⑴ 美容师销售的技巧和方法
美容师销售的技巧和方法如下:
1、安全从众,专业保障。很多顾客在使用美容产品时,不会像穿着一样追求个性和异类,往往会倾向于选择经得起考验和使用的品牌,愿意随大流,看到别人使用较多的产品,内心里就比较容易接受。
3、增加产品试用。美容产品是一种需要用效果说话的服务,许多顾客在消费时不仅要看重产品的外观,还十分注重产品的质量和使用手感。
所以美容师不妨在美容院内或者广告宣传中多附加一些小包装的试用产品,将其广泛的发放给潜在客户群里,只有经过有效的产品试用,才能增加更多的消费者消费。
4、角色互换为消费者着想。每一个美容师在销售自己产品的春培时候,总会遇到一些想办法躲避和搪塞的顾客,面对这些顾客时不仅要设身处地考虑他们的生活状况,还要想好每一种情况的对策,一步步为消费者减轻困难。
⑵ 教你如何成为一个受人欢迎的美容师
教你如何成为一个受人欢迎的美容师
教你如何成为一个受人欢迎的美容师,在女性居多的美容院,美容师想要成为一个受同事欢迎受顾客喜欢的人,我们可以从一下几个方面做到。下面介绍教你如何成为一个受人欢迎的美容师!
教你如何成为一个受人欢迎的美容师1
1、记住周围人名字
可能大一点美容院有几十位美容师,你不一定全部记住她们的名字,可以先稍微记住一些,让她们对你产生深刻的印象。一般你记住对方的名字,自然对方也会记得你的名字,这是人际交往中最关键的。
2、主动打开话匣
美容师想要成为人见人爱的人,最重要一点是要主动打开话匣,这样才有机会认识不同部门的同事和人来人往的顾客。如果你觉得自己不知道说些什么话题,可以从女人关注的角度谈,美容、化妆、八卦等话题一出口停都停不下来的。
3、学会接纳他人的观点
不要认为受人欢迎的人,就是要所有人接受自己的观点。一般称为一个受人欢迎的美容师必须要有接纳她人的性格和观点,不可强求改变她们。有共同兴趣外,还要能接纳她们不同的意见。
4、真诚对待他人
交朋友最重要一点不仅是有共同话题,还得真诚待人,不要欺骗对方。
5、做一个随和的人
不要让对方有压迫感。换而言之,你必须以一种轻松自然的态度和你身边的朋友相处。
6、少一点心机
你可能认为在美容院生存,不拍点领导老板的马屁是不行的,而对于同事相处自然要多一份心眼,才能赢得领导的青睐。其实正真优秀美容师是不需要这样做的。
7、要坚持友善的态度
美容师不要整天摆出一副别人欠你钱的样子,与同事、顾客交谈时应该目光接触,要对他人的谈话乐于听,但不要害怕微笑等等。
8、学会化解矛盾
在工作中难免会和同事发生点小矛盾,你就觉得以后也不要理这位同事,这样的心态是不能有的。想要成为受人欢迎的美容师,应该努力化解其中的矛盾。
9、乐于帮助同事
在同事遇到困难的时候,能及时伸出援助之手;千万不要等到同事来请求帮助,你才出手。保持与同事多沟通多分享。
10、不自私
为了能在同事面前展现出色的一面,可谓是煞费苦心,结果吃力不讨好。做一个受人欢迎的`美容师不管遇到任何事情都不逞强,不力求表现,而以自然的态度去应付。
教你如何成为一个受人欢迎的美容师2
一、热衷于美容事业
其实任何一份事业都需要全身心的投入进去,美容事业其实也是如此,美容师需要培养出自己对美容这份事业的兴趣,只有先产生了足够的兴趣才会喜欢上这份事业,到最后才能全身心的投入到这份事业。也只有如此热衷于一份事业,才能使自己展现出自身价值,才能获得更多的回报。反之,对自己事业并没有兴趣的美容师,持有混一天算一天的心态去对待美容师这份工作,相信这样的美容师迟早会被美容行业所淘汰。
二、勤快
因为美容师的工作是一个琐碎又漫长的过程,慢慢的可能会产生一定的懒散性,这个问题需要美容师自己去调整自己,不要让自己养成懒散性,要知道勤快的人到哪里都会被周围的人喜欢,而懒散的人只会让人避之千里。因此美容师要想成为一个受顾客欢迎、老板器重的人,自己一定要保持勤快的好作风。所以只有工作勤快的美容师才会得到别人的认可。
三、丰富的专业知识和技术
美容师要想获得顾客的喜爱和认可,首先得保证自己要拥有丰富而专业的美容知识,和过硬的技术与手法,这样才能保证自己更好的为顾客服务,不然任凭你口才多好,都很难获得顾客的尊重、老板的信任。丰富专业的美容知识和过硬的技术,是考核一名优秀美容师最起码的标准。美容师想拥有更多的专业知识和技术,是没有任何的捷径的,只有通过自己不断的学习和努力才可以达到的。
四、多了解美容相关信息,不断让自己进步
美容行业与时尚界接轨,而且发展的也非常快,美容师也需要与时俱进,美容师如果不想被美容市场所淘汰,必须多了解一些美业最新的资讯,只有通过不断的学习来充实自己,让自己与行业同进步。美容师不仅要学习专业的知识和手法,还需要去跟一些优秀的美容师学习,并且不断的学会创新,才有机会能让自己更成功。
⑶ 美容师必须掌握的销售技巧
美容师作为美容加盟店销售的主力军,必须掌握专业的销售技巧流程,虽说有点系统化,但是当烂熟于心的时候,无论遇到怎样的客户,都能很快的随机应变。下面是我为大家整理的,希望对大家有用。
一、吸引顾客注意
吸引顾客的注意主要依靠良好的第一印象,这需要美容师有整洁的仪容仪表,同时要有甜美的微笑;另外需要准备一段清晰明了,易记的自我介绍,让顾客能够第一时间认识到自己,从而产生深刻的印象;
二、激发顾客的兴趣
只有当顾客产生了兴趣,才有可能将销售进行下去,所以对于美容师来说,重要的是想方设法的让顾客产生兴趣,让顾客产生兴趣的方式可使一运用促销活动,或是是具有特色的产品,或者是直接对顾客讲解产品的功效,还可以是直指顾客的某个小问题,用专业知识打动顾客;
三、引导顾客参与
引导顾客参与能够极大的促成销售,其中引导顾客参与的形式有很多种,其中有效的方式是先用专业打动顾客,然后直接让顾客体验产品,让顾客有亲身的感受;
