1. 美容师怎样做好销售
美容师做好销售的方法:
一、向顾客推销项目或产品时应采取的步骤
1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3.激发顾客的消费欲望。
4.促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题
对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;以和善的口气来客观地解释产品或护理;解释时语气要流畅自如,充满信心;要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;比较差异;把顾客的潜在需要与产品联系起来;产品演示。如何主动接近顾客:顾客到来时要主动迎向前,目视顾客,使用热情礼貌的语言招呼客人,在与客人相距1.5米时,身体微向前,但是不招过15度,然后使用规范用语:“你好,欢迎光临,请随便看看。
三、了解顾客的需求:
1、观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
2、询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
3、倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
顾客心理分析:顾客最关心的是什么?顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
1、求实心理:此类顾客讲究内在质量,实际效果,以经济收入中等居多,此种顾客应耐心细致地对产品的质量、功能进行讲解。
2、求惠心理,这种顾客特别注重价格实惠,以经济收入偏低、节俭者居多。对此种顾客应宣传同类产品的比价,同时强调产品的强大功能,引导顾客离开价格上的关注。
3、求新心理:这种顾客在经济上没什么问题,爱美意识比较强烈,有种追求新颖时尚的心理,对其着重于突出产品的新潮性。
四、美容师言谈举止方面的禁忌
1.说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。
2.不要神态紧张,口齿不清。
3.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5.讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。
6.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7.切忌谈论顾客生理缺陷。
8.说话时正确使用停顿。
9.尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。
2. 在美容院上班只做美容师,不负责销售,有什么前途
只要做技术的,这类无论技术有多好,不容易销售不懂说话自始至终没发展。只能拼了命销售忽视技术的,只能让买卖越来越差,顾客的印像只能滞留在这儿全是销售销售,听起来都烦,长此以往,顾客也会外流。推拿按摩的过程中真真正正明白关心关注顾客问题的,帮客户处理问题的,照料顾客的人体体会的,在操作过程中与用户交互的,顾客会愈来愈多,与此同时也会不卖而卖。真真正正牛逼的推拿按摩,不但懂技术,还知道关注顾客。如果你真真正正明白关注顾客的情况下,销售顺理成章就交易量了。因此一个推拿按摩师,不但要熟练技术,还需要明白怎么让客户满意,在令人满意的状况下来销售顾客,才可以帮你持续积累用户评价和顾客,才有更快的发展。

美容导师的绝大多数内心就是我每日都是每日任务,我务必今日让这一消费者交易,消费者想歇息那就是不太可能的,除非是你答应我选购了,你也就可以歇息,时间长了店内外流消费者会多得很。做技术大工的发展前途是有的,但由于年纪增长,你的优点便会变缺点,因精力真不行,人体也受不了了。你作为美容导师每日在推拿时都是有触碰消费者的,在美容店的条件里你应该最能感受到销售的魔法,因全部的美容店全是运营与服务项目一体化的,且多先趋向于美容院拓客的驱动力多一些。因此,你如今一定要为自己精准定位一下,是始终做一名技术工,或是不仅有技术又有销售工作能力也有运营心理状态的美容护肤老总的继任者的。
3. 美容院如何做好销售
1、美来容院要保证价格活动顺源利实施,要建立一个健全有力的组织机构,能完成先期的市场调研,能制定具体的活动方案,同时美容院能加强对有关人员的培训,保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格,项目价格各不相同,有的产品价格相对较低,是为了吸引消费者,回报忠诚顾客,有的是和对手竞争,不过总体来说,美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点,最终目的是为了提高美容院良好的口碑,增强市场的竞争力,美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者,加快资金回笼,顾客的消费意识都比较强,同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高,如果在行业中谁愚弄了消费者,那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理,要有吸引消费者的主题,但是也不能频繁使用,如果对于理智并且消费心理成熟的顾客,频繁的使用价格主题,对他们来说也已经没有了吸引力,对于好的价格主题,要能给消费者物超所值的感觉。
4. 美容师怎么销售
美容师做销售不仅讲究口才要好,还得学会告别自卑,勇于创新,敢于担当,这些你都具备的话,说明你离成功不远了。
1、告别自卑
