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美容店上班怎么样推销产品

发布时间: 2023-12-28 08:04:26

㈠ 在美容院怎样销售产品

1.让顾客认识美容院产品的专业性
购买美容产品,是一般女性日常的必须。但很多的女士都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买,很少会到美容院向美容美发专业人士购买。这是为什么,原因很简单,因为在电视媒体中经常会出现美容、化妆品的广告,从而令电视广告中的眚子产品较为人们所认识,故对顾客产生的影响较大。而电视广告的产品是希望能达到量化的需求,所以在产品的研制上是以普通大众的需求为前提。然而,美容院的内销产品是专业性的产品,可以因顾客不同的需求,生产出区隔性产品,有针对性地达到顾客的真正需要。
另外重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真正代言人。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤、发质有发言权,针对什么性质的肤质和发质,该使用什么专业产品,这是专业人士在推介产品时必须强调给顾客的意识。并要告诉顾客:她本身不是专业人士,无法判断肤质、发质的情况来正确购买产品。如果判断错误或错误购买产品,可能会产生相反的效果,甚至越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买的产品,才是顾客真正需要的产品,顾客更放心的使用。所以在店内张贴醒目的专业产品POP,进行宣传是很难避免的。平日美容时在与顾客的沟通中,掌握时机,利用自己的专业知识引导顾客进行商品购买。
2.年终前的销售当顾客在年终进行美容时,可以鼓励顾客的自我价值感:一年到头的工作,也该重视自己的容颜,爱护自己的形象。而且也许过年是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好,让刀子能焕然一新。所以帮助顾客准备好适合的专业性产品以便待她心情喜气洋洋时进行销售

美容师如何做销售

因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;

㈢ 美容师怎样做好销售

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。下面,我为大家分享美容师做好销售的方法,希望对大家有所帮助!


美容师怎样做好销售篇1

一、面对新顾客,要先互相介绍

两个互不相识的人,想碰撞在一起,就必须得相互先认识,认识的第一步,就是互相介绍。询问顾客的基本信息之前,做好先在顾客面前做自我介绍(姓名+职位+擅长的内容)。

要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系,沟通一定是尊称,不要随便直呼你你。

二、面对新顾客,要先询问需求

在销售之前,美容师不要先入为主,给顾客推销这个推销那个,这是最让顾客反感的行为。

应该先询问顾客,有什么需求,觉得自己比较想了解哪个方面的东西,然后再进行推荐。

要点:问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

三、面对新顾客,抓住需求才有戏啊

当客户推出需求的时候,美容师可不能只是附和一下,对呀对呀是的是的,要紧紧抓住顾客提出的需求。根据客户的需求,来进行推荐产品。

要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

四、面对新顾客,要提出真是有用的方案

譬如说:我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。

这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。

忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

五、面对新顾客,推出超值的套餐留人

设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

六、面对新顾客,一定要跟进服务

结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

美容师怎样做好销售篇2

(1)微笑法

微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说,微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容师要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。

(2)观察法

中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。

例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣

——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。

——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。

(3)询问/反问法

这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

——“您需要哪种类型的产品呢?”

——“请问一下,您对您的`皮肤有哪些方面的不满呢?”

(4)倾听法

“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,优秀的美容师应善于掌握此人性弱点,让顾客畅所欲言,在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问,以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。所以,用心听顾客的话,不论对美容师新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。

(5)赞美法

适时地对顾客进行赞美、夸奖,不但能令顾客心情愉快,还会提高顾客的购买兴趣。

例:——“您真有眼光,这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品”

——“这个季节这么干燥,你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

(6)计算法

将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来,消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

例:——顾客:“这产品好是好,就是价格贵了点。”

——美容师:“是的,XX元是贵了点;但是,按商品的使用次数来算,一共可以用X个月X次,你每次就只需花费X毛钱,这么一算你还觉得贵吗?

