① 美容投诉归哪个部门管
法律分析：
1、向工商局投诉，或者法院起诉。美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。2、打消费者投诉电话投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。3、拨打110报警，找警察解决纠纷。美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察漏弯段同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。4、向记者举闹肆报，曝光此种行为如果美容院发生诈骗行为，在掌握相关证据的前提下，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用返誉电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
② 美容院属于哪个部门监管
医美行业的主要监管部门是卫生局，其次是公安，工商，药监，药监就是药品监督管理局，还有防疫站等如果有任何投诉等问题可以根据《医疗事故处理方法》向卫生局提出调解，并申请医疗事故鉴定，提出赔偿费、手术费、交通费、护理费与这个过程中受到工作影响的误工费。术后维权流程1、收集相关证据：病历本、缴费单据、平台订单图文、相关聊天记录、术前术后照片以及人证等。2、医疗鉴定：确定是否医疗事故以及鉴定伤残程度等(医学鉴定费用大概2000-3000)。3、与整容机构协调（费用、赔偿等），若协调成功，维权就此结束；若不满意，继续维权到下一步。4、寻求法律仲裁，对仲裁结果满意，维权就此结束；若不满意，可以等待法院审判，其审判结果则为最后维权结果
美容院投诉应该投诉工商局、消费者协会或者是警察局。其中工商局和消费者协会是最常用的两个渠道，毕竟美容院属于工商局的管理范畴，只要是拨打当地的工商局电话，将事情以及需要投诉的美容院名字、地址说出来，很快就会有专门的人上门进行调查，了解情况帮助大家进行维权
美容院监管投诉电话主要有12315、96315315等，不同地区也有不同的投诉电话，大家可以在网络上搜索一下，基本都是可以找到相关信息的，在上班时间都能够很快接通。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条消费者投诉应当符合下列条件：
(一)有明确的被投诉人；
(二)有具体的投诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。