1. 美容院系统中有带客户回访功能的吗大家有知道的吗
美容院做好回访是美容服务中一个不可忽视的环节,所以准备工作很重要。之前应先了解顾客的详细资料,包括姓名、年龄、爱好、消费护理情况、由哪位美容师负责进行护理等,并对顾客所做的护理及购买产品了解透彻。只有做好准备工作,才能与顾客进行更详尽的沟通。赤兔科技,创建美业新生态。
那么美容院如何做好顾客回访呢,回访时可分为以下几个步骤
1、以聊天的方式开始:先问些与销售无关的事情,如关心她的家庭、生活、孩子学习等。美业总裁管家,让美业更美好。
2、询问使用产品情况:有些顾客即使看过产品说明,也会有使用不当的可能。假如客人在一个星期前买了一瓶眼霜,那么别忘了问一句:“X姐,您觉得眼霜用起来效果怎样?”如果客人说效果还不明显,那么久要问清楚每次的用量,是否配合了美容师教给她的按摩手法、手法是否轻柔等,并且要提示客人坚持使用的重要性。赤兔科技,创建美业新生态。
3、如果有过敏现象:过敏是任何物品都有可能引起的症状,因此,美容师可能会在进行电话回访时被顾客投诉。客人在此时很需要被理解、被安慰,而不是被职责,所以等对方说完投诉及意见后,确实已经没有下言,方可告知答案,切忌因插话或抢话而照成顾客反感。告诉顾客不管是什么原因引起的过敏,可以尽快到美容院来进行修护。同时在家里进行冰敷或服用一些抗过敏药,避免按摩或热敷热喷拍打过敏部位。稳定顾客的情绪,帮助她渡过过敏期,同时把来店护理的时间确定下来,做到真正地关心、体贴客人。美业总裁管家,让美业更美好。
4、是否坚持使用:一些顾客购买产品时可能是一时冲动,或这是在时尚流行趋势引导下进行购物的,那么,她们很有可能回家后就将产品束之高阁。因此,这时的回访便起到了重要的作用。可以将自己在使用该产品时的一些心得或小方法技巧等与她分享,做到在建立友好的朋友关系时静悄悄地树立产品和美容院形象。赤兔科技,创建美业新生态。
5、一些日常应该注意的细节:如顾客在店中刚做完减肥护理,美容师在做回访时可提醒顾客是否有注意饮食及运动,因为像减肥和丰胸这些美体护理,日常生活中的保养也是很重要的,所以美容师在做回访时可以建议顾客进行一些食物或日常运动来达到更加凑效的目的。美业总裁管家,让美业更美好。
注意事项
2. 做完医美术后打电话回访是为什么
原因如下:
一般医院会在病人出院两周之后打电话进行回访,回访内容大概是:对医院的护士服务是否满意,对医院的环境有什么意见,医生有没有收红包,医生和护士有没有和你索要红包的行为等等,这也充分说明了医院的管理制度非常的规范,无形之中为患者和医生之间搭起来一座沟通的桥梁,坚决的制止了一些医院乱收红包的现象,让患者和家属能够放心的就医,安心的出院。
3. 十优医疗美容有术后回访吗,术后出了问题医生会解决吗
回家之后医生会不定期的电话回访,询问恢复情况再三叮嘱注意事项,我术后没出现什么问题就是紧颌套找不着了,医生又给我寄了一个。
4. 美容师给顾客做完胸部怎么发回访信息
美容师给顾客做了胸部美容之后,回访注意事项:
一、要学会寒暄,向顾客问专好。
二、要关心顾客的需求属,即问顾客做完美容后有没有不适感,自我感觉怎么样;还要嘱咐顾客如果有不适,请先来电咨询,并且抽空到店里,以便进一步了解情况。
三、要考虑顾客的隐私问题,因此多用一些专业的术语,但不要让顾客感到太突兀。
四、要嘱咐顾客,一定时间内到店里复诊,以便了解疗效和进一步解决存在的问题。