(7)比喻法

美容师通过介绍事实或比喻,以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解,消除顾客的疑虑。

例:——顾客:“一张好好的脸抹那么多层化妆品,那还不抹坏了呀?”

——美容师:“您看,裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤),因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害,如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反,面部的皮肤……。因此,给面部皮肤“穿”上衣服,同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

(8)激将法

人们的购买动机不尽相同,有的注重“实惠”,有的喜欢“奇特”,有的满足“虚荣”。美容师的推销就要符合顾客的购买心理,用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理,让其对商品更加割舍不下,促使其决定购买。

例:——顾客在听完美容师对商品的介绍后,对商品爱不释手,但仍未下定决心购买时。

——美容师:难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)

(9)二选一法

帮助选择产品中所需两款中的任一款,对产品进行分析讲解。

例:——顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。

——这时美容师不能问顾客:“您要这个吗(指着商品A或B)?”

——而应该问:“商品A的保湿效果较好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?

(10)临门一脚法

别把顾客当成煮熟了的鸭子,到嘴的肉飞了是常有的事。因此,当顾客还没下最后决心购买时,美容师就应运用临门一脚的技巧,替顾客下决心。

例:——美容师:“X小姐,难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式,使顾客被美容师的坚定所感染)

值得一提的是,在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用,这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后,根据实际情况灵活、巧妙的运用。

㈣ 如何做好美容产品的推销工作

作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。 二、经营理念的传递者 美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。 三、消费者购买产品的引导者 美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。 所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。 四、将化妆品推荐给客户的专家 美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。 五、将客户意见向美容院反馈的媒介 美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。 六、产品使用的技术专家 美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。 七、顾客皮肤的专业顾问 许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。 八、与客户长期保持良好关系的中枢纽带 美容师作为美容专家,同时也是美容院顾客的服务者,美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务,顾客才会真正相信你、喜欢您,只有顾客相信了美容师,自然而然他就相信您所在美容院,所以这个角度来说,要想顾客与美容院长期保持信任关系,就必须先稳定好美容师,她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。 小结:学习美容师是美容院形象的代表,消费者购买产品的引导者,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。是顾客生活的专业顾问。

㈤ 美容师怎样推销产品

我们都做过顾客,当有推销员向我们推销东西时,在不拒绝的前提下,我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决,半天都说不出个所以然,或者说了,脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度,一定会让我们对他推销的产品打个问号。所以,换位思考后,我们应该清楚,推销的重中之重就是在向顾客推销产品时,首先要自信。 自信包括两方面:一是对自己自信。这是说我们要表现出一个具有丰富实践经验和专业知识的美容师形象,要让顾客觉得经过我们评判并且向她推荐的产品,一定是适合她的好产品;二是对产品自信。每个美容师在推销任何一种产品时,都要先对自己进行一个小小的训练,就是多次对自己说:“这是好产品,它对您脸部保养能够起到很好的效果……”等一些话,只有先形成心理基础,才能在与顾客接触时有心理影响,减少自己的心理压力。但前提是一定要确保我们向顾客推销的产品品质,否则任何以次充好或者劣质产品只能是砸了美容院招牌,还要面对顾客投诉等一系列后续问题。 二、坚持不懈 每一次推销都要坚持不懈。一般来说, 美容师在向顾客推销产品时,都会遇到一定程度的拒绝,这属于正常现象。这个时候,我们就要努力坚持,不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息,而美容师这时放弃则很可惜。 一般情况下, 美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝,这时就一定要先终止这次推销行为,换个与产品、消费无关的话题,以免引起顾客心理不快。但是,一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝, 美容师要在工作中坚信这一点,在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化,寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。 三、计划性有许多优秀推销员都说过,生意不是一次做成的,美容院产品推销也一样。 美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交,而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如,开卡消费的顾客, 美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、多少次。然后,根据客人的具体情况制定特定推销计划。 例如,一个起码来过5次的顾客, 美容师大可不必在第一次就向她推销产品,可以针对产品类型,从顾客的具体情况入手。比如要推销护肤产品,就可以和顾客聊聊皮肤方面的话题,这样可以引起顾客对皮肤方面的注意;当客人第二、第三次来的时候, 美容师就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等客人第四次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问她要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第五次来时,

