医疗美容客服职责

❶ 医疗行业的客服主要工作职责有哪些

医疗行业的电话客服主要工作职责：

1.负责问答平台的专家团队管理，包括工作质量的把关及考核等。

2.负责问答平台各项活动的组织、执行，包括活动专题的完成，会员积分兑换礼品等。

3.平时网站内容管理。

4.站内站外推广工作。

❷ 医学美容师岗位职责

医学美容师岗位职责（精选6篇）

在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家整理的医学美容师岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

医学美容师岗位职责 篇1

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。

3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的.美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。

4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。

5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

医学美容师岗位职责 篇2

1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

3、按美容院的工作流程为客人服务。

4、保证用具的干净与消毒。

5、爱护公共财物。

6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

9、操作时双手消毒。

10、不断提高个人理论及操作水平。

医学美容师岗位职责 篇3

1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮助客人选择合适的护理项目及产品。

2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时间。

3、保证用具及双手的清洁与消毒。

4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。

5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

6、完成领导交办的临时性工作。

医学美容师岗位职责 篇4

①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。

④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。

⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

⑥ 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。

⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。

⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。

⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。

⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。

□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。

□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

医学美容师岗位职责 篇5

1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

3、按美容院的工作流程为客人服务。

4、保证用具的干净与消毒。

5、爱护公共财物。

6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

9、操作时双手消毒。

10、不断提高个人理论及操作水平。

医学美容师岗位职责 篇6

岗位职责

1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型，可根据不同犬只特点设计并完成造型；

2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点；

3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。

岗位要求

1、有宠物美容的经验，喜爱宠物行业工作；

2、有专业等级证书或有经验者优先考虑；

3、较强的语言表达与客户沟通能力，服务意识强。

关键技能

专业能力：宠物美容、修剪宠物、服从训练宠物、摄影宠物、营养学

个人能力：耐心、细致、责任感、爱心

升职空间

初级→中级→高级

薪情概况

应届毕业生￥3400。00

1年经验￥3500。00

2年经验￥4000。00

3年经验￥5300。00

工作内容

1、门店宠物美容工作：（洗澡、剪毛、维护等）；

2、严格按照公司宠物美容流程操作，达到客户满意；

3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责；

4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作；

5、美容工具、用具、用品的管理责任。

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❸ 美容顾问工作职责归纳整合

美容顾问要有良好的沟通技巧和顾客服务意识, 熟练掌握货品的知识和陈列知识,以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

美容顾问工作职责1

1. 熟练掌握光电美容项目的仪器操作知识和手法，了解公司各类产品，熟悉部门各品项业务。

3.工作中咨询师进行专业知识讲解解答顾客疑问，压单升单完成销售目标。

4.积极主动的和美容院老板及店员进行互动与沟通维护客情关系。

美容顾问工作职责2

1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;

2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作;

3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩;

4、负责对终端客户进行升单、产品体验操作及美容美体顾问;

5、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场;

6、市场同类产品信息收集及反馈。

美容顾问工作职责3

1. 协助店经理负责店铺的日常销售，贯彻实施总部制定的营销策略，确保达成既定销售目标，并努力超额完成;

2. 根据公司营运标准，管理店铺在形象、陈列、服务等各方面达到公司的要求;

3 建立良好和谐的门店内外关系，确保店铺的正常运营;

4. 执行总部下达的各项任务 其它 与之相关的工作。

美容顾问工作职责4

1.技术手法好，为顾客提供皮肤护理、美容服务。

2.按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;

3.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能

4.熟练讲解公司产品知识、 美容知识 、护肤手法、销售技术、员工相关知识培训。

5.负责公司美容产品项目销售推广;

6.维护客户及加盟客户关系，解答客户关于美容产品的问题;

7.讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务;

8.完成领导交给的其他工作任务;

美容顾问工作职责5

1.贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平，提升顾客服务标准

2.专业解答顾客问题，推荐合适产品

3.向顾客提供专业的护肤建议

4.掌握每期促销单品的销售情况，向美容主管和店铺管理组提供有效的反馈

5.根据美容主管的指令确保准确的订货量，并向所属店铺管理层汇报。检查、回顾销售数据，及时反馈准确的订货量。每周统计库存和销售情况，监控库存数据，反馈美容顾问主管

美容顾问工作职责6

1、对公司引流来的客户资源进行咨询及销售，建立与维护客户关系。

2、通过电话、微信等方式了解客户肌肤需求，推荐公司产品，帮助客户解决肌肤困扰;

3、执行公司各项销售计划及销售业绩目标;

4、负责客户资源的汇总与整理。

美容顾问工作职责7

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;

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❹ 美容美体客服经理工作职责

美容美体客服经理来工作职责：自
1、接受公司加盟/代理商投诉咨询并高效跟进处理；
2、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户满意度；
3、定时对加盟/代理商及公司员工进行各项调研，为公司的重大决策提供数据支持；
4、完善客服部的制度建设，制定业务流程，完善客户档案管理。

❺ 美容顾问岗位职责是什么

很多人一直不知道美容顾问岗位职责是什么，下面我为大家整理美容顾问岗位职责是什么，欢迎阅读!希望对大家有所帮助!

