⑴ 在美容界里，有哪些可怕而触目惊心的真相
1、第一次去美容院做小气泡去黑头，很顺利快结束了，直到我听到为我服务的美容师说：回下面我们来水解一答下你的皮肤。 我感觉十分高大上，作为一个没有常识的人，水解给我的第一联想是化学反应，很高端的那种。
问我用什么牌子的护肤品，答：理肤泉。经理表示没听过，语重心长的劝我不要用那些杂牌，我要没见过世面真的就被她感动了。
⑵ 美容师如何跟顾客聊天
刚开始不要有过多的话，说话也不要太夸张，有些顾忌跟反感，了解顾客，挑一些顾客喜欢的话题聊
⑶ 美容师如何与顾客沟通
作为一名专业的美容师，若你没有掌握好一些美容师沟通技巧，即使你的手艺多超群都好，事业还是会一直在原地踏步，本文就来分享一篇美容师与顾客沟通技巧，希望对大家能有所帮助！
1、保持谦虚
美容师在推销自我的过程中不能过分自夸，但也不能随意贬低自已，要学会谦虚的夸耀自已。
2、永远微笑
笑容是打破人与人之间隔阂的最有力武器，笑容象春天的阳光一样能化解严冬的冰雪，使人与人相处更加和蔼。这就要求我们不能带情绪上岗，对顾客永远保持微笑。
3、要有礼貌
礼貌的基础在于能为别人着想，礼貌的习惯很容易养成，常说“谢谢”、“请”，处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人，而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。
4、点头认可
在遇到拒绝时，不要直接反驳，首先要对顾客的拒绝认可，理解，这样能使顾客心中暂时平衡，给自己一个时间进行思考和分析。
5、讲解实操过程及作用
美容师一定要向客人说明操作或手术一定或可能出现的问题，客人所承担的风险，并详尽进行解释，且不可是一味好的承诺。
6、赞美顾客
顾客来到美容院是为求美而来的，美容师一句恰当的赞美可以拉近我们与顾客的距离。中国人常说讨厌拍马屁，但马屁真拍到自己身上，即使明知道有所夸大，仍然忍不住暗自高兴。每一个人都希望被赞美、钦佩、尊重。但赞美必须恰好其分才能收到好的效果，要掌握舒服和肉麻的分别。
7、学会倾听
倾听是有效沟通的.重要手段，不要把销售当成简单的向顾客宣传产品的过程，把销售变成演讲。
【美容师和顾客沟通技巧四大禁忌】
①同一个话题不要重复提起
这样会导致顾客觉得你这个人很烦人，对于自己的工作没有任何的好处。
② 过于深奥的问题不要问
这是为了以免顾客回答不出而觉得尴尬，也会使得美容师自讨没趣。
③ 不要和顾客发牢骚
因为一个人在发牢骚的时候很容易说出一些不符合自己身份的事情，这样会然顾客对你的态度产生怀疑。
④ 顾客的私事不要问
每个人都是有自己的私有的秘密的，千万不要再聊天的时候对于顾客的私事刨根问底，很容易使顾客恼羞成怒的。
⑷ 我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天
作为美容师，每天会接触各式各样的顾客，美容师需要通过聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：
1、天气切入法
例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。
2、帮助切入法
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧！”或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。
3、气质赞美法
赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。
4、快乐分享法
看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。
5、赞美同伴法
“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。
注意事项：
1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。
2、在聊天时，不要公式化地对待顾客。为顾客服务时，自己的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得自己的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
⑸ 美容师如何与顾客沟通
问题一：美容师如何与客人沟通？ 一、沟通之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。