㈥ 美容师怎么给顾客讲解产品

美容师对顾客介绍产品时,摸清顾客的需求以及生活习惯,对顾客做一个初步了解,可以帮助美容师更好服务顾客的同时,在介绍产品还可以达到促单的作用。

一、了解客人的一些基本情况
美容师在跟顾客谈话时要巧妙地了解一些客人的基本情况。

案例

美容师:请问小姐贵姓?
林小姐:姓林。

美容师:林小姐,请坐,请喝水,请问林小姐今天想了解哪方面的,比如皮肤护理方面的还是化妆品方面的?

林小姐:我想了解一下洗面奶?

美容师:林小姐,你现在在用什么牌子的洗面奶?

林小姐:我在用雅芳的洗面奶。

美容师:林小姐,在我介绍洗面奶前,先帮助你做一个皮肤测试,好吗?使用洗面奶,同样要选择适合自己皮肤的,才是最科学的……..?林小姐,你平时是怎样选择洗面奶的………?我自己是这样选择洗面奶的,一、闻它的味道,二、要用后皮肤会不会有紧绷感,三、要容易洗清。

二、抓住顾客关心的问题

见到顾客是要考虑:顾客听我介绍的东西,是否是她所关心的问题,在你介绍之前,必须弄清楚她想要的是什么?在你介绍的项目或是产品,是否是她想要的,如何弄清楚,在接洽时就要问客人,你想了解哪些方面的东西。

案例1

美容师:林小姐,你今天主要想了解哪方面的,是皮肤护理还是相关的护肤品?
林小姐:我想了解一下,我最近脸上来长痘,不知什么原因,

美容师:林小姐,让我帮你分析一下你的皮肤情况和饮食情况?

案例2

美容师:林小姐,你平时经常做美容护理吗?
林小姐:平时有时间还是做,不过我在别的美容院开了包月卡,做了一段时间,效果不是很理想!

美容师:林小姐,你所说的效果是怎样的?

林小姐:我做美白保湿护理已经一个月了既没有感觉到皮肤滋润,也没有感觉到皮肤白了。

美容师:林小姐,你的问题就是这些吗?

(目的:了解她除了这个问题以外,是否还有别的问题后疑问,已确定她真正的问题是什么?)

林小姐:就这些,你们这里这方面的产品,效果怎么样?

美容师:我们美容院的美白保湿产品的效果,大部分客人感到非常满意,这样好不好,林小姐,让我先了解一下你的皮肤情况,以及你在别处护理的情况,我想有一个准确的判断帮你分析有下问题出在哪儿?

三、美容师介绍产品时要注意的一些事项

1、介绍迎合顾客心理的东西
介绍迎合顾客销售的服务或产品来迎合顾客,不可以让顾客迎合你的服务或产品。

2、要熟练掌握你所介绍的项目或产品作为一位美容师要熟练掌握你所介绍的服务项目过程或产品的成分、特点、功效、使用方法和价格。

3、尽快完成交易
当你已经清楚说明你的服务或产品的功用而引起她的需要时,自己可以试探,看看她是否可以消费,时机成熟决不能延搁,因为延搁回引起顾客新的疑虑的。

4、是介绍效果不是推销治疗或产品
不要认为你仅仅是在推销服务或产品本身,实际上你所需要推销的是这一商品所能产生的效果,她购买的产品不仅是想占有它,而是物品可以产品一些效用。

例如:林小姐,这个护理中面膜的效果非常好,皮肤吸收好的客人,

一至而二周就会感觉到自己皮肤比以前滋润,有水分,有弹性,并且比你使用前还白一些,主要是这个面膜中含有一些独特的成分(可以说一、两种成分给客人听)都是取自天然,绝对不会伤害皮肤可以放心使用。