美容顾问岗位职责是什么1

1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。

2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。

3.负责顾客的电话预约及电话回访;

4.负责会员资料、档案的完善及管理;

5.负责维持及提升美容院的业绩;

6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成;

7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

8.员工休假与客户服务安排;

9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用;

11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况;

12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况;

14.负责店内侧会的召开。

15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才;

16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工;

17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结;

18.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;

19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布;

20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

美容顾问岗位职责是什么2

1 与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目;每月23号交下月销售计划，及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结;

2 了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务;

3 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理;

4定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧;

5 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议;

6 协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况

7主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问;

8 注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适;

9 忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志;

10发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

美容顾问岗位职责是什么3

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：

①了解顾客的需要；

②评估顾客的消费水平；

③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他

（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

8、为客人开单结账。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问岗位职责是什么4

美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

1、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质

良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导

热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评

具有创造性;热爱工作

2、从顾客的角度

由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：

外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急

亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议

乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品

尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见

传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好

对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人

顾客是商业环节中最重要的人物;

顾客是美容顾问的衣食父母;

顾客是商品各种经营活动的血液;

顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;

顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;

因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

美容顾问岗位职责是什么5

为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

顾问在岗基本条件：

第一条：宽以待人，严以待己。

第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）

顾问工作心态:

团结

团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

顾问工作要求：

抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；

组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；

顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；

营业前的检查工作须知：

A．参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；

B．检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；

C．检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；

D．检查设备，设施是否能正常使用；

E．检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；

F．检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；

G．检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；

H．检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；

I．检查当天老师到店的准备工作是否就绪；

L．以上所有内容检查合格后，开始营业。

（5）营业中的`营运工作须知：

A．检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节）；

B．督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；

C．回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；

D．不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整 洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；

E．不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；

F．不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等；

G．随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；

H．每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；

I．及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；

J．随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

3.下班前的核对检查工作：

（1）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；

（2）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；

（3）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；

（4）确定员工当天的业绩与计划差距；

（5）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；

（6）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；

（7）当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；

（8）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

美容顾问岗位职责是什么6

1.完成公司的业绩目标

2.提升公司的知名度

3.让公司更加发展

4.给予客户最上等的服务

5.教导客户变美丽的方法

6.让每个客户都能开心享受

7.满足每个客户的需要

8.治疗客户的皮肤问题

9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱

10.成为美容活字典

11.作为美容事业的成功榜样。

❻ 美容顾问工作职责精编大全

美容顾问需要热爱美容行业，自信开朗，笑容亲切，有良好的服务理念，责任感，吃苦耐劳;以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

美容顾问工作职责1

1.熟悉客服工作中需要了解的业务知识及技能、

2.负责进行有效的客户管理和沟通

3.不断 总结 ,提升业务水平,预留客户信息,耐心解答问题

4.了解店内的优惠活动内容,方便给咨询者推荐。

5.定期或者不定期的进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

美容顾问工作职责2

1、为客户提供皮肤护理、美容美体服务;

2、使用公司产品、美容仪器、程序、性能进行美容护理操作;

3、保持工作环境的干净整洁;

4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。

美容顾问工作职责3

1、我司有专业团队拓客提供无限资源，不需要顾问发掘客源;

2、接待客户，了解客户需求，专业美容角度，为客户提供专业咨询服务，为客户设计合理的疗程方案并做好客情维护;

3、做好业绩分配及规划与店长共同完成业绩和管理任务。

美容顾问工作职责4

1、负责门店顾客接待;

2、为来店客户提供专业的美容咨询服务;

3、分析顾客、满足顾客需求、为顾客设计合理的疗程;

4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能;

5、维护好老客户，完成销售业绩。

美容顾问工作职责5

1、负责与客户进行有效沟通，根据客户需求提供咨询服务;

2、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析 报告 ;

3、及时反馈工作中遇到的问题并记录客户档案;

4、了解顾客需求，根据客人身体情况，制定详细的调理方案，为顾客提供专业健康指导;

5、成交新客户，维护好老客户。

美容顾问工作职责6

1、负责培训工作，协助公司实施年度培训课程，包括新员工培训， 销售技巧 培训，产品专业知识等;

2、制定培训计划，制作教材，执行培训任务，及时、准确解答、更新关于产品方面的问题，安排相关培训;

3、完善培训机制，负责相关课程的开发、讲授及考核;

4、定期安排日常培训和终端促销活动培训;