如果想结识风趣的顾客，自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容，“昨天，发生了这么一回事！”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有顾客光顾美容院。
反之，如果像新闻记者似地，每次见到人劈头就问：“最近有没有遇上什么有趣的事啊？必定让人敬而远之。和这种人站在一块，连自己都会感到神经紧张。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想积极地告知对方。果真要分享有趣的话题，顾客宁愿找更乐观、开朗的美容师做谈话对象。因为和这种美容师在一起，必定可以引起共鸣，从而形成良好的客情关系。
有些美容师会抱怨说：“我为人如此风趣，怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢？”然而，认为周遭的人无聊，抑或轻视别人如废物的人，只要明白自己才是无聊的人准没错！
围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子，可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的美容师容易聚拢在一起；颓丧消沉时，垂头丧气的美容师才会靠在一块。因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际沟通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢于说还要善于说
在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。
敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。
无疑每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心，希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力如何，与说话的水平和技巧是息息相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话，也不行；只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼，绵上添花，产生良好的交际效果。
然而，我们曾否反躬自问：“我会说话吗？”这是一个看似十分简单的问题。
此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指美容师能够准确自如、恰到好处地表现出自己的思想、感情、意图等；能够把道理进行条理分析、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈之中，测定顾客说话的意图，得到有益的信息；而且还能够通过谈话，增多自己对顾客的了解，跟他们建立十分良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏驳。
是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在美容院里，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。她能使许多本不相识的顾客成为老顾客，能够排难解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的同事变得更快乐、更聪明、更美好、更有作为。
在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。
同时，我们也常看到许多不善于沟通的美容师所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让顾客觉得十分吃力费神，更谈不上能与顾客产生共鸣，这样就造成了沟通上的种种困难，影响工作，同时也给自己带来诸多苦恼。
善于沟通的美容师，总是使他人清清楚楚地明白自己的意图。不善于沟通的美容师，经常使他人产生误解；善于沟通的美容师，总可以很愉快地在各种场合取得成功，不善于沟通的美容师，却不容易与顾客建立良好的关系。由此可见，如何提高自己的沟通能力，对我们每个人来说都是十分重要的。
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问题二：美容院怎么和顾客沟通 如何防止老客户流失
