1. 湘妃竹店务丨美容院每日工作流程之开晨会
说的是早晨开始劳作之前,制定好劳作计划,有利于一天劳作高效出结果。
在湘妃竹,员工到店里以后,先把店面卫生清扫干净,接下来就是参加晨会了。
晨会有调整员工状态、设定工作目标、分析目标结果、重点工作安排的目的。
这四个目的我们就要通过以下的流程实现:
整齐划一的队列更显企业形象
1.列队,晨会执行官迅速整理好队列,昂首挺胸,面带微笑,目视前方。列队后加一项问好,(3遍):各位湘妃竹的精英们大家早上好!好!很好!非常好!湘妃竹越来越好!
2.个人形象,按公司要求标准,长头发挽发髻,面部淡妆,工作整洁无污渍。
3.企业文化诵读,严肃不失微笑,大声诵读,字字从心里迸发出来。
4.舞蹈,肢体的表达,面带微笑,身体舒展,肢体优美,舞蹈选择欢快为宜。
5.养生操,动而升阳,阳气足则身体健,给顾客带去健康的时候,我们自己也需要健康。面带微笑,动作到位才能起到养生的作用。
通过以上方式,把员工身体、心情、情绪调动开,有利于一天工作的开展。
有目标人才有方向,方向对了才能有对的结果。
湘妃竹员工都要有什么目标呢?
1.服务目标,如何给顾客服务让顾客满意便是服务目标。
2.效果目标,顾客需要解决身材问题才来湘妃竹,我们帮顾客把问题解决掉,给出对比图、对比数据,效果目标就达成了。
3.消耗目标,顾客进店要么是丛磨厅老顾客有项目,要么是新顾客要买项目,只要操作项目就能达成消耗目标。
4.销售目标,老顾客需要续单,有新问题需要上新单,新游慎顾客有需求,这些都是需要做销售的。
目标是需要量化的,所以设定出来的数字目标一定是明确的。
设定了数据目标后,通过分析目标顾客实现目标达成途径。
1.美体师分析,通过上次服务情况,沟通情况,分析本次达成目标需要做什么?沟通什么?如何沟通?互动什么?
2.店长分析,美体师分析完后,店长根据自己对顾客的了解,指导美体师怎样做能更快更好的达成目标。
分析顾渗隐客需要有工具,工具则能更快捷的了解顾客过往,提升分析准确率,所以要利用好客户信息表、顾客66问表格。
工作安排则是考察店长能力的,安排是否合理,员工是否可以完成。能否安排的让美体师一天都有事情做,让美体师每天都很充实,不至于无所事事,扎堆聊天。
1.学习安排,湘妃竹有很多的项目专业,手法流程,技术话术需要学习,既然是学习,必须是有安排、有检查、有考核。
2.会议安排,有重大事项需要通知、讨论、确定等,确定时间,参加人数,会议形式,准备内容等。
结束一起喊口号加油结束。口号是:相信自己,相信伙伴!加油加油耶!加油加油耶!加油加油耶耶耶!
【注】如果会议时间没顾客,建议全程站立开会,一般25分钟能结束,如果有顾客不便问候喊口号,可以直接坐着分析顾客安排工作。
四块内容结束,晨会流程也就结束了,通过晨会,美体师清晰自己该做什么!要达成哪些目标!如何达成?是不是整个一天的工作都有了方向和方法。
美体师清楚如何服务顾客达成目标
店长清楚如何配合美体师实现业绩
加上服务好顾客,顾客需求能得到满足
一场晨会下来,实现三方共赢,你不需要吗 ?
2. 美容院如何开好晨会:
美容院的晨会对美容院的的凝聚力,美容院的宣传影响力有着至关重要的作用,美容院应回该考虑答怎样才能开好美容院晨会呢?联邦纯美湾总结了可以从几个方面着手:
一、提前确定晨会内容
除上级统一布置的晨会内容外,提前考虑好晨会主要的内容、中心思想,管理目等等。
二、选择晨会形式
晨会的形式不管是主题式的演讲,提问式的启发,还是讨论式的互动,在晨会之前都要确定好。在实施过程中,要灵活的运用。
三、注意事项
主持人是否吐词清晰、流利、准确,精神饱满,富有激情。是否呈现出一副积极向上的精神状态。
晨会是否及时的解决店内的日常事务,晨会的形式是否能调整好的气氛,调整员工的心情。
晨会结束之后,是否真正落实到了行动中,做好持续的效果追踪和反馈,真正的做到实处。
3. 哪些舞蹈适合店面跳
是店面开张的庆典活动吗?如果是的话,跳些动感的、时尚的舞蹈比较好。劲歌热舞之类的比较能吸引路人。或者找专业的演出队,他们在音乐、舞蹈、服装道具上都比较专业。