例如:林小姐,这个护理中可以加一支精华素,这精华素的效果是非常理想,它的主要成分都取自植物精华,通过科学技术使它更容易被皮肤吸收,我们美容院里有很多客人都定期使用这种精华素。

5、用顾客听得懂的语言进行介绍
介绍时不可以用太多技术名词,顾客不能了解,但也不可以一点没有,要通俗易懂,有能体现专业性的语言。

6、将你所要提供的治疗或产品加以计划要有你与顾客谈这些东西的一套思路。
7、聆听顾客的意见

8、可借助展示工具

9、介绍产品时要传达信任与肯定的信息

美容师介绍产品,要有自信心,不能用模棱两可的语句来回答顾客所提出的疑问美容师必须表现出一种肯定的态度,让自己更专业更具有说服力,提高顾客对自己的信赖。

㈦ 作为一个没有顾客的美容师,我该怎么出单

如何向顾客推销产品?这是每个美容师都非常关心的问题,因为她们推销产品的数量决定了她们的工资及发展前景。那么美容师如何向顾客推销产品呢?

1、开场白至关重要
开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言,这可使你处于主动地位。例如:“您的脂肪囤积有点多,小腹有赘肉,我建议您使用……。”不要只问:“我能为您效劳吗”?“你要……产品吗”?这样问话会使顾客回答“不”的机率很大,一旦处于被动,再要推销产品就不好做了。

2、以开放式问话代替封闭式问话
美容师了解的讯息越多,越能满足顾客的需求,而传递讯息的问话方式非常重要。要避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答的问话,而应以开放式、陈述式启发提问,例如“您大约多久去一次角质”?的提问法就比“您做过角质护理吗”?的问话聪明得多。得到这些问题的答案之后,就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要,而这一切,均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度。

3、学会如何推销自己
美容师在进行推销产品之前,要学会先推销自己,推销自己的思想,推销自己的为人,推销自己的观念,推销自己的才学,推销自己的言谈举止和英容相貌......只要让客户接受你信任你才可能让客户接受你的企业和产品;

4、产品真的适合顾客
与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善,不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品,所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。仔细观察顾客的一举一动和大众品牌店不同,顶级奢侈品牌店的顾客数量并不多。因此,“无微不至的服务”显得尤为重要。也有一些营业员是完全被动地等待顾客主动开口,这不仅影响你的个人业绩,还会打消顾客原有的情趣。

5、建立详细的顾客档案
顾客一般是不会记得她在哪一天买了什么产品的,而美容师的记忆有时也难免出错,保险的方法是建立一个详细的顾客消费档案,包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况,并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。

6、把握推销分寸
一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推销产品的行为,否则会令顾客产生反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔,让她有兴趣下次再听你的介绍。例如,你可以告知顾客最近店内有一个促销展示会,她到时购买产品会有大的折扣,并询问她是否愿意参加;或告之店内最近会进一批新产品,较适合她的肤质,询问她是否愿意了解具体情况,等等。这样就会引起顾客再度光临的兴趣。

7、顾客利用时间拖延的一种拒绝
一般来说,顾客提出推迟购买时间,表明她有一定的购买意愿,但这种意达到促使她马上采取购买行动的程度。顾客想,”我非得今天购买吗?下月再买不是一样吗?”对付这种拒绝的最好办法,是以详细的资料和科学的证据让顾客意识到立即购买带来的利益和延误购买将会造成的损失。

8、诚意邀请顾客再度光临
只要方式得当,一般来讲顾客都有可能再度光临的,以下介绍的方法值得一试,比如: “一周后我再帮您检查一下护理的效果,您看周三还是周五呢”? “下个月×号,我们店内有新品展示会,名额有限,要我帮您预定吗”?良好的服务态度再加上专业的技术水平,一定会让推销业绩大大增加,同时你也许会发现,你与顾客有可能已经成为彼此信赖的朋友了。