简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
定期跟踪调查非常重要
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。
善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。
防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面，有较大的盲目性；也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场，从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。
一、美容院的市场定位
美容院有大有小，但也算是一个企业，市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置，设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才能做出正确的市场定位。
二、谨防经营管理中的谬误
不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业，虽然成功的因素很多，但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式，善于管理。实际上，许多美容院在经营管理中存在不少廖误，这其中，既有来自于美容院外部同行......>>
问题三：美容师怎样跟顾客有效沟通 应对方法：
一、理智型――解除疑虑
理智型客户一般头脑冷静，遇事沉着，思维严谨，很少受外界环境的影响。选择产品时，不会受广告宣传、商标以及华丽包装的影响，而是按照自己的皮肤特征来选择产品。对自己身体状况很了解，从来不会冒失仓促的做决定，喜欢听取美容师的意见但又疑虑重重，不予相信，而最后犹豫不决而放弃成交。
这种客户最致命的弱点就是疑虑，美容师就可以抓住这个弱点进行游说。如果对方偏重产品的成分功效，美容师应该对产品作出中肯的比较、分析。如果对方比较偏重产品价值，美容师就应该全面展示产品的使用价值。美容师不要太过热情，这样反而引起顾客的不满和厌恶。
二、习惯型――提供个性化服务
习惯性客户，往往愿意选购经常使用的一种或数种美容产品，较少受到广告的影响。同时，这种类型的顾客，由于对购买的产品比较熟悉，在购买时一般不会很认真挑选，购买行动迅速。
对于这种客户，不能因为是熟客就怠慢或冷落了，美容师一定要做到增值服务的延伸，兑现、提供系列完善的个性化服务，尽可能争取和吸引更多习惯性各户。
三、挑剔型――切勿争辩
挑剔性的客户可以说是最麻烦的，这种人会从产品的成分、包装到配赠品，都要挑出毛病，让人似乎觉得是在面对小学校长。
绝对不要辩论，还指出不合理的地方，如果说出错处，在理论上是胜利了，但是却难于成交。
四、冲动型――因势利导
冲动型顾客在购买产品时，是不受理智控制的，喜欢凭感觉购物。事先并没有认真考虑自己需要什么，容易受广告、商标甚至包装的影响。这类人大多从自己个人兴趣出发，不在乎产品性能和实际效果。
美容师在面对这样的顾客时，不能因为顾客的冲动就极力催促其成交，应该从职业道德的角度因势利导，尽量详细介绍产品的特性，让客户感受到是在替对方着想，从而促成交易。
五、暴躁型――激将法
这种类型的顾客不通情理、高傲孤僻、主观顽固，比较情绪化，不过本性还是比较单纯。
应对时，应该多用礼貌用语，向其介绍、询问，如其依然冷淡、刻薄的拒绝，等到讲到兴奋时，马上可以用激将法，引起对方想辩解表白，证明自己是怎样的人。一旦激将法成功，就见机行事地推销，有时反而更易成交。
美容师要想逾越与顾客的沟通障碍，完成产品的促销，实现完美的服务，必须从一个个细微的小点做起，要对自己有信心，对顾客有信心，要坚定不移地相信所有的客人都是有购买需要和购买诚意的，只要以最大的热情，最好的服务做好所有的工作，就能获得顾客的认可。
问题四：美容师面对顾客应该怎么说话 美容师跟美甲师、美发师都有个共同点：爱跟顾客聊天！没错，不少美容师会跟顾客聊天，然后可以顺着话题推销自己的店里的产品。如果碰上爱聊天的顾客当然最好，如果遇上不爱说话的顾客就只能憋着一口气了。想成为一名受欢迎的美容师，必须先知道顾客爱聊什么话题！
一、阿姨大妈爱拉家常
不少中年顾客爱去美容院聊天，这类顾客大多有着不错的经济实力，儿女多已工作、成家，边养生美容边话话家常，成了她们一种享受退休生活的特殊方式。所以，这些阿姨大妈们在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常。
