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汽车美容店店长培训

发布时间: 2023-12-29 13:13:15

❶ 汽车美容店长工作计划内容

店长工作内容:
1) 销售方面: 负责制订合作的运营发展计划,经总部总经理批准后实施;
2) 依据总部下达的各项经营指标,保持连锁店良好的销售业绩;
3) 制订并完善合作的各项规章制度,不断提高工作效率,同时控制相应成本指标;
4) 负责下属主管的分工职责,全面掌握经营、运作情况,改善经营方式,合理调配人力,物力,
财力,努力完成经营指标或工作计划,不断提高经营管理水平和经济效益;
5) 监督合作店商品进货验收、仓库管理、货物陈列、商品质量管理等有关事项;
6) 执行总部下达的各项商品(用品及服务)价格变动;
7) 监督与改善合作店内部个别消耗商品的管理;
8) 监督合作店的卫生清洁,安全防范以及用品陈列;
9) 合作店员工人事考核、提升、降级和调动的意见报告;
10) 防火、防盗、防工伤,加强安全保卫工作;
11) 制定合作店的培训计划,带动员工同步增长;
12) 与当地政府维持良好关系;
13) 制定各种促销活动计划方案;
14) 及时向总部反馈销售信息。

❷ 成都哪个汽车美容店最大最好

说到汽车美容,很多内行人首先想到的就是它的高利润。据调查,在汽车美内容行业,一般利润率达容到40%,甚至更高。
以普通玻璃贴膜为例,一卷50米1200元,一般7米做一辆车,成本核算下来每套170元左右,而报价则一般1500元。按这个价格来算,经营者能拿到相当于原材料700-800%的利润。
舍得为车花钱的年轻人越来越多,一辆私家车进行一次美容装潢花费3000-5000元是平常事,花一万元以上的也不在少数。如此看来,汽车美容行业可以说是一个“聚宝盆”!
投资的话,你可以大投资,也可以小投资,还是要看具体的位置和具体的地域,还有你需要项目的设置,都是非常重要的。

❸ 汽车美容培训学校

概述

编辑播报

汽车美容学校是经国家劳动部门批准的专业培训学校,是集研发与职业培训为一体的新型汽车维修装潢培训学校。学校座落于第一批14个沿海开放城市和“中国投资硬环境四十优”城市之一的新亚欧大陆桥的东桥头堡美丽的海滨城市--连云港,毗邻著名花果山风景区和大学城,人文地理环境优越,交通十分便捷。

海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。来吧,江苏省连云港文杰汽修装潢专业学校拥有高端的师资队伍,独特的课程设置,先进的教学模式以及良好的校园环境。选择江苏省连云港文杰汽修装潢专业学校,就等于迈出了成功的第一步!江苏省连云港文杰汽修装潢专业学校坚信,你的努力加上学校的培养会让您成为汽修行业的栋梁之材!

江苏省连云港文杰汽修装潢专业学校将“一切为了成才就业”为办学宗旨,注重实践和理论相结合,实行理论、实践一体化教学。天天下车间,人人能动手,反复拆装试验,汽修一线工程师手把手教学,有效的保障学员能够学到真技术、真知识,毕业就能上岗。此外,学校秉承因材施教的原则,针对各学员特点择需教学,切实保障了培训质量,为有志于从事汽车服务行业人士提供全面的高层次的学习平台。为了能让学员全方位学习汽车知识、掌握更多技能,尽快的走上工作岗位,学校特建立了30亩专业驾校训练基地,供学员免费学习驾驶。

专业设置

编辑播报

一般汽车美容培训学校所开设的专业大都包括:汽车漆面抛光还原处理 划痕、太阳纹、氧化层处理 沥青焦油处理 漆面封釉镀膜 顶棚清洗、上光 内饰清洗 、上光 车门内饰板清洗、汽车油漆知识真皮座椅清洗、上光 处理 光触媒 轮胎养护上光 前后风档防雨防雾处理 室内清洗消毒 后备箱清洁、消毒 地毯清洁消毒养护 汽车防静电处理 轮胎知识等等。

◎ 金牌汽车美容装潢综合班 ◎ 汽车美容装潢全科班

◎ 汽车音响电器精修班◎汽车贴膜师精修班

◎ 汽车美容装潢初级班◎ 汽车美容装潢中级班

培养目标

编辑播报

培养全能型汽车装饰、美容、改装高级应用型人才。

1、汽车美容班

学习内容:汽车美容护理用品专业原理及性能使用、国际Auto Beauty技术发展趋势、汽车美容方案的量身定制、汽车清洗精细施工标准流程、整车打蜡及新车开蜡、全车封釉精细施工、镀膜精细施工操作技术、漆面研磨剂的正确判别使用、漆面抛光及镜面处理技术、漆面粘土处理、划痕免喷漆快速处理、漆面太阳纹(氧化)处理、门板.仪表盘.真皮镀膜保养技术、车内饰高级环保清洗、车内臭氧消毒、高科技光触媒技术、汽车底盘装甲保护技术、等各项美容技术。