以上的八种是美容师如何向顾客推销产品最常用的一些推销产品技巧,这些推销产品技巧都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,美容师要想打动客户的消费心理,必须从需求下手。

㈧ 美容师应该如何去销售产品

(一)与顾客建立亲善关系
与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重复顾客的话,会使顾客觉得你非常重视她,并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,在拿产品时既不可小心翼翼,也不可随随便便,而是用规范的手势拿出产品,会让顾客产生产品应该很不错的心理。此外,销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话,在顾客购物以后,美容师要及时打电话了解顾客的使用情况,同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品,以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系,更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系,这会为今后的销售打下基础。
(二)多选用关联销售法推荐
“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。
(三) 不要先谈价格
精明的销售人员都知道,顾客其实更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服,却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才一一举出产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。
(四)留有余地,增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧,也十分简单易行,但许多公司都不愿意使用。其实,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,提高自己。这种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可介绍顾客到同行那里去购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。

㈨ 在做美容时候如何像顾客成功推销化妆品

1)吸引人家的注意;

(2)激发及保持他们的兴趣;

(3)传达产品或服务的利益;

(4)刺激可能买者的购买欲望;

(5)使可能买者采取你所想要他们采取的行动。

2留下美好的第一印象

当你从电话里获得顾客的首肯而愿意和你见面时,

那么恭喜你,因为你已经踏出了成功的第一步。

接下来,你应该考虑的事情便是如何给对方一个良

好的第一印象。

良好的第一印象,有助于化解你与准顾客间陌生对

立的情势,迅速建立信赖合作的关系,从而增加保险系

数。使你的销售货物成为一种现实。

在一般情况下,你第一次在准顾客面前出现的时候,

准顾客脑海中往往会浮现以下几个疑点:

(1)我不认识你?

(2)我不知道你们公司?

(3)我不清楚你们公司的产品?

(4)我不知道你们公司的产品有什么特色?

(5)我不知道你们公司顾客的层次如何?

(6)我不清楚你们公司有什么纪录?

(7)我不知道你们公司的信誉?

除非一些较知名的大机构,否则这些疑问是常在于

初次见面的准客芦心中的。

果真有这么多问题?!你一看到这些说不定会发出惊

叹,是的,顾客心中能有这么多的疑问。

如果你不能在30桫的关键时刻消除顾客对你的怀

疑、警戒和紧张心理,你还奢求继续进行推销?

那便只能是天方夜谭了!而结局,自然一定惨遭滑

铁卢。

每个成绩令人“哇”的惊叹的传锚人,都持着共同

的信念——当你在拜访顾客,大门打开的那一刹那.同

时也将准顾客的心一并打开.让他们对你“一见钟情”。

“进门的一瞬间,人们马上能认出眼前这位是不是顶

尖传销人员。”美国销售奇才汤姆·霍布金斯如是说。

这句话真是一点也没错。

试想,绝大多数拥有高薪、月收入数百万的传销商

都具有这样的特长:能迅速吸引周围人的注意,全身有

散发不完的精力。

虽然只是短暂的接触,就能让对方留下深刻的印象,

而且能让对方倾听他的谈话,同B寸也能让对方倾谈。

你想让顾客“买了满意、不买想念”吗?那么你就

必须给对方一个好的印象,这是个不二的法门。

玛丽凯化妆品公司的创始人就强调:销售人是永远

没有第二次机会去扭转别人对你的第一印象。她认为:如

果你被摒弃在大门外,纵然你拥有全世界最高明推销技

术和最完美的产品,都是毫无用处,英雄无用武之地。

她说:“你必须雷谈举止像个美容顾问。表现出来的

是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。”

总之,{尔的外表须相当吸引人,让对方一香就有好

感。

同时,也必须拥有相当高的专业知识,让对方佩服

你。乐意向你咨询。

多数的准顾客在传钤人员接近时,都本能的树起防

卫和盾牌。

在双方之间,就形成了一种紧张的态度。你如果能

投其所好,改变你的行为,让对方和你一见面就有种

“一见如故”的感觉,为你的第一印象打了很高的分数,

准顾客就会解除心理警报。

而一旦对方的紧张解除,信任与合作的关系就相对

增加。推销变得简直是易如反掌了!

总之。良好的第一印象,有助于化解你与顾客的对

立情势,迅速建立起信赖的合作关系,从而有利于销售。

3 事前准备,了解客户情况

凡事有准备就容易成功,没有充分的准备,就可能

导致失败。古人说得好:“凡事豫则立,不豫则废。”

这就是说,当你一个步骤确定之前,先认定自己的

目标.做好充分的准备工作,尽可能的了解你的客户,使

你对客卢的需求有一个充分了解。

你可以向别人请教,或者参考有关资料。这样做无

疑是要获得潜在顾客及有关情报,包括工作、收入、信

仰、兴趣和家庭状况等各方面的资料。

这样,了解得越多,你就越容易确定一种最佳的接

近方式出来。

要记住,迎合顾客习性、兴趣和喜好的事物,让顾

客自始至终都得在一种舒适愉快的境地中,这对你有好

处。

而你的销售量无疑会在这样的事态进行中大大增

加。

怎样取悦顾客,这是一门很高深的艺术。在进行这

项工作的过程中,既要让对方愉快。又让自己不至于失

去人格,这无疑是一件令人作难的事。

其实说难也不难,关键就在于你怎么掌握度量。

有了对顾客的充分了解,也就是作好了充分的准备。

了解了顾客的喜好,就是弱智也该知道如何取悦对

方了!

你应该记住,使你的传销过程始终是在一种轻松愉

快的环境中进行。一次合作的愉快,无疑会使顾客很愿

意与你这位讨人喜欢的传销者再进行一次合作。

当然,要做好准备,了解顾客的各种情况,也并不

是说要你一天24小时的跟着他,像一个私家侦探一样。

也根本不需要你记录他的一言一行,说实话。我们

也实在没有那么多精力去这么做,而且也无必要。

只是,从人或其他渠道着手了解我们顾客的背景资

料,会比见了面话不投机要好得多。

因为一见了面,双方谈得来,有共同语言可讲,自

然会使双方得到情感交流,也就可以助你成功。

比如说,一位抟销人员初次见面就对你说:“张先生,

你是某S大学毕业的吧!真巧。我也是,那真是一所很

不错的令人怀念的学校,回想起来,真是有许多留恋

……

如果对方也立即附和,发表同感,瞧,这不就将感

情联络上了?

所以,抓住了一个契机,由此直入,直攻对方情感

心理,进行情感投资,由此则攻无不克。

同样地,另一位销售员说:“张先生,您要不要买一

瓶人参啊?便宜又补身,是本公司的特棒产品……”