二、白领OL不爱谈工作
白领OL是美容院的一大消费人群，职场女性平时上班已经够忙碌了，来到美容院就想放松一下，所以她们不愿谈论关于工作的话题，更愿意聊一些女性时尚、美容护肤、情感八卦之类的话题。
【美容院里的“点赞”话题】
1.八卦、时事新闻
娱乐八卦、时事新闻、美食，甚至电视剧，这些琐碎的事都是可以说来道去。做美容时闲着也是闲着，除了睡觉，顾客也愿意找点话题打发时间。
2.家居保养方法
想变美，光靠仪器或美容师 *** 肯定达不到最佳效果。如果美容师能给出家居保养、美容的一些不花钱的小方法，那么顾客会欣然接受。
3.孩子和解惑
已经有了孩子的女顾客，一般都很愿意跟美容师聊聊自己家宝贝。不过，许多美容师还只是90后的小姑娘，这话题只能浅尝辄止。年纪较大的美容顾客常常把年轻的美容师当做自己的晚辈，当美容师遇到困惑时，他们很乐意帮忙答疑解惑。
【美容院里的“拉黑”话题】
1.化妆品
“我家的化妆品是进口的、自己研制的、市场上独一无二的。”美容师说着说着就开始推销化妆品或年卡。这是大部分人对在美容院聊天的感受。
2.见面就叫“姐”
一进门都叫姐，不论你年纪多大。女性最不希望的就是暴露年龄，所以美容师动不动叫“姐”的就很有可能会踩到“地雷”了。
3.个人隐私
有些美容师十分好奇顾客的职业、收入等隐私，顾客对此十分反感。情感方面的隐私话题可以聊，但话匣子一定要由顾客先打开。
4.其他美容院的劣势
夸赞自家仪器和化妆品的同时，不忘对其他美容院评头论足，这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣。
我总结：
与顾客愉快地沟通，使其心情放松、舒畅，美容效果自然事半功倍。从美容商家的角度来说，感情一旦到位，顾客对美容机构的产品和服务项目接受度也高，办卡、做项目、买产品也就水到渠成了。
与顾客愉快地聊天，却是个技术活。“成为优秀的美容师并非易事……有的顾客希望到美容院休憩身心，护理中不想被打扰;有的顾客则希望和美容师或顾问交流一些感兴趣的话题，而有的则想获得高度的尊重……这就要求美容师或顾问不但要有专业的知识与技能，还得具备一定的心理咨询与社交能力。”一家知名美容院的内部刊物上如此写道。
问题五：我是新手美容师怎么跟客人沟通 恩，可以不用太刻意，把顾客当成你的朋友，适当的给出你的专业意见，多说些专业知识能让顾客快速的信任你，另外可以关心一下顾客的情感生活等。
问题六：有没有写美容师怎样与顾客沟通的小说 小说但是没有！这类的书籍有很多！淘宝，书店，图书馆应有尽有！
问题七：美容师在与顾客交谈中会碰到哪些疑难问题 美容师和顾客的沟通是现在美容院经营中的一大难题，沟通实际上为和谐关系的开始，和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是关键性的作用，如果没有良好的沟通技巧，美容师可能绝对得不到机会应用她的知识和才能为顾客提供服务。
谈话是我们例行的行为，但并非所有谈话都是成功的沟通，良好的沟通技巧可以帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理，生理状况的层面，从而建立店家和顾客良好和谐的关系。下面介绍有效的沟通方法，为美容师提供一种架构，配合美容院的具体环境，需要，缔造出更有效的沟通技巧，改善与顾客的和谐关系，进而创造佳绩。
一 微笑服务
微笑是世界上最通用的语言，用笑容与人接近，即使对方情绪不稳定，也会因为你的笑容而显得开朗一些，所谓“伸手不打笑脸人”就是这个道理。但是如果你强加挤出一些笑脸，这种笑容会让客人生厌，所以微笑必须是真诚的，发自内心的。
二 给人好感的自我介绍
销售是否成功，百分之八十的比例在于自我介绍，由此可见他的重要性，良好得体的自我介绍不仅可以消除被误认为助理的窘景，还可以因提供帮助或对于你的交谈目的做一番说明而得到顾客的格外注意，并能显示出你对他的关心。
三 善于利用聆听和询问
“会说话的人，必然也是一个好的听众”，这并不是说会说话的人就善于听别人说话，一个好的听众才是一个懂得说话的人，上帝给人一张嘴，但耳朵却是一对，这告诉我们听比说更重要，在没有发现对于顾客，什么是最重要之前冒然提供意见，你的意见会使得让顾客左耳进右耳出。因此，只有你完全了解顾客的需要后，你提供的意见才会被视为无价之宝。善于询问也是一项重要的沟通技巧，如了解顾客用化妆品的问题时，如果”问过去你 曾经试用过什么化妆品?你所获得的回答将会与“你曾经尝试过这一种保养品吗?”的答案完全不一样。前者是开放性问法，这样的问法容许顾客说明对于他们而言重要的是些什么?然后美容师可以从顾客那里得到关于你的理解及忠告的特定回馈。而且让顾客感到受重视，如果你的顾客感觉到你是把他们放在心上，他们才会听从你的忠告。
四 带有感情的传达信任与肯定的信息
闪烁化中带有感情是美容专业人员应有的重要特色，如果你期待你的话会带来重大的意义，首先要先发展和顾客之间的信任关系，再次 绝对要避免与其他顾客共享有关于任何特定顾客护理肌肤的资讯，也就是说对于顾客的个人资料美容师要养成保守秘密的良好习惯，对自己提供的产品和服务，必须表现出一种肯定的态度，让自己的专业更具说服力以提高顾客对美容师的信赖。
五 简洁的语言
美容师应尽量用简单明了的词语说明复杂的美容资讯，并避免用到陌生的美容名词。
六 熟记顾客姓名
尝试熟记顾客的姓名是建立和谐关系最强有力的方式，当顾客第二次光临时美容师能在打招呼的同时唤出顾客的姓名，这会让顾客有种备受关怀重视的感觉，无形中拉近与顾客之间的关系。
七 顾客的后续跟踪服务
作好顾客的后续跟踪服务是美容师不可卷怠的工作，由于市场竞争激烈，店家应变被动为主动，在积极开发客源的同时，努力作好现有客源的巩固工作。
问题八：做美容师不知怎么开口和顾客交流怎么办 先夸她，唠唠家常什么。中心就是赞美顾客????觉得很亲近就好了
⑹ 成交大单靠团队协作和整体规划
销售的过程中，如果说一个人能成交小单，那么美容师和管理层一起配合，成交大单的几率就更大，所以互相配合重要，每个角色都很重要。
很多管理层说独角戏的时候很多，因为员工不知道怎么跟管理层配合，管理层也不知道怎么配合员工，如果管理层进房间，员工不讲话，只有导师或经理一个人聊，就是现在流行的一个词叫“尬聊”
什么情况下配合，当美容经理讲完专业，体质分析透，顾客信任后，塑造经理。
A类顾客和B类顾客的塑造话术不一样的，要显示出经理平时规划的价值，让顾客心里有个底。
我们经理很牛的，在我们公司优秀经理排5名，帮我们很多顾客调的都是30万.50万的，其他店的顾客都跟着经理过来的。
B类顾客，塑造经理的时候要显示出专业，站在他的身体角度考虑，而不是瞎调。
塑造人品：我们经理很实在经理，接触久了，你就发现他很实在，根据你的情况去调，不会头痛医头，而是通过辩证寻找病根，从根源调理。因为局部调理当时很舒服，过两天不舒服。
他规划特别专业。顾客花了钱肯定想改善的，不是花钱，舒服就行的。 引导顾客整体调理体质。
价值形象：比如我们家401是全上海优秀美容师前三名，每个月都拿奖，手法特别好，顾客喜欢他，因为他每次给客人的服务都是一样的，不会因为这次花钱才做的好，后面不好了，“始终如一”
很上进，爱学习，学校一有培训，就抢着去学习，因为他想给顾客更好，更专业的培训，每天脑子里想的除了顾客就是学习。
我们导师为人实在，接触时间久了你就知道了，我们老师养生专业很强，对身体很有研究，帮很多客人调了亚健康，客人都很信任他，他会根据你身体情况给你规划，每个月都会定期进修。
成交大单，还要具备根据体质整体规划的能力，如果局部规划，只能上1-2个项目，整体规划项目上的多，客人体质调的才好。
局部只能发现问题，不能解决问题，只能暂时缓解，头痛医头，脚痛医脚，好了再发，发了再好。叶子黄了，给根浇水还是给叶子浇水，根，而我们的体质就是花的根，所以从根本上改善体质——清通调补。
如果你给顾客规划的是整体调理，顾客一时接受不了，想先调局部， 话术怎么铺垫 ？
没关系姐做局部，调理当下的问题是可以的，后期建议你把脾肾这些部位搭配做，才能从根本改善体质的问题，先清膀胱经，再通经络，久而久之，一定会做上的。
客人的理念是跟着我们的思想来走的，如果不给顾客灌输这种理念的话，她是不知到的，所以一定要不断的给她灌输理念，建议她按照清通调补的养生理念，才能真正解决她的体质。
整体规划后，一定要对顾客负责任，就需要顾客和美容师之间的配合，按周期来
局部调理，隔几天就反复，前期花了这么多钱肯定是想改善的，你必须的配合我，不配合是没办法帮你改善的。一周来一次，每次根据当天的症状怎么调。一年是养生，三年调体质。
⑺ 美容师跟顾客没有话题很尴尬怎么办 美容师很内向 想找出话题但说不出口
那就么从手上操作的步骤开始聊吧：“我现在为您做……，它的作用是内为了让你……容”
之后还可以就此展开相关的别的话，比如说：“你平时****方面都是怎么做的呢？用的是哪个品牌的什么样的产品呢……”毕竟除了美容院卖的产品外，顾客是有太多的选择，你还不能说那些这不好那不好的
你可以分析分析顾客目前的需要有哪些，意向改善哪些，然后想想你们的产品哪些有这类效果，介绍你们产品的优点优势，建议她购买来试试……
呵呵，大胆一点，顾客能成为你的朋友，聊多了还能成为好朋友，聊少了成为普通朋友，做好本职内的工作，没什么可怕的，加油吧
⑻ 美容师必知的12个职场交际小技巧
美容师必知的12个职场交际小技巧
美容师必知的12个职场交际小技巧，身处职场上的人们，不管处在哪个岗位，想要在职场上混得好，就需要掌握与人交际的一些小技巧。下面分享美容师必知的12个职场交际小技巧！
美容师必知的12个职场交际小技巧1
1、爱笑的美容师运气不会太差
大家应该都听过“爱笑的女孩运气不会太差”这句心灵鸡汤，美容师也是如此，微笑面对每天的美容师运气也不会太差，首先你的同事和老板都觉得你是正能量满满的人，过关！再来给顾客的第一印象就碰明棒棒哒，合格！说到微笑，我又忍不住想起某综艺节目中，阮经天的那句“好生气喔，但还是要保持微笑。”相信不少美容师都感同身受吧~
2、不要轻易批评和反驳
美容师都是平等的，在与同事相处的时候，不要觉得自己资格更老就高人一等，你不是考官就不要批评被人的手法与技巧。委婉地提出建议比简单粗暴地批评更容易让人接受，也不会破坏与同事的关系。而对待顾客，不要反驳对方的观点，即使不认同也不要否定别人。所以，美容师不要轻易批评别人，也不要逼对方认错，因为你也未必是对的。
3、要耐心倾听别人说话
耐心倾听别人说话可以说是美容师的必备技能点了。在顾客做美容的时候，潜意迹尺识里会把美容师当成听众，所以美容师就要把自己当成一个垃圾桶，让她们吐之而后快。同样，同事之间也需要这样的技能。
4、谈话要保持客观中立
很多人都不愿意听到反对自己的话语，还有些人不喜欢别人的阿谀奉承，所以美容师要懂得谈话之道，把自己放在中立的位置，既不轻易反驳也不轻率迎合。
5、先搞清楚对方的话题
如果想参加别人的交谈，先搞清楚他们的话题！不管是对顾客还是同事，如果不想当冷场王和话题终结者，插话前请先弄清别人在说什么，不要牛头不搭马嘴搞得大家都尴尬！
6、不要随便打断别人的谈话
每个人都不希望自己的谈话被打断，美容师在服务的时候，即使需要让顾客起来或其他动作，都要等待恰当的时机，贸贸然打断别人的话题，往往会让人觉得你不尊重。
7、挖掘别人感兴趣的话题
为什么有的美容师总是让顾客觉得聊不下去？因为你没选对话题！如果说的是别人不感兴趣的话题，那么美容师的.服务是不能让顾客感到满意的，而且还会影响销售的效果。所以美容师要尽量谈别人感兴趣的话题！
8、聊天的话题不要过于沉重
美容院是个舒适轻松的场所，每个人进来就是想放松一下，拉拉家常聊聊八卦，没人喜欢在美容院谈论时事！所以美容师切记，不管有多关心国姿吵高家大事，闲暇时的话题都不要太沉重！
9、要学会听出对方的言外之意
美容师要懂得看眼色，听出对方的弦外之音，学到这个技能能够让你在美业职场上避免很多无妄之灾。美容师必备的话术中包含了要读懂别人的言外之意，做个机智的美容师，不要让沟通成为了阻碍。
10、打电话先问对方是否方便接
给别人打电话的时候，先问对方是否方便接电话！不管是打电话给同事还是顾客，首先就是以对方为重，询问是否方便接听，而不是一接通电话就直奔主题。
11、上门服务要提前打招呼
如今美容师上门服务也是比较热门的项目，顾客需要预约才有美容师上门提供服务，而美容师也应该在上门服务要提前打招呼。都说计划赶不上变化，如果碰上顾客刚好有事，一个电话可能就让你节省了不少时间。
12、一定要记住顾客的名字
虽然美容师每天会遇到不同的顾客，要全部记下来估计也不容易。但是对于一些特别的或者常见的顾客，记住名字会让她们觉得受到了重视，还记不住名字的美容师赶快谢罪吧！
美容师必知的12个职场交际小技巧2
1、为人处事留一手；
这个意思很简答，不管是谁都没有办法肯定自己所遇到的是怎么样的一个人，所以不要轻易的让一个人摸清你的底细，也不要在人前过分的显露出自己对于某些事情的看法或者是欲望和企图。只要记住人不犯我我不犯人，学会带有一点防人之心。
2、遇事要学会见招拆招；
“兵不厌诈”这句话古来就要，尤其是在现在这个竟争特别激烈的社会，为了个人的利益很多人在做事情的时候难免或使用一些手段。而美容师在工作中要应付的不仅仅只是顾客，所以在遇到职场上会耍小心思的人时一定要学会见招拆招，不要先去得罪人就可以了。
3、让自己更好的融入集体；
这个集体只是说让你尽量的擦亮眼睛找几个不错的同事作为培养，尤其是知心的朋友。这样在遇到什么事情的时候也会有人可以听你诉说，帮你出主意。
4、有事尽量藏在心里。
想要获得别人的认可一定要保持有自己的形象，所以在不管遇到什么事情的时候，要学会做到宠辱不惊，不要惊慌失措的。遇到事情想办法解决就好了，只有学会处事不惊才能让自己更好的去从容的面对困难。
5、学会统一阵线；
如果你发觉在你的这些同事总中总是会有人跟你唱反调，这些并不是大的事情，所以也并不必为此耿耿于怀。尤其是新手美容师遇到这种事情就更正常了。因为很多的有经验的员工会因为这一点而让你不自在。所以最好的方法就是要想办法获得这些前辈的支持，这样就可以解决问题了。
6、时刻保持自信；
一个自信的人在给人的感觉上都会显得很不一样。而且美容师肯定是想要自己可以有升职的就会的，如果说想要得到上司的赏识和信任，首先要做的同样就是要让自己保持有充分的信心，只要下定决心把事情做好，必有出色的表现。
7、做自己力所能及的事情；
从小的时候我们就会经常说要做自己力所能及的事情，现在也同样是这样。要知道敢干是好的，但是你做的工作是不是自己可以做的也是要适当的去衡量一下的。如果说是自己努力一下就可以做到的当然是可以的，但是最忌讳的就是明明自己做不到却把话说得满满的，这样只会让你陷入两难的境地。
8、和同事打好关系。
中国人在与人沟通的时候总是有很多的时间是在饭桌上，也不是说要美容师去请客，只是说可以利用午餐的时候和自己的同事进行一些沟通，联络一下感情，这样也是有助于自己事业的发展的。
9、说话前就要做好准备。
很多美容师害怕在顾客面前讲话时，担心不知道该讲什么话题得到顾客的青眯。有的时候是没有做好准备工作，没有查找与顾客相关的一些资料，比如顾客喜欢什么，在意什么，注重什么。所以，美容师一定要明白，在与顾客谈话的时候，一定先读她的资料，再观察她是一个什么样的人，不能打无把握的仗。
10、说话要简洁易懂。
一件事很简单的事情，只需要一分钟讲完，你却花了半小时。你觉得会有顾客很有耐心的去听这个吗？她们往往心里就已经感到了烦躁，同时说简单的同时，也要让顾客听得懂，组织语言后，抓住重点再说出来。
11、一定要记住顾客的名字。
名字虽然只是一个代号，但是在双方第一次交谈过程中，你叫了对方的名字。对方往往会感到你很重视她，并且会很乐意跟你聊一聊。
12、自身阅历很重要。
谈吐，举止，说明了这个人受教育程度的高低和这人素质的高低。如果你要交朋友，是选择那一问三不知的人做朋友，还是选择那知识阅历都很丰富，时常能解决你困惑的人做朋友呢？
⑼ 自己是美容师怎么和比自己大的女人聊天找话题
美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术，这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题，如何引出话题?还要至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点：
(从了解对方的职业、兴趣谈起)
1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;
2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;
3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;
4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;
5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;
6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;
7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);
8、有关嗜好(书籍、跳舞等);
9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。
不可谈的话题(禁忌)有：
1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出来，不仅使她尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为美容师很不知趣;
2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;
3、对于自己不知道的事情，别冒充内行;
4、不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;
5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，美容师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就;
7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;
8、别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事;
9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。