2、汽车高级贴膜班:

学习内容:

A、太阳膜专业常识及车窗贴膜技术:太阳膜种类及功能原理、太阳膜性能级别判识、太阳膜粘贴精细施工技术、侧挡弧度玻璃烤制技术

B、烤制贴膜施工技术:无水烤膜技术、太阳膜前后风挡烤制技术、竖裁太阳膜烤制技术、横裁太阳膜烤制技术、太阳膜湿烤技术、太阳膜干烤技术、太阳膜拉伸烤技术(新技术)、太阳膜内灌风烤制技术(新技术)等。

C、汽车贴膜技术质检流程和各类技术解决方案

3、汽车电器班:

学习内容:

A、汽车电路原理常识、汽车电器种类及性能、原车升级版防盗器的安装、防盗器与原车中控锁连接技术、中控锁安装技术、 2.4.6头倒车雷达安装技术、可视倒车雷达安装技术。

B、CDVCD、DVD影音导航系统安装、倒车后视摄像头安装、车载电视安装(液晶、显像管)、车窗自动关闭器安装、电动窗的安装、车载电话的安装、GPS全球卫星定位系统的安装、疝气大灯、汽车音响等电器安装技术。

C、音响故障排除、倒车雷达故障排除、防盗器.中控锁故障排除、电动窗故障排除、导航升级等技术解决方案。

4、汽车快修养护班:

学习内容:

A、汽车快修养护的分类及技术原理、汽车三滤机油保养技术、冷却系统免拆清洗、发动机外部清洗、燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、抽油机使用、等常规保养技术。

B、汽车快修检测技术:变速箱、火花塞、正时皮带、刹车盘、防冻液、汽车空调、空调制冷剂、等各项汽车故障快捷检测与快修保养技术。

C、轮胎和轮毂性能种类及选用、扒胎机.举升机.轮胎动平衡机操作技术、轮胎低气压警报器原理及安装、快捷补胎技术等。

D、四轮定位技术原理和操作流程、四轮定位技术解决方案、四轮定位仪及快修设备的日常保养技术。

5、汽车座套定制班:

学习内容:

A、标准化测量打样技术:根据《汽车座椅测量数据表》如何进行背前、中、后、压、高等打样数据测量标记、依据数据如何进行量身定制打样。

B、裁剪精工技术:依据座套材质和数据如何进行专业性剪裁、裁剪座套各部位时如何进行有效确认并做好标识。

C、缝纫精工技术:依据材料标识如何进行缝纫施工、座套各部位收边、接口如何进行精细处理、座套定制成型后如何进行标准化质检。

D、座椅差异化技术处理:布艺、真皮、皮革等各类材质的座套定制如何进行技术解决方案、技术设备的正确选用及使用养护。

6、店面管理班:

学习内容:

A、汽车服务业的市场发展趋势及业务种类、标准化汽车服务店规划、开办汽车服务店审批流程、汽车服务店如何标准选址、店面装修规划、汽车用品及设备采购。

B、汽车服务店技术管理流程、营销策划方案、客户售后服务、会员管理、人事管理和财务管理、如何打造团队文化在竞争中取胜等。

C、汽车服务店扩张运营方案、团队各类会务及培训方案、店长培养方案、店面运营常见问题解决方案。

就业方向

编辑播报

全国一类、二类汽修厂,特约维修站,4s、5s店,汽车制造公司;工作种类: 汽车养护员、汽车美容员、汽车美容店主管,其中主要去向是越来越多的汽车美容店,月收入一般平均2500元以上。

最令人羡慕和向往的是,该行业的自主创业可能性是大多数服务行业当中最有可行性的,几乎从事3-5年的高级汽车美容技师都可以自主创业,并且投入较低、利润较大。

❹ 汽车美容店店长每天要干什么工作每天必干或须要干的工作!

店长岗位职责

岗位说明
岗位目标:

1-1店铺管理:在人事管理,货品管理,货场管理及店铺形象维护上达到公司的标准要求;
1-2销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标;

工作职责:

2-1人事管理:
以身作则,执行公司制度,纪律;
将公司政策传达给各下属同事;
管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标;
安排各同事的工作职责;
能够培训,指导下属,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习;
评估店铺下属员工的工作表现;
人员安排合理,包括编制及评核更表,每日人手的安排等
上传下属同事及顾客反映的意见;
为下属同事解决疑难;
保持店铺工作气氛良好及提高员工士气.