这样的推销语平淡又缺乏情感意识,显然是没有充

分准备的结果。

如果你就是主顾的话,你喜欢和那一位销售员交谈

呢?这两位中一位能挑起你的说话瘾头,另一位则只是

吹嘘自己的产品,相信明智的你很快便有所选择。

总之,在进行传销工作前.必须要打好坚实的基础,

准备充分的材料,这样,你才可以在推销过程中一举取

得对方的好感,循序渐进,情感交流,博得对方的认可,

终至于一举敲定。

最后再来一句忠告:事前准备,是你成功的跳板

亲自试用产品

新进人员在做传销时,想要打出一片天地.一显自

己的才能,就必须做一些初步的必不可少的准备工作。

也就是说,你想由单打独斗变成组织网的型态,首

要的工作就是——亲自使用产品。

只有亲自使用了产品,你才能做到知已原则的实现,

从而在传销过程取得胜利。

在使用商品的过程中,感受商品的特性、效果,了

解商品的构成、性能,或者有什么特别的其他同类商品

所没有的长处,以便心中有数,不至于临阵失措。

只有在亲自体验中有了实际的见证,才能使自己有

信心,说词也就有内容而不至于苍白无力,也才有说服

力。

曾经有一位李小姐,原来是当教员的。长得俊秀娇

美,像出水芙蓉一样让人喜爱。

她因为接受了小姑的建议到传销公司兼职,觉得公

司所生产的健康垫效果不错,于是就想推销这些产品,把

这种想法付诸实践。

但是她先不急着出去冲锋陷阵,去鲁莽的进行强行

推销,而是自己先购买了一个,免费推荐给一位长年腰

疼的先生使用。

结果呢?结果那位老先生说,效果真是好得不得了。

李小姐这下可有信心了!心里有了底,出去推销也

就气壮了,因此见了面也就不怯场。

她有了信心,又有了实际例子,因此也就有了说服

力,因此,她以后推销这种产品,自然也就十分顺利啦。

像这样的例子是很多的,可以说举不胜举。

一般说,有经验的成功的传销人家里都多少会有一、

二项公司的产品。这样做有什么好处呢?你可以看下面

的一些解说。

目的还不是只有亲眼看过使用过,才会知道产品的

效果是好还是不好。其实,这一点是很容易明白的。如

果不亲自实践,哪里会有什么对自己产品的了解呢?

试用的目的当然是为了销售。不然,买了一堆自家

公司的产品在家里用了又用,又有什么意义呢?

有些存心不良的公司,鼓励新进人员购买产品,还

理直气壮的说这些新加入的人是在分享物价优点,一旦

购买了,作为传销员的你就自然能赚钱。

这当然是鬼话!是不为人所相信的。

购买了不能够传销的产品,能挣什么钱呢?倒是公

司得了利,而个人却没有丝毫好处。

因此,你必须记住:“购买并不能获利。”只有零销

才能赚钱。你要是买了一千元的产品,却没有丝毫销售

成绩,那么,你不但一毛钱也没赚到,相反.你还在这

次购买中倒贴上一千元。

所以,一味鼓励新进人员进货,而没有教他们零售,

这不仅是在伤害他们,而且还是在逼他们辞职。

这样,你的公司就有可能朋友越来越少,如果不是,

那也只是一座建立在风与云上的城堡而已。

当然,为了发展你的事业,你还是必须先从你的上

线那儿购买几百元的产品试试。

你只有先试用它,熟悉它,才能最终掌握它,以取

得好的销售成就。所谓“舍不得孩子打不了狼”的,有

一定的付出才会有收获。

除你已学会了零售它。否则你就再花一个五百元

去购买其他的产品,诚如先前所说,只在零售,才能赚

到钱。

所以。做成功一件事,投出诱饵,让他人得利,最

后,你收线的时候,你就会发现,你的手里,握住的将

会是一条好大的肥鱼。

不同顾客不同对待

在传锚工作中,到底会碰上多少种类型的顾客?这

问题可是难以很准确地回答。不过,还是有人就这个问

题作了细致的调查、分析,总结了大致七类顾客以及对

付这些顾客的实战技巧。你想,其中能不包括许多的艰

辛劳动吗?

朱先生在做传销时,便完成了这种工作。并且,在

这方面有过深切的体会,他可真是个了不起的人。

他首先遇上的顾客便是一位自命不凡的人。在朱先

生给他作产品讲解时,你猜这位顾客表现怎样?说出来

你或许会笑他幼稚呢。无论朱先生与他谈什么,这位顾

客都表现出一副很懂的样子,不管朱先生带来什么产品,

这位顾客总是表现出一幅不感兴趣或不以为然的神情。

这样下去怎么会谈成买卖?你说朱先生到底该怎么办?如

果放弃,这可不是件明智的事!幸好朱先生脑子转弯快,

很快摸透了他的心理,马上给他换上一副笑脸,不断恭

维这位顾客学识渊源,并不时讲些幽默的话来融洽气氛,

使他的自尊心得到了极大的满足,于是,在飘飘然的感

觉中,这桩生意便敲定了。