采取以下基本原则：主动打开话题；少说多听，不争论；始终保持愉快的心情；谈话内容不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；更不要背后论人是非或谈同事较差的手艺；不谈、不问别人的隐私；不要表现出处处比别人强而威胁到他人。应用简单易懂的言词不使用粗话。美容师应具备的良好品德：1、法规和美容院的规章制度。2、对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。3、乐于学习，健全心智，进步气质。4、言而有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表范。5、温文有礼。对他人的帮助要表示谢意；对他人的缺点要容忍，要有同情心。尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。6、对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。7、学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养动听动听的声音。当他人说话时，要留意倾听。8、留意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
⑥ 美容师的职业道德有哪些
职业道德：职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。美容师的职业道德：专业美容师在从事美容工作过程中，所应遵循的，与美容职业活动相适应的行为规范。 美容师应具备的良好品德： 1. 遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。 2. 对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。 3. 乐于学习，健全心智，提高气质。 4. 言而有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表范。 5.温文有礼。对他人的帮助要表示谢意;对他人的缺点要容忍，要有同情心。尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。 6.对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。 7.学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音。当他人说话时，要注意倾听。 8.注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。 一、美容师的形象 一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。 1.美容师的气质 一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练： 1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。 2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。 3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。 4)具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感 。要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。 性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。 2.风度风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。它包括人在谈话时的特征(使用的语句、声调、语言、语气等)。人所特有的举止(站、坐、走姿、手势等)、服饰(衣着、饰物、仪容等)以及作风(是否端庄、严谨、谦虚、朴实等)等。 美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清晰、悦耳的声音、亲切、高雅的谈吐：优美、协调的姿态：美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒。 1)站姿：(1)正确的站姿：正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成"丁"宁型站立。 (2)美容院工作时的站立姿势：美容师需要长时间站立工作，应避免脊骨的长时间弯曲。两脚不要离的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性，肌肉的适当控制以及手脚的协调等，从而减少或避免疲劳。 2)坐姿：(1)正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
⑦ 美容师工作要求
美容师工作要求
美容师工作要求，美容师其实是美容领域的职业称谓，但是很多人对于美容师的定位只是脸部美容部分，那么美容师们都是做什么的呢？下面我带大家简单了解一下美容师工作要求都有哪些。
美容师工作要求1
一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示;
三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;
四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息;
五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释;
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等;
七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;
八、保守店内之机密，严禁外传。
美容师工作要求2
工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理： 全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆： （一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容： （一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的'类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。（二）纹睫毛线；
四、美体： 能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导： （一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理： （一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
⑧ 美容师的岗位工作标准
美容师的岗位工作标准
美容师的岗位工作标准，在很多人看来美容师就是帮助人们进行脸部美容的人，既然美容师的主要工作是为顾客提供美容服务，那么美容师们的岗位工作标准是什么呢？下面我带大家简单了解这些内容。
美容师的岗位工作标准1
1、准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示
3、清洁店内外的环境卫生，备齐必须的`美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品，科学、合理的按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作。并为顾客推荐其使用的美容化妆品。
4、提供服务时用细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语。诚恳征询客人意见要求。并向上级主管反馈信息。
5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼，语气委婉的给与解释。
6、 配合，协助上级主管拟定各项工作计划，完成各项经营管理任务，并积极参与葛相宣传活动等。 7、 七认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
8、保守店内只机密，严谨外穿传。
9、注重仪表仪容，发行要整齐，应化淡妆，穿制服。g佩戴胸章。
愉快的接受每一项工作，并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼。
10、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐师当的服务项目。产品介绍。
11、是在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推荐。家庭护理产品。
12、对待顾客，美容师必须保持一种专业的资格的态度具有自信心的态度。阿飞请战兴为顾客诊断时表示你对他们有个别的注意。面带笑容，倾心聆听顾客的说话。但并非牵连别人的问题，当一位顾客向你咨询，真难的事情，不要让他重复记着镇段的细节和方法，因为你是专家，对待每一位顾客要一视同仁，绝不可厚此薄彼。不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题。不谈自己私事，少说多听，做个好听众。
13、护理程序完毕后并仔细询问顾客的感受，并与顾客约定下次护理服务的时间，如果顾客对本次服务表示不满，应马上道歉，并已既是根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵。
14、又有礼貌的和顾客道别，并邀请其下次光临。
美容师的岗位工作标准2
美容师的岗位工作标准
1、热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析，正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不擅离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手消毒。
9、不断提高个人理论及操作水平。
⑨ 美容师顾问的标准
一、美容师必备的职业素质修养：专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象：美容师从事的服务行业，是不同于其它服务行业的，美容师从事的工作与美有关，是传播美的使者，对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业，美容师的职业形象与美容院的形象息息相关，良好的职业形象、严格的的职业要求，不仅是美容师自身素质的体现，也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态：在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的，而是仪态最佳的人，所以要求美容师要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重。
一)站姿：站姿端正，挺身收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手自然垂下或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时脚成型，以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至开很大，也不可倚壁而立。
二)坐姿：坐的姿态要端正，要领是：入坐要轻缓，上身要直，以重心垂直向下，腰部挺起，背柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松，脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐在椅子的2/3处。
三)走姿：行走时应轻而稳，注意昂首挺胸，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走时双脚走两条线，但两线尽可能靠近，步履可以稍大，在地面上的横向距离为3厘米左右，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑。