⑴ 我是一名美容师,其实我不喜欢美容这个行业,做这个只是为了学个手艺,现在在工作中店长天天让出业绩,美
我也是美容师,工作两年了,工资不高,欠了一屁股债,现在打算辞职不做了。但是又不知该做什么,打算进电子厂又怕与社会脱轨,好纠结
⑵ 美容师怎样去夸店长
1、气质形象 2、决定决策的正确 3、处事公平 4、与她相关的事物的美好
⑶ 美容师如何与顾问店长做好配合
美容院店长如何做管理:
美容院店长主要工作是负责店面的管理和员工的专日常工作管理。
1、确定优先属性
决定今天要做的最重要的事情,然后着手去做。不要因为在这一天的过程中发生了某些事情,就多自己本来要做的事情中分散精力或转移方向,减少那些无聊的事。列重要的是,不要用别人来确定的优先性来替代自己。
2、不要拖延
因为不确定性的突发事件或者因为我们不知道该如何去做,所以我就拖延做某事,但是延误会扰乱服务秩序,它们不可避免地意味着下面形成更大的延误和中断。因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情。把容易的事情留在最后。
3、做今天能做的每件事
如果今天做了某件小事就会发展成为今后必须修缮的工程式,那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的事情,对于那些可以放到以后进行的活动要做记录。
4、作出决策
一个时间浪费大致总是在等待更多信息的时候推迟作出决策、信息永远不会是完全的,决策延误了行动也会延误。
5、放权
是否总有员工等着你对这件或那件事作决策。给员工成员一些决策的责任,不但使他们也使自己有自由的时间。
⑷ 您好,美容院店长都要具备那些条件,我干了三年多的美容师,拜托了
在这个美容时代里美容店长扮演着什么样角色呢?是个上传下达的输送纽带。如果你有勇气挑战这个职业,除了要有坚定的信心外还要充分具备以下条件,同时联邦纯美湾美容会所希望从中能给到大家一些借鉴。
素质一:挑战第一关 战胜寂寞感
对于80年代的美业从业者们,这可是个很大难度的挑战,因为做为美容店长,你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助联邦纯美湾加盟店去教练整个团队。由于公司的需要你要扶持加盟店时间长达一个月左右。在这个过程中美容店长应该要受得住肚子出差的寂寞,而且随时像太阳一样发光发热,感染会所的所有员工。
素质二:挑战第二关 完善的美容知识
除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。
素质三:挑战第三关 良好的人际关系
下到加盟店工作,首先要搞好和投资人、店内员工之间的关系。加盟店的是很信任联邦纯美湾派遣的老师,同时希望总公司的老师多能给到其他公司老师所不能给予的指教,包括,美容师在产品操作过程中出现的问题,以及顾客对产品的疑问。
不管你是离开加盟店回到公司,还是从加盟店回到联邦纯美湾总部,都得到美好的祝福和礼物,你的人际关系就成功了。
素质四:挑战第四关 良好的销售能力
联邦纯美湾的美容店长最好能做到在销售上独当一面,并能适时的指导店内员工,为他们带来各种快速有效的培训和销售改善方法。
素质五:挑战第五关 照顾好自己的衣食住行
1、南北两调,适应气候的衣服、鞋子一起携带。鞋子要带一双便于行走的,因为在跑店的过程中,便于带着行李出行。
2、以自己的身体情况来饮食,不要贪新鲜感,或是尝试的心态,往往会令你生病。
3、无论是在酒店,或是在美容院店内、美容院老板家里,要搞好人系关系。
4、路途中要注意安全,照顾好自己的饮食。
素质六:挑战第六关 要有足够的安全意识
1、外出时现金少带,卡上金额也不要留得太多,够用就行。
2、夜间不要单独外出。
3、在板娘家里住宿,要做到自尊自爱,不要与老板娘家里男士产生瓜葛,学会保护自己。
4、多吃营养食品,如水果、青菜。不要乱吃垃圾食品,以免生病。
5、外出工作住宿时,不要贪图便宜,应找安全、干净、卫生的场所。
总之要做到随机应变、抵抗诱惑、独当一面,树立良好心态,享受每一天工作。
⑸ 美容院店长怎么样分配一天的工作流程
顾问日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到岗,(应提前换好工装签到)检查各项工作:不合格者应作出相应处罚
(1) 备品
(2) 安检
(3) 房内环境
(4) 设备
(5) 音乐、灯光
(6) 美容师的考勤监督 、 员工仪表、着装
2.早8:45召开全体早班员工的例会,例会时间大约为15分钟,要求早班全体员工都应参加,无特殊情况下要求9:00分以后再约客人,包括:
(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实,(配合工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。
(2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。
(3) 日常管理工作的检查,美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。
(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。
(5) 店内下达的各项指令的宣导。
(6) 店内促销活动的公布和讲解,并检查大家对促销活动的认知程度,要求大家话述统一合理以达
到促销活动的成功。
3.9:00分以后,开始正常顾客的接待和服务工作:
⑴老客人:根据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单,监督美容师依工作单认
真作好各项护理配合好业绩的跟进工作,为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理,以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。
⑵新客人:接待新客人首先填写新客人接待记录表,咨询成功后建立顾客档案,如当日护理,工作程序同老客人,如改日护理,要在顾客离店前为其预约好下次护理时间,并和顾客再次确认保证客人的到店时间。
4.日常咨询电话的接听:接听后要填写新客人接待记录表,保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为本店客户。
5.9:00分以后每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务一次,随时监督服务工作的正常进行,对违规行为进行处罚。
6.早班顾问下班前收集早班美容师的工作日记,批阅后在次日例会时返还美容师。下班后,6:30-8:30的服务区检查由晚班顾问负责,并将在6:30以后发生的事认真填写在交接记录本上,备明日早班顾问使用。
8.晚班顾问在下班前将所有晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。
9.营业结束后,在全体员工离开后,顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查,如果没有问题和安全隐患后方可离开。
B.每周工作标准
1. 每周一召开全体员工业绩检讨例会(周日晚应安排好卫生打扫及检查工作),由顾问主要依照周
业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。
2. 开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕,由顾问填写在周业绩情况一
览表上,开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录,要求细化到每一为顾客具体的情况。
3. 检讨上周不足,分享成功经验,提升工作能力。
C.每月工作标准
1.每月30日晚6:00之前要求美容师必须将下月计划业绩行动表上与顾问协商完毕,由顾问负责汇总并及时调整,在当月最后一次周例会上公布每位员工的下月目标业绩,宣导重点主推项目或促销活动等。
2.顾问每月30日将本月实际销售情况的各项报表及本月的实际指定客户名单任务交至店长处,同时在名单后要求详细填写本月流失客人的流失原因及应对措施和最终状况。原则上每三个月统计一次指定客的变化情况,即业绩目标未完成80%或连续三月来店不足六次则转为非指定顾客。
4. 顾问负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等各项报表收集并整理成册,备总务处
随时抽察。
D.每半年应将客户管理档案重新整理填写一次,依据客人的最近状况完成。
⑹ 美容师怎样升为美容店长
如果想做美容师的话,不去美容学校学,可以选择去美容院做学徒来锻炼自己。想在美容行业发展也是有个过程的,首先你可以先去学习美容,然后再去美容院做美容师助理,然后才是美容师,如果你是直接去美容院做学徒的话也可以,但是就学不到那么专业的理论知识了。
在工作中不断提高自己的能力。任何雇员存在冲突的情况或客户对服务不满意的问题发生,这些可能是美容院店长需要改进的迹象。询问旁边的人给给予能力的一个诚实的评估。
主持经常性会议,可用来帮助员工和客户。定期工作会议很容易让员工知道自己的缺点,同时可以获得反馈和投诉意见。通过会议意见改进自己的缺点,致力于帮助客户得到最好的服务。
倾听员工的意见,当他们有话要说的时候。允许工人自由发言,这将使美容院运行顺畅。当美容院的经理通过员工的意见得到了改进,员工会有一种主人翁的感觉。
指派员工在接待处工作,这将使得设计师卓越的对待他们的客户,并且减少委任混乱。一些美容院的经理喜欢在前台工作,所以他们可以亲自迎接客户,并提供产品。
每季或每年向员工提供培训课程。与相关培训机构取得联系,并为员工住宿。考虑给实现特殊认证的员工一些奖励,如申请假期和奖金。
为美容院设置合适的目标,并与员工共享这个目标。例如,一个新的目标,可以是每月增加2%的销售额。检查每个员工的过去一个月的表现,并就如何改进提出相关的的建议。
⑺ 怎样从一个美容师学徒走向店长的道路
都听从事美容师职位的人讲:“做美容师不是长久之计,未来转型才是王道。”那到底美容师未来的职业发展之路在哪?是继续做美容师,还是做店长,或者直接创业。针对这个问题,我们做了一项关于“美容师将来的职业方向规划”调查,来看看她们自己的职业发展规划。
该调查结果显示:29.16%的美容师以当美容院老板,开美容院作为自己的最终目标,在此小编给众多有这个想法的美容师一些建议,开美容院容易,想要经营好不易,所以初期可以向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师;当经验和资金积累达到一定程度,即可准备自己单独开店。同时,14.42%的人把成为专业培训讲师作为自己以后的未来发展之路。美容行业除了女性同胞多,第二多算是培训会议,面对这大大小小的会议,培训讲师就自然而然成为很吃香的职位,这也让不少美容师想转型成为优秀的培训讲师。所谓“台上一分钟,台下十年功”,看似只需要一张流利口才的工作,其实背后辛酸只有她们心里清楚,加班加点的整理资料,累死累活演讲连水都顾不上喝,颈椎病,肩周炎等各种职业病接踵而来。即使这样也低挡不住她们对这份岗位的热爱。
美容师将来的职业发展方向,除了创业和当培训讲师受欢迎外,还有13.95%的人表示想做店务管理人员,既是做美容院店长。一位从事多年的美容师职位的人说自己各方面能力都比较综合,不管是在销售产品,还是技术手法上,思索很久后,决定以做店长作为自己的未来发展方向,小编建议可以此发展为工作目标:见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长。虽说美容师工作主要是靠技术来吃饭,但是偶尔向客户推销产品也是必须的,这也让13.63%的美容师把销售管理人员作为以后的发展方向。
除了以上四种发展规划外,美容导师、产品开发或策划人员也是少数美容师选择的目标,不过还有8.24%的美容师表示对未来发展没有规划,小编在此提醒一下各位美容师把自己的人生目标制定好,以后发展才更有前景,也更有奋斗的动力!
随着美容行业的迅猛发展,美容市场的前景不容小觑,从一名初级美容师成长为店长,或者开店,更或者转行,都是有可能的,最重要是脚踏实地,最先把自己的基础打好。
希望以上内容能帮到你,谢谢!
⑻ 美容师和美容顾问有什么区别
1、含义不同
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
2、内容不同
美容师提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
(8)美容师顾问店长的岗位职责扩展阅读:
美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。
目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。
虽然我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。
⑼ 美容院店长职责
1、店长需抄带领全体人员完成公司袭每月下达的销售/服务任务。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3、对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
(9)美容师顾问店长的岗位职责扩展阅读:
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,到目前为止,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等,美容院是销售专业化妆品的终端机构。
网络--美容院店长
⑽ 那些从美容师做到店长的人,都具备什么样的能力
1、美容院店长每日常规工作
(1)卫生清扫与检查.(2)早会. (3)顾客意见处理.(4)当日业务总结,信息整理. (5)设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
(1)总结、分析前一周工作(2)了解、掌握顾客动态 (3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
(1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访
职位描述
(1)解释美容院的服务意识,培养店内员工的敬业精神,合理使用人才
(2)制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标,美容师的技术和销售能力
(3)分析顾客的意见,解释服务门标及及标准,与同事共同指定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策
(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律
(6)督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
(7)选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值
(8)合理布置院内设施,尽可能方便顾客
(9)定期培训员工,以提高服务素质
(10)依照市场情况,制定合理的收费价格
(11)明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑
(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
(13)负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
首先,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
其次,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
再次,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。
第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
想要做好一名店长,还要适时扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据,从而掌握店面的绩效。
那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢?
1.新老顾客的基本信息;2.各项交易信息,如订单、咨询、投诉等;3.产品信息,如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应情况等;5.市场信息,同类店面的商品对于顾客的吸引力,产品的购买频率等;
第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是,店里不允许出现断货、缺货现象,店长要时时刻刻统计商品的缺货率,督促员工按照商品周转点数,配合商品的促销活动以及季节性商品陈列,把握商品补发周期,有计划地控制商品库存,加强门店续货工作,及时与供应商联系,把缺货率降到最低。同时,根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货,不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全,让顾客买的开心,用的放心,再加之前的服务,生意不火才怪呢。
温馨提示:店长在每天营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。