美容师见到了比你地位高的人,是不是也不自信?没必要!不论政治地位多么显赫,他就是个人。扒了外衣,摘掉头顶的光环,还是个人。
人本来就无贵贱之分,只是你的心理在作祟。所以,美容院在面对地位比你高的人,要抬起你的头颅,挺起你的胸膛,轻松自然地与人交流。让你的自卑见鬼去吧,先做一个自信的人,才是你成功的开始。
2、果断出击
美容师面对稍纵即逝的商机,要果断采取措施,如果不及时处理,消除隐患,就极有可能酿成企业灾难。若此时你还会写份报告,传真到上级部门,再由上级部门继续往上传,又洽逢多个领导不在,等上几天,黄瓜菜都凉了。抓不住机会,出了乱子,最终倒霉的是你自己,理由描述得再充分,都只有拿你开刀问罪。
3、敢于担当
担当重任的含义有两个方面:一是你能接受高强度、高任务量等挑战性大的工作;二是你能勇于承担责任,敢于面对现实。前者考验你的抗压能力和心理素质。后者是你的责任心与道德品质的表现。
不敢承担责任,就会推卸责任,或嫁祸于人,这就突破了道德底线,成了品质有问题的人。这样的人在公司里是很难呆长久的,出局是早晚的事,哪怕你市场操作能力超强。
4、创新突破
当你陷入了困境时,一定要问问自己:我求变、求新、求异了吗?我提升自己的能力了吗?改变是成功的第一步,求异是成功的第二步,创新是成功的第三步。
美容师做销售,珍惜你遇到的每一个上级、客户,是他们逼会了你,是他们让你成长的更快。
5. 做美容师好吗、我没学历、美容师的工主要是推销吗、
还不错的职业。看你在什么样的店面工作了。
一般的美容院美容师不只是要做技术还要做销售。但是现在大点的正规美容院,都加了个美容顾问,就是专管推销的,美容师就只管做技术。
6. 专业的美容师就必须要会销售吗
那得把你的专业知道学好。不用讲就好了,刚开始是需要业绩的,所以得经过时间的考验哦。别人感觉你够专业了,你说什么,别人就信了,不用你苦口婆心
7. 美容师要求
你好,首先你要确定你自己是不是真的很喜欢美容这个行业,而且最重要的是回你要了解答美容师这个工种,其实是蛮辛苦的,特别是帮顾客做身体。美容师最重要的还是手法好,但是光光是手法好,还不是一个合格的美容师,她还要学会销售产品,项目。
其实你皮肤这些问题都是可以慢慢调理的,而且美容师又不是选美,技术才是硬件,会聊天会销售是软件。我一个同事蛮脸痘痘,但是手法过硬,回头客特别多。她得手比较有肉,手也比较软。这些都是要练的。
8. 美容师如何做销售
因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;
9. 美容师如何做好顾问式销售
美,因人而异,其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展,因此顾客对专业的标准也就越来越高了。 所谓顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容以及相关知识,能依据产品本身的特性,结合顾客的自身状况,从专业的角度为顾客制定个人消费(美丽)计划。 同样是面部,可能就有美白、淡斑、去皱、紧致、纹眉、色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费,问题是我们在这方面主动开发了多少业务,又给了顾客多少这样的专业指导,并让她们感受到我们的专业水平(能力)所带给她们的美丽。 我们有没有真正理解了以客户为中心的意义,同时自始至终贯彻于我们的每一天及每一次行动中呢?因此客户的流失一定是有其必然原因的,而成因绝大多数在我们自己身上。而也只要做到上述的顾问式服务销售,才能不断扩大顾客的消费幅度,彻底转变她们的观念--即把原本对美容仅仅认为是一种消费行为,演进成为了美丽而投资的计划。 不是市场没有增长点,也不是客户没有消费需求,不要一遇到困难就把注意力焦点放到外部,认为是市场、环境、竞争对手、客户、产品的原因,而因把目光向内,更多地从自身(内部/主观)方面找原因,这才是问题所在。客观世界并不因我们的牢骚满腹而朝向我们想象的方向改变,它有其自身的发展规律,我们唯一能做的就是改变我们自己,改变我们对问题的认识,改变我们对现状的态度。 美容师要想做好针对顾客的顾问式销售,首先必须知道顾客的需求,并以此感动顾客。 客户需求分析 作为一家专业美容院,必须充分掌握客户资讯,建立详细的客户档案,进行周密的客户分析,以便知道不同的客户她们分别需要的是什么,各自美的标准是什么样的。因为当一个她想要的出现在面前的时候,此时的注意力通常不在是价格或要不要等方面的问题了,而变成了一种占有的欲望或拥有的行动了。同时这也是沟通的基本法则,是改善与客户关系的基础。 2、引导并制造需求(沟通观念,引领时尚,创造新的需求) 在当今社会,销售不再是一种被动的行为结果,它已更多地演变为观念的沟通,主动色彩越来越多,是你传递给客户一个什么样的信息,告诉她一个什么样的概念,展示给她一幅什么样的美丽图象,这样的图象对她产生的诱惑及影响力有多大?这样我们就能引导一个新的需求,这种需求就能引发一次消费,时尚就是这样来的。美是充满动感元素的,它随时代的进步而变化。 感动客户(情感交流,心灵互动) 美容院之所以能留住客户,并吸引客人经常来消费,很大程度上取决于客户的满意度,一是产品或项目本身的实际效果,二是对你的员工及其服务等的印象。当这两者综合程度越高,就意味着你的美容院的吸引力越强。客户与美容师一对一的经常接触,必然会产生情感的交流与心灵的互动。这本身就是很好的连接顾客的纽带,并且会因此而改进我们与客人的关系。 同样地,你又是怎样和她交流的呢?你留给她的还是那个少不更事的印象吗?你与她的沟通还是那样地粗浅吗?你还是除了和客人谈产品之外很少有其他话题吗?比如SPA,在英语中的意思是“在水中享受宁静”,SPA之所以昂贵,产品占的比例少之又少,更多的是一种感觉,是一种心境的感应。宁静并不是沉默寡言,而是“恰倒好处”的心灵关怀,由此而给客人留下深刻的印象。因此,