四、再次引导强调
当对顾客引导到第三阶段之后,需要进行强调销售,加深顾客的购买意识,其中可以利用赠品,送护理,打折等优惠来吸引顾客,利用相关的例项来强调其效果;
五、与同类产品比较
美容师要巧妙利用比较的方法,凸显出自己产品的优势,耐心的听取顾客的疑问,并亲切的解答,消除器心中的疑虑;
六、促使顾客购买信心
这是非常关键的一步,可以从这几点入手:让顾客了解产品的效用及价值,说明购买的理由,说明美容院的信誉和服务情况;
七、完成交易
完成交易的结果是很让人兴奋的,但是,在交易完成之后,我们的销售并没有停止,需要感谢顾客,并诚挚请顾客帮忙介绍。
八、谈心交朋友
交易的完成,说明顾客已经对美容师产生了信任,这时候美容师与顾客的关系是很密切,美容师需要与其谈心,交朋友,这样能够更好的留住顾客,让其再次来店消费。
九、帮忙转介绍
这一步可不要忘了哦,也是销售比较重要的一步。专业美容加盟店更多的是依靠口碑,利用已经使用过产品的顾客,帮助其宣传,才能够实现销售业绩的增长。
⑷ 美容师20个绝对成交的销售话术
美容师20个绝对成交的销售话术
当有的美容师向顾客介绍产品或推销开卡时,常常受到拒绝,这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件,所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢?下面通过顾客的20个问题,及绝对成交的销售话术,让美容院盈利更上一层楼。
1、我没有钱?
我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活。要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙。
太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来在这方面可能会花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的'严重后果,强女人要有好的身体,好的面子,如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3、我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员,。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
4、产品怎么样,我从来没听说过?
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自已说了算,你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家盟店,几十万消售者,培根曾经说过,存在就是合理,自已自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
5、开张卡,但我每天抽不出时间护理?
我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自已的美容师了,她唯一的工作就是提醒您来按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言,)再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊,您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
6、今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没有关系,我只有告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只有我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可以您家。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐)放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
7、我家里别的产品,用完再说吧?
现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的,美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样,姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。
8、我用过好多都没有效果
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才出奇迹,而我们用的XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不给您做售后服务了,您说呢?
9、 我今天还有事,就做一个免费的吧?
姐,做一次看不出的效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养,您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗。女人需要自已爱自已,自已给自已回码,自已可不能给自已免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说的是吗?
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⑸ 美容师精准销售话术,完美抓住顾客心理
美容师精准销售话术,完美抓住顾客心理
美容师除了技术之外,还要有一张巧嘴。美容师的销售业绩如何,除了服务好顾客,当然还要想好销售话术咯。针对顾客心理的销售话术,不但可以轻易化解顾客的疑惑,同时还能让顾客对美容院的水平更加信赖。下面,28种不同类型的销售话术,相信可以为美容师搞定大多数顾客了。
1、常年坚持用护肤品的人和不坚持的用化妆品的人做半年就有明显的差别,相差2岁,做1年的就相差5岁啦
2、做美容的目的就是为了皮肤健康,延缓衰老,美容其实就是为明天做运动。
3、女人到了一定的年龄不护理,皮肤就会下一个档次,到了更年期就会在下一个档次。
4、女人到了一定的年龄不护理皮肤就会长妊娠斑,长皱,如果不护理,则会越来越多,越来越深,如果坚持护理,不但不长,就连长出来的也会消失。
5、女人到了25岁后,28至30天才会有一个代谢周期,你吃的再好,喝的在好,吸收皮肤也只有十分之一,其实女人保养是一个内调外养,你光重内不重外皮肤才会是这样的,就如身体皮肤比面部的好一样,身体上的皮肤一直有衣服的防护,而脸部总不能穿衣服吧?化妆品就是面部皮肤的保护服。
6、所谓的外养就是让你每天按摩,让你的脸部就像浮在水里一样,自然就不会干,不干就不长皱,不长皱就不松弛,不松弛就不会老呀!
7、做美容就像吃饭一样,吃饭是为了给肌体补充营养,做美容也是一样的。
8、报纸上刊登的美容能延缓衰老,已在全球是不争的事实,包括您也一样的可以选择好的产品和最优质的服务,在小美容院做的产品都是从外面批发的,质量50%不合格,我们是正规大厂家直接设点销售,通过了国际ISO9001质量管理体系认证,有防卫伪密码,专业的网址,一切问题我们可以直接负责,我们有优雅的环境,专业的技能,超值而又无费用的服务,让您全身心的放松,外面拿产品做一次还得5元,一年48次就得240元,到我们这就少花这么多钱,我们这是为你少花钱多办事呀,何乐而不为呢?
9、到了一定年龄,受地球引力的影响肌肤就会变得下垂,我们的按摩方式就是和地球引力抗争,是顺着肌肉的纹理抗皱的,肌肉的生长方向和皱纹是垂直的,额部以手拉抹为主,对您的皱纹消除在一月内就会见效的。
10、我们利用护肤品的目的就是改善皮肤,如果您现在使用着产品还继续生斑长痘,就说明产品不适合您,应该换一下。
11、细小的皱纹是假性皱纹,说明皮肤的纤维是缺水、缺养弯曲了,只要及时的进行补充就会好的,恢复光泽如新的状态。
12、像您这种年龄无论无何都要进行保养了,如果您经常做的话,不仅可以延缓衰老,更可以防止面瘫等老年性疾病,再说化妆品您在我这不用在其他地方也会用,可花同样的钱得到的功效和服务就差远了,干吗不选择实惠的。
13、女性衰老最快的地方就是眼部和额头,既使面部皮肤再好,这两个部位也会暴露你的年龄,影响您的神采,而使用专业的产品都可以让这两样问题得到好的解决,并及早消退,您是早用早好呀!要不面部这么好和额部、眼部就不配套了。
14、无论您买什么样的护肤品都不能含香精色料过多,如果含香精色料过多就说明产品物质提炼不纯需用它遮盖变质的怪味和颜色,长期使用会使皮肤中毒,产生顽固斑和皱纹甚至癌变。
15、外国女性对中国女性一星期都不去一次美容院感到吃惊,同样是女人我们为什么不也活出自己的光彩呢?
16、像您买一双皮鞋。经常保养鞋都会光彩照人,皮子是没有生命的都会发光,更何况有生命的皮肤?吸收了营养又最佳的会怎样呢?
17、最佳的美容效果需要最好的产品和手法,在加上先进仪器设备更会加固产品的效果,我们这里可为您提供一切您想要的一切。
18、我们的目的就是为了尽快的改善您的皮肤状态,您的改善对我们是最大的帮助和宣传;同时优雅的环境可放松您紧张疲惫的心灵。是您的工作都事倍功半。
19、皮肤的变化都是随季节走的,在不同的`季节可以选用不同的产品。
20、我们产品最大的特点是:如您三天不卸除,三天都呼感到湿润细腻,无油腻和紧绷现象。
21、很都人到我们这里都说很幸运,在外面很多地方用产品不起效果,到我们这一用就好了。
22、毛细血管看的见。说明你的角质层薄,缺乏保护力,就需要加速新生细胞的产生进行补充,这款产品含有大量的EGF和ECF,正好适合您的需求。
23、量变达到一定的程度产生质变,护理的时间量和使用的产品量达到一定的程度就会发生改变,所以最佳一次性到位,配套使用就很快发生效果。
24、您在六七十年代没赶上好的时光享受生命,现在可别一误再误了!温饱解决了,精神上就得有一种满足才不枉为一世呀!