2-2货品管理:
安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等;
确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;
确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量;
熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法;
灵活调整货品摆位,安排推广活动
关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品

2-3货场管理:
安排货场的一切日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用);
处理店铺的突发事件(如:停电,火灾等)
处理店内顾客投诉及意见;
定时向主管上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及资讯;

2-4销售管理:
为顾客提供优质服务,反映顾客意见;
营造高涨销售气氛;
定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训;
留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场,加强促销语,服务等);
制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标;
根据天气,环境,货品,客户需要等及时做出调整; 分析店铺销售情况并总结上交上级

2-5帐务管理;
监控收银员的日常工作流程;
严格执行《现金管理流程》;
收集并整理好所有单据,包括出库单,装箱单,盘点表,销售数据等;
建立货场及仓库准确的进,销,存台帐,安排专人每日记帐;
对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符,帐物相符,帐款相符;

工作职权:

3-1分配工作:按各员工的岗位,个人能力合理分配工作;
3-2 检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用;
3-3 业绩评估:分时期(时段,天,周,月)对员工的销售业绩进行评估,了解员工的销售能力,工作状态;
3-4 奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息;
3-5 人员编排:合理控制店铺的人数,避免人员紧缺或过剩;
3-6节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用;

❺ 汽车美容去哪里学习

不建议线上学。在选择学校方面,我们都要看办学实力,看专业课程,看口碑,看校园环境等。学校凭借30余年的办学经验,形成了一套成熟教学体系、专业课程、拥有先进的实训设备及台架,检测工具,与多家知名企业达成校企合作。汽车美容培训周期短,学习30-60天,培训内容丰富涵盖了汽车精洗、贴膜、抛光、打蜡、镀晶,隐形车衣,车身改色,发动机、底盘等培训。理论与实践结合,在培训完后会安排到专业的企业就业,每一个培训的人都能独立操作,应对店面日常的各种问题。



因此,在准备投身汽车美容行业,切勿将就,凑合,到头来浪费了光阴却一无所获。学技术到专业的汽车学校,各方面有所保障。如果对汽车技术感兴趣,欢迎了解咨询,也可以在评论区留言说说你的想法。

❻ 怎样当好一个汽车美容店的店长

一、 人力资源管理
(一) 职员配置
不同规模的汽车美容店职员配置与数量。
(二) 职员工作职责
大型规模的汽车美容店经理的工作职责是:
(1) 服从董事长的领导,直接对董事会负责;
(2) 制定各项管理制度,并组织贯彻落实,做到公平,公正,公开,奖罚分明;
(3) 制定各项工作计划,督促员工尊守执行,并及时加强监督;
(4) 制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施;
(5) 建立工资与效益挂钩的激励机制,并按规定办事;
(6) 负责招聘、培训员工,协调日常工作;
(7) 定期检查计划执行情况,对照计划指标,发现问题及时讨论,找寻问题出现的根源,并想办法解决及避免;
(8) 协调、处理与政府主管行政部门的关系;
(9) 定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况,遇到重大事件或突发事件及时上报董事会,以便协助处理解决。
中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。
2、技师工作职责
(1)服从经理的领导,安排、协调和督促属下普工的工作;
(2)接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见;
(3)仔细阅读《派工单》,按其要求进行作业;
(4)作业中要合理安排普工配合自已作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率;
(5)要来格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故;
(6)作业完毕,将《派工单》送交财务人员,以便及时打单结算收费;
(7)交车时,向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;
(8)不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出,以便推广应用。
3、普工工作职责
(1)服从经理和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作;
(2)努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平。
(3)作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。
(4)搞好设备日常维护,确保设备工作正常;
(5)打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。
4、接待人员工作职责
(1)服从经理的领导,接车时协肋技师察看客户车况;
(2)接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;
(3)详细填写《派工单》,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;
(4)有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
(5)检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;
(6)建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档;
(7)及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
5、财务人员工作职责
(1)服从经理的领导,认真执行财务制度与法规;
2)按标准收费,为吸引客户,在经理赋予的权限范围内,采取恰当的折扣和优惠措施;
(3)计算员工工资,并按时发放;
(4)及时向税务部门报税、交税;
(5)建立计算机客户登记管理系统,及时录入各项数据资料。
(6)定期进行财务结算,按时上报财和财务报表;
(7)协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
(三)员工守则
1、工作态度
(1)做到顾客至上,热情礼貌。对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。
(3)给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。
(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违。
2、服从领导
(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。
(2)遇疑难问题,应从速向直属领导请示。
3、仪容仪表
1)着装
汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具估要求是:
(1) 员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰;
(2) 衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。
(3) 鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
(4) 女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
2)仪表
(1)头发整齐,保持清洁,男性职员头发不宜太长;
(2)面部洁净、健康,不留胡须,口腔清洁;
(3)随时保持手部清洁,不留长指甲,指甲缝无污垢,妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;
(4)上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟;
(5)妇性职员应化淡妆,给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抺,不宜用香味浓烈的香水。
4、严守机密
(1)未经批准,员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
(2)店内的有关文件及资料不得交给无关人员。
(3)如有查询,可请查询者到经理办公室。
5、讲究卫生,爱护公物
(1)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等,应随手捡起来,以保持店内清洁优美的环境。
(2)爱护店内的一切工作器具,注意年年有设备的定期维护,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿、乱用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。
(四)员工服务细则
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外,不得动用客户车辆。
(五)激励制度
员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩,为此汽车美容店应建立有效激励制度,最大程度地调动员工和积极性。
1、 奖惩激励制度
对于业绩突出的员工要进行奖励,对于工作中出现差错的员工要进行处罚,做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励,定期奖励一般在月末、年产进行,当月度考核或年终考核时,员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时,经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励,并在员工会议上点名表扬,年终奖励应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬,另一方面,可以大大提升被奖励员工的忠诚度,同时激励后进员工努力工作。需要说明的是,即使美容店经营出现亏损,只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果,也应该奖励,这种情况下奖励的数额可以少一点。
2、 工资激励制度
汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准,为激励员工,美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后,应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜,具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额,在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些,职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。
3、 晋升激励制度
为培养懂技术、会管理的人才,激励员工积极向上的意识,汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标,只要员工努力工作,经年终考核达到晋升的条件,即可晋升到更高一级的职位上,从而既实现了美容店的经营目标,也实现了员工的个人理想。具体做法是将每一个岗位分成1-----3个职级,只要员工在较低的职级上工作满一年,经年终考核获得优秀,就可直接升任高一级的职级,年终考核评定为良好的员工可以晋升半级,累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职,如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级,则任命为该部门的主管。
4、 股份激励制度。
二设备管理
汽车美容店设备管理主要包括购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容。
1、 购置
(1) 对购置或更换汽车美容设备的必要性和可行性要进行分析论证。
(2) 购置前,要进行充分的市场调查,对欲购设备质量、性能、价格等进行择优先购。
2、 验收
(1) 提货时,要开箱清点,检查包装箱及设备外观,确认设备完好无损。
(2) 核对设备技术资料、说明书、合格证、检验记录、随机附件、专用工具、备件等。
(3) 根据厂方的技术参数、指标逐项验收,陆续进行试车运转,磨合期满后,加负荷运行并试操纵电气及传动等机械部分,如发生故障,找供货方交涉。
3、 安装
(1) 根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定,对一般设备可自行安装,调试;对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装,直至调试正常。
(2) 凡设备安装都须严格按技术标准实施,包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等,随机配件及仪表要一并安装。
4、 使用
(1) 新设备在运行前,要组织人员培训,学习有关结构、性能、操作规程,并建立岗位责任制,经考核合格后方可操作。
(2) 所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定,多人操作的设备,要确定专人负责。
(3) 设备操作者要做到:
①、管好。自用设备及附件要保管好,不准非本机人员操作,不得擅离职守,操作人员有事暂离岗,须停机断电,确保安全。
②、用好。严格执行设备操作规程,禁止超负荷使用。
③、修好。注意日常维护,定期安排检查,配合维修工人检修。
(4) 使用人员必须做到:
①、掌握维修和安全规程,按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序,能熟练使用工具。
③、了解掌握一般修理方法,能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况,采取相应措施,并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识,定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
5、维护
(1)设备操作者要做好日常维护工作,具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
(2)设备管理人员, 要定期对设备进行检查,其项目包括:
①、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好,灵敏有效。②、检查设备运行的原始资料是否齐全,记录是否准确。
(3) 根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修,条件不具备时,与厂家联系,共同实施。
5、 档案
对所有设备要建立档案,其内容包括:①设备的产地、规格、型号购置及使用时间和主要技术性能。②设备说明书、出厂检验单、装箱单、安装验收移交单、附件工具清单。
三、业务管理
汽车美容店一般业务流程如图1-4所示。
预约 → 接待 → 咨
询 → 派工 → 业务处理 质检
→ 交车 → 跟踪
图1-4汽车美容店一般业务流程
1、预约①②③④⑤①②③④⑤影
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈,预约服务可以避开服务峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待
客户来到汽车美容店,负责接待的员工要主动迎接,热情服务,了解客户的实际需求,并转至相关人员,直至客户满意。
3、咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一,有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚,传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工 参考一下