5、积极配合公司组织的市场活动、相关政策。

美容顾问工作职责7

1、 无需销售，公司提供的客户资源，电话邀约客户上门免费体验活动;

2、 细心聆听客户的问题,解答客户的疑惑;

3、 负责客户资料登记,整理等。

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❼ 求美容美体咨询师的职责

一、销售任务的完成 负责产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。
二、新老顾客的接待 按专业的流程标准操作。咨询顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候，以标准站姿及微笑招呼客人，客户进店不得出现无人接待的现象。咨询顾问引导客户落座后，应为客户及时准备美容茶。如一名顾问同时接待两名客户时，要以先后到的顺序，后来的客户可先招呼翻阅资料，而后进行咨询。
三、顾客问题的咨询  咨询顾问在与客户咨询时，应先仔细询问客户需求，再针对其需求利用专业 知识为客户解决问题。直到最后成功销售。顾问在咨询后，应为顾客出示服务建议方案，选择适合产品和服务，在顾客同意的前提下，达成销售目的。  顾客准备付款时，顾问应及时准备好相应的单据及填写客户档案供顾客阅览 及确信并付款。  顾问接听客户电话咨询，应按照电话咨询流程进行。美容顾问要详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的，记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。
四、安排合适的技师服务  咨询结束，顾问应主动介绍负责为客户服务的技师，并告之技师该顾客基本 情况及需求。  当顾客需将贵重物品寄存于前台时，顾问应做好登记和保管工作，做好与技 师的交接工作。
五、顾客档案管理  建立专属客人的挡案管理，档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行 管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。  客户服务的售后跟进。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应 按电话回访流程严格进行。  顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后上报办公室。 六、客户电话拜访  新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。  专项卡或一疗程结束的顾客一周内，顾问应主动电话回话，并做好记录。  一个月未进店顾客，顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报上级主 管

❽ 美容顾问工作职责精选7篇

美容顾问需要分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案。以下是我精心收集整理的美容顾问工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

美容顾问工作职责1

1、负责美业市场开发、 渠道 开发、新客户开发、达成公司要求的业务开发指标;

2、管理服务现有客户，维护客情，达成公司要求的业绩指标;

3、业务处理、客户资料管理、市场信息收集、各种销售统计报表的制作管理;

美容顾问工作职责2

超越期望的顾客服务， 为每一位顾客提供高质量专业的服务

完成每日销售目标 — 确保柜台及个人达成目标，每天!

招募新顾客，建立客户关系,维护良好的客户关系，达到客户关系管理目标

维护柜台后勤运作，保持柜台清洁及良好形象

确保运营工作顺畅，保证专柜的库存，试用装，赠品、物料等管理

美容顾问工作职责3

负责专柜的日常销售工作和日常事务工作，完成个人指标

准时、准确的向柜长提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况

维护专柜日常清洁和商品陈列，清点专柜日常进销存

美容顾问工作职责4

1、具备一定的皮肤基础知识;

2、形象气质佳,端庄大方,有亲和力;

3、熟知专业常识，有较强的语言表达能力和沟通技巧;

4、服从管理,有较强的团队合作精神。

5、进行皮肤管理咨询工作。

美容顾问工作职责5

1、热情周到地接待来店顾客;

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目;

3、为每位客人建立个人档案，针对客人的护理项目，购买产品等做详细记录;

4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程;

5、清晰的告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程;

6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问工作职责6

1、接待客户，为客户提供专业咨询服务、专业美容角度，为客户设计合理的疗程方案并做好客情维护;

2、进行美容院各种促销活动的实施与配合，积极完成公司分派的销售任务;;

3、美容院产品知识讲解和操作指导，熟悉面部和身体按摩手法;

4、执行公司上级指导思想工作，配合上级工作安排。

美容顾问工作职责7

1、协助销售店长分析整理客户资料，根据公司业绩目标分析客户现状，帮助客户解决问题;

2、管理属下团队业绩目标，及时给予指导与建议，协议完成团队业绩目标;

3、做好客户客情的跟进与对接工作，邀约与分析到店客户，找准客户需求点，提升客户满意度;

4、根据门店业绩目标及，结合当下门店客户问题，与店长进行沟通并提出合理化建议;

5、门店顾客的管理，并为客户制定年、季、月美容计划，打造客户年轻、健康、美丽;

6、根据公司制定的顾客方案，严格执行(包含拓客方案、激活方案、转介绍方案);

7、梳理顾客相关资料，跟进顾客满意度，提升客户幸福指数，;

8、关注公司各项活动，为客户传达 企业 文化 及公司动态，增加客户粘性度;

9、客情管理，做好老客户管理、新顾客开发、流失顾客激活、顾客转介新客户引导等;

10、根据公司规划及结合门店客户情况，重点开展相关客户的项目推广工作;

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