25、现代社会工作压力大,环境污染使人的衰老越来越快,精神方面的问题也越来越多,你现在不保养,等把钱赚够了,孩子长大了,房子也买了您也就变成老太婆了!保养力度大于衰老的速度,这样花一定的钱既享受了人生又不耽误办事,不是两全其美吗?况且在这完全放松后有可能精力充沛的发挥双能力去赚钱,这样算来这里是您挖掘财富的加油站吗,您不能不来!
26、老年人坚持做美容不仅可以使皮肤湿润舒适还可以通过按摩防止颈椎,头疼,耳鸣等老年病,一举两得。
27、做过拉皮手术的人更应加大保湿力度,以保证受损皮肤的弹性;可这类手术的风险很打稍有不慎就会留下残疾,如午特别原因尽量不要选择,产品护理是最有效的方法,花钱少又长久。
28、下岗的原因出了技能还有形象的问题,包括在上岗形象都是很重要的,所以美容是为自己的工作顺利做一种必要的投资呀!您说呢?更何况我们提倡的是“三养”女人:有修养、会保养、有教养;不要做“三瓶”女人;年前是花瓶、中年是醋瓶、老年是药瓶。
话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。
;⑹ 美容院的美容师怎样与客户培养感情
美容师如何做才更受顾客青睐?作为美容师,除了要做好具有丰富的专业知识和技术,还需要有责任心,能为顾客着想,善于给予意见和提出建议;精通业务,用技术说话而不是靠能说会道的嘴;真诚、亲切、有亲和力,善解人意;衣饰整洁干净,注重自身保养等,这些都是顾客希望美容师能够具备的职业特点。
1、拥有专业的技能
顾客最在意的还是美容效果,如果美容师没有专业的技术,就没有办法为顾客做好美容效果,因为专业美容师与不专业的美容师给消费者的服务肯定不同。专业就是力量,美容师应该十分重视专业技能的培养,这才能够让顾客放心地把脸和身体都交给美容师。
2、注重个人形象
如果美容师竭力想顾客推荐美容院产品,她也是该产品的使用者,但美容师的皮肤却糟得一塌糊涂,那么顾客肯定都会对产品效果产生怀疑的。所以小编觉得,美容师的自身形象就是美容院的活广告,一定要苦心经营。
3、扮演理疗师的角色
随着生活节奏的加快,竞争意识的加强,顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,让所有的人都以一种积极的心态面对人生。
4、提供良好的服务
美容师是与顾客接触最多的人员,必须以服务征服顾客,顾客来到美容院不仅仅是享受,更想得到精神上的舒适,为顾客提供最贴心恰当的服务,才会给顾客留下一个良好的印象。
5、重视自身修养
美容师需要近距离的和顾客接触和服务,这也会容易暴露自己的弱点和缺陷,比如顾客会排斥你:手法不适应,服务不到位,衣服又气味,有口臭,声音不文雅等行为,因此吗,美容师需要重视自身的修养,从某种角度来讲,你的修养也决定了你在这条道路上将会走多远。
⑺ 做为美容师,怎样培养大客
一、仪容仪表的装扮能力 仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。 穿着打扮是给顾客的第一视觉,也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。
因此,作为一名合格的美容师,应该要注意以下事项。
1、仪容要干净,勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质。
2、换衣服,消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。
3、讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。
4、不能过于妖艳,要以“朴素,自然”为基本。
二、语言运用能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:
1. 态度要好,有诚意;
2. 要突出产品重点和要点;
3. 表达要恰当,语气要委婉;
4. 语调要柔和;
5. 要通俗易懂;
6. 要配合气氛;
7. 不夸大其词;
8. 要留有余地。
三、社交能力 社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
四、良好品质
1. 从公司的角度来看 虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。 一位优秀的美容师一般具备以下优良品质: 积极的工作态度; 饱满的工作热情; 良好的人际关系; 热诚可靠; 独立的工作能力; 具有创造性; 热爱本职工作,不断提高业务技能; 充分了解产品知识; 知道顾客的真正需求; 达成业绩目标; 能够显现出公司,美容院产品的附加值; 服从管理人员的领导; 虚心向有经验的人学习; 虚心接受批评; 忠实于企业。
2. 从顾客的角度来看